4 personnes que vous devriez demander
La plupart des gens savent qu'un bon retour d'information est essentiel pour concevoir et développer des sites Web de qualité.
Mais ce qui constitue le "feedback" peut être ambigu: pour certains, ce n'est qu'un peu une vérification orthographique rapide; pour d'autres, c'est comme soumettre et défendre une thèse de doctorat.
Bien qu'il n'existe pas de solution unique pour ceux qui recherchent des commentaires sur leur travail, il existe des moyens éprouvés d'obtenir des commentaires utiles des autres.
Voici quelques idées et outils pour vous aider dans votre quête d'un produit amélioré.
Avoir plus d'idées? S'il vous plaît partagez-les dans la zone de commentaires.
1. Demandez à votre maman
Je suis serieux. Mieux encore, demandez à votre grand-mère. Heck, même ton plombier serait génial! La raison pour laquelle je dis cela est que vous devez demander à des personnes d’examiner votre site Web qui ne font pas partie de la communauté de conception et de développement Web. Trop souvent, les concepteurs Web conçoivent pour leurs collègues de l’industrie et non pour les publics que leurs clients tentent d’atteindre.
Si vous voulez vraiment un retour de qualité, allez plus loin. Pour chaque projet, essayez d’obtenir des commentaires de membres du public que vous essayez d’atteindre. Si vous créez un site Web pour les ingénieurs, parlez-en à des ingénieurs. Si vous concevez pour une école, parlez aux enseignants et aux élèves.
Certes, obtenir des commentaires exploitables de l'extérieur de la communauté de la conception Web peut être difficile (voir " Comment un design Web va directement à l'enfer "), Mais à tout le moins, ces groupes pourraient vous alerter des erreurs que vous avez commises en mal interpréter le public cible.
Il y a beaucoup à dire sur les habitudes en ligne et les préférences esthétiques d'un public. Mais aussi fructueux que cela puisse être, ne le faites qu'après avoir quitté votre tour d'ivoire et que vous vous êtes mêlé aux gens du commun d'Internet.
2. Demander un grand nom
Voici une question: si vous pouviez obtenir des commentaires de quiconque dans le monde, qui serait-ce?
Chaque personne choisirait une personne différente, mais je parie que presque tout le monde pourrait préparer une liste de personnes avec lesquelles elle aimerait poser quelques questions. Voici la question la plus importante: qu'est-ce qui vous empêche de leur demander? Bien sûr, ils peuvent être occupés et importants, mais cela ne signifie pas qu’il ne faut pas tenter de les atteindre.
Je ne voulais pas me vanter, mais j'ai pu obtenir à peu près tout ce que j'ai approché pour répondre à un courriel ou parler par téléphone pendant cinq minutes pour discuter de quelques questions. Bien sûr, il m'a fallu creuser et penser à mes besoins (en plus d'être très gentils avec leurs assistants personnels ou leurs secrétaires!), Mais cela en valait la peine. Vous seriez surpris de voir à quel point ces personnes peuvent être accessibles si vous manifestez un intérêt et un respect sincères (mais pas effrayant) pour leur temps.
Tim Ferris a une excellente section dans son livre La semaine de travail de quatre heures et dans un poster sur son blog sur le contact avec les grands noms pour discuter des idées et poser des questions. Dans la section de son livre intitulée "Find Yoda", Ferris donne quelques conseils pour obtenir de grands mentors au téléphone (l’auteur qu’il cite de sa propre expérience est l’auteur John Grisham).
Ce n’est pas tout le monde qui peut le faire, mais c’est le but: seuls les plus innovants, les plus persévérants et les plus courageux parviendront à obtenir des retours de leurs héros, et c’est ce qui les différencie en fin de compte.
3. Demandez-vous
En voici un apparemment évident. Vous êtes déjà en train d’éditer votre propre travail et de faire les ajustements nécessaires. Mais êtes-vous vraiment en train de vous poser des questions critiques sur votre travail (des questions qui mèneraient probablement à des révisions) ou êtes-vous en train de réfléchir à ce que vous pensez être bon en ce moment?
Chaque concepteur et développeur ferait bien, après avoir terminé un projet, d’attendre avant de le soumettre au client. Eloignez-vous autant que vous le pouvez pendant un jour ou deux, puis revenez-y d'un œil neuf.
Attendre que la chaleur du moment soit passée vous permettra de découvrir les problèmes que vous avez manqué plus tôt ou peut-être de vous donner une nouvelle confiance dans des éléments dont vous n’étiez pas certain auparavant. Quoi qu’il en soit, prendre du recul et vous poser des questions critiques vous donnera un travail plus réfléchi et plus délibéré.
