Twitter n'est plus une option. Pourquoi devriez-vous tweeter?
Twitter est un peu comme le fandom d'Apple - que vous l'aimiez ou que vous trouviez un inconvénient désagréable de l'interfacer. En réalité, Twitter n’est pas un monstre effrayant, ni le tout, et tous les médias sociaux. C'est simplement un autre outil que vous pouvez utiliser pour interagir avec vos clients , ou dans le monde Twitter, avec vos abonnés.
Étant donné que tout le monde ici a un minimum de connaissances techniques, nous prenons pour acquis que vous pouvez créer un compte sur Twitter vous-même. Nous sommes ici pour aider avec le reste.
Dans notre monde occupé par les Blackberry et Iphone, Twitter est une information condensée pour les professionnels avertis sur Internet . Il va sans dire que c'est un groupe démographique très attrayant à attirer et à conserver. Si vous consentez à mettre en place un flux Twitter pour votre entreprise, vous attirerez non seulement ces regards, mais vous vous identifierez avec un code non écrit de technicité qu'ils comprendront. Mettons cela en perspective. Si Nike propose un fil Twitter proposant des astuces de course, et que Converse n’a rien du tout, quelle marque de sneaker votre abonné Twitter achèterait-il au comptoir de caisse? La réponse est académique.
Avoir un flux Twitter donne à votre entreprise un certain éclat sur vos concurrents que vous ne pouvez tout simplement pas acheter . Si votre entreprise existe depuis assez longtemps, vous souvenez-vous de la question de savoir si vous devriez ou non avoir un site Web? C'est le même argument. La question n'est pas de savoir si votre entreprise doit ou non être sur Twitter - la question est de savoir à quelle vitesse pouvez-vous être opérationnel sur Twitter.
Configuration de votre profil d'entreprise
Pour modifier votre profil, connectez-vous à votre compte Twitter et accédez à l'onglet "Paramètres" en haut à gauche. Cela ouvrira un sous-menu qui vous permettra de modifier votre profil. Si votre entreprise est pour vous, trouvez une image professionnelle de vous et ajoutez-la à votre profil. Si votre entreprise est plus grande, ajoutez votre logo ici.
Vous devriez également changer votre image d'arrière-plan pour autre chose que les arrière - plans par défaut et cela devrait être lié à votre entreprise. Rappelez-vous que cela devrait aussi être quelque chose qui fonctionne bien comme une image de fond. Si vous êtes architecte, les plans iraient bien ici. Si vous vendez des badges, une photo de certains de vos badges ira bien. Jouez avec quelques images différentes jusqu'à ce que vous sentiez que vous l'avez bien compris. Ces deux mesures simples rendront votre page twitter plus professionnelle.
Exemple d'un bon profil Twitter
Suivre sur Twitter
La chose la plus importante à faire sur Twitter est la suivante . Lorsque vous vous inscrivez à votre compte, recherchez des personnes intéressées par votre marché de niche et des domaines connexes. Commencez à tous les suivre. Une règle non écrite de Twitter est que vous suivez ceux qui s’inscrivent pour vous suivre, c’est donc comme ça que vous gagnez votre public au départ. Les nombres sont importants, essayez donc d'en ajouter autant que possible dans les premiers jours suivant la mise en ligne de votre compte.
Notez que pour rechercher sur Twitter, vous devez vous rendre au bas du site et cliquer sur "Rechercher". your results according to date, area, and even whether or not a tweet contains links. Il offre également une fonction de recherche avancée similaire à celle de Google, où vous pouvez affiner vos résultats en fonction de la date, de la zone et même si un tweet contient ou non des liens. Pour vous donner un exemple de la puissance de cette fonctionnalité, une recherche sur la conception Web a généré le tweet suivant:
" Penser à un relooking de la présence web ... conception de blogs, site web ... tout!"
Pouvez-vous dire un responsable qualifié qui est en train de mourir pour vous contacter? Je savais que tu pouvais.
Le promouvoir partout
Placez votre flux Twitter sur vos cartes de visite, sites Web, brochures et tout autre matériel que vous avez dans le monde. Votre adresse Twitter correspond à ce que vous avez signé - par exemple, si vous vous êtes inscrit en tant que webdesignnumberone, votre adresse Twitter sera @webdesignnumberone. Essayez de le garder aussi court que possible. Assurez-vous également de promouvoir votre flux Twitter sur des éléments tels que votre groupe Facebook et votre blog. Demandez à vos employés de personnaliser le fil Twitter sur leurs profils Facebook s'ils le souhaitent.
