Conseils essentiels pour les sites Web de restaurants
Les sites Web de restaurants sont devenus tristement célèbres pour leurs conceptions obsolètes et leur expérience utilisateur frustrante. Combien de fois avez-vous visité un site Web de restaurant et avez-vous demandé: «Qu'est-ce que ce concepteur Web pensait?
Nous voyons les mêmes problèmes (souvent risibles) encore et encore: la musique de fond lorsque vous passez un autre site Web Flash "intro"; Menus alimentaires PDF (ou pas de menu du tout); Tout le contenu est basé sur l'image et non sur le texte, ce qui entraîne des temps de chargement extrêmement longs. La liste se rallonge de plus en plus…
Comme vous le feriez dans n'importe quel projet de conception de site Web, vous devez commencer par vous mettre à la place des visiteurs et identifier leurs besoins les plus pressants. Pour les restaurants, nous savons que les visiteurs veulent parcourir facilement le menu des aliments. Ils veulent connaître l'emplacement du restaurant et ses heures d'ouverture. Ils veulent voir quelques photos pour avoir une idée de l'expérience culinaire intérieure. Beaucoup de ces visiteurs veulent accéder à tout cela en utilisant leur téléphone portable.
Cela m'étonne de voir qu'en 2012, de nombreux sites Web de restaurants ne répondent toujours pas aux exigences essentielles auxquelles les visiteurs sont habitués. Donc, si vous gérez un restaurant ou si vous concevez un site Web pour un client de restaurant, voici quelques conseils essentiels.
Créer des menus alimentaires basés sur le Web, pas des PDF
Le menu de la nourriture est un élément central de toute entreprise de restauration. Il doit donc naturellement jouer un rôle central dans tout site Web de restaurant. Les visiteurs veulent accéder au site Web et jeter un coup d'œil rapide sur le menu, trouver des choses qu'ils recherchent et se faire une idée des prix.
Il est de pratique courante, depuis quelque temps déjà, que les restaurants publient simplement des liens pour télécharger leur menu au format PDF. Bien que cela puisse être une solution rapide pour le concepteur Web, les PDF sont assez frustrants pour les visiteurs. Pourquoi devrait-on demander à quelqu'un de télécharger un fichier sur son ordinateur, il suffit de parcourir un menu? Sans parler du fait que les menus PDF ralentissent votre site Web et ont un impact négatif sur le classement des moteurs de recherche.
Une meilleure solution consiste à inclure vos menus alimentaires directement sur votre site Web, intégrés au design. Si vous utilisez un système de gestion de contenu tel que WordPress, les menus peuvent être intégrés au CMS (à l'aide de types de publication personnalisés) et conçus de manière à faciliter leur mise à jour. De cette façon, les visiteurs peuvent voir des informations précises à tout moment.
Toujours inclure les informations de contact, l'emplacement et les heures
Vous seriez surpris de voir combien de sites Web de restaurants ne répondent pas à ce besoin fondamental. Il est impératif que le site Web de votre restaurant affiche les informations de contact, l'emplacement et les heures de fonctionnement. Sans cela, le visiteur décidera probablement de ne pas dîner dans votre restaurant, soit parce qu'il ne sait pas où il se trouve, soit parce qu'il ne veut pas risquer de se présenter uniquement pour le trouver fermé.
Les informations de contact - téléphone, fax et / ou email - doivent être visibles sur chaque page du site. C'est une bonne idée de le placer en haut du site Web, où il est possible d'y accéder rapidement, en particulier sur les appareils mobiles. Un numéro de téléphone en clair doit être utilisé pour que vous puissiez cliquer sur un téléphone pour lancer un appel.
L'emplacement du restaurant peut être affiché à l'aide d'une carte Google Map intégrée. Je recommande également de placer l'adresse en texte clair à côté de la carte Google. Encore une fois, il est possible de cliquer sur les appareils mobiles pour lancer une application cartographique et obtenir un itinéraire. Cela nous amène au point suivant.
Pas de site mobile / responsive? Vous avez manqué
La conception Web mobile / réactive est devenue très populaire dans le domaine de la conception de sites Web au cours des dernières années. Un site Web optimisé pour les mobiles n'est pas nécessairement essentiel pour chaque site Web ou entreprise. Certains publics n'ont tout simplement pas ce besoin. Mais les restaurants constituent un secteur dans lequel le fait d’avoir un site Web mobile peut grandement contribuer à attirer davantage de clients.
Les amateurs de restaurants, de par leur nature même, sont en déplacement. Ils utilisent Yelp et Google maps pour rechercher des restaurants à proximité. S'ils se tournent vers le site Web du restaurant pour être accueillis avec un site Web mobile optimisé, facile à utiliser et optimisé, cela scellerait l'accord et quelques minutes plus tard, ils entreront dans votre restaurant avec le cri: "Garçon! Table pour deux s'il vous plait ".
