Nous ne concevons pas tous notre contenu correctement. Là. Je l'ai dit. Peut-être que vous faites personnellement un excellent travail, mais la plupart d'entre nous ne le sont pas. Nous pouvons et devons faire mieux. Nous le devons à nous-mêmes, à nos clients et surtout à nos utilisateurs.
"Le contenu est roi." Cela a été un mantra si longtemps que cela devient presque un cliché. Nous savons que le contenu compte. Nous savons pourquoi c'est important. Pourquoi, alors, est-ce que beaucoup d’entre nous la traitent, sinon après coup, comme une question moins prioritaire? Pourquoi ne sommes-nous pas en train de concevoir notre contenu avant de toucher à d’autres aspects de nos sites axés sur le contenu?
Nous devrions être. Avant de toucher à toute autre partie de la conception, nous devrions réfléchir à la manière dont nos utilisateurs interagiront avec le contenu. Nous devrions trouver comment cela pourrait leur être bénéfique, ainsi que les propriétaires du site.
Les utilisateurs ne veulent pas passer leur temps à admirer votre site Web. Ce n'est pas ce qu'ils sont là pour ça. Ils sont là pour trouver ce qu'ils recherchent et passer à la tâche suivante dans leur journée.
Ils peuvent rechercher des informations sur votre produit ou service, des nouvelles, une photo ou un nombre quelconque de choses; et ils veulent juste le trouver et sortir. Sur le plan émotionnel, ils recherchent la solution à un problème. Ce problème pourrait être qu’ils ont besoin d’un nouveau mélangeur ou qu’ils doivent rechercher un sujet, ou simplement qu’ils s’ennuient. Si votre site Web résout leur problème, ils reviennent pour en savoir plus.
Fournir ce que les utilisateurs veulent le plus rapidement possible est le secret pour les rendre heureux.
Parfois, nous commettons des erreurs simplement parce que nous les avons toujours faites. Vous avez un nouveau projet, vous pouvez donc créer un tableau d’humeur, écrire quelques images, puis ouvrir Photoshop. Là, vous commencez à travailler sur l'en-tête de la page d'accueil, car pour vous, c'est l'endroit le plus amusant et le plus créatif pour commencer.
À moins que cette image d'en-tête pleine hauteur d'écran ou demi-écran ne soit incroyablement informative, elle pourrait très bien ne pas correspondre à ce dont vos utilisateurs ont besoin.
Oui, j'ai tendance à ragger ces gros en-têtes, même si je les utilise de temps en temps. Ils ont envie, ils ont tendance à bien paraître et si beaucoup d'autres personnes les utilisent, ils ne peuvent pas être tous mauvais. Peuvent-ils?
C'est le problème avec les tendances. L’appropriation de bonnes idées est l’un des moyens les plus importants d’apprendre un bon design, mais cela peut aussi être limitant. L'approche qui fonctionne pour les autres pourrait ne pas convenir à votre contenu ou à votre public.
Reprendre les mêmes anciens schémas de conception peut aussi résulter d'une simple ignorance. Ce n’est pas l’ignorance des principes de conception, mais l’ignorance d’une variété moins tolérable: nous ne connaissons pas notre public.
Je comprends que faire connaissance avec votre public peut parfois être difficile. J'ai travaillé avec beaucoup de petites entreprises et de particuliers qui n'avaient tout simplement pas de budget pour la recherche ou le test des utilisateurs. Dans ces cas, nous devions deviner et / ou compter sur des recherches effectuées par d'autres.
Le problème, c’est que j’ai vu de plus grandes organisations avec des budgets plus importants se fier aux conjectures. Ensuite, ils se demandent pourquoi leur nouvelle solution contre la fessée de marque n'obtient pas les résultats escomptés.
Le problème fondamental n'est pas que "les gros en-têtes sont mauvais". Ce n'est pas que nous ayons toujours besoin de nous inquiéter du pli. (Bien qu'il semble que les utilisateurs privilégient principalement le contenu en haut de la page. Allez voir.)
Ces choix de conception individuels ne peuvent généralement même pas être classés en termes aussi simples que «bons» et «mauvais». Il y a des exceptions, mais pour la plupart, la véritable décision à prendre est de savoir si un choix de conception donné donne à vos utilisateurs ce qu'ils veulent, rapidement.
Ceux d’entre nous qui ne donnent toujours pas à notre contenu la priorité qu’il mérite doivent changer à la fois notre perspective et notre processus.
La première partie de tout travail de conception doit consister à obtenir autant d'informations que possible sur vos utilisateurs (ou ceux de vos clients) et / ou votre public potentiel. Les sites Web existants devraient avoir des analyses. Les plus grandes organisations peuvent déjà avoir des résultats d’expériences de tests d’utilisateurs pour que vous puissiez les consulter.
Si rien n'est disponible, lancez Googling. Les chances sont que quelqu'un d'autre a déjà rassemblé au moins certaines des informations dont vous avez besoin. Sinon, il semblerait que vous soyez le premier à expérimenter.
Cela peut être très amusant en soi.
Lorsque vous filmez, planifiez l'esthétique, modélisez votre conception, et même lors du prototypage, concentrez-vous d'abord sur le contenu. En fait, je soutiens que tous les concepteurs Web doivent suivre une formule qui ressemble à ceci pour obtenir une conception efficace et centrée sur l'utilisateur: Contenu> Navigation> Tout le reste.
Il y aura un chevauchement entre ces deux premiers bits, en particulier dans vos appels à l'action, et c'est l'une des raisons pour lesquelles la navigation est la chose la plus importante après la conception du contenu lui-même. Après tout, la navigation est la manière dont les utilisateurs passent d’un écran plein de contenu à un autre.
Une fois que ces deux composants sont correctement planifiés, tous les autres aspects de la conception de votre site, y compris l'image de marque, les images volumineuses, les graphiques fantaisistes et les arrière-plans .gif animés doivent être mis en place.
En fin de compte, le contenu est ce qui compte le plus, et le travail d'un concepteur est de le rendre aussi facile à trouver que possible.