Twitter a finalement jeté un chapeau plus grand dans le domaine de la publicité le 20 février 2013 en annonçant la nouvelle API publicitaire Twitter et les cinq partenaires initiaux qui équiperont ce nouveau véhicule. Oui, Twitter a déjà la capacité de diffuser des publicités - nous sommes tous contrariés par les «Tweets sponsorisés» qui encombrent nos délais depuis 2010 - mais maintenant, l'expérience devrait être meilleure pour les spécialistes du marketing et moins perturbante pour les utilisateurs.
En théorie…
Mais qu'est-ce que tout cela signifie pour ceux d'entre nous dans le monde du design et de la publicité? Divisons cette petite pépite et explorons la logistique, la théorie et l’expérience utilisateur.
Alors, quelle est exactement l'API Twitter?
Fondamentalement, l’API alimente Twitter, agissant comme une ligne de communication entre les logiciels. Entre autres choses, l'API Twitter est ce qui rend possible HootSuite, TweetBot et Twitterific.
En 2010, Twitter a commencé à limiter l’accès à son API open source, à acheter certaines sociétés qui maîtrisaient l’API (bye-bye TweetDeck) et à irriter de nombreux hackers, concepteurs, gourous des start-ups ou tout simplement des personnes aimant Tweetdeck ou la possibilité de créer le prochain Tweetdeck. De nombreux membres de la communauté Twitter ont vu le spectre du capitalisme se profiler à l'horizon, et la fermeture de l'accès à l'API était le premier pas vers la monétisation de la plate-forme et la conversion des tweets en produits.
Les rumeurs de tweets publicitaires, d'introductions en bourse et d'acquisitions ont rebondi sur le web et en avril 2010, la plateforme a lancé les Tweets sponsorisés.
Avant la nouvelle API de Twitter, il fallait surveiller manuellement les campagnes de tendances, utiliser un processus de promotion de tweet unique et fastidieux ou appeler la division de publicité de Twitter pour lancer une campagne. En gardant le processus de Tweets sponsorisés hors du domaine de l'automatisation de masse, Twitter a réussi à contrôler le nombre de tweets publicitaires dans le flux d'un utilisateur.
La chute du système de publicité précédent a laissé peu d’options en matière d’extensibilité ou de croissance du point de vue du marketeur. Twitter affirme que l'évolutivité était l'une des principales raisons de la publication de cette nouvelle API. Sachant que des sociétés extérieures avaient déjà mis en place des mécanismes de suivi, de réponse et d’engagement des followers utilisant l’API existante, Twitter a choisi cinq partenaires pour lancer l’API publicitaire et travaille actuellement avec d’autres partenaires pour élargir les options publicitaires. Adobe, SalesForce, SHIFT, Hootesuite et TBG Digital contribuent tous à faire du monde Twitter un espace plus unifié et convivial.
L'un des partenaires de l'API Twitter, Adobe Media Optimizer, a publié des résultats prometteurs de tests avec une nouvelle API. Selon le blog Adobe Digital Marketing, les campagnes de test initiales ont enregistré une augmentation spectaculaire de 63% des abonnés, avec une réduction de 60% du coût par abonnement.
Mais qu'est-ce que tout cela signifie vraiment pour les créateurs et les exécuteurs de campagnes publicitaires?
Les agences peuvent désormais surveiller les conversations à grande échelle, automatiser le processus d'engagement et répondre aux tendances en temps réel avec les Tweets sponsorisés, le tout sur la même plate-forme logicielle.
Twitter affirme que toute cette technologie de l'API publicitaire permettra aux annonces de devenir plus pertinentes et non d'augmenter leur volume. April Underwood, chef de produit chez Twitter, a répondu aux préoccupations concernant le volume d'annonces lors d'une récente interview avec FastCoCreate.com:
"Donc, du point de vue de l'utilisateur, cela ne signifie pas que nous devenons plus agressifs en termes de publicités ou de modification de l'expérience utilisateur. Il s’agit de donner aux marketers plus de choix ainsi qu’un ensemble d’outils plus large dans leur arsenal qu’ils peuvent utiliser pour travailler avec nous. »
L'API publicitaire est conçue pour permettre aux spécialistes du marketing de mieux adapter leur capacité d'écoute aux conversations liées à leur public cible et à réagir rapidement. Selon le communiqué de presse de Salesforce Marketing sur PR Newswire, vous pouvez désormais écouter plus de 400 millions de tweets quotidiens et «suivre en temps réel les conversations de plus de 540 millions de sources sociales sur le Web, y compris Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn et les blogs. communautés "
Divisons cela en un scénario plus facile à gérer. Supposons que votre client possède une entreprise spécialisée dans les aliments biologiques pour chiens et a engagé votre agence pour développer le trafic Web et les conversions à l'aide des médias sociaux. Vous pouvez maintenant utiliser les services de l'un des partenaires ci-dessus et commencer à suivre les mots-clés, les hashtags et les conversations liés à toutes les choses organiques pour Fido. Vous pouvez ensuite suivre les tendances de la conversation sur plusieurs plateformes de médias sociaux.
