Comment (et pourquoi) faire des esquisses pour tout le monde
Si l'expérience m'a appris quelque chose, c'est que les images valent mieux que les mots, rien n'aligne la compréhension de tout le monde sur un problème de conception Web, comme un gribouillage rapide avec un sharpie (d'autres instruments d'écriture sont disponibles). C'est le moyen le plus rapide, le plus facile et le moins coûteux de faire comprendre votre conception à vos collègues ... alors pourquoi ne le faisons-nous pas plus souvent? ... en fait, pourquoi tout le monde ne le fait pas?
Pourquoi?!
Peut-être que nous effrayons les gens? Une chose à laquelle nous sommes souvent confrontés en tant que concepteurs d’UX rend nos dessins impressionnants (ce qui est génial - cela leur donne un air de créativité et les rend plus faciles à progresser "regardez ces beaux croquis etc etc) mais nous devons réaliser que ce n'est vraiment pas le point de dessiner. Nous esquissons pour transmettre rapidement et simplement des informations.
Souvent, nos esquisses «artistiques» peuvent donner l'impression que le croquis est une activité réservée aux créatifs - plus une œuvre d'art qu'une simple information.
Cela crée une crainte chez tout le monde que leur griffonnage rapide sur une note post-it ou une serviette ne soit pas assez bon, que les concepteurs snooters pourraient pointer et rire (malheureusement pas toujours une peur déraisonnable).
Mais c'est celui que nous devons dissuader autant que possible: il est extrêmement important de faire en sorte que toutes les personnes impliquées dans un projet de conception Web soient à l'aise pour partager leurs idées et leurs commentaires visuellement.
Si vous avez toujours besoin d’être convaincant, imaginez ce scénario - une conversation de ping-pong classique par e-mail que nous avons tous expérimentée auparavant:
Client: Hé, pouvez-vous déplacer le bloc au centre. Merci
Vous: Bonjour, oui, quel bloc? Cordialement
Client: Bonjour, juste celui en haut s'il vous plaît.
Vous: Bonjour, vous voulez dire dans l'en-tête?
Client: Pas sûr, l'en-tête est-il le bit supérieur?
Vous: Oui l'élément en haut de la page avec la bannière du héros et le CTA primaire
Client: Désolé, vous m'avez perdu, c'est le bouton sur lequel vous cliquez que je veux bouger
Vous: Ah bon ... quel bouton? [bruits de pleurs]
Au lieu de 18 courriels inutiles de deux conversations téléphoniques difficiles et d'une dépression nerveuse, imaginez que cela soit la conversation
Client: Hé, pouvez-vous déplacer le bloc au centre - comme ça. Merci
Alors, comment faisons-nous cela? Comment convaincre «Brian from Accounts» qu’il peut et doit esquisser ses idées pour le nouveau logiciel de finance?
Comment
Donc, si le principal obstacle pour la plupart des gens est le manque de compétences artistiques "Je ne pourrais pas dessiner quelque chose que je ne suis pas un concepteur" dès le départ, pour que tout le monde sache que la netteté sans importance. Les gens ont besoin de voir un croquis comme un moyen simple et rapide de communiquer certaines choses, en mettant l'accent sur la rapidité. Une de mes manières préférées de l’encadrer avec les gens est de demander poliment: «seriez-vous en mesure de me faire une ébauche rapide de cela? Rien de détaillé, il suffit de le griffonner et de m'envoyer une photo? "
Habituellement, cela suffit au bon vieux Brian des comptes pour prendre un stylo et l'essayer, mais il peut y avoir d'autres problèmes.
Logistique
Avec la nature distante de certaines équipes et de certains clients, il est rarement aussi facile de se rendre au bureau de quelqu'un avec le papier sur lequel un croquis est en cours. La télécopie est un peu rétro et l'envoi peut prendre un certain temps! Mais heureusement, la technologie vient facilement à la rescousse, il suffit d'encourager les gens à scanner leur croquis ou même de prendre une photo sur leur téléphone si nécessaire.
