Avant de rencontrer pour la première fois les parties prenantes d'un projet pour la conception ou la refonte d'un site Web, vous souhaiterez vous préparer en recherchant la société représentée par le site Web et la nature de l'audience qu'il sert. Vous devez également vous familiariser avec le contenu et les fonctionnalités de tout site existant.
Cette première réunion sera l'endroit où vous définissez le cours de la conception, en établissant les objectifs et les exigences du projet. Plus vous en serez informé à ce stade, meilleures seront vos contributions et vos demandes d’informations.
Comment abordez-vous les étapes de recherche pour une nouvelle conception de site Web? Suivez-vous une liste de contrôle écrite ou prenez-vous des tournures intuitives autour des questions de base: «Qu'est-ce que ce site Web?» Et «Comment pouvons-nous l'améliorer?» Votre réponse se situe probablement entre ces deux extrêmes . Il est également susceptible de varier considérablement d'un projet à l'autre.
Pour vous assurer que vous apportez des informations précieuses à ce stade critique et tout au long du travail, veillez à éviter les pièges suivants.
Dans un monde parfait, le client inclurait une évaluation réaliste du contenu et de la structure d’un site Web dans le dossier de projet. Pour diverses raisons, cela arrive rarement. D'une part, on peut simplement supposer que c'est votre travail. De plus, même si le client fournit ces informations, elles peuvent être si proches du site, elles risquent de manquer ou de sous-estimer des aspects importants.
Pour le contenu, il est dans votre intérêt de tout évaluer . Ce n'est pas un gros problème pour un petit site, mais un grand site, en particulier un site dont la conception doit être repensée, aura probablement des coins oubliés, certains obsolètes et d'autres des gemmes - des informations précieuses enfouies dans un labyrinthe accidentel taxonomie profonde et seo-hostile.
En outre, prenez le temps d’évaluer, voire de cartographier, la structure du site. Il y a de fortes chances qu'il ne corresponde plus aux anciens graphiques qu'ils ont enregistrés. De plus, vos nouvelles perspectives de conception apporteront probablement un éclairage unique sur les ressources que votre client ne savait même pas.
Si vous vous concentrez sur la manière dont vous allez rivaliser avec le concepteur précédent, vous ne vous concentrez pas sur les besoins commerciaux de votre client. À moins d'être là pour voir le processus se dérouler, vous n'avez aucune idée de ce qui a précipité leurs choix de conception "discutables". Les circonstances peuvent ou non avoir changé depuis la dernière conception du site Web; Il y a peut-être eu des défis auxquels ils ont dû faire face (que vous ne rencontrerez peut-être jamais).
Évaluez les images, mais dans la perspective de comprendre le continuum. Un nouveau concepteur qui arrive après un précédent devrait se méfier de «jeter le bébé avec l'eau du bain». Quelle est la relation entre les clients actuels et même les identifier? Et quelle est l'entreprise prête à atteindre pour cette fois? Les visuels reflètent l'image de soi de l'entreprise telle qu'elle était. Votre travail ne consiste pas à éliminer le design inférieur, mais plutôt à découvrir ce qui n'est plus adéquat et à les aider à développer leur identité commerciale.
Si vous vous arrêtez à ce que le client vous dit être la nature de sa communauté, vous manquerez une opportunité. Parfois, ils peuvent être coupables de voir ce qu'ils aimeraient voir plutôt que ce qui se passe réellement. Vous êtes le "pompier visiteur" et un nouvel utilisateur. Vos premières impressions ici (ainsi que dans d'autres aspects du site) seront inestimables.
Si l'installation existe, inscrivez-vous sur le site Web et impliquez-vous activement dans la communauté (le cas échéant, certaines communautés étant privées). Qui sont-ils? Quelle est la culture dominante? Y a-t-il des "subcultures"? À quels points êtes-vous confus ou incertain quant à la façon de participer? La communauté est-elle accueillante? Si non, quelles sont leurs raisons? Y a-t-il des leaders ou des stars officieux qui ont tendance à donner le ton? Qui apporte un contenu précieux et le fait-il à cause de, ou en dépit du site Web actuel ou du soutien des gestionnaires?
