Je ne crois pas que le client de 3000 $ soit la cause perdue que nous pensons souvent être. Bien sûr, pour la plupart des organismes, un site Web de 3 000 $ est risible; mais je dirais que ces clients présentent d'énormes opportunités.
En particulier, je pense que les concepteurs de sites Web peuvent tirer profit des offres à petit budget . J'ai travaillé dans le monde des agences pendant longtemps, alors cela m'a pris du temps pour l'accepter, mais je pense que vous trouverez que c'est possible.
Le scénario typique implique un propriétaire de petite entreprise intéressé à obtenir un nouveau site Web. Ils ont souvent des attentes irréalistes quant à la conception et à la construction d’un site Web. Eh bien, ces attentes ne semblent pas réalistes pour nous, les concepteurs. Je dis qu'elles sont indésirables , pas irréalistes.
Cela dit, le propriétaire de l'entreprise n'aurait peut-être prévu que quelques milliers de dollars. De tels clients sont souvent négligés et refusés, car ils ne semblent pas offrir d’opportunités lucratives.
Je pense qu'un designer qui travaille seul ou même dans une agence et qui a un système solide en place peut gagner sa vie en travaillant avec des clients comme celui-ci. Avec des attentes claires et un plan solide pour y parvenir, il n'est pas nécessaire de transmettre de telles opportunités.
Les concepteurs ont un avantage particulier avec ce type de client. La raison est simple: le sizzle se vend. Oui, le client occasionnel aura besoin d'un travail de développement complexe, mais pour la plupart, ces clients veulent quelque chose qui a l'air cool, facile à entretenir et qui peut être fait rapidement . Cela en fait un client parfait pour les concepteurs.
Les créateurs ont un avantage considérable sur les personnes axées sur le développement dans ce créneau, car ils peuvent faire appel à l’esthétique. Voir quelque chose de simple et de moderne est bien plus excitant que de voir un code propre. La plupart des clients ne comprendront pas pourquoi votre bien est bon ou mauvais, mais ils sauront s’ils aiment la présentation d’un site Web et que les concepteurs peuvent y faire appel.
Maintenant, si vous avez l'opportunité de jumeler un concepteur avec un développeur, vous pourriez avoir un grand succès. Ce combo peut fonctionner en étroite collaboration et être très efficace.
Fondamentalement, tout se résume à l'efficacité. Si vous pouvez trouver des moyens d'être incroyablement efficaces à chaque étape, vous pouvez configurer un système pour produire des sites Web incroyablement beaux et peu coûteux.
Chaque étape que je décris ci-dessous est destinée à vous aider à réduire le temps nécessaire à la réalisation d'un projet. Si vous alignez tous ces éléments, vous aurez un système en place pour adresser le client à faible budget.
La première étape consiste à changer ce que vous vendez. N'essayez pas de vendre des clients à petit budget sur des sites Web complets et prêts à lancer. Au lieu de cela, construisez un shell qu'ils peuvent remplir; construire un site web avec des pages et une navigation en place, personnalisées pour leur marque. Le client peut mettre son contenu et vous retourner pour obtenir de l'aide au moment du lancement.
Un client à petit budget ne veut pas payer de frais de maintenance élevés pour que son site Web soit mis à jour; Il est dans l'intérêt du client d'apprendre à modifier le contenu plus tôt que prévu. Vendre cette perspective; aidez-les à voir que vous leur économisez de l’argent en leur permettant de brancher leur propre contenu.
Développez un bon système, basé sur un seul système de gestion de contenu (CMS), voir ci-dessous, puis créez une bibliothèque d'outils pour former rapidement de nouveaux clients sur le système. Ajoutez à votre documentation chaque fois que vous formez un nouveau client, et au fil du temps, vous développerez une énorme bibliothèque de ressources pour les aider à démarrer.
Si vous ciblez un projet à faible budget, faites très attention à avoir un contrat solide. Ceci est critique. Fluage portée va vous tuer plus vite que vous ne pouvez l'imaginer sur un travail comme celui-ci, alors ne lésinez pas sur le contrat. Ne leur vendez pas seulement un site Web de 3 000 $; leur vendre un site Web de 3 000 dollars qui comprend clairement 12 pages, un formulaire de contact, une version installée de WordPress, un an d'hébergement Web, un thème personnalisé, un module de galerie photo, trois tickets de support et deux heures de formation.
En d'autres termes, configurez les paquets. Définissez clairement ce qu’un site Web de 3 000 $ comprend. Faites-le à l'avance afin que le client ait l'impression de choisir parmi un menu. Chaque fois qu’elles s’écartent, rappelez-leur que vous devrez facturer cette partie séparément en tant que complément. Permettez-leur de contrôler le prix. Plus vous êtes clair sur les limites, plus elles sont susceptibles de jouer. Ils verront qu'ils peuvent avoir le site Web de 3000 $ qu'ils veulent, mais avec des limitations.
