Obtenir votre site Web prêt pour le mobile attire beaucoup d'attention ces derniers temps. Juste hier, Google a lancé un changement d'algorithme lourd cela mettra un accent accru sur la convivialité du mobile en tant que facteur de classement clé.
La plupart des entreprises commencent à se rendre compte que davantage de clients les visitent sur le Web via leurs appareils mobiles, mais que peu d’entre elles utilisent ce puissant élément d’information. Dans un étude récente parmi les 10000 meilleurs sites Web, moins de 19% utilisaient le design réactif, et parmi les 100 meilleurs sites Web, ce chiffre était de 12%. Certaines des plus grandes entreprises au monde offrent une expérience utilisateur médiocre à environ la moitié des utilisateurs qui se rendent sur leur site.
Certaines des plus grandes entreprises du monde offrent une expérience utilisateur très médiocre
Les gens n'ont pas la patience de faire défiler l'écran, développez l'écran et essayez de déterminer la nature de la page sur ces minuscules écrans de smartphone. Ils vont juste cliquer sur le bouton Retour et essayer votre concurrent. Pour les entreprises qui l’obtiennent, c’est une énorme opportunité d’ajouter de la valeur à leur expérience client et de gagner de nouveaux marchés. Pour ceux qui ne le font pas, ils ont peut-être envie d'essayer de nouveaux gifs animés.
Maintenant, nous savons que Google déteste les sites Web qui ne répondent pas à leurs attentes, tout comme le spam par liens cruddy. Nous avons également établi que vos visiteurs vous tiennent en laisse extrêmement courte, mais posons-nous les bonnes questions? Après tout, si un site Web se convertit, cela ne devrait-il pas être ce qui compte vraiment? Il est temps de poser cette question critique - les sites Web réactifs se traduisent-ils réellement par une augmentation des ventes? Penchons-nous sur les données brutes et déterminons si la conception réactive est vraiment le truc du développement Web.
Fournissez-vous un service client médiocre? Vous avez des représentants de téléphone bien formés. Vous êtes régulièrement classé parmi les meilleurs prestataires de services clients de votre secteur. Cependant, si vous ne possédez pas de site Web prêt pour le mobile, vos clients pensent que vous ne vous en souciez pas. 48% des utilisateurs ont dit juste que face à un site web traditionnel essayant désespérément de s’adapter à un environnement mobile. Qui peut leur en vouloir?
Mettez-vous dans les chaussures du client. Pouvez-vous naviguer dans ces minuscules menus déroulants? Qu'en est-il de choisir un motif de chemise différent de ces échantillons de couleurs minuscules? Pouvez-vous même revenir sur le site une fois que vous avez atterri sur la page des conditions générales? Essayer de forcer un site Web traditionnel dans un environnement mobile constitue un obstacle après un obstacle devant votre client potentiel, menant finalement à l'abandon de la vente.
Les numéros de Monetate semble soutenir cela. L'un de leurs indicateurs se penche sur les taux de conversion par appareil trimestriel. Au cours du dernier trimestre, les environnements de bureau traditionnels ont converti 3,11% des visiteurs, tandis que les tablettes n’étaient pas loin derrière avec 2,59%. Smartphone était très en retard sur le peloton à 1,01%. Lorsque vous considérez un taux d'adoption de 19%, y a-t-il vraiment une question de savoir pourquoi cette grande fracture existe?
62% des entreprises ont vu leurs ventes augmenter suite à la conversion à un site Web mobile
Econsultancy signalé que 62% des entreprises ont vu leurs ventes augmenter suite à la conversion à un site Web mobile. Bien que ce nombre soit bien, il est aussi douloureusement vague. Il faut se demander qui sont ces entreprises qui voient des résultats et à quelle ampleur?
WebUndies est spécialisé dans les vêtements de nuit pour toute la famille. Ce détaillant de commerce électronique a pris la plongeon mobile en 2012 et a vu ses ventes augmenter de 169,2% par rapport à l’année précédente. Think Tank Photo fournit tous les accessoires qu'un photographe peut demander. Quand ils fait le passage à responsive , cela s'est traduit par une augmentation de 188% du chiffre d'affaires. Non seulement cela, mais les affichages de pages mobiles ont bondi de 200% avec le double des transactions provenant de smartphones et de tablettes.
O'Neill Clothing a vu ... Transactions ... en hausse de 112,50% sur les iPhones et de 333,33% sur Android.
Il s'avère que même les surfeurs naviguent sur le Web tout en cherchant cette vague parfaite. O'Neill Clothing a peut-être vu la les augmentations les plus impressionnantes après leur conversion en mobile-ready. Les transactions ont augmenté de 112,50% sur les iPhones et de 333,33% sur Android. Les conversions ont été de 65,71% sur l'iPhone et de 407,32% sur Android. Le chiffre d'affaires total a dégagé 101,25% sur iPhone et 591,42% sur Android. Je ne sais pas pour vous, mais je dois me demander ce que le diable était si différent sur cette plate-forme optimisée pour Android qui a abouti à ces gains spectaculaires sur iOS ...
Toujours pas convaincu? Chris Leake capturé des tweets aléatoires sur Twitter des entreprises qui affichent leurs gains sensibles: State Farm a vu un taux de conversion de 56% après le déménagement; Career Builder a peaufiné sa conception d'e-mail et les taux de clics ont augmenté de 20%. Même si ce ne sont pas les chiffres clairs que nous avons vus auparavant, cela reste impressionnant. Cela peut aussi laisser penser que le design réactif ne peut pas surmonter les problèmes de conception, ce qui peut affaiblir vos résultats globaux.
Le design réactif ne fait pas que stimuler les ventes. le Aberdeen Group Nous avons examiné un ensemble de mesures relatives à l'engagement des clients, notamment la notoriété de la marque, la valeur moyenne des commandes et les revenus de l'entreprise. Les résultats d’un exercice à l’autre ont montré une nette amélioration à tous les niveaux. Les taux de conversion étaient supérieurs de 8% avec le design réactif (10,9% à 2,7%). La notoriété de la marque a augmenté de 30% (34,7% contre 4,8%). Il n’y avait pas une seule catégorie qui n’a enregistré de gains significatifs après le changement de conception sensible.
Avec les PC de bureau en déclin et les appareils mobiles qui prennent rapidement le dessus sur nos vies, les gens vont de plus en plus compter sur la commodité des achats sur leurs appareils mobiles. Les entreprises qui ignorent ce raz-de-marée du comportement humain finiront par payer le prix en pertes de revenus et en perte de parts de marché.
Je dois avouer que je suis curieusement curieux d'assister aux conséquences de l'algorithme mobile de Google cette semaine. Les baisses de trafic massives seront-elles le coup de foudre qui forcera un changement, ou les entreprises continueront-elles à disparaître en ligne en ne donnant pas la priorité à la présentation de leur site Web?
L'image sélectionnée, image de commerce mobile via Shutterstock.