Charge par heure Vs. Par projet
Si vous êtes un concepteur d'entreprise, vous n'avez pas à vous soucier de la facturation de vos clients, car vous êtes probablement rémunéré ou avez un taux horaire prédéterminé et un horaire de travail régulier.
Mais pour les pigistes, trouver le meilleur moyen de facturer les clients pour le travail accompli peut être un cauchemar. Après tout, vous voulez facturer un prix juste aux clients, gagner décemment leur vie et obtenir suffisamment de travail pour ne pas avoir de difficulté à trouver le prochain projet.
Dans le monde de la conception Web, la plupart des concepteurs facturent deux méthodes de base: par heure ou par projet. Chaque méthode présente des avantages et des inconvénients et il existe des situations où une méthode fonctionne mieux que l'autre.
Dans cet article, nous avons présenté une vue d’ensemble de ce que chaque méthode de facturation implique, ainsi que ce que vous devez prendre en compte lors du choix d’une méthode.
Charger à l'heure
La tarification horaire est incroyablement courante dans le monde des pigistes, tant pour les concepteurs que pour les autres professionnels.
C'est un moyen assez simple de facturer. Je viens de vous dire que je facture X $ par heure et que vous pensez que c'est raisonnable et que vous acceptez de payer ou que vous ne trouvez pas quelqu'un qui facture moins.
Avantages de charger à l'heure
Comme mentionné, les frais horaires sont très simples. Certains concepteurs ont un taux horaire fixe, quel que soit le type de travail effectué. D'autres ont des taux horaires différents pour différentes fonctions (conception, codage, test, etc.).
Il est facile d'imposer à vos clients exactement ce que vous facturez, et ils ont souvent l'impression que c'est une façon plus transparente de faire des affaires. C'est également une méthode que les clients ont l'habitude de traiter, car c'est probablement ainsi que facturent leur avocat, leur comptable et d'autres professionnels.
Inconvénients de la facturation à l'heure
La facturation d’un taux horaire présente plusieurs inconvénients. Tout d'abord, si vous préparez des devis pour vos clients, ils peuvent être perturbés si le projet prend plus de temps et coûte donc plus cher que le devis initial. Il est important de faire comprendre à vos clients que vos propositions sont des estimations et que si des travaux supplémentaires et du temps sont nécessaires, vous les facturerez davantage.
Un autre inconvénient est que beaucoup de clients ne comprennent pas pourquoi les concepteurs facturent autant qu'ils le font. Il y a des tonnes de «firmes de conception» peu coûteuses (et généralement de qualité médiocre) qui facturent à peu près rien et font un travail inférieur. Les clients s’engageront souvent auprès de ces concepteurs en pensant qu’ils économiseront de l’argent, jusqu’à ce que le concepteur Web à 20 $ / heure prenne cinq fois plus de temps que le concepteur à facturer 60 $ / heure. Malheureusement, il existe des clients qui ne réalisent pas que la mise à jour de quelques photos sur un site Web ne devrait pas prendre huit heures!
Les clients peuvent regarder votre taux horaire et le taux horaire d'une autre entreprise et choisir celui qui est le plus bas, même si le prix global du projet peut être identique. Ils ne prennent souvent pas en compte la valeur ajoutée qu’un designer propose par rapport à un autre. Et dans les cas où les concepteurs augmentent leurs tarifs publiquement sur leur site Web, certains clients potentiels peuvent se retirer sans jamais vous contacter, car ils pensent que votre taux horaire est hors de leur budget.
Si vous n'êtes pas incroyablement organisé, facturer à l'heure peut aussi être un cauchemar logistique. Si vous facturez un taux horaire, vous devez suivre le nombre d’heures pendant lesquelles vous travaillez sur chaque projet. Et si vous facturez des tarifs différents pour différents types de travail, vous devez vous arrêter non seulement par projet, mais par tâche.
Cela peut bien fonctionner si vous êtes l'une de ces personnes qui se concentrent sur un seul projet pendant une période prolongée. Mais si vous êtes le type de personne qui aime travailler sur plusieurs projets à la fois, la facturation à l'heure peut être presque impossible. Bien sûr, certains concepteurs estiment simplement combien ils ont travaillé sur un projet, mais il est souvent facile de le faire, à moins que vous ne preniez le temps d'estimer le travail quotidien.
Deux méthodes communes de facturation par projet
Lorsque les concepteurs facturent l’ensemble du projet plutôt qu’un tarif horaire, ils se basent généralement sur l’une des deux choses suivantes: ils se basent sur la durée du projet (en fait, un taux horaire) ou sur le marché va porter.
