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8 astuces pour concevoir des interfaces de conversation inspirantes
UX Design est quasiment synonyme d’interfaces conversationnelles, qui sont utilisées de gauche à droite, au centre de la messagerie en langage naturel et de l’action vocale.
Les grandes entreprises comme Google, Facebook, Microsoft et Amazon sont au coude-à-coude avec leurs assistants virtuels pour que la conversation devienne une plate-forme supérieure, ce qui facilite la tâche des utilisateurs. Ce n'est pas différent de parler à la prochaine personne à côté de vous. En tête-à-tête
Exemples de scénarios: Besoin d'acheter un produit? Demandez à un bot de vous guider. Vous souhaitez télécharger une application mais vous souhaitez en savoir plus sur ses fonctionnalités? Un bot répondra à toutes vos questions. Vous recherchez un code de réduction lors de votre commande? Ne vous inquiétez pas, car le bot vous aidera à rechercher et à appliquer les meilleures offres!
À mesure que le nombre de sites, d’applications et d’autres plateformes augmente, il devient obligatoire pour les concepteurs Web de savoir en tirer le meilleur parti. Ceux d'entre vous qui ne font que commencer dans cette direction bénéficieront de ces huit conseils pour concevoir des interfaces de conversation inspirantes.
1. Faites attention aux réactions de l'utilisateur
Lorsque vous souhaitez concevoir une interface de conversation, la première chose à prendre en compte est celle des utilisateurs cibles et de la manière dont ils sont les plus susceptibles de réagir dans des situations spécifiques.
Obtenir cette perspective est obligatoire avant de commencer à travailler sur des conversations qui correspondent à leurs intérêts et à leurs exigences, comme des pièces d'un puzzle. Abordez leurs problèmes dans le premier écran et prenez-le à partir de là.
2. Fournir une personnalité unique
L'une des principales caractéristiques des interfaces conversationnelles est qu'elles sont aussi différentes que la craie et le fromage. Si vous prenez l'exemple d'Alexa, Siri, Cortana et OK Google, vous constaterez que chacun d'entre eux parle à l'utilisateur d'une manière différente et pourtant, atteint son but ultime. C'est le meilleur moyen de les humaniser même s'ils ne peuvent jamais remplacer un humain. Cela mettra non seulement votre interface à l'écart de la concurrence, mais accroîtra également le nombre d'utilisateurs.
3. casse la glace
Tout sera inutile si vous laissez les utilisateurs jouer au jeu de devinettes sur les fonctionnalités et fonctionnalités que votre bot est sur le point de servir. Vous devez leur dire clairement au tout début, peut-être sous la forme d’un message d’introduction, d’une animation ou d’une bulle de dialogue. Laissez parler votre créativité! Plus vous travaillez sur l'intégration, plus il sera facile d'interagir avec l'interface.
4. Utiliser le texte conversationnel
Rendez vos chatbots aussi humains que possible. Au niveau virtuel, cela est possible en utilisant du texte conversationnel.
Il devrait être aussi transparent et naturel que possible. Même pour des questions aussi aléatoires telles que "êtes-vous un bot ou une personne réelle?", Le bot doit être capable de gérer la requête comme un humain et de poursuivre la conversation.
Ergo, donnez au ton de la conversation un caractère informel, de manière à inciter le lecteur à répondre. S'ils ne comprennent pas la conversation en premier lieu, les chances qu'ils répondent sont sombres.
Vous aurez besoin d'une excellente...
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