Les récents développements technologiques ont mis les médias traditionnels dans une impasse, transformant presque chaque stratégie marketing éprouvée en un pari.
Partout dans le monde, dans toutes les industries, les entreprises se démènent pour mettre à jour les tactiques de marketing sur lesquelles elles s'appuient depuis des générations. Dans le même temps, les consommateurs recherchent un contenu engageant et pertinent qui complète à la fois leurs intérêts et leur mode de vie.
Les moteurs de recherche les plus populaires ont répondu à ces demandes avec des changements fondamentaux qui ont ébranlé la fondation du secteur de la publicité.
Alors que les marketeurs, les éditeurs et les chefs d’entreprise s’efforcent de suivre cette conjoncture critique dans les médias en ligne, deux choses sont claires: les consommateurs numériques multiplateformes orientent l’avenir des présentations en ligne. connexions avec sa clientèle. En d’autres termes, l’avenir change autour de nous… et c’est nous qui change!
Selon le Pew Research Center, la génération plus jeune et hyper connectée devient rapidement dépendante de la technologie mobile. Cela a du sens, car un plus grand nombre d'appareils personnels sont désormais équipés de fonctionnalités réseau prêtes à l'emploi. Les téléphones intelligents, les iPod et même les consoles de jeux vidéo reposent désormais sur la connectivité, non pas comme un argument de vente, mais comme une nécessité absolue.
Entre l'été 2011 et le printemps 2012, la possession de tablettes a augmenté de près de 50%, et environ 44% des Américains sont désormais propriétaires de smartphones. Ces deux développements ont radicalement influencé la manière dont les consommateurs trouvent et suivent leurs nouvelles, leurs divertissements et leurs amis. Il est désormais courant de lire un journal à partir d’une tablette, d’écouter de la musique en streaming sur Internet ou de converser par voie électronique avec des textes et des vidéos.
Ces changements radicaux dans la manière dont les gens accèdent aux informations font de la conception Web réactive un élément essentiel des campagnes marketing. Les experts numériques qui comptent sur de nombreux appareils et navigateurs exigent une source de contenu cohérente et unique, facilement navigable et fournissant rapidement des informations essentielles. Les pages de destination individuelles s'avèrent de plus en plus un moyen attrayant de se connecter avec les clients à partir de n'importe quel canal, que ce soit via un code QR, une publicité de paiement par clic ou une recherche par mot-clé spécifique. D'une manière ou d'une autre, les clients et clients potentiels sont conduits au contenu qu'ils recherchent ... et offrent aux entreprises et aux spécialistes du marketing une audience intégrée.
Le développement d’applications dans les secteurs de l’édition et du commerce est également en pleine expansion. Les téléchargements disponibles sur l'App Store d'Apple ont augmenté de manière exponentielle, passant de 10 000 fin 2008 à 799 850 en avril 2012, avec 895 nouveaux jeux et applications publiés quotidiennement. Les jeux, les livres, les divertissements, l’éducation et les applications de mode de vie, qui jouissent d’une immense popularité, peuvent aider à créer des liens commerciaux intéressants entre consommateurs. La radio publique nationale (NPR), par exemple, rapporte que 80% des auditeurs de la radio accèdent également au contenu via son application Android.
Malheureusement, cette recherche de l'audience des tablettes nécessite du temps et des investissements financiers importants que peu de producteurs de médias sont prêts à dépenser, et le refus de prendre en compte la portée supplémentaire d'une application devient de plus en plus une responsabilité commerciale. Le problème majeur de la négligence de tous ces appareils est la perte potentielle d'un client. La nature d'Internet permet aux consommateurs de simplement sélectionner la personne suivante sur la liste qui fournit les services qu'ils recherchent ... et cette liste est à la fois facile d'accès et pleine de concurrents désireux d'offrir aux clients ce qu'ils recherchent.
"Du point de vue de la diffusion de contenu, si vous ne parvenez pas à diffuser sur toutes les différentes plates-formes, il vous manque une partie du marché qui souhaiterait afficher votre contenu sur une plate-forme non compatible", explique Alex Dobrushin. , directeur marketing de Wowza Media Systems, Inc., dans un article publié en avril 2012 dans le magazine Streaming Media. "Vous manquez également une opportunité de générer des revenus à partir de ce contenu."