Les deux méthodes présentent des avantages et des inconvénients, même si cela dépend en grande partie de la manière dont le concepteur travaille et de ce qui convient à sa clientèle.
Il existe une troisième méthode, bien que peu utilisée, pour la facturation par projet. Ce serait facturer "par page". Si vos clients de conception souhaitent principalement des sites Web de type brochure avec seulement quelques pages, ce type de tarification peut très bien fonctionner.
Il est le plus souvent vu avec les entreprises de conception de sites Web en milieu rural qui traitent principalement avec des clients locaux qui ne sont intéressés que par des sites Web simples. Ce type de tarification ne fonctionne vraiment que pour les pages HTML de base, et peut rapidement devenir plus compliqué que pour les sites intégrant Ajax ou basés sur des CMS.
Prix du projet basé sur le temps
Beaucoup de concepteurs qui proposent des devis par projet proposent leurs devis en fonction du nombre d’heures qu’ils attendent d’un projet. Ils n'incluent tout simplement pas ce taux horaire sur la proposition elle-même.
Avantages de la facturation en fonction du temps
Comme cela a déjà été couvert dans la section ci-dessus à propos de la facturation à l'heure, les taux horaires constituent un moyen relativement facile de déterminer le montant à facturer pour un projet.
Si vous avez conçu pendant un certain temps, vous avez probablement une bonne idée de la durée de la plupart des aspects d’un projet. Si vous savez que coder un nouveau thème WordPress vous prendra deux heures (une fois la conception terminée), il vous suffit de le multiplier par votre taux horaire et vous obtenez un devis.
Inconvénients de la facturation basée sur le temps
Bien sûr, il y a des inconvénients à facturer sur cette base. Avec un taux horaire normal, vous pouvez ajuster le nombre d’heures facturées en fonction du nombre réel d’heures travaillées. Si vous définissez un projet en fonction d'un délai estimé, il est beaucoup plus difficile de modifier ce prix après que le client y a consenti.
Un autre inconvénient de la facturation basée sur le temps passé est que beaucoup de nouveaux concepteurs n'auront pas une bonne idée du temps qu'ils vont probablement consacrer à un projet. Bien sûr, ils peuvent savoir combien de temps il leur faut pour coder un design, mais ils peuvent ne pas savoir combien de temps ils vont passer à faire des allers-retours avec un client sur le design lui-même.
Même les concepteurs établis ne peuvent pas toujours être sûrs de ce genre de choses, car chaque client est différent.
Prix du projet basé sur les forces du marché
La tarification d'un projet en fonction de ce que le marché va supporter semble souvent, en apparence, quelque chose de malhonnête (pour ceux qui considèrent que le marché est prêt à payer plus que ce que vaut un site) ou potentiellement dommageable (pour ceux qui voient le marché) comme sous-évaluation du travail créatif).
En vérité, cependant, cela peut être le moyen le plus juste de fixer un prix, à la fois pour le client et pour le concepteur.
Avantages de la facturation basée sur le marché
Lorsqu'un client veut concevoir un site Web, il a parfois une bonne idée de ce que cela vaut pour lui. Après tout, s'ils ne veulent qu'un simple site de brochures, il est peu probable qu'ils pensent que cela vaut 10 000 dollars. Ils pourraient penser que cela vaut 300 $. Sinon, s'ils veulent un site de commerce électronique complet, ils peuvent penser qu'il vaut 10 000 $ ou plus. Tout dépend de leur perception des avantages qu’ils tireront de la présence du site.
La majorité des gens sont heureux de payer ce qu’ils jugent utile. S'ils pensent qu'un site vaut 10 000 $, qui se soucie si le concepteur pense qu'ils y ont consacré seulement 5 000 $? Si le client pense que cela vaut plus que cela, alors pourquoi le concepteur ne devrait-il pas être récompensé pour la valeur supplémentaire?
Les concepteurs qui facturent moins que ce qu'un client pense qu'un projet vaut, perdent de toute façon, car le client considérera son travail comme déficient d'une manière ou d'une autre et choisira une entreprise à prix plus élevé (selon le vieil adage, vous obtenez ce que vous payez) pour").
La même chose vaut pour les concepteurs qui facturent plus que ce que le marché supportera raisonnablement. Peu importe si la conception d'un site de brochure simple prend 10 heures pour un concepteur pour créer et ils facturent 100 $ / heure. S'il y a vingt autres designers qui le feront pour 500 $ ou moins, pourquoi le client paierait-il le double? Bien sûr, le concepteur qui fait payer plus cher peut avoir un niveau de compétence beaucoup plus élevé que celui des concepteurs moins chers, mais dans quelle mesure ces compétences supplémentaires seront-elles réellement utilisées dans la conception du site? Si le client ne voit pas la valeur supplémentaire, alors pourquoi payer pour cela?
