Obtenez une peau épaisse! Vivre avec la critique
J'ai posté sur Twitter que j'avais un cas de bloc de l'auteur et j'ai demandé ce que mes partisans voulaient que je rédige pour mon prochain article. "Plus d'histoires d'horreur!" Fut la réponse retentissante.
Eh bien, voici l'un des plus horribles. Il parle du pire de l'humanité.
Une histoire déchirante de gens qui ne seront jamais les mêmes à cause de choses blessantes et de la prise de conscience qu'en tant que concepteurs, plus que toute autre profