Comment gagner de l'argent sur les médias sociaux
Les technologies et les sites de médias sociaux tels que Twitter et Digg sont quelque chose que les experts en technologie prennent pour acquis. Nous supposons automatiquement que si vous êtes sur Internet, vous utilisez les médias sociaux. Ce n'est pas vraiment le cas. Il y a des gens très importants qui ne sont pas encore au courant des médias sociaux et de ce qu'ils peuvent faire - vos clients.
Les médias sociaux sont certainement une source de revenus pour vous, car vous avez la possibilité de revenir en arrière et de mettre à jour vos anciens clients avec les technologies actuelles. La fondation des médias sociaux est venue en 1999 lorsque Rick Levine et d’autres ont écrit le Manifeste de Cluetrain . Ce manifeste présente des règles simples pour les marchés en ligne et les médias sociaux.
Manifeste Cluetrain - voir Cluetrain.com pour plus d'informations.
Interaction et vos clients
L'époque où une lettre d'information par courrier électronique et une mise à jour occasionnelle du site étaient suffisantes pour rassurer le consommateur d'informatique était révolue. Maintenant, les gens veulent une interaction à la minute près, avec de l' aide en direct sur les sites Web et des mises à jour Twitter du PDG chaque fois qu'ils peuvent les obtenir. Bien que vous connaissiez le pouvoir du marketing interactif, les membres de la salle de réunion ne sont peut-être pas encore au courant. C'est à vous de leur faire comprendre.
Le meilleur argument que vous pouvez faire pour les médias sociaux est qu’il remplace les pratiques de référencement traditionnelles . L'époque où un lien provenant d'un site hautement pageranked vous donnait un peu de crédibilité auprès de Google - même si cela ne fait toujours pas mal - est devenu d'actualité . L'argument clé est que le travail de référencement traditionnel n'est plus suffisant - il doit être complété par les médias sociaux.
Les sociétés qui aiment "rester sur le message" craignent un peu les médias sociaux ou, en d'autres termes, ne donnent pas au public un forum pour diffuser des plaintes concernant ses produits ou services. Votre argument est le suivant: en donnant aux clients ce forum, votre entreprise tend la main à ses clients . Cette main sera rarement gâchée à moins que vous ayez affaire à une base de clientèle vraiment en colère, auquel cas vous n’auriez probablement pas d’entreprise pendant beaucoup plus longtemps.
Il y a plus à dire pour permettre à votre entreprise d'interagir en ligne que ce qu'il faut dire pour le temps perdu. En fin de compte, les employés communiqueront avec les clients, ce qui signifie que le temps n'est pas vraiment perdu. Nous passons trop de temps dans les affaires pour chasser de nouveaux prospects et pas assez d’agriculture pour nos clients actuels. Si nous ne faisons pas attention, une autre entreprise sera heureuse de venir nous chercher.
Comment commencer à commercialiser les médias sociaux
Si vos anciens clients n’ont pas encore de stratégie pour les médias sociaux, il est temps de leur en présenter une. Si vous ne disposez pas déjà d'un bulletin d'information par e-mail destiné à tous vos clients, lancez-le. Nous allons attendre N'oubliez pas d'ajouter une page " rejoindre ma newsletter " ou un lien vers votre site. Envoyez un bulletin d'information par e-mail expliquant comment vous souhaitez mettre à jour leurs sites avec un accès à Twitter, Digg, Facebook et à d'autres technologies et sites de médias sociaux. Déterminez ce qui est dans votre champ d'application et développez un ensemble de médias sociaux sur lequel vous accordez des rabais aux anciens clients. Assurez-vous qu’il s’agit d’un colis clair et décisif dont le prix est suffisamment raisonnable pour être accessible. Nous en avons développé un ci-dessous que vous pouvez fixer à ce que vous pensez être raisonnable.
Une fois que vous l'avez créé, incluez-le sur votre site Web en tant que nouveau produit. Le simple fait de l'avoir à votre disposition vous donnera un "avantage" par rapport aux autres sociétés de conception de sites Web. Les concepteurs Web ne sont pas les seuls spécialistes de la technologie et ceux qui utilisent déjà Twitter et Digg sont plus susceptibles d’appeler votre entreprise que d’autres si ces technologies sont présentées sur votre site. Non seulement cela vous donne un nouvel objet à vendre, mais cela vous donne un peu de variation - vous aurez probablement hâte à vos projets de médias sociaux lorsque vous les recevrez.
Paquet de médias sociaux suggéré
Paquet de base - Les incontournables
- Rendre le contenu clé du site Web "Bookmarkable" sur les sites de bookmarking social comme Digg et StumbleUpon. Prix par page
- Rappelez-vous cette chose bulletin de courrier électronique? Assurez-vous qu'ils l'ont aussi.
