Les erreurs tuant votre taux de conversion
Vous êtes probablement fier d'être un excellent concepteur Web, n'est-ce pas? Mais saviez-vous que certains éléments de la conception de votre site Web pourraient en fait réduire le taux de conversion et les revenus de votre site Web sans que vous le sachiez?
Ce ne sont souvent que de simples erreurs qui peuvent facilement être corrigées, mais qui ont un impact énorme sur vos taux de conversion.
Pour comprendre si ces erreurs peuvent se retrouver dans votre travail et apprendre à les éviter et / ou à les corriger, voici une liste des erreurs courantes de conception Web qui détruisent souvent les taux de conversion des sites Web.
Commençons…
1: Mettre les actions à effectuer en dessous du pli de la page
Tout d'abord, il est important de connaître l'impact du pli de la page, en particulier pour les nouveaux visiteurs. Pourquoi est-ce si critique? Vos premiers visiteurs seront rapides pour analyser et juger votre site Web (en seulement cinq secondes), et souvent ne défileront pas beaucoup. Par conséquent, si vos actions ou contenus importants sont en dessous du pli de la page (la zone que les visiteurs peuvent voir sur leur navigateur sans faire défiler), cela augmentera les chances que vos visiteurs ne trouvent pas ce qu'ils cherchent ou non. voir ce que vous voulez qu'ils voient le plus.
Pour éviter ce problème, utilisez la nouvelle fonction de taille de navigateur de Google Analytics pour comprendre quels éléments de vos pages peuvent être vus au-dessus du pli dans les tailles de résolution d'écran les plus courantes, puis testez le contenu des clés mobiles et les actions à effectuer. points plus élevés.
Une astuce simple pour les sites de commerce électronique est de vous assurer de répéter votre bouton de commande dans votre panier au-dessus du pli.
2: sous-estimer l'impact des distractions
Oui, votre bannière publicitaire ou vos images peuvent avoir l'air cool. Mais vous assurez-vous que les yeux de votre visiteur sont attirés par les parties les plus importantes de vos pages; vos appels à l'action et vos informations clés? Avoir trop d'images ou de promotions concurrentes peut distraire votre visiteur de votre bouton le plus important.
Les images animées ou les grandes images, y compris les personnes, sont encore plus distrayantes.
Pour comprendre ce que vos visiteurs regardent sur vos pages Web (et dans quel ordre), je vous recommande vivement d'utiliser un outil de suivi des yeux comme AttentionWizard , GazeHawk , ou même engager une caméra de suivi des yeux vous-même. Celles-ci vous donneront de grandes idées et des idées sur ce qu'il faut déplacer sur vos pages pour améliorer le flux des yeux.
Vous pourriez être surpris d'apprendre ce que vos visiteurs regardent réellement le plus sur vos pages Web!
3: Être cool plutôt qu'utilisable
Tous les concepteurs Web veulent être créatifs et proposer de nouveaux éléments de conception uniques et cool, non?
Malheureusement, en fonction de leur caractère unique, il est possible que vous ne respectiez pas les normes de conception de la convivialité Web, ce qui augmentera les risques de confusion chez vos visiteurs et de sortie prématurée de votre site Web. Et cela réduit donc considérablement vos taux de conversion.
Par exemple, vous venez peut-être de redéfinir votre menu de navigation pour qu'il soit beaucoup plus interactif et très intéressant à regarder. En conséquence, vous avez peut-être été plus difficile pour les visiteurs de comprendre les conventions de dénomination dans vos éléments, ou rendu plus difficile le défilement.
Pour éviter cette erreur, testez toujours les nouvelles modifications proposées à l'aide d'un outil de test de site Web (pas seulement dans une étude de facilité d'utilisation) pour savoir ce que les visiteurs pensent d'eux et comment ils interagissent et convertissent différemment avant de les lancer.