Il existe également un logiciel facile à utiliser qui permet un dessin numérique tel qu'inVision. Ces outils permettent d'étudier en collaboration de manière étonnante, mais s'ils sont indispensables à de nombreux concepteurs de UX, il est toujours utile de se demander à quel point cela peut paraître décourageant pour le public dont nous parlons avant de le proposer.
Pas mon travail
Alors que nous avons discuté, le plus grand obstacle à la participation de tous à l’esquisse est généralement la peur d’être ridiculisé et étrange parce que Brian pense qu’il peut concevoir maintenant.
Cela est encore plus vrai pour vos clients principaux ou vos parties prenantes - cela vient du fait qu'il y a quelque chose de très vulnérable dans la présentation des choses que vous avez dessinées vous-même. Un PDG d'une grande organisation mondiale pourrait être très à l'aise de donner des instructions écrites sous forme de courrier électronique, mais le fait de dessiner des commentaires pour les suivre ne leur viendra pas naturellement; ce n'est pas leur travail.
Pour contourner celui-ci, il s’agit de définir des attentes et de positionner un croquis comme un simple gribouillage, quelque chose qui ne sera pas vu en fonction de ses mérites artistiques ou partagé inutilement. Ce que j'ai trouvé fonctionne bien dans le passé, c'est de le démontrer. Je veux dire par là que vous vous créez très tôt un croquis très grossier et moche pour prouver un point. Montrez à tout le monde qu'il est acceptable de partager cette «esquisse de serviette» sans crainte d'être publiquement moquée.
Quand
Alors maintenant, vous avez (espérons-le) que tout le monde à bord avec le croquis est le bon moment pour l'entourer?
En vérité, chaque fois que vous impliquez d'autres personnes dans votre projet, vous devriez pousser les gens à s'exprimer par le biais d'un gribouillage rapide - communiquer des idées visuellement ne fonctionne mieux que neuf fois sur dix. Il y a cependant des points dans un projet où vous constaterez que vous pouvez tirer le meilleur parti de l'esquisse en tant que méthodologie. D'après mon expérience, il y a deux domaines clés qui profitent le plus.
Idées Temps
La première génération d'idées est un moment fantastique pour encourager l'itération rapide des idées que le dessin permet - idéalement avec tout le monde dans la même pièce en tenant un pointu. Vous constaterez qu'en faisant participer activement tout le monde au processus de création, quel que soit leur rôle, vous éliminerez très rapidement un certain nombre d'obstacles au projet - cela a aussi l'avantage inattendu de vous aider à accepter tout le monde eu un rôle actif dans la définition de votre solution de conception. S'ils en ont dessiné un peu eux-mêmes, ils sont investis!
Un moyen simple et facile de faire des esquisses dans ce genre de situation est de poser la pièce pour que tout le monde ait un bloc-notes et que les stylos soient assis devant eux pour qu´ils soient pris et utilisés.
Boucles de rétroaction
Tout moment au cours duquel des commentaires sont recueillis est l’autre moment où j’ai découvert que vous pouviez tirer le meilleur parti d’encourager tout le monde à dessiner. Le plus grand avantage que vous verrez probablement ici est le gain de temps précieux que vous pouvez réaliser en éliminant les malentendus (et la frustration inévitable qui les accompagne).
De toute évidence, recevoir un petit aperçu de chaque point de rétroaction de chaque partie prenante pourrait rapidement conduire les concepteurs UX les plus chevronnés à faire le tour (les commentaires de base comme "Change LTD to Plc in footer please" bénéficieraient rarement d'un croquis d'accompagnement). Au lieu de cela, essayez simplement de vous assurer que vos parties prenantes savent que si leurs commentaires peuvent être difficiles à suivre, vous les aimerez pour toujours si elles joignent une esquisse rapide ou impriment le dessin / page / fil de fer en question et griffonnent. haut de la page
Alors, dans le prochain projet, sortez les feutres et remettez-les.