Twitter en panne
Configurer un flux Twitter ne signifie pas que votre équipe de vente junior reçoit Twitter de ses pensées au monde. Le message doit être géré comme dans tout votre marketing. La campagne d'Hillary Clinton a mal Twitter lors des dernières élections, permettant au personnel de spammer Twitter et de ne suivre personne. Twitter est tout au sujet de l'interaction et si vous ne suivez pas, vous n'interagissez pas .
Si vous êtes sur Twitter en tant qu'entreprise, vous devez également faire attention à la ligne entre l'interaction personnelle et l'interaction sociale. Vous ne voulez pas entrer dans un argument politique si vous tweetez en tant que société. Vous voulez vous lancer dans des conversations informelles et légères liées à votre entreprise ou qui aident les gens. Par exemple, si vous voyez un tweet d'un abonné demandant de l'aide avec une commande de calque dans Photoshop et que vous connaissez la réponse, ne tweetez pas mais envoyez un message direct à cet utilisateur avec la réponse. À moins bien sûr que vous travailliez pour une firme de graphisme, auquel cas vous enverriez votre réponse par tweet. Tant que vous faites preuve de bon sens, vous serez sur la bonne voie.
Message direct sur Twitter
Rappelez-vous que tous les tweets peuvent être recherchés sur le site Web de Twitter . Il peut se présenter plus tard et vous blesser. Si un Tweet ne passe pas entre vos doigts que vous n'aimez pas, vous pouvez toujours revenir en arrière et le supprimer sur votre page Twitter.
Facilitez la mise à jour avec les applications et les cellules
Si vous ou vos employés ne pouvez pas entrer de tweets d’un simple clic depuis le bureau, il est fort probable que vous ne les mettiez pas à jour aussi régulièrement que vous le devriez. Vous pouvez télécharger un outil appelé Digsby depuis digsby.com Cela vous aidera non seulement à gérer vos mises à jour Twitter, mais traitera également le trafic entrant provenant de Facebook et de tous vos clients de messagerie instantanée. Une fois Digsby configuré, cliquez simplement sur le logo Twitter de votre barre de menus pour publier un nouveau tweet. C'est tout.
Fenêtre Contacts Digsby
Un autre client pratique avec encore plus de fonctionnalités Twitter que Digsby, y compris la possibilité de rechercher des tweets depuis votre bureau, est Twhirl. Il peut être téléchargé à partir de http://www.twhirl.org/ . Bien que Digsby soit une belle application tout-en-un, la fonctionnalité supplémentaire que Twhirl apporte à la table si vous voulez faire plus que simplement publier de nouveaux Tweets. Basculer à la fois Digsby et Twhirl vous donnera les meilleurs résultats.
Pour communiquer de longues URL, inscrivez-vous avec http://tinyurl.com/ . Cela vous permettra de tronquer les URL pour les garder belles et courtes, ce qui aide à la fois pour les tweets et les e-mails.
Si vous avez des téléphones portables d'entreprise, assurez-vous que Twitter est activé pour les mises à jour mobiles sur votre téléphone portable et sur le site Twitter lui-même . Le seul inconvénient est que Twitter ne peut actuellement être mis à jour qu'à partir d'un numéro de téléphone cellulaire.
Envoyer des notes de remerciement
Connectez-vous à votre compte quotidiennement et envoyez des notes de remerciement sur Twitter via un message direct. Le message direct sur Twitter est similaire aux messages Facebook - privé et invisible à tous, sauf à votre destinataire. Cette touche personnelle vous fera gagner des éloges.
Garder le cap
Si vos employés effectuent le tweeting pour vous, assurez-vous que votre flux Twitter d'entreprise est configuré sur votre bureau afin que vous puissiez voir les messages au moment où ils sont publiés. Ils peuvent vous surprendre par leur créativité et leurs idées.
N'oubliez pas que Twitter prendra plus de temps. Vous devrez donc réaffecter une partie de votre charge de travail à un autre employé. Ils peuvent sous-estimer le temps dont ils auront besoin au début et essayer d'être un héros en disant qu'ils devraient bien faire les tweets et leur travail régulier - réaffecter leur autre travail quand même pour s'assurer que vous accordez suffisamment d'attention à cette nouvelle technologie .
Vous souhaiterez peut-être même attribuer le tweet à un groupe d'employés pour vous assurer que vous recevez plusieurs mises à jour tout au long de la journée - assurez-vous simplement de ne pas faire plus de 3-4 tweets par jour en tant que société. De même, vous devez éviter les tweets de promotion du spam si vous ne souhaitez pas obtenir une promotion ou une vente réelle.
