Le marketing est une perte de temps. C'est du moins ce que ressentent de nombreux designers. Ils ne reçoivent pas assez de trafic, de clients ou de ventes. En fait, tout ce qui concerne les clients se sent comme un slog. On a l'impression qu'ils font tourner leurs roues.
Peut-être que vous pouvez raconter.
Le marketing est difficile lorsque vous ne sentez pas que vous savez ce que vous faites. Ce qui explique pourquoi tant de designers ne savent pas quoi dire, à qui le dire ou quand. Pas étonnant que nous faisons des erreurs. Nos erreurs entraînent douleur et désastre. Mais les erreurs de marketing ne sont pas là où les choses vont mal. Ils se trompent dès le début. Les erreurs sont subtiles, faciles à rater et très coûteuses.
C'est horrible parce que les choix que vous faites, ce que vous faites au début, donnent le ton pour tout après. Les clients sont comme les enfants. Entraînez-les bien et votre relation grandit. Fixez des limites et des attentes et ils vous feront confiance. Devenez un leader digne et ils suivront.
Les clients sont comme les enfants. Entraînez-les bien et votre relation grandit. Fixez des limites et des attentes et ils vous feront confiance
Je vais faire une supposition éclairée. Vous voulez probablement plus de clients, non? De plus, vous voulez un flux constant de nouveaux clients chaque mois. Lorsque vous avez fini de servir ces clients, vous voulez qu'ils achètent plus. Vous voulez gagner plus d'argent, faire de moins en moins de travail.
Vous souhaitez éviter les prédateurs, les botteurs de pneus et les vampires de la connaissance. Vous préférez travailler dans une zone franche qui est agréable, rentable et à vos conditions.
C'est vrai?
Si vous voulez certains ou tous ces avantages, vous devrez éviter de faire certaines erreurs. Des erreurs comme ...
Avez-vous déjà offensé quelqu'un par accident? Quand vous vouliez leur faire un compliment, mais cela a été reçu comme une insulte?
C'est le modèle à quatre oreilles au travail. Le modèle à quatre oreilles indique que tout ce que vous communiquez, qu'il soit écrit ou lu à haute voix, envoie quatre messages différents sur quatre couches différentes:
Alors, pourquoi est-ce un problème? Les gens, les professionnels, les concepteurs ont l'habitude de partager des informations dommageables comme celle-ci.
Le gars de Google-Please-Hire-Me voulait désespérément travailler chez Google. Mais Google l'a rejeté, choisissant d'ignorer ses messages après que les choses soient devenues nécessaires. Lorsque les concepteurs se débattent avec des sentiments négatifs (besoin, insécurité, peur), ils s’infiltrent dans leurs conversations. Tout ce que votre client voit dans votre marketing est filtré par ces sentiments négatifs à partir de ce moment.
Parlez intentionnellement. Pensez au message que vous envoyez dans votre marketing. Utilisez le modèle à quatre oreilles pour créer le type de message que vous souhaitez envoyer.
Quoi que vous fassiez, n'utilisez pas accidentellement le modèle à quatre oreilles.
Qu'est-ce que les concepteurs, les plombiers et les avocats ont en commun? Ils offrent tous des consultations gratuites.
La grande majorité des fournisseurs de services proposent des devis gratuits, des devis gratuits et des consultations gratuites. Et la grande majorité d’entre eux sont maltraités par des pionniers, des lanceurs de pneus et des vampires spécialisés.
Mais cet abus n'est pas le pire. C'est la vente individuelle. Plus vous offrez de consultations gratuites, moins vous avez de temps pour travailler sur votre entreprise et moins vous avez de temps pour vous. Une forte augmentation des consultations gratuites peut facilement doubler ou tripler votre charge de travail.
Au fur et à mesure que vous devenez plus «performant», le modèle de consultation gratuit vous emmène dans votre entreprise et prend de plus en plus de liberté.
Essayez plutôt ceci:
Ensuite, créez des éléments de levier pour commercialiser votre entreprise. Envoyez les gens à ces outils de levier et vous attirerez un flux constant de clients, sans être personnellement impliqué.
Faisons semblant d'avoir un vélo. Vous le montez partout, au travail, au magasin, chez votre ami. Vous êtes en pleine forme mais il vieillit. Quand il s'agit de voyager, un vélo ne va que très loin. Vous voulez une voiture, alors vous achetez une voiture.