Si vous préparez des modèles en cours de route, vous gagnerez en efficacité. Créez un contrat standard pour les clients à petit budget. Ce modèle devrait évoluer avec le temps, à mesure que vous faites plus de travail. Chaque fois que vous faites un petit concert, un nouveau détail apparaîtra que vous pourrez ajouter au contrat. Mettez à jour et ajustez constamment vos paquets et vos contrats.
Un autre bonus: presque chaque travail nécessitera un élément en dehors de vos paquets normaux. C'est génial car vous pouvez ajouter le coût supplémentaire au projet. Lorsque les clients voient qu'ils paient exactement ce qu'ils veulent, ils sont généralement agréables.
Un autre moyen facile de supprimer la marge sur un travail comme celui-ci consiste à laisser le client glisser le pied et à prolonger le calendrier du projet. Lorsque cela se produit, le client prend inévitablement plus de temps que prévu. Pire encore: vous courez le risque que les limites claires disparaissent avec le temps.
Inclure des délais rigides et clairs dans vos contrats. Cela protège les deux parties. Le client sait exactement ce qui va se passer et à quel moment, et le concepteur doit tenir le client responsable de la chronologie.
Ignorer des étapes telles que la création de la carte du site et des wireframes peut être tentant, mais ne le faites pas. Une planification minutieuse est cruciale et ces étapes sont essentielles au processus.
Tout d'abord, cartographiez tout le contenu que vous mettrez sur le site. Cartographier chaque page. Pour un site Web à faible budget, il y aura probablement moins de 20 pages, donc sauter l'étape est tentant, mais ne le faites pas; il joue un rôle important.
Deuxièmement, créez des wireframes pour les pages clés, du moins pour la page d'accueil et une page intérieure. Ces wireframes ne doivent pas montrer des idées approximatives de ce qui sera sur le site Web; ils doivent montrer exactement ce qui sera sur le site. Préparez-les autant que possible.
Ces deux documents constitueront votre feuille de route pour la construction du reste. Finalisez-les avec le client et faites-les approuver votre travail. Assurez-vous qu'ils comprennent que ces projections sont exactement ce qu'elles obtiendront. S'ils ne voient pas de contenu ou de fonctionnalité qu'ils souhaitent, ils doivent s'exprimer.
Au fur et à mesure que vous creusez dans le projet, utilisez cette documentation pour créer le site Web et consultez-le lorsque le client demande quelque chose de nouveau. Souligner qu'un élément donné ne figure pas dans la carte du site ou que le budget est tellement plus facile que de se disputer. Arrêtez la portée avant de commencer.
Quand vient le temps de produire une maquette pour le projet, laissez vos compétences en design briller. Prévoyez du temps dans le budget pour une seule conception. Vous pouvez facilement vendre le client sur les économies. Pourquoi facturer trois modèles alors qu’ils en utilisent un seul? Trois serait beaucoup de temps perdu. Au lieu de cela, consacrez un peu plus de temps au client pour vous assurer que vous savez ce qu'il recherche et ce que son site Web doit contenir (c.-à-d. Pendant la carte du site et la phase de câblage). Avec cette information, votre travail sera ciblé.
Cette approche effrayera certains clients, mais avec une communication claire, ils les accepteront. Donnez-leur une option au cas où ils détesteraient le design que vous proposez. Par exemple, s'ils souhaitent une nouvelle maquette, facturez des frais supplémentaires. Cela les place dans le siège du conducteur et leur permet de contrôler le budget.
L'argument en faveur d'une seule maquette est controversé, mais je l'ai vu fonctionner à merveille pour les clients à petit budget. Voici quelques lectures supplémentaires sur le sujet:
Mais ne me croyez pas sur parole. Paul Rand a prêché la même chose il y a des décennies. Il est facile de rejeter ce point comme étant impossible au départ, mais réfléchissez-y.
Il est presque fou de penser à construire un site Web sans CMS ces jours-ci, et ce n'est pas différent pour un travail à petit budget. Étant donné que des outils comme WordPress sont absolument gratuits, ne pas en utiliser un serait fou. La clé est d'éliminer autant de temps que possible. Une façon claire de gagner du temps est de choisir le bon CMS, et WordPress est généralement le choix le plus clair. Voici pourquoi:
Il existe de nombreux systèmes de gestion de contenu, mais peu d’entre eux peuvent être comparés à WordPress en termes d’efficacité. Il est extrêmement populaire, donc vous n'aurez aucun problème à trouver des outils pour accomplir presque tout, y compris des tutoriels sur la configuration de presque tous les jeux de fonctionnalités. Et WordPress est totalement open source, donc si vous souhaitez étendre le CMS, vous ne serez pas bloqué dans tout ce que vous ne pouvez pas contrôler.
Établissez un plan pour votre configuration WordPress. Idéalement, vous devriez avoir un pack d’hébergement configuré et prêt à être utilisé pour que vous puissiez facilement ajouter de nouveaux sites Web. Identifiez les plug-ins et les composants que vous installerez sur la plupart des sites Web. Certaines de ces informations trouveront probablement leur chemin dans vos étapes de planification et contractuelles.
