Un nouveau look pour une marque emblématique
Chaque fois qu'une marque redessine son identité, il existe des risques énormes que le public rejette le nouveau look. Il est arrivé à tout le monde de Gap à Tropicana dans le passé.
Southwest Airlines vient de dévoiler sa nouvelle image de marque. La nouvelle identité comprend de nouveaux travaux de peinture pour leurs avions, un nouveau logo et un site Web entièrement rénové. Il a rencontré des critiques mitigées sur Twitter. Certaines personnes aiment le nouveau site et détestent le nouveau logo; certaines personnes aiment le nouveau logo mais détestent le nouveau site; d'autres aiment ou détestent tout à ce sujet.
Une chose qui revient constamment dans les commentaires est le look rétro de la nouvelle identité. La palette de couleurs est similaire à l'ancienne, en conservant les teintes principales rouge, bleu et jaune.
Un grand ajout est un cœur tricolore sur le dessous de l'avion. Le cœur est censé symboliser les valeurs de l'entreprise et son engagement à rester fidèle à ces valeurs à mesure qu'elles avancent.
Avec le nouveau cœur, un nouveau slogan apparaît sur leur site Web: «Sans cœur , ce n’est qu’une machine».
Une distinction ici est qu’ils évitent le terme "rebranding", et qu’ils le qualifient plutôt de "nouveau look". En d’autres termes, ils ne veulent pas donner l’impression de le faire pour se distancier l'histoire de l'entreprise. Cela les distingue de nombreuses autres grandes entreprises que nous avons vues ces dernières années.
D'un point de vue commercial, chaque fois qu'une entreprise effectue un changement majeur dans son visuel, elle prend un risque. Dans ce cas, s'en tenir à la palette de couleurs primaire utilisée pendant des années aide à conserver le nouveau design à l'ancienne (et renforce l'idée qu'ils n'essayent pas de se distancer de leurs racines).
La refonte de tout est en même temps un geste audacieux. Mais cela a également tendance à mieux fonctionner que de déployer lentement les changements. Cela semble plus une décision délibérée et confiante que de nourrir les clients avec peu d’espoir d’approuver.
Le logo cœur est quelque chose qui pourrait fonctionner en faveur de l'entreprise, à condition qu'ils continuent à fonctionner selon leurs valeurs fondamentales. Cependant, tout écart par rapport à cela, ou tout scandale futur, pourrait être intensifié par ce choix de marque particulier. Les consommateurs ont prouvé à maintes reprises qu’ils abandonneront très rapidement toute entreprise qui essaierait de blanchir leurs méfaits, en particulier grâce à leur image de marque.