- Créer un groupe Facebook et une page Facebook pour votre entreprise
- Configurez votre entreprise sur Twitter
- Ajouter un blog WordPress à votre site
- Formation pour votre personnel sur la mise à jour de Facebook, Twitter et votre blog
Add-Ons - Nice-à-Haves
- Configurez votre site pour afficher des flux Twitter en direct
- Créer un modèle de communiqué de presse sur les médias sociaux pour le service des relations publiques.
- Créer une page YouTube avec des vidéos d'introduction
- Ajouter un composant d'aide en ligne au site
- Trouvez des communautés en ligne pour que les employés se joignent et préparez un rapport avec vos suggestions.
Les différentes fonctionnalités ci-dessus peuvent s’ajouter, de sorte que vous souhaitez emballer votre kit de médias sociaux comme un menu de cuisine chinoise - autoriser les suppressions et les substitutions . Assurez-vous simplement que vous avez correctement évalué le prix de chaque composant afin de ne pas vous laisser en tenant les heures travaillées. Il existe également quelques éléments clés que vous ne pouvez pas omettre, raison pour laquelle nous avons séparé le package principal des modules complémentaires. Tous les composants qu'il contient sont nécessaires, sauf si votre client s'y oppose catégoriquement. Dans ce cas, tout ce que vous pouvez faire est de leur présenter cet article et d'aller de l'avant s'ils n'en veulent toujours pas.
Comment ne pas configurer un package de médias sociaux.
Vous devez également préciser que votre paquet doit implémenter une technologie , et non la maintenir. Bien que cela puisse créer un bon flux de revenus pour vous, la maintenance des médias sociaux n’est pas comme la maintenance du site - cela prend beaucoup de temps et il est préférable de la laisser à l’entreprise qui veut l’utiliser. Vous n'avez rien à offrir à quelqu'un qui vous demande un devis pour le toilettage de chien - seule la compagnie de toilettage de chien qui vous embauche peut répondre à ce genre de question. Assurez-vous que votre client sait que vous êtes là pour eux si l'implémentation tombe en panne, mais qu'ils ont la responsabilité de mettre à jour des choses comme Twitter et leur blog.
Social Bookmarking Site-Ready
Vos clients vous demanderont quel est un site de bookmarking social. La meilleure façon de l'expliquer à quelqu'un qui ne le sait pas est de lui demander s'il sait comment créer un favori ou mettre en signet un site dans son navigateur. La plupart vont dire oui. Digg et les autres sites de bookmarking social servent simplement de site Web qui agit comme une liste de favoris plus organisée, vous permettant de baliser un article pour le lire plus tard, ou une ressource utile à consulter ultérieurement.
Un bon argument pourrait être fait pour revenir en arrière et rendre chaque page de contenu du site Web sur le site de votre client "Diggable". Cependant, cela prendrait un peu de temps. Il est préférable de créer quelques pages clés "Diggable", telles que les politiques environnementales de l'entreprise, les pages de produits clés et les communiqués de presse. Fondamentalement, tout ce que vous considérez comme du matériel "Diggable" devrait être "Diggable" pour le public.
N'oubliez pas de rendre la page plus accessible que Digg. Il y a un bon équilibre à parcourir ici - vous ne voulez pas saturer l'internaute avec des choix de médias sociaux trop nombreux. Vous pouvez utiliser un script appelé " Bookmarkify "Qui permet de choisir quelles icônes de médias sociaux apparaissent sous le contenu et qui peuvent être étendues à partir d’un élément de menu.
Il permet d'accéder à tous les sites de bookmarking social mais vous permet d'afficher quelques sites sur votre page. Il est disponible pour PHP et comme la plupart d'entre vous le savent déjà, il vous suffit de donner la page que vous mettez sur une extension ".php" afin d'insérer le script.
Mise en place d'un blog
Bien que ce ne soit pas une gratification instantanée pour le consommateur, un blog et des mises à jour hebdomadaires de ce blog permettent aux clients de revenir sur votre site. Cela et ils peuvent être commercialisés sur des répertoires qui sont exclusivement réservés aux blogs, y compris Technorati et Blogarama. Avoir une autorité Technorati devient rapidement tout aussi important qu'un pagerank Google et vous ne pouvez tout simplement pas l'avoir sans un blog. Après une formation minimale du personnel, le personnel de l'entreprise devrait être en mesure de mettre à jour le blog en utilisant WordPress ou une plateforme de blogs similaire. Faites-vous une faveur géante et n'utilisez pas Joomla - c'est un énorme casse-tête et pas assez convivial pour vos clients. Jouez avec les deux si vous voulez mais vraiment, il suffit de vous épargner le temps et aller avec WordPress pour les sites clients.