4: Ne pas tester dans tous les principaux navigateurs
L'une des principales causes des faibles taux de conversion réside dans le fait que les sites Web ne fonctionnent pas correctement ou ne sont pas optimaux pour un ou plusieurs des principaux navigateurs. Même de légères variations ou problèmes dans une version de navigateur peuvent avoir des implications majeures sur l’engagement des visiteurs et les taux de conversion.
Donc, ne vous contentez pas de concevoir votre site Web sur Firefox, vous devez également vérifier son apparence sur Internet Explorer et Safari et, plus important encore, vous devez vérifier sur Google Chrome, qui est désormais le navigateur le plus populaire.
Vous pouvez utiliser des outils comme BrowserShots et CrossBrowserTesting pour vous aider à vérifier vos conceptions Web pour les problèmes dans les différents navigateurs.
5: utilisation de longs blocs de texte
N'oubliez pas l'influence de votre texte sur vos visiteurs.
Votre site Web doit non seulement être beau, mais votre texte doit être attrayant et facilement lisible, en particulier lorsque vous essayez de convertir vos visiteurs en fonction des objectifs de votre site Web.
N'oubliez pas que les gens ne lisent pas en ligne de la même manière qu'ils lisent normalement, ils recherchent d'abord le contenu qui les intéresse. Il est donc essentiel que vous placiez votre texte le plus important en quelques points sur vos pages clés, ce qui simplifie considérablement la recherche de vos visiteurs et, par conséquent, augmente souvent vos taux d’engagement et de conversion.
Allez-y et testez la conversion de certains de vos longs blocs de texte en points à la place, vous obtiendrez souvent d'excellents résultats!
6: Variations qui ne varient pas assez
Lorsque vous testez les nouvelles variantes de votre site Web (et son excellent travail pour le faire!), Il est important de vous assurer de créer des variantes de test suffisamment différentes. Si vous ne faites que des modifications subtiles, comme de légères modifications de couleur ou de style, vos visiteurs ne remarqueront probablement pas la différence et ne convertiront probablement pas la différence, par conséquent vos taux de conversion n'augmenteront pas beaucoup.
Concevez toujours au moins une variation de test radicalement différente pour vos tests, comme changer complètement le style de votre élément ou du libellé, ce qui vous donnera une chance beaucoup plus grande de voir une version de test gagnante avec une augmentation de conversion beaucoup plus élevée.
Il en va de même lorsque vous concevez de nouvelles pages à tester - pensez radicalement en termes de conception et de mise en page pour au moins une option. Vous pouvez ensuite effectuer des tests de suivi sur la version gagnante pour augmenter les taux de conversion.
7: Concevoir un site Web unique
Lorsque vous concevez votre site Web, il est important de résoudre les principaux besoins et cas d'utilisation de vos visiteurs. Au lieu de concevoir un site Web qui tente de résoudre tous les besoins de chaque visiteur simultanément (un site Web unique), vous devez créer de nombreuses variantes d’éléments sur vos pages Web pour mieux impliquer vos visiteurs.
Vous pouvez utiliser de nombreux outils de test de pointe pour cibler un contenu spécifique vers des groupes de visiteurs clés, tels que les visiteurs nouveaux ou réguliers, ce qui augmentera très souvent vos taux de conversion en raison de cet engagement et de cette pertinence bien plus importants pour le visiteur.
8: Ne tester que ce que votre patron veut tester
Et enfin, si vous effectuez déjà des tests pour vos nouveaux designs, une erreur majeure que vous pourriez commettre est de ne tester que ce que votre patron ou HiPPO (l'opinion de la personne la mieux payée) veut tester. Ceci est problématique car ils supposent souvent de savoir ce que veulent leurs visiteurs et ce qui fonctionne le mieux, et souvent cela peut être l'opposé de ce que veulent réellement vos visiteurs, en éliminant des taux de conversion potentiellement plus élevés.
Pour éviter cette erreur, vous devez toujours créer des idées de test à partir des informations de votre outil d'analyse Web et des idées issues des enquêtes de rétroaction des visiteurs et des outils d'utilisabilité. La création de tests de cette manière vous aidera plutôt à créer de meilleurs tests pour des taux de conversion plus élevés.