Quel est le lien entre ces questions de recherche et le design? Lorsque vous tenez compte du fait que le design est, par définition, tout ( n'importe quoi ) fait avec un plan et un objectif, les idées que vous proposez peuvent, par exemple, améliorer l'interface utilisateur afin de reconnaître et de soutenir des contributeurs précieux. et encourager les comportements optimaux.
L'examen des analyses actuelles d'un site est un impératif. Non seulement cela, même si elles sont fournies dans le mémoire, vous devrez peut-être examiner plus que les chiffres fournis. Le site en question n'a peut-être même pas d'analyse en place, ou il peut être trop superficiel. Oui, vous pouvez faire de très bonnes conjectures éclairées sur l'efficacité d'un appel à l'action maladroit dans la barre latérale, ou sur l'utilité d'une barre de navigation supérieure dotée de sous-sous-menus. D'un autre côté, les gens réagissent parfois de manière surprenante. Si le site Web s'adresse davantage aux utilisateurs qui reviennent, leur familiarité avec les particularités du site pourrait être tragiquement mise à mal par des changements soudains plutôt que par des changements incrémentiels, même s'il s'agit d'améliorations éprouvées de la convivialité.
Cela dit, il s'agit d'un domaine où votre "nouvelle perspective" peut être un handicap. Les analyses de sites Web sont faciles à interpréter, en particulier lorsque nous intervenons dans le froid et ne sont pas encore liées à l'historique du site et de l'entreprise. Interrogez vos propres conclusions et considérez-les comme préliminaires plutôt que concluantes. Revoir l'analyse au cours du projet est susceptible de générer de nouvelles couches d'informations.
Ne faites pas cela en dernier: assurez-vous que les analyses sont configurées au départ, alors que la discussion initiale est toujours en cours. Celles-ci serviront de référence indispensable contre laquelle vous pouvez continuer à suggérer des améliorations et à mesurer les changements après le lancement.
En plus (et non au lieu de) respecter les directives du client, trouvez au moins une chose que vous pouvez apporter à la table. Souvent, dans les demandes concrètes et spécifiques d'un client, il y a une requête plus abstraite. Affirmer qu'ils veulent des titres de Zapfino peut être le reflet d'un désir non équilibré d'inculquer leur identité d'entreprise avec un plus grand sens du luxe. Donnez-leur l'option qu'ils ont demandée (bien mise en œuvre), et donnez-leur la possibilité de mieux répondre à l'essentiel de leur demande.
C'est là qu'intervient la recherche. En utilisant l'exemple de «luxe» mentionné ci-dessus, vous voudrez savoir comment le concept est considéré dans l'industrie du client et explorer les idées de conception actuelles pour les marques de luxe en général. Ce n'est pas parce qu'ils disent "que nous voulons spécifiquement Zapfino" qu'ils vont rejeter vos idées, surtout s'ils estiment que vous écoutez leurs directives tout en ajoutant de la valeur. Une idée inattendue, clairement réfléchie et bien documentée, sera beaucoup plus facile à vendre et fera également des merveilles pour vos relations professionnelles.
La recherche en conception et la recherche en conception Web sont des activités qui peuvent se dérouler tout au long d'un projet de reconception. Elles ont tendance à (et devraient) se produire de manière organique à mesure que des questions se posent. Il est donc probable que vous abordiez plus que de manière satisfaisante au moins quelques-uns des avertissements ci-dessus. Cependant, on les appelle pièges pour une raison: à un moment ou à un autre, un ou plusieurs de ces oublis vous ont très probablement fait défaut, que vous ayez ou non conscience de la cause.
Si l'une de ces erreurs de recherche frappe une corde, intégrez les solutions proposées dans votre propre processus de conception Web (ou de reconception) en les ajoutant à vos listes de contrôle formelles ou personnelles. Si vous êtes en plein milieu d'un projet de restructuration, cela peut être l'occasion idéale de lui donner une impulsion saine et stratégique.
Est-ce que certaines de ces erreurs sont trop familières? Quels autres pièges avez-vous rencontrés? Faites le nous savoir dans les commentaires.