Cette capacité à accéder instantanément aux informations de n'importe où nécessite que les éditeurs présentent un contenu fort et utile. Les agrégateurs de nouvelles qui rassemblent des informations à valeur ajoutée deviennent la ressource incontournable pour ceux qui recherchent plus de détails sur les sujets qui les intéressent. Les sites de bookmarking social, tels que Diigo, Delicious et Reddit, réussissent simplement parce qu’ils ouvrent la voie à un contenu tiers intéressant. Les utilisateurs peuvent même aider à organiser le matériel, ce qui rend plus probable que ce que vous regardez est quelque chose qui mérite d'être vu.
En raison de la nature de l'algorithme de recherche de Google, le contenu original est primordial. Les descriptions de produits recyclés sont désormais supprimées de la première page des résultats de recherche - ou du moins elles sont censées l'être - tandis que les articles chargés de mots-clés et les articles raclés n'attirent pas de visiteurs uniques et répétés. Les conservateurs de contenu qui produisent un mélange diversifié de blogs, vidéos, tweets, posts et wikis de qualité sont une denrée courante dans le monde des affaires, simplement parce que c'est exactement ce que les consommateurs et les lecteurs recherchent déjà.
Les médias traditionnels, qui ont connu une forte baisse du nombre de lecteurs fidèles, expérimentent (souvent avec succès) le modèle d’entreprise, de conservation et de création d’agrégats. Les médias qui adoptent une telle approche surpassent souvent de manière significative les sources d’information traditionnelles, y compris les hebdomadaires d’impression, tels que Time et Newsweek, les services d’information câblée tels que Associated Press et les chaînes de divertissement telles que Hollywood Reporter.
The Daily Beast, qui présente un point de vue "intelligent et rapide" sur les nouvelles mondiales, a connu une croissance de 251% en 2010, tandis que les chroniqueurs, blogs et articles de presse syndiqués du Huffington Post attirent 36,2 millions de visiteurs uniques par mois. L’agrégateur de nouvelles a lancé 44 nouvelles chaînes au cours de l’année écoulée, dont HuffPost Green et HuffPost Gay Voices, qui dominent comScore dans leurs catégories respectives. C’est une bonne nouvelle pour les lecteurs qui ont longtemps tourné leur attention vers des blogs plus petits avec une voix personnelle qui les intéresse; le soulèvement des agrégateurs fournit un large éventail de documents pertinents à un plus grand nombre de lecteurs, et cela profite à tout le monde.
Les sources qui offrent un mélange de contenu en ligne et hors ligne ainsi que des abonnements payants et des informations gratuites sont en plein essor. Cette stratégie multi-plateforme fonctionne parce qu'elle sert les intérêts variés d'un public diversifié. Le Washington Post, financé par la publicité, a connu un grand succès au cours de l’année écoulée en ajoutant Trove, un site de nouvelles sociales gratuit qui regroupe le contenu de plus de 10 000 portails. Le centre de presse vénéré charge également le téléchargement d'articles de lecture électronique et a récemment lancé une application iPad payante destinée aux nouvelles politiques de premier plan.
Cette diversification de plate-forme est critique. Selon le rapport sur l'état des médias publié par le Pew Research Center en 2012, «la technologie mobile accroît la consommation d'informations, renforçant l'attrait des marques d'information traditionnelles et stimulant même la lecture du journalisme de longue durée. Le passage au mobile offre des options prometteuses pour les producteurs de nouvelles. "
La prédominance des moyens de communication personnels, des sites Web de médias sociaux et de révision client aux blogs et aux vidéos, a créé des canaux intimes permettant aux consommateurs de communiquer en temps réel. Bien que ces canaux soient de nature sociale, l'objectif ultime est de créer des communautés fortes.
Dans le billet d’octobre 2011 intitulé «Perspectives sur l’avenir de la communauté», Vanessa DiMauro, PDG de Leader NetworksAccess, note que «le contenu précieux est le moteur le plus convaincant pour participer à une communauté en ligne. Le contenu sert de déclencheur pour rejoindre, fournissant des contextes pour les conversations entre membres. Les gens viennent pour le contenu et restent pour la communauté. "
De plus, lors du 13e Symposium international sur le journalisme en ligne, qui s’est déroulé du 20 au 21 avril 2012, Debra Galant, la fondatrice de Baristanet, a souligné l’importance de fournir une «couverture de qualité des problèmes locaux». La personnalité et l'écriture personnalisée sont ce qui différencie les sites d'information hyperlocaux, tels que Patch, des sources d'information nationales traditionnelles.