Vous avez mis en place le cadre et utilisez des Tweets sponsorisés qui ciblent les conversations sur les chiens et / ou les produits biologiques et votre système réagit à l'échelle, de manière automatisée et régulière, sans engager une armée de stagiaires pour alimenter Twitter. bête publicitaire.
Tragiquement, une autre série d'aliments pour chiens contaminés frappe les marchés de la part de certains fournisseurs peu recommandables qui substituent des particules alimentaires à des croquettes toxiques et Fidos tombe malade à droite et à gauche. Les gens interrogent les sources du dîner de leur copain préféré et se tournent vers les médias sociaux pour parler du problème et trouver des solutions.
Score pour votre agence. Vous analysez déjà des mots-clés associés et votre équipe crache maintenant des Tweets sponsorisés pertinents directement depuis l'un des partenaires du logiciel de surveillance ciblant ces conversations tendance. Vous êtes en mesure de répondre en temps réel à l'audience appropriée concernant un reportage d'actualité qui impacte directement votre produit et votre population cible.
Votre équipe brillante analyse ensuite ces conversations sur Facebook et crée une série d'articles sur les solutions et les options pour soigner Fido, en prévenant de telles catastrophes en achetant des aliments biologiques pour chiens et en incluant des liens vers les sites de commerce électronique de vos clients. Vous faites alors sauter des liens vers le blog maintenant sur le blog de votre client en tant que Tweets sponsorisés pour les propriétaires de chiens aimants. Le trafic de votre client explose et ils deviennent le prochain Newman's Own.
Avant l'API publicitaire, ce processus était réalisable, mais la main-d'œuvre requise aurait à la fois limité les capacités de réponse de votre équipe et coûté à votre client une petite fortune en heures facturables. Et bien que vous ayez pu suivre ces conversations et ces tendances à l'aide d'un logiciel de surveillance sociale, vous n'avez pas été en mesure de lancer un Tweet sponsorisé à partir de cette même plate-forme. Vous deviez naviguer sur l’interface de Twitter maladroite ou les appeler.
Un autre outil puissant pour les annonceurs est la possibilité d'automatiser la segmentation de vos données démographiques ciblées. À l'aide de l'exemple organique de Fido, disons que vous souhaitez que des tweets spéciaux soient diffusés aux femmes dans la trentaine qui vivent dans le Sud et à un tweet différent adressé aux hommes urbains de la fin de la vingtaine. Vous pouvez désormais automatiser ce processus et envoyer différents messages à l'aide d'un logiciel partenaire, plutôt que de charger des messages individuels séparément via l'interface Twitter.
Vous avez également une tonne de mesures, d'analyses et de données brutes de votre côté et pouvez montrer à votre client des chiffres très précis sur le retour sur investissement de vos efforts.
Et c'est pourquoi ils vous payent beaucoup d'argent!
Twitter a pris son temps pour entrer dans le monde de la publicité à cette échelle, et à juste titre. La plateforme est alimentée par la communauté et la conversation.
Twitter est une bête différente, entièrement basée sur le besoin fondamental de communiquer en temps réel. Twitter est animé par des conversations et non par des biographies professionnelles ou des récits personnels passés.
Veiller à ce que l’expérience utilisateur sur la plate-forme ne soit pas trop exploitée ou exploitée de manière flagrante est essentiel pour promouvoir la croissance et la popularité de la société, dont la valeur est estimée à près de 10 milliards de dollars.
Facebook a montré aux grands médias sociaux ce qui se passe lorsque l'on se base sur la technologie qu'il lui faut encore intégrer et sur des chiffres simplement hypothétiques. L'entrée en bourse bâclée de Zuckerburg et le déclin rapide du stock sur Facebook ont servi de leçon à tous les grands groupes de médias sociaux qui souhaitaient se faire connaître.
Faites en sorte que votre maison soit en ordre et que vos recettes publicitaires soient solides et prévisibles. Fournir de la valeur au-delà de la contrainte imposée aux utilisateurs de jeter des animaux de ferme et de se faire quasiment jour et nuit. Construisez un véhicule qui permet aux grands annonceurs d’entrer dans le jeu et d’envoyer facilement de l’argent à votre entreprise, puis de fournir les produits sous forme de données réelles montrant la conversion, l’engagement et les schémas de croissance de la communauté existante.
Mais vraiment, pour que Twitter conserve la force de sa communauté, il doit intégrer délicatement cette dernière évolution des Tweets sponsorisés dans l’interface. Nous sommes une culture qui, en théorie, aime notre vie privée et sachant que quelqu'un, quelque part, exploite nos tweets pour les données pour ensuite essayer de nous faire consommer, et bien c'est un peu effrayant. Et s'ils ne sont pas surveillés correctement ou s'ils sont mal implémentés, les gens trouveront un autre moyen de communiquer en temps réel sur une autre plate-forme.
Les API publicitaires de Twitter ont-elles un grand avenir? Twitter pourrait-il jamais défier Google pour ses revenus publicitaires? Faites-nous savoir votre pensée dans les commentaires.
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