Comment concevoir la page de contact parfaite
La page de contact d'un site Web peut effectuer ou annuler des conversions. Si votre visiteur a eu une bonne expérience jusqu'au moment de visiter la page de contact (sont-ils toujours sur votre site s'ils ne l'ont pas fait?) Et la page de contact ne parvient pas à générer ce "clic" final, un client potentiel est parti , peut-être pour toujours.
Il est impératif que vous encouragiez les utilisateurs à faire le dernier pas entre l'intéressé et l'intéressé avec votre entreprise ou celle de votre client. Une page de contact efficace aidera non seulement le visiteur à combler le fossé, mais pourrait également être la preuve finale de la qualité dont il a besoin pour le persuader de le faire.
Créer une page de contact efficace
Créer une page de contact efficace est un processus clé pour la plupart des sites, voici 9 éléments sur lesquels vous devez vous concentrer pour vous assurer que le bouton "Envoyer" ne reste pas inactif:
1) Limiter le nombre de champs requis
Plus vous demandez d'informations à un utilisateur, moins il est susceptible de remplir un formulaire de contact. Ne demandez jamais les informations dont vous avez absolument besoin.
2) Placez un cadre de sélection autour des formulaires
En plaçant un cadre de sélection autour des formulaires, vous pouvez les identifier facilement en un coup d’œil et aider les utilisateurs à déterminer quelles parties de la page sont interactives.
3) Intégrer des cartes Google
Pour les entreprises physiques, aider les utilisateurs à trouver l'emplacement est évidemment bénéfique. Même pour les entreprises en ligne, l'affichage d'un emplacement physique ajoute de la crédibilité.
4) Ajouter une preuve sociale
En parlant de crédibilité, ajoutez des éléments qui donneront aux clients confiance, tels que des témoignages, des emblèmes BBB, le nombre d’années d’affaires, etc.
5) Ajouter une marque
Cela peut paraître idiot, mais la plupart des clients potentiels naviguent sur de nombreux sites, souvent sous plusieurs onglets. Cela vaut la peine de leur rappeler exactement qui ils vont contacter.
6) Entrée utilisateur du guide
Utilisez des éléments d'interface utilisateur tels que selects et champs d'options pour guider les entrées de l'utilisateur. Plus il est facile de vous donner les informations que vous voulez, plus il est probable que vous les obtiendrez.
7) Restez simple
Simple gagne toujours, surtout sur mobile. N'oubliez pas que sur votre mobile, votre formulaire doit être plus grand pour pouvoir être utilisé.
8) Indiquez votre numéro de téléphone
De nombreuses entreprises ne veulent pas inclure un numéro de téléphone car elles pensent qu’elles passeront des appels toute la journée. La réalité est qu'un numéro de téléphone est comme Google Maps, il vous donne une crédibilité et permet au client de se sentir en sécurité en remettant ses informations personnelles.
9) Ajouter une déclaration de confidentialité
Ajoutez la garantie que votre entreprise conservera les informations confidentielles des utilisateurs. Cela renforce la confiance.
Grain et Mortier
- Le test humain est facile, mais empêche le spam. Lorsque les tests de spam sont difficiles à déchiffrer, les utilisateurs sont frustrés et cliquent dessus.
- En plaçant les FAQ sur la page, vous gagnez du temps et vous obtenez des requêtes de meilleure qualité.
- Seuls trois champs obligatoires - il ne peut pas être beaucoup plus simple.
- La simplicité globale de la conception, avec des champs surdimensionnés pour les UX mobiles, est généralement agréable à voir et à utiliser.
Évoquer
- Cette conception est non traditionnelle, faite pour ressembler à une carte postale. Parce que le design est aussi simple et qu'il y a un peu de plaisir, l'intérêt des utilisateurs est accru.
- Le cadre entourant le formulaire de demande le distingue du reste de la page.
- La combinaison de couleurs, le logo et les éléments de crédibilité dans le pied de page (associations) se combinent pour donner une image forte de la marque. Cette page de contact a certainement son propre caractère, gastronomique mais terre à terre. La forme devrait résonner avec les personnes à la recherche de ces qualités.
Shiner
- Les frontières fortes autour des champs de formulaire empêchent les utilisateurs de se confondre.
- Encore une fois, nous voyons un petit nombre de champs de formulaire surdimensionnés.
- La conception a un peu de vieux monde, saveur traditionnelle - sans aucun doute exactement le goût de leur bière. La cohérence de la marque rend les visiteurs assoiffés!
- La grande intégration de Google Maps est un avantage pratique pour les utilisateurs, réduisant la nécessité de l’agrandir ou de la réduire.
Connaître l'entreprise + connaître le client = super page de contact
Notez que tous ces exemples sont efficaces, mais utilisent des techniques de conception différentes. La création d'une page de conception efficace nécessite une compréhension de la marque, de ce que les clients potentiels veulent savoir et des influenceurs clés des utilisateurs du site Web.
Universellement, les utilisateurs de sites Web veulent de la simplicité, il n'est donc pas surprenant que toutes ces pages de contact soient faciles à lire. Cependant, une vision, une imagination et une approche unique sont nécessaires pour créer, renforcer ou soutenir l’intérêt de la marque lorsque les utilisateurs accèdent à la page de contact.