La philosophie de Mobile First a radicalement changé la manière dont les professionnels abordent la conception Web et deviennent la manière dont les entreprises aussi diverses que Facebook et IBM construisent leurs produits.
L'approche Mobile First consiste à concevoir des appareils mobiles - qui ont généralement une taille d'écran et des capacités inférieures à celles des ordinateurs de bureau - et à améliorer progressivement le produit. de sorte que les ordinateurs de bureau obtiennent une expérience de site améliorée plutôt que des téléphones mobiles.
Nous avons saisi l’occasion d’interviewer Luke Wroblewski, qui a défini pour la première fois le concept Mobile First en 2009, sur la manière dont il a utilisé le principe pour créer Polaire à son dernier démarrage, Input Factory Inc. où il est co-fondateur et PDG.
Les premières applications mobiles sur lesquelles j'ai travaillé étaient sur Yahoo! J'ai rejoint Yahoo! L'équipe de recherche en 2005 et un peu plus tard, dirigeait une petite "équipe de tigres" concentrée sur des idées de produits de 3 à 5 ans. A cette époque, j'étais fasciné par la destination du web et en particulier par le mobile.
Nous avons commencé par créer des expériences pour les nouveaux appareils Nokia, Nokia étant le grand acteur à l'époque. Peu de temps après, Apple a annoncé l'App Store pour iOS et nous sommes également passés aux applications iOS. À l'époque, nous expérimentions des services qui connectaient des applications mobiles à des téléviseurs en réseau et à des ordinateurs plus traditionnels tels que les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau. C’était une excellente occasion d’explorer ce qui allait arriver et nous avons trouvé un tas de concepts qui me passionnent encore aujourd'hui.
Je pense que c'est ce qui m'intéresse dans cet espace. Vous pouvez voir l'avenir: plus d'appareils connectés de toutes formes et de toutes tailles; les interactions entre ces dispositifs; accès en temps réel à des informations utiles, des services et des personnes - tout cela arrive. Mais ces choses n’apparaissent pas seulement dans les airs. Ils prennent des années d'efforts, d'essais et d'erreurs pour se concrétiser. Alors je continue car je vois un avenir de plus en plus excitant à venir.
Je ne. Si un marché est saturé, je pense que c'est un grand signe qu'il est intéressant à plusieurs niveaux. Pour moi, il est beaucoup plus important de se concentrer sur les problèmes que je peux comprendre et de faire quelque chose. Lorsque vous avez une expérience approfondie dans un domaine, vous pouvez souvent voir un avenir que les autres ne peuvent pas.
Par exemple, je me suis plongé dans le web et le design mobile. J'ai même écrit deux livres populaires sur ces sujets. J'ai donc l'impression d'avoir augmenté ma capacité à voir les problèmes dans ces domaines. Et lorsque je regarde Internet, je vois beaucoup de personnes désireuses de partager leurs opinions et d’obtenir les opinions des autres. Mais les solutions sont vraiment mauvaises.
Vous avez des enquêtes qui consistent essentiellement en plusieurs pages d'éléments de formulaire: cases à cocher, boutons radio, champs de texte, etc. Parce qu'elles sont si difficiles à mener à bien, les entreprises paient les gens pour faire ces enquêtes et, même alors, les taux de participation sont très bas. Je regarde cela et pense: nous pouvons faire mieux.
Peu importe si de nombreuses entreprises proposent des applications pour effectuer des enquêtes ou solliciter des commentaires. Si vous voyez un problème et que vous pensez pouvoir mieux le résoudre, c'est la rampe d'accès. Cela peut sembler trop confiant, mais je pense que vous avez besoin de confiance pour sortir et commencer à faire votre propre chose. Vous devez y croire ou personne d'autre ne le fera.
Eh bien, les raisons se sont accumulées au fil des ans. Mais lorsque j'ai décrit l'idée à l'origine, j'ai souligné trois raisons principales: la croissance, la concentration et l'innovation.