4. Demandez à votre communauté
Que vous travailliez seul ou avec une équipe de concepteurs et de développeurs, vous avez besoin de commentaires de personnes qui sont comme vous et qui font le même travail que vous.
Les commentaires que vous recevez des autres membres de la communauté sont les plus utiles car ils connaissent le vocabulaire et peuvent vous donner des conseils pratiques (au lieu du verdict redouté des clients, «il faut un peu plus de piquant!»). Votre communauté comprend également les divers facteurs qui affectent votre travail, tels que les budgets, les délais et clients stressants .
Si vous êtes un pigiste ou si vous travaillez seul, il peut être frustrant d’obtenir des commentaires de la part de la communauté au sens large, car vous n’avez pas une équipe de collègues dévouée qui peut examiner ce que vous faites. Vous n'êtes pas seul dans cette situation (pensez aux milliers d'autres pigistes), mais il y a plusieurs façons de travailler la situation à votre avantage.
Une façon consiste à échanger des commentaires. Trouvez un concepteur ou un développeur Web que vous respectez et proposez de revoir son prochain projet en échange de ses commentaires sur le vôtre (vous ne les connaissez peut-être même pas, mais ne vous laissez pas arrêter!). Déterminer un système pour donner et recevoir des commentaires peut prendre un certain temps, mais une telle relation a le potentiel de devenir bénéfique et de seconde nature pour vous deux.
Outils de collecte de commentaires
La plupart des sites Web, avec leurs forums et leurs sections de commentaires, ne sont pas des endroits idéaux pour collecter et agréger les commentaires. Au lieu de cela, il y a quelques outils innovants qui permettent de partager et de recevoir des commentaires sur des projets et des conceptions.
Commentaires sur le concept est une communauté croissante de professionnels du design, du développement et du marketing et un changement bienvenu aux murs des forums désorganisés. Concept Feedback permet aux autres de fournir des commentaires rapides et exploitables sur votre site Web via un système d’évaluation complet, exigeant que tout le monde donne d’abord des commentaires de qualité avant de recevoir les commentaires des autres. Oh, est-ce que j'ai mentionné que c'est gratuit?
Usabilla vous permet de recueillir des commentaires pour toute page Web, maquette, croquis ou image. Les participants (qui vous êtes responsable de la recherche) doivent simplement pointer et cliquer pour partager leurs opinions. Les plans payants commencent à 49 dollars par an, mais vous pouvez commencer avec cinq pages gratuitement.
Feedback Armée vous permet de poser des questions spécifiques à un panel de critiques sur tout ce qui concerne votre site Web. Cet outil est très utile pour voir les réactions des autres aux processus particuliers de votre site Web (comme passer une commande ou vous inscrire à un compte). Dix réponses différentes vous coûteront 10 $. ( UserTesting.com fournit un service similaire.)
Creattica rassemble un groupe de designers de premier plan qui cherchent à partager un large éventail de projets de conception. L'adhésion et la participation sont gratuites, mais les commentaires se limitent à étiqueter les articles comme «favoris».
Test de cinq secondes invite des personnes au hasard à consulter votre site Web pendant cinq secondes, puis à donner leur avis sur ce qu’elles retiennent du design et des «autres éléments importants de votre interface utilisateur». Ce n’est probablement pas le meilleur outil pour une analyse approfondie de votre travail. un pour évaluer les premières impressions. Des forfaits gratuits et payants (à partir de 4 $) sont disponibles.
Notable est un outil de rétroaction collaboratif pour les concepteurs Web (similaire à ConceptShare et ProofHQ ). Le plan gratuit comprend jusqu'à trois utilisateurs, mais vous êtes seul pour trouver des sujets intéressés.
Veuillez me critiquer C'est là qu'un panel d'experts en conception de sites Web choisit des sites Web parmi les soumissions d'utilisateurs pour donner une rétroaction approfondie. Ils ne peuvent pas critiquer tout le monde, mais soumettre votre travail vaut certainement le coup.
Créer un travail de qualité
Un bon design web se produit rarement. Il est affiné au fil du temps en demandant aux autres (et parfois à vous-même) de tout faire, du coup de pied aux pneus en passant par le test complet.
Mettre de côté votre ego et vous exposer à la critique peut être difficile au début, mais les commentaires des autres associés à votre créativité constituent un excellent produit dont vous et vos clients serez fiers.
Aaron Griffith fait partie de la Commentaires sur le concept équipe, une communauté de designers et de commerçants dédiés à partager des idées et des commentaires sur des projets de conception. Vous pouvez en apprendre plus à ConceptFeedback.com ou suivez l'équipe sur Gazouillement .
Où allez-vous obtenir des commentaires? Connaissez-vous d'autres grandes ressources que nous n'avons peut-être pas mentionnées ici? S'il vous plaît laissez-nous votre * feedback * ci-dessous ...