Disqus: Un peu moins de discrimination, un peu plus d'action
En mai de cette année, notre rédacteur en chef a subi un accident malheureux.
Après avoir démarré sa machine et pris son café du matin, il s'est assis à son bureau pour passer en revue les commentaires du lendemain: nous avons la chance d'avoir un lectorat mondial et c'est toujours un plaisir de lire les opinions des abonnés de l'Arizona à l'Azerbaïdjan.
C'est lorsque son regard s'est arrêté sur le nombre de commentaires en suspens qu'il est tombé de sa chaise, du café chaud a été pulvérisé généreusement sur sa personne. Il y avait plus de 500 000 postes en attente d'approbation. Nous sommes fiers de collaborer avec notre public, mais un demi-million de réponses dans une période de huit heures est sans précédent chez WDD.
Que s'est-il passé? Avions-nous été viraux? Avions-nous été nommés par Barack Obama? Avions-nous inclus une image mignonne d'un skateboard chaton dans l'article de la veille?
Eh bien, pas tout à fait ...
Le bogue Disqus
Comme beaucoup de blogs que vous trouverez en ligne, nous utilisons Disqus pour permettre à nos lecteurs de commenter les articles. D'une manière générale, c'est une excellente solution facile à utiliser. Cependant, il se trouve qu'il a un bug plutôt malheureux. Environ 0,00004% des commentaires étaient en réalité pour nous, les autres 99,99996% appartenaient à des sites allant des partis politiques néonazis au Miami Herald .
Cela nous a posé deux problèmes: premièrement, nous n’allions pas pouvoir examiner 500 000 commentaires sans sauter le déjeuner; et deuxièmement, si nous pouvons modérer les commentaires d’autres sites, peuvent-ils modérer les nôtres?
Nous avons sauté directement sur le canal d'assistance de Disqus pour demander de l'aide. Leur réponse était "Nous avons reçu quelques autres rapports épars de ce qui se passe et étudions actuellement quelle pourrait être la cause."
Presque aussi vite qu'il est apparu, le bug a disparu. Problème résolu.
Le bug 2 de Disqus: cette fois c'est personnel
À la fin du mois de juillet, le bogue est réapparu. Perplexes et inquiets, nous avons contacté Disqus via leur canal de support et à nouveau via Twitter.
Cette fois-ci, nous avons déterminé comment reproduire le problème. Ensuite, nous avons envoyé des captures d'écran et des instructions pour reproduire le problème sur Disqus afin de les aider à le résoudre.
Nous n'avons jamais entendu de retour.
Reproduire le bogue Disqus
Donc, pour le bénéfice des autres propriétaires de sites qui dépendent de Disqus, et dans l’espoir que nous verrons une action sur le problème, voici les six étapes simples requises pour obtenir le statut de modérateur sur un nombre quelconque de publications.
Etape 1: Connectez-vous à votre compte Disqus
Étape 2: attendre le chargement des commentaires de votre site
Étape 3: ouvrez l'un de vos articles dans un nouvel onglet
Étape 4: faites défiler jusqu'à vos commentaires et déconnectez-vous
Étape 5: retournez à votre fenêtre de modération et cliquez sur l'un des onglets du filtre
Étape 6: regarder avec émerveillement le virus Disqus dans toute sa splendeur
Avec le bogue Disqus en vigueur, nous pouvons choisir d’approuver, marquer comme spam ou supprimer tout article. En sélectionnant le commentaire, nous pouvons le modifier. En cliquant sur le titre de l'article dans le commentaire, nous pourrons visiter l'article qui fait l'objet de commentaires. Heureusement, comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran ci-dessus, la messagerie électronique et les adresses IP des utilisateurs ne sont pas distribuées.
Quel dommage le bug de Disqus peut-il causer?
La réponse courte est: beaucoup.
Le site Web de Disqus indique: "Des millions utilisent Disqus! Des blogs de niche aux marques mondiales, des conversations intéressantes sont partout. "Et ils ont raison, CNN , Le magazine Time , Pierre roulante , Câblé et Magazine PC tous utilisent Disqus pour leurs commentaires.
Bien sûr, le bogue ne nous permet pas d’éditer des articles, seuls les commentaires sont traités par Disqus. Ce qu'il nous permet de faire, c'est approuver les commentaires, marquer les messages légitimes comme du spam (réduire la réputation des utilisateurs), supprimer les commentaires et même modifier les commentaires.
Inutile de dire que nous n’avons fait aucune de ces choses , mais toutes les quelques semaines, lorsque nous ne voyons aucun commentaire sur notre site, nous nous demandons si une autre personne les a.
Et si nos commentaires disparaissent, qui d'autre a fait pirater ses commentaires?
Le corps des marines des états-unis
Est-ce que le blog officiel du US Marine Corps connaître les autres utilisateurs de Disqus peut modérer leurs commentaires?
CNN
Comment les dirigeants de CNN sentent-ils s'ils savaient que les commentaires sur leur site étaient hors de leur contrôle?
L'indépendant
L'indépendant est un journal national au Royaume-Uni
Fox Nation
Parmi plusieurs Renard les sites affectés sont Fox Nation .
Harvard
Ce ne sont pas seulement les médias d'information qui sont touchés, commente Harvard Grad. Site de l'école sont vulnérables.
L'examinateur de Washington
L'examinateur de Washington est l'une des nombreuses publications imprimées dont la présence en ligne a été affectée.
Toronto Sun
Ce ne sont pas seulement les commentaires en suspens qui peuvent être modérés. Ce commentaire sur le Toronto Sun le site Web avait déjà été approuvé par leurs éditeurs, nous aurions pu l’approuver, l’avoir marqué comme spam ou l’avoir entièrement réécrit.
Nelson Mandela
Comment serait le Fondation Nelson Mandela Sentez-vous que si vous réalisez que ses commentaires pourraient être modérés par l'un des groupes d'extrême droite qui utilisent également Disqus?
Quelle prochaine
Nous espérons sincèrement que Disqus est en tête de ce problème. Nous espérons qu'un correctif de bogue est juste autour du coin. Nous espérons qu'au moment de la mise en ligne de cet article, Disqus aura rectifié son service et que le problème sera définitivement résolu. Sinon, notre rédacteur en chef ne sera pas le dernier à s’étendre sur le sol du bureau, dans une flaque de café chaud, le jeudi matin.
[Mise à jour: nous sommes ravis de signaler que l’équipe de Disqus travaille dur pour résoudre ce problème et qu’elle ne croit pas que le bogue est aussi grave qu’il apparaît. Pour plus de détails, consultez leurs commentaires ci-dessous. ]