La croissance est assez évidente de nos jours. Plus de 2 millions d'appareils mobiles modernes entrent dans le monde chaque jour. Comparez cela à la 371 000 enfants nés par jour et vous pouvez rapidement voir comment ces chiffres s’additionnent. Tous ces appareils connectés aux réseaux représentent une énorme opportunité et de nombreuses entreprises le ressentent désormais dans leurs statistiques alors que le mobile commence à prendre en charge d’autres types d’appareils.
Le focus vient des contraintes naturelles du mobile. Ces dispositifs doivent être portables, de sorte que leurs écrans sont petits, qu'ils se connectent à des réseaux où qu'ils soient et partout avec un succès variable, et qu'ils soient utilisés dans des environnements très divers, souvent remplis de distractions. Ces contraintes vous poussent vers des solutions plus ciblées et simplifiées. Vous ne pouvez pas vous contenter de l'écran, les gens doivent souvent l'attendre et il est peu probable qu'ils vous accordent toute leur attention. Donc, rendez-le facile à comprendre et à utiliser et concentrez-vous d'abord sur les choses importantes. Mobile est une excellente fonction de forçage pour la simplicité.
Mais le mobile ne consiste pas seulement à vous contraindre; plutôt l'inverse. Il y a beaucoup de choses qui rendent les expériences mobiles plus puissantes et engageantes. Ce qui n'est pas moins important, c'est le fait que les appareils mobiles peuvent être utilisés tout le temps et ne se heurtent à rien. Cela non seulement crée de nouvelles utilisations, mais permet également de connecter les utilisateurs tout au long de la journée.
Si cela ne suffisait pas, grâce aux capacités des appareils mobiles, nous avons de nouvelles façons de créer des expériences. Grâce à la technologie de détection locale, nous savons où les gens mesurent moins de 10 mètres. Grâce aux caméras et aux microphones intégrés, nous pouvons intégrer les entrées visuelles et audio, les traiter, les modifier et les partager. Grâce aux détecteurs de mouvement, nous pouvons dire où un appareil se trouve dans un espace tridimensionnel, et la liste continue.
Il est facile de rejeter ces capacités en tant que technologie pour le bien de la technologie. Considérez-les plutôt comme de nouvelles techniques ou peintures sur votre palette de conception. Avec eux, vous pouvez peindre une expérience utilisateur totalement unique qui vous permet d’innover et de dépasser les solutions existantes mises au point avant que ces technologies ne soient à notre disposition.
Eh bien, vous pouvez tester les deux. En fait, c'est exactement ce que nous avons fait pour notre application, Polar. Nous avons conçu Polar pour mobile avant tout pour que la vitesse et la simplicité fassent partie de mes préoccupations. Plus tôt, j'ai mentionné que nous pensions que la collecte et le partage d'opinions pourraient être rapides, faciles et amusants, presque à l'opposé de ce que la plupart des outils d'enquête sont en ligne aujourd'hui.
Polar est notre première tentative pour cela. Les interactions les plus importantes dans Polar sont la collecte et le partage d'opinions et, par conséquent, nous avons passé beaucoup de temps à essayer d'obtenir ces interactions. Pour nous assurer qu'ils étaient rapides et faciles, nous avons utilisé des tests chronométrés à une main. Notre objectif était de permettre à quiconque de voter sur 10 sondages ou de créer un nouveau sondage en moins de 60 secondes.
Si vous concevez pour les extrêmes, le milieu fonctionne généralement lui-même. Pour citer Dan Formosa chez Smart Design: Quand ils ont conçu des cisailles de jardin, ils les ont testées avec des personnes souffrant d’arthrite. Si ce cas "extrême" pouvait utiliser les ciseaux de jardin, alors n'importe qui pourrait. C'est la même approche que nous prenons avec une utilisation chronométrée d'un pouce. Si vous pouvez faire en sorte que cela fonctionne, cela fonctionnera pour tout le monde.
Sûr. Laissez-les réellement l'utiliser. En toute sincérité, de nombreuses applications lancent le processus en voulant vous parler d’elles-mêmes et vous faire tout savoir sur vous. Remplissez ce formulaire, donnez-nous votre numéro de téléphone, faites cette visite d'introduction, etc. Tout cela au lieu de simplement vous laisser entrer et commencer à utiliser l'application, vous passez tout votre temps à mémoriser les gestes de l'application et à vous connecter à Facebook.
Non, en fait, vous passez outre tout ce que vous essayez d’utiliser réellement. Donc, mon approche consiste simplement à aller vers les bonnes choses. Permettez-moi de dire, cependant, que je sais que cette approche est controversée. Il existe un certain nombre d’exemples qui montrent que l’enregistrement forcé à l’avance augmente vos numéros d’inscription. Ce qui signifie que vous avez augmenté le nombre de personnes ayant rempli un formulaire. Mais ils n'ont jamais utilisé votre service. Ils peuvent même ne pas savoir ce que c'est, alors quelle est la valeur de ces utilisateurs?
Je privilégie les personnes qui ont vu et utilisé l'application, puis j'ai décidé de m'inscrire en conséquence. Cela signifie qu'ils ont aimé ce qu'ils ont vu assez pour passer à l'étape suivante. Le nombre total d'inscriptions peut être inférieur, mais le nombre d'utilisateurs qualifiés peut être plus élevé. Au moins c'est notre approche!
Le meilleur que j'ai vu récemment a été publié par Greg Nudleman. C'était une application pour trouver des toilettes à proximité fabriquées par Charmin. Le processus d'introduction était si laborieux que Greg a très bien intitulé son écriture: Laisse-les Pee!
Sûr. L'engagement progressif est une alternative à la question du formulaire d'inscription que je viens de décrire. Grâce à un engagement progressif, nous pouvons communiquer sur ce que font les applications et sur les raisons pour lesquelles les gens doivent s’y intéresser en leur permettant d’interagir avec eux de manière progressive.
Par exemple, Polar est tout au sujet du partage et de la collecte des opinions. Nous permettons donc à quiconque ouvre l'application pour la première fois de voter sur les sondages qu'elle voit. C'est ce que font 88% des personnes qui téléchargent l'application. Nous conservons tous leurs votes localement, donc s'ils passent à l'étape suivante (lorsque vous souhaitez laisser un commentaire ou créer votre propre sondage), tous vos votes sont reportés sur votre compte. C'est ce que je veux dire en amenant progressivement les gens à comprendre et à utiliser votre service. Il s'agit de créer un "chemin" clair et bienvenu par rapport aux murs.
J'espère bien que tous nos appareils s'améliorent et que nous développons de nouvelles façons d'interagir avec les informations et les uns avec les autres. Je ne construis donc pas de fossé autour du mobile ou de quelque chose. Cela dit, l'idée d'avoir un appareil connecté avec vous n'importe où et tout est vraiment puissant.
Pour preuve, il suffit de regarder L'analyse récente de Flurry des sessions utilisateur et de l'activité sur toutes les tailles de téléphone et de tablette. Le gagnant évident pour les deux était le téléphone de taille moyenne (3,5 "-5"). Je pense que cela témoigne de la valeur d’un ordinateur portable auquel vous pouvez accéder à tout moment pour obtenir des réponses, des conversations et à peu près n'importe quoi. Ce type de mobilité et son importance ne montrent aucun signe de relâchement dans un avenir proche. Je suis donc toujours très optimiste sur le mobile.
Nous aimerions remercier Luke d'avoir pris le temps de répondre à ces questions.
Prenez-vous une approche Mobile First? Qu'est-ce qui vous empêche d'utiliser une application ou un site mobile? Faites le nous savoir dans les commentaires.
Image / vignette en vedette, image internet mobile via Shutterstock.