Le blog ne doit pas être uniquement consacré aux offres spéciales et aux produits de l'entreprise. Il devrait couvrir les nouvelles de l'industrie et les sujets que vous savez être importants pour votre population. Une entreprise vendant des investissements pour les personnes âgées peut afficher des activités pour les personnes âgées, des mots croisés quotidiens ou un puzzle de sudoku, ainsi que des profils de personnes âgées en bonne santé et actives. Si vous proposez de bonnes informations, vous pouvez brancher votre produit environ une fois par semaine . Essayez de conserver les nouvelles et les mises à jour concernant vos produits ou votre entreprise plutôt que les promotions directes, sauf si vous faites de la promotion croisée avec une campagne à l'échelle de l'entreprise.
Communiqués de presse sur les médias sociaux
Il y a un nouveau communiqué de presse en ville. Un communiqué de presse sur les médias sociaux transmet votre message aux points de vente traditionnels et aux médias sociaux d'un simple clic sur un bouton. Il intègre des flux RSS, des sites de bookmarking social et de nombreuses autres fonctionnalités. Je pourrais continuer sur ce sujet pendant un moment mais il est préférable de vous diriger vers un modèle pour cela où il est expliqué en détail.
Créer une page YouTube
Si votre client a des publicités télévisées ou des vidéos de toutes sortes, vous voudrez leur créer une page YouTube. Pour une page de base, cela prend la forme d'un simple compte YouTube au nom de l'entreprise. Ils peuvent ensuite personnaliser leur page de profil avec leurs propres vidéos et gagner des abonnés .
Les liens vers le profil YouTube doivent être inclus dans leur site et leur blog. Tout comme une page Twitter, vous pouvez personnaliser le profil YouTube avec de l'art de fond et votre propre jeu de couleurs. Machinima a fait un travail particulièrement agréable avec cela.
Si l'entreprise le souhaite, elle peut même éliminer les anciennes vidéos de formation que vous pouvez convertir du format VHS au format numérique. La qualité ne sera pas géniale, mais la valeur vintage peut être quelque chose que les clients apprécient. Tout ce qui attire les clients vers l'entreprise et qui ne va pas trop loin du mur est une bonne chose. Soyez prudent lorsque vous indiquez que vous incluez une tarification pour la conversion de bandes VHS au format numérique. Si vous ne possédez pas une expertise suffisante dans ce domaine, trouvez un pigiste avec lequel vous pouvez vous associer en vidéo.
Aide en direct
L'aide en direct ne devrait être réellement mise en œuvre que si l'entreprise s'y engage clairement . Il y a souvent des frais mensuels pour les services d'aide en direct et ceux-ci peuvent s'additionner s'il n'y a pas de retour sur investissement immédiatement reconnaissable pour l'entreprise.
En raison de ces frais, vous souhaiterez peut-être adapter les suggestions des services d’aide en direct à la section des ventes du site de votre client plutôt qu’au service client. Malgré cette suggestion, les clients à la recherche de services continueront à utiliser la partie Live Help du site, de sorte que l'entreprise devrait être préparée à cela.
L'aide en direct n'est également vraiment utile que si votre client vend activement quelque chose en ligne. Parfois, une petite main est tout ce dont un client a besoin pour gagner la confiance d'acheter auprès d'une entreprise particulière. L'aide en direct est particulièrement utile si votre client dispose de packages personnalisables, tels que des progiciels ou des abonnements avec différents composants.
Si cela décrit votre client, connectez-le à l'un des services d'aide en ligne. Faites simplement une recherche sur Live Help et choisissez celle que vous et votre client préférez. Vous pouvez également demander à votre client de choisir celui qu'il préfère, ce qui peut être plus judicieux puisqu'il achètera l'abonnement mensuel. Une fois qu'ils ont sélectionné leur service, ils peuvent vous demander de l'implémenter sur leur site. Certains services d'aide en ligne incluent même la mise en œuvre gratuite du site , de sorte que vos services peuvent même ne pas être requis. Votre client appréciera la suggestion lorsque leurs conversions augmenteront.
Que puis-je faire d'autre?
De toute évidence, le paquet mis en place ci-dessus est conçu comme un début, pas comme une finition. Si vous avez une entreprise qui vend des articles destinés aux jeunes, tels que des articles de sport, vous voudrez peut-être aussi un profil MySpace . Vous remarquerez la ligne sur la recherche d'autres répertoires et sites sur lesquels votre client devrait être. Cela peut impliquer de les ajouter à des répertoires ou de commenter des blogs avec un lien vers leur site. On peut soutenir que cela s’inscrit davantage dans le domaine du marketing par moteur de recherche et devrait être facturé à l’heure en tant que travail en cours.
Dans l'ensemble, il est facile de voir où les médias sociaux peuvent devenir un centre de profit énorme pour les concepteurs Web. Avec cela, vous déplacerez vos clients au niveau supérieur et vous prouverez que vous pouvez leur donner une valeur ajoutée que personne d'autre ne peut. Sauf les autres personnes qui ont lu cet article!
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