Tout en ayant un flux Twitter en tant que société, tout est une question de promotion, vous voulez le faire d'une manière non invasive et utile plutôt que de remplir le champ de vision de vos abonnés avec des pièces de vente de spam. N'oubliez pas de répondre aux tweets de vos abonnés et des personnes que vous suivez , en particulier si vous avez trouvé quelque chose qu'ils jugeaient intéressant ou pertinent pour votre secteur.
Votre barre des tâches sur Digsby
Ne vous découragez pas si quelqu'un n'aime pas ce que vous dites ou discute avec vous de tout ce que vous dites sur un tweet. Comme pour les jours naissants d'Internet, quelqu'un sera toujours là pour appeler un tweet lié à l'entreprise "spammy". Cela ne signifie pas que vous avez fait quelque chose de mal et qu'ils peuvent toujours choisir de ne pas vous suivre s'ils n'aiment pas la façon dont vous tweetez. Vous voulez seulement faire attention si quelques-uns de vos suiveurs vous donnent des commentaires négatifs sur le même article. L'utilisation de Twitter est un processus d'apprentissage et la communauté, pour la plupart, pardonne. Tout comme Facebook, les règles consistent simplement à appliquer le bon sens à tout ce que vous faites.
Fenêtre Twhirl
Ecrire un bon Tweet
Rappelez-vous que vous ne disposez que de 140 caractères pour communiquer avec vos abonnés. Vous ne devriez vraiment pas utiliser plus d'une phrase pour communiquer vos tweets - considérez que 140 caractères sont le maximum, pas ce que vous devez utiliser à chaque fois.
Nous avons déjà passé en revue le fait que votre flux Twitter ne devrait pas être du spam, mais juste renforcer le point. Le spam et les tweets inutiles vous permettront de suivre très rapidement.
Aidez les gens à poser des questions dans votre domaine, tweetez de courtes observations sur les articles de presse qui sont légers et optimistes et jetez un coup d’œil occasionnel à une vente ou à un nouveau produit. En tant qu'utilisateur de Twitter, vous êtes membre d'une société et tant que vous êtes considéré comme un bon membre de cette société, vous garderez et deviendrez des adeptes.
Est-ce que Twitter remplacera les blogs?
Il y a eu beaucoup de rhétorique à ce sujet dans la communauté du marketing Internet. En un mot, non. Vous ne trouverez pas quelque chose d'aussi instructif que cet article dans un seul tweet. Il est utile d’obtenir une réponse à une question rapide, mais au-delà de cela, le fait de dire que Twitter remplacera les blogs ne donne pas suffisamment de crédit à la durée d’attention de l’internaute moyen. Il y a un temps pour les tweets et il y a du temps pour la viande.
Juste les faits, madame
En octobre 2008, Twitter comptait 2,25 millions d'utilisateurs. A partir du même mois, l'utilisation de Twitter croît plus vite que l'utilisation de Facebook. Vous pouvez garantir que ces personnes sont toutes issues d'un groupe de personnes techniquement avisées que vous pourriez probablement comparer à celles qui ont été mises en ligne pour la première fois au milieu des années 90. Ce sont des personnes qui adoptent les nouvelles technologies et qui correspondent généralement à un groupe démographique plus riche et plus éduqué. Il ne fait aucun doute que vous souhaitez commercialiser votre entreprise à moins que vous ne vendiez des forfaits de maisons funéraires.
Demander de l'aide sur Twitter
Quelques personnes et entreprises essaient de monétiser Twitter en demandant des réponses à leurs questions. Cela va à l'encontre de l'idée même de Twitter en tant que communauté inclusive et aidante et n'est pas la meilleure idée pour les entreprises. Votre meilleure utilisation professionnelle de Twitter consiste à constituer et à maintenir un noyau solide de clients qui envisagent d’acheter votre produit par rapport à vos concurrents en raison du fait que votre entreprise est un membre féru de technologie de leur communauté. La monétisation immédiate de Twitter en demandant des réponses à des questions ressemble à un complexe de supériorité et vous fera probablement perdre plus d’argent à long terme.
Twitter peut sembler un peu fastidieux au début. Une fois que vous aurez commencé, vous constaterez que l’interaction avec le client qu’elle invite est addictive et engageante. Gardez vos tweets intéressants, votre langage des ventes léger et vos yeux sur les tweets de vos clients afin de monétiser Twitter avec succès.