Les communautés spécialisées en ligne privées gagnent en popularité alors que les sites Web de réseau, tels que LinkedIn et Facebook, atteignent des proportions énormes. Les plates-formes qui fournissent des connexions ciblées, telles que les cercles Google+, permettent de contrôler qui reçoit les informations. Ces communautés gérées aident les agrégateurs d’informations et les conservateurs à répondre aux besoins spécifiques de leurs abonnés. En fin de compte, il est clair où va l’Internet: engagement personnel et contenu personnalisé. Pour les concepteurs Web, cela est à la fois impossible à ignorer et un défi passionnant à relever.
Dire que la popularité des médias en continu augmente est un euphémisme. YouTube attire actuellement 800 millions de visiteurs mensuels. Ce site Web pris en charge par AdSense fournit une source de revenus lucrative à Google, qui a plus que doublé ses revenus publicitaires de partenaires publicitaires pendant quatre ans. Les entreprises, du Wall Street Journal à Disney, tirent parti de la plate-forme de contenu générée par les utilisateurs en publiant des publicités, des infopublicités, des critiques de produits ainsi que des témoignages de chefs de la direction et de clients. Les clients, contrairement à des générations de croyants qu’ils sont là pour servir, démontrent de plus en plus qu’ils aiment se servir eux-mêmes, façonner leur propre expérience et s’amuser un peu en chemin.
Alors que la vidéo devient une méthode critique pour engager les clients, les leaders innovants organisent de nouvelles plates-formes qui s'adressent à leur public de niche. Le réseau Huffington Post Streaming Network (HPSN) devrait être lancé cette année, fournissant 12 heures de contenu destiné à rivaliser avec les chaînes câblées telles que CNN. Le NBA League Pass, disponible via la télévision, Internet haut débit et les canaux mobiles, permet aux fans de basket-ball de regarder, de revenir en arrière et d’enregistrer jusqu’à 40 matchs en direct chaque semaine. L'accès à la demande est complété par une vaste gamme de contenus, allant des statistiques de joueurs à des critiques jouables.
Les mandats récents du gouvernement fédéral établis en vertu de la loi du 21e siècle sur l’accessibilité aux communications et à la vidéo exigent maintenant l’inclusion du sous-titrage sur la plupart des médias en continu. Cela aura certainement un impact colossal sur la façon dont les vidéos sont organisées, partagées et indexées, de sorte que, comme toujours, il est important de regarder vers l’avenir si nous voulons survivre au-delà du présent.
La nature en constante évolution de la technologie, combinée à la récente récession, a sérieusement affecté la manière dont les annonceurs dépensent leur argent. La publicité dans les journaux imprimés, autrefois la méthode dominante pour informer le public des ventes des grands magasins et des ouvertures d’emplois, a perdu près de 40% de ses partisans entre 2006 et 2010 dans les points de vente en ligne.
Des backlinks placés de manière stratégique, attachés à des articles de blog, des articles, des vidéos, des forums et des sites de réseaux sociaux, s'avèrent beaucoup plus efficaces pour attirer des clients potentiels. Les liens les plus efficaces orientent les consommateurs vers des contenus utiles, même s’ils les dirigent vers des informations hors site qui ne sont pas associées à la société. Après tout, attirer le client sur votre site ou blog ne va rien faire si vous ne pouvez pas également leur fournir les informations qu’ils recherchent. En fournissant ces informations, même par le biais de liens externes avec d’autres sociétés ou institutions, vous faites preuve de respect pour votre temps et vous vous positionnez comme une ressource à recommander.
La diversité des technologies qui nous permettent d’accéder aux informations a un impact considérable sur la présentation et la consommation des médias en ligne. L'iPad et l'iPhone, qui devraient tous deux recevoir une mise à jour iOS cette année, sont en tête des plateformes de visualisation. Outre le streaming vidéo, les annonceurs innovants continuent de développer des stratégies pour les téléviseurs et les appareils de jeu connectés à Internet, tels que Xbox et PlayStation3, ainsi que pour la Wii U récemment annoncée.
Avec cette évolution constante, les stratégies marketing doivent être flexibles afin de pouvoir s’adapter à tous les formats présents et futurs. Pour assurer l'adaptabilité, le contenu doit être associé à des métadonnées détaillées, puis numérisé et stocké avec la meilleure qualité. De plus, l'adhésion de la marque ne se fera que lorsque les entreprises seront à l'écoute des défis et des objectifs de leurs clients, puis développeront des solutions utiles.