L'idée d'utiliser un modèle standard peut vous faire basculer, mais la vérité est que beaucoup de modèles étonnants sont disponibles. La chose la plus importante est que le modèle soit déjà intégré dans le CMS avec lequel vous travaillez, de sorte que lorsque vous installez le thème, vous aurez déjà le shell du site Web en place.
Ma stratégie préférée est d’utiliser un fournisseur tel que Thèmes élégants . Achetez la licence de développeur de 90 $ et vous aurez un accès complet aux 55 thèmes (ainsi qu'aux nouveaux produits qui seront publiés) pendant un an. Cette licence vous permet d'utiliser les thèmes pour autant de clients que vous le souhaitez.
Réduisez considérablement le temps de développement en éliminant la tâche d’intégrer des coupes HTML personnalisées dans le CMS. L'intégration du code HTML d'une conception en tranches dans un système de gestion de contenu est une opération qui prend du temps. C'est un bon endroit pour économiser du temps et de l'argent.
Au lieu de concevoir à partir de zéro et de passer par tout le processus de développement, il suffit de re-peindre en utilisant la disposition et la structure d'un thème pré-construit. Vous pouvez toujours produire un beau travail si vous êtes capable de vous adapter aux contraintes d'un système comme celui-ci. En fait, il n'est pas nécessaire de faire des compromis sur la qualité de vos livrables.
Les thèmes WordPress sont facilement disponibles et les sources suivantes proposent des plans d'adhésion, vous permettant ainsi d'accéder instantanément à beaucoup de contenus:
Grâce à cette approche, vous pouvez rationaliser vos opérations de manière à respecter un budget réduit. Le client est en mesure de prévisualiser le modèle pour s’assurer qu’il répond à ses besoins, et vous pouvez indiquer ce qui sera remplacé ou modifié. Le modèle devient un cadre clair pour la création d'un site Web semi-personnalisé.
Économisez du temps et de l'argent en restant fidèle au même fournisseur. Plus vous travaillez avec des thèmes d'une source, plus vous économiserez de temps. Chaque boutique thématique adopte une approche légèrement différente et, une fois que vous aurez appris ses méthodes, vous pourrez rapidement créer des sites Web avec ces thèmes.
S'adapter à la notion de re-skinning est difficile, mais une fois que vous aurez compris, vous réaliserez que vous pouvez économiser beaucoup et prendre des clients à petit budget.
Cela étant dit, si vous commencez à procéder à une révision, vous devrez probablement revoir votre approche des wireframes. Vous pouvez constater que présenter le client avec le modèle avec le fil de fer est plus efficace. Le wireframe doit recouvrir proprement le site Web, vous devez donc tirer parti de la structure sous-jacente du thème tout en personnalisant les couleurs, les images et les styles.
Certains grandes marques utiliser des thèmes standard pour leurs sites Web.
Il y a quelques gros avantages à ce type d'entreprise.
Premièrement, les petits projets peuvent être retournés très rapidement. Vous ne serez pas présent sur le même site Web avec le même client pendant six mois. Si vous aimez la variété, c'est un excellent moyen de l'obtenir.
Deuxièmement, vous ne dépendez d'aucun client pour vous maintenir à flot. Pour un magasin qui dépend d'énormes projets, chacun peut être essentiel pour que l'entreprise continue de fonctionner. Chercher constamment le prochain site Web de 25 000 $ peut être stressant et difficile. Si vous lancez un tas de petits sites Web, même si certains tombent, vous serez tout à fait bien.
Travailler comme ça peut être incroyablement gratifiant. Le plus souvent, vous trouverez des clients qui n'ont pas encore connu de processus de développement satisfaisant. Les aider à répondre à leurs besoins en lançant un beau site Web et en observant la croissance de leur entreprise est très enrichissant.
Des clients comme celui-ci deviennent souvent des clients à vie. La plupart reconnaîtront que vous les avez aidés à obtenir ce dont ils ont besoin et vous construirez un portefeuille de clients qui vous recommanderont aux autres et vous reviendront à plusieurs reprises pour travailler.
Un processus comme celui-ci ne se produit pas du jour au lendemain. Construire un système et le faire fonctionner efficacement peut prendre beaucoup de temps. Je vous suggère de chercher un moyen de vous débarrasser de votre point de prix actuel, élargissant ainsi votre appel à ce niveau de clients.
Disons que vous construisez généralement des sites Web pour environ 10 000 $. Comment pourriez-vous réduire cela à 7 000 $ et attirer un nouveau public? Prendre une étape à la fois. Je ne propose certainement pas que vous actualisiez vos offres actuelles. Il s’agit d’élargir votre clientèle pour développer votre entreprise.
Écrit exclusivement pour WDD par Patrick McNeil . Il est rédacteur pigiste, développeur et designer. Il aime écrire sur la conception de sites Web, former des personnes au développement Web et créer des sites Web. La passion de Patrick pour les tendances et les modèles de conception Web se retrouve dans ses livres sur TheWebDesignersIdeaBook.com . Suivez Patrick sur Twitter ( @designmeltdown ).
Comment gérez-vous les clients à petit budget? S'il vous plaît partager des conseils ou des expériences qui peuvent profiter à vos collègues concepteurs!