C'est une solution à votre problème de bicyclette, mais c'est aussi un autre problème. Parce que cette voiture a besoin de vidange d'huile, de nettoyage, d'entretien. Si quelque chose ne va pas, vous devrez le prendre dans le magasin. Votre voiture était supposée résoudre votre gros problème, et c’était le cas. Mais vos problèmes se sont soudainement multipliés.
Ce n'est pas différent avec vous et vos clients. Vos clients veulent votre solution à leur problème. Mais cette solution crée plus de problèmes. S'ils achètent un site Web, ils auront besoin d'hébergement, de maintenance, de courrier électronique, de publicité, etc. Voici ce que cela signifie pour vous: chaque solution crée davantage de problèmes à résoudre. C'est un cycle sans fin, mais il est de votre responsabilité de prendre soin de cela pour votre client. Ce que la plupart des designers ne font pas parce qu'ils ...
"Je déteste le marketing. J'ai peur, et s'ils me crient dessus? Je suis un concepteur, pas un vendeur. "C'est une objection commune qui pointe vers quelque chose que la plupart des concepteurs ne veulent pas faire.
J'ai compris. Être vulnérable, se mettre dehors, faire face au rejet, ça craint. Surtout si vous n'êtes pas sûr de savoir comment vous serez reçu. Ajouter le syndrome de l'imposteur à la liste des luttes et demander la vente devient une épreuve terrifiante.
Arrêtez de vendre. Commencez à poser des questions sur le problème. Les questions vous permettent de contrôler le flux et la direction d'une conversation. Mais cela vous aide également à éviter un rejet manifeste. Demandez à vos clients de vous parler de leur plan pour faire face aux nouveaux problèmes auxquels ils doivent maintenant faire face.
"Vous avez mentionné que votre site doit être rapide. Comment allez-vous maintenir cette vitesse maintenant que la refonte est faite? Tu auras besoin…"
Si les clients n'ont aucune idée à ce sujet, ils peuvent se sentir gênés de ne pas avoir de réponse. Il est donc important de les traiter avec compassion. Écoutez-les, soyez sincères, soyez gentils. Ensuite, vous expliquez la solution. Les problèmes attirent l'attention par eux-mêmes.
Les problèmes créent du stress et de l'anxiété.
Les solutions soulagent le stress et l'anxiété.
C'est un cycle sans fin qui ne devrait pas s'arrêter. Pas si vous cherchez votre client de toute façon.
Disons que vous avez trouvé votre client idéal. Vous avez fait tout le travail nécessaire pour attirer leur attention. Ils auront des questions, des objections, des préoccupations. Quelque chose les a gardés sur la clôture, mais vous avez réglé leurs problèmes. Vous savez qu'ils sont plus susceptibles d'acheter.
Quelle est la seule chose qui pousse vos clients hors de la barrière?
C'est difficile à comprendre n'est-ce pas? Cela pourrait être un bonus que vous offrez, votre article de blog, un email que vous avez envoyé, n'importe quoi. Vous pouvez demander, mais la plupart des clients ne vous diront pas encore pire qu'une chose est différente pour chaque client. Alors, comment savez-vous quel détail compte le plus? Vous ne savez pas
Essayez plutôt ceci: vous racontez toute l'histoire en donnant aux clients tout ce dont ils ont besoin pour prendre une décision éclairée. Vous n'êtes pas sûr de savoir quels détails spécifiques vont les amener à acheter, alors vous leur donnez tout. Pire encore, les clients rebondissent. Ils sautent de point en point sur votre page Web, recherchant les détails, tout ce qui leur saute aux yeux.
Lorsque vous racontez toute l'histoire, vous éliminez l'asymétrie d'information. Vous donnez à vos clients toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre leur décision ... pour ou contre vous. Ne pas le faire et ils passent simplement à autre chose. Lorsqu'il n'y a pas suffisamment d'informations, il manque des images sur votre page, aucune unicité, une mauvaise présentation, des clients exécutés.
Raconte toute l'histoire et ils resteront assez longtemps pour prendre leur décision. Mais raconter toute l'histoire prend trop de temps, non? En fait non. Il est facile de donner aux clients ce qu’ils veulent quand ils savent ce qu’ils recherchent.
La plupart des clients ne recevront pas ces détails. Leurs concepteurs ne leur poseront pas les bonnes questions et ils n'obtiendront pas ce dont ils ont besoin.
Commencez votre marketing du bon pied et vous ne perdrez pas votre temps. Vous serez prêt à attirer le trafic, les clients et les ventes dont vous avez besoin pour développer votre activité de freelance. Faites-le bien et vous ne ferez pas tourner vos roues. Faites-le mal, et vous aurez du mal à obtenir les résultats dont vous avez besoin.