La plupart des sites Web de restaurants n'ont pas de site Web mobile, ce qui en fait un excellent moyen de gagner un avantage sur votre concurrence locale.
Les visiteurs veulent voir des photos
Un besoin souvent négligé que de nombreux visiteurs de sites Web de restaurants ont, est de voir à quoi ressemble l'expérience culinaire avant d'entrer dans le restaurant. Ils veulent voir si le restaurant est chic et chic ou décontracté et familial. Cela pourrait vraiment aider à informer leur décision quant à savoir s'ils vont ou non venir et dîner. Il est donc essentiel d'inclure une galerie de photos sur le site Web. Il n'est pas nécessaire d'inclure trop de photos. Juste une poignée de plans qui dépeignent joliment la décoration intérieure, les sièges extérieurs (le cas échéant), mettent en valeur la vue panoramique, etc.
Les galeries de Lightbox sont un excellent outil à utiliser ici. Je recommande également d'avoir un curseur photo court, directement sur la page d'accueil pour faire une bonne première impression.
Intégrer les médias sociaux
Les restaurants de par leur nature sont une entreprise sociale. Les gens dînent pour socialiser, ils recommandent leurs restaurants et plats préférés à leurs amis et consultent des sites sociaux comme Yelp pour rechercher de nouveaux restaurants.
Un site Web de restaurant devrait intégrer des fonctionnalités de médias sociaux pour stimuler cette promotion de bouche à oreille. Lier des icônes à vos comptes de médias sociaux est un bon début. Mais voici quelques idées pour aller plus loin.
Ajoutez un Facebook Like Box à la barre latérale du site. Lorsque les visiteurs voient les visages de leurs amis qui ont aimé ce restaurant, c'est une forme très puissante de preuve sociale.
Ajoutez vos meilleures critiques et témoignages à votre site Web. Vous pouvez obtenir vos meilleures critiques de Yelp et d'autres sites de médias sociaux. Encore une fois, chaque preuve sociale aide!
Inclure des boutons de partage social (Tweet, Facebook, etc.) sur des éléments de contenu individuels. Par exemple, laissez les utilisateurs partager leurs éléments favoris à partir de votre menu Aliments ou partagez votre dernière publication.
Aller encore plus loin ...
Voici quelques idées supplémentaires qui peuvent grandement contribuer à améliorer le site Web d'un restaurant. Je ne considérerais pas ces idées supplémentaires comme "doivent avoir" des articles pour chaque site Web de restaurant. En fait, dans certains cas, ceux-ci peuvent compliquer les choses pour le gérant du restaurant, les obligeant à ne plus vouloir garder leur site Web à jour, ce qui causerait plus de tort que de bien. Ils méritent toutefois d'être considérés.
Réservations en ligne
La façon la plus courante de prendre des réservations en ligne consiste à intégrer un service comme OpenTable.com ou FreeBookings.com, qui s'intègre parfaitement à votre site Web.
Vous pouvez également configurer votre propre système de réservation en ligne en ajoutant un formulaire de contact simple. Gravity Forms for WordPress offre de nombreux champs de formulaire qui fonctionneraient parfaitement pour cela, y compris un sélecteur de date. Gardez à l'esprit que quelqu'un devra occuper la boîte aux lettres du restaurant pour accepter toutes les soumissions de formulaire.
Commande en ligne
Pour certains restaurants, avoir un système de commande en ligne pourrait augmenter considérablement les ventes. Si le restaurant dépend fortement des commandes à emporter et des livraisons, permettre aux clients de commander de la nourriture sur le site Web est une excellente valeur ajoutée.
Je recommande de ne pas construire votre propre système pour cela. Bien qu'il existe des outils de commerce électronique faciles à utiliser, gardez à l'esprit que vous devrez configurer une intégration facile avec la configuration du point de vente du restaurant.
La bonne nouvelle est qu'il existe d'excellents outils que vous pouvez utiliser immédiatement. Zuppler fournit une excellente solution pour créer un menu de commande en ligne.
Calendrier des événements
Votre restaurant organise-t-il des événements? Vous pouvez inclure une liste d'événements à venir (et passés) avec des photos et d'autres informations. C'est un excellent moyen de garder le contenu de votre site Web à jour.
Encore une fois, il s’agit d’un domaine dans lequel vous devez vous assurer que le gérant du restaurant est prêt et disposé à suivre le calendrier du site Web. Une façon d'éviter que les visiteurs se retrouvent sur le site Web de votre restaurant consiste à promouvoir un événement «à venir» qui s'est produit il y a des mois!
Blog du restaurant
Cela demande un certain engagement pour créer du contenu de qualité, mais cela peut contribuer grandement à fidéliser votre restaurant. Affichez des histoires de l'histoire de votre restaurant, des visites vidéo de la cuisine ou diffusez des vidéos en direct des événements de votre restaurant. Faire preuve de créativité!