5 façons d'utiliser 404 pages
Regardons les choses en face, c'est arrivé à nous tous. Nous avons cliqué sur un lien sur les réseaux sociaux ou sur un site Web pour être redirigé vers un autre site Web afin de voir un contenu qui nous intéressait. Malheureusement, les choses changent avec le temps et les liens sont rompus. Les pages sont déplacées ou redirigées et l'inévitable se produit. Vous obtenez la page d'erreur redoutée 404.
La plupart des gens ont peur de cette page. Cela signifie que quelque part un lien est rompu ou qu'il y a une erreur sur votre site Web. Cependant, si vous pensez à la bonne lumière, vous pouvez utiliser votre page d’erreur 404 à votre avantage. Si vous suivez ces conseils, tout n'est pas perdu.
1. Créez une liste de votre meilleur contenu
Ce n’est pas parce qu’un visiteur du site Web n’a pas trouvé ce qu’il cherche que cela signifie qu’il doit simplement atteindre une impasse. Si vous vous concentrez sur la création de contenu de qualité, dirigez-les vers votre meilleur contenu.
Vous avez une meilleure chance que quelqu'un explore le reste de votre site si vous lui donnez des suggestions sur les endroits où ils peuvent aller, au lieu de le leur laisser. Ils peuvent trouver les informations qu'ils recherchent sur une autre page. C'est quelque chose d'important à faire sur le site Web de n'importe quel client.
2. Donner un billet de faveur ou une incitation en échange de leur adresse électronique
Même si un visiteur du site Web n'a pas trouvé ce qu'il recherche, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas le convertir en un futur client. Vous pouvez offrir des informations précieuses ou un téléchargement numérique pour les inciter à saisir leur adresse électronique. Cela donne à votre client la possibilité de les contacter plus tard.
Pour de nombreux clients de conception de sites Web, l'objectif de leur site Web est de générer des prospects pour leur entreprise. Pour certains clients, tels que les dentistes, les chirurgiens plasticiens, les médecins et les avocats, un client peut générer des milliers de dollars de revenus. Il est logique de tout mettre en œuvre pour conserver ce visiteur du site Web et essayer de le transformer en client.
3. Ajouter un champ de recherche
Si le site Web de votre client est un site plus ancien, il est probable que les pages aient été supprimées ou redirigées vers un autre emplacement. Il est logique d'ajouter un champ de recherche sur la page d'erreur du site Web de votre client afin de faciliter la recherche de ce que les internautes recherchent. Même si le lien entrant peut être rompu, si vous leur permettez de rechercher leur sujet en interne, les résultats de la recherche peuvent les orienter dans la bonne direction.
Twitter fait du bon travail en dirigeant l'utilisateur vers une recherche de site sur le sujet souhaité.
4. Ajouter un formulaire de contact direct
De nombreuses pages d'erreur 404 contiennent un formulaire de contact fonctionnel. Cela sert à deux fins différentes. Si le site Web de votre client concerne la génération de leads, les visiteurs du site Web peuvent y accéder directement. Même s'ils n'ont pas trouvé les informations qu'ils cherchaient, cela leur donne quand même la possibilité de se lancer en affaires.
Une autre manière d’ajouter un formulaire de contact sur votre page d’erreur 404 est de permettre à ce visiteur de signaler cette erreur. Cela vous donnera une chance de corriger l'erreur pour les futurs visiteurs du site Web. Cela résoudra également les problèmes futurs, car les visiteurs du site Web se retrouveront là où vous le souhaitez, par exemple une page de destination dédiée ou le contenu qu'ils recherchaient au départ.
5. Ne pas ajouter d'humour
Certains concepteurs et développeurs proposent une approche humoristique de votre page d'erreur 404. J'ai toujours déconseillé cela, car cela envoie un mauvais message; Imaginez que vous cherchiez des informations importantes, uniquement pour être envoyées à une page d’erreur transformée en blague.
La plupart des visiteurs ne trouvent pas un site Web cassé pour être drôle du tout. En réalité, les visiteurs du site Web veulent simplement trouver ce qu'ils cherchent, entrer et sortir. Ils veulent aussi le faire le plus rapidement possible, sans trop d'effort.
Bien que faire sourire les visiteurs est une façon simple de gérer la situation, une approche pratique peut donner de meilleurs résultats.
Conclusion
Les suggestions ci-dessus visent à empêcher les visiteurs du site Web d'atteindre une impasse. Vous pouvez toujours transformer un négatif en positif en donnant aux utilisateurs la possibilité d'essayer autre chose. Cela étant dit, il est important de comprendre que vous ne voulez pas mettre tous ces éléments sur votre page d’erreur 404. Votre sélection doit être faite en fonction du résultat que vous prévoyez pour chaque personne qui accède à votre site Web.
Si vous gérez le site Web de votre client ou si vous le gérez lui-même, il est important de faire un suivi auprès des personnes qui rencontrent une erreur. À plusieurs reprises, les efforts déployés pour les atteindre afin de s'assurer qu'ils ont trouvé ce qu'ils cherchaient renforcent la confiance et les relations avec cette personne. Si un utilisateur signale une erreur et qu'il est ignoré, il envoie un message indiquant que vous ne vous souciez pas de chaque utilisateur. Dans cette situation, un petit effort peut aller très loin. En outre, votre client bénéficiera à long terme du suivi avec les personnes qui rencontrent une erreur sur votre site Web, car cela vous donne plus d'informations sur cette erreur afin que vous puissiez la corriger correctement.
Les pages d'erreur 404 ne sont pas la fin du monde. Ils ont aussi leur raison d’être, c’est notre tâche de nous en servir et d’en tirer le meilleur parti possible pour nos clients. Si vous utilisez vos pages d'erreur 404 correctement, elles peuvent être utiles et ne pas nuire au site Web de votre client.