Si vous facturez en fonction de ce que le marché va supporter, vous allez avoir des clients plus heureux. Si les gens sentent qu'ils ont une bonne valeur, alors ils seront heureux de votre travail. Ils ne se soucient pas du fait que cela ne vous a pris qu'une semaine de travail et que vous avez reçu 10 000 $, pourvu qu'ils en retirent une valeur de 10 000 $.
Problèmes de facturation basés sur le marché
Les principaux inconvénients de la facturation basée sur le marché entrent en jeu lorsque vous travaillez avec des sites Web simples et des clients difficiles. Disons que vous citez un client 400 $ sur un site Web de brochure simple, parce que c'est ce que vous avez trouvé des gens dans votre région sont prêts à payer.
Le client accepte volontiers cette citation, la trouvant conforme à ce qu’ils pensaient devoir payer. Tout se passe bien jusqu'à ce qu'ils commencent à demander un changement après le changement du design que vous leur envoyez.
Bientôt, vous avez coulé quinze heures dans le design, et ils n'ont toujours pas approuvé le design. Ce qui aurait dû être un simple projet de cinq ou six heures prend plus de temps que prévu et votre revenu horaire chute dangereusement près du salaire minimum.
Il existe plusieurs façons de faire face à de telles situations. Tout d'abord, faites très attention à qui vous travaillez. Si un client montre qu’il sera difficile de signer un contrat, refusez poliment le projet. Vous pouvez également facturer un tarif horaire ou rendre votre contrat beaucoup plus précis sur ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas (y compris le nombre de révisions que vous effectuerez avant que des frais supplémentaires ne soient engagés) pour ce projet particulier.
Si vous tombez dans le camp des concepteurs qui ont l’impression de facturer ce que le marché supportera est malhonnête si le travail n’est pas si difficile que cela prend beaucoup de temps, vous aurez à gérer une série de problèmes différents.
Voici la chose à retenir, cependant: les gens mettent beaucoup de choses dans leurs perceptions de la valeur. S'ils pensent que quelque chose devrait coûter un certain montant, et que vous obtenez un montant nettement inférieur à ce montant, ils commenceront à se demander pourquoi . Peu importe que la raison soit simplement que vous gardiez vos frais généraux bas et que vous êtes très efficace et bon dans ce que vous faites. Ils penseront qu'il y a quelque chose qui ne va pas dans votre travail et accorderont plus de valeur à l'entreprise qui présente une offre plus proche de ce à quoi ils s'attendaient, indépendamment du fait que cette entreprise soit réellement meilleure.
Il est à votre avantage de facturer plus si le client s’y attend. Compensez en dépassant les attentes de vos clients. Fournissez-leur un site sans faille, un service client phénoménal et une grande expérience globale. Si vous vous sentez toujours coupable, offrez-leur un rabais sur la facture finale ou sur leur prochain projet avec vous. Il vaut mieux avoir un client qui est heureux et qui a l'impression d'avoir obtenu ce qu'il a payé pour un client qui pense que vous avez des raisons de facturer si peu.
Découvrir exactement ce que le marché va supporter peut être la partie délicate de ce type de tarification. Une façon de le comprendre consiste à demander aux clients quel est leur budget. Ou mieux encore, demandez-leur ce qu'ils attendent d' un site comme ce qu'ils recherchent coûterait. Vous pouvez également rechercher ce que les autres concepteurs de votre secteur ou de votre secteur facturent (vous pouvez trouver certaines de ces informations sur des sites tels que: Elance.com en regardant ce que les concepteurs citent pour différents projets).
Alors, comment devriez-vous facturer?
La manière de facturer dépendra largement de votre façon de travailler. Pour certains concepteurs, la charge horaire fonctionne bien, en raison de la nature de leur travail. Ce type de facturation fonctionne bien pour les contrats en cours ou pour les clients qui ont tendance à modifier leur périmètre en cours de projet (inutile de demander un nouveau devis, rappelez-leur simplement que les modifications signifient le temps supplémentaire).
La facturation par projet peut très bien fonctionner pour les concepteurs qui ont déjà une bonne idée du type de temps requis par différents projets et de la valeur que les clients accordent à différents types de travail.
Pour les nouveaux concepteurs, cependant, il peut être trop difficile de citer un prix qui couvre de manière réaliste le temps passé par un designer.
Écrit exclusivement pour WDD par Cameron Chapman .
Pouvez-vous penser à d'autres raisons pour lesquelles une méthode de facturation des projets fonctionne mieux qu'une autre? Ou avez-vous d'autres moyens de facturer votre propre travail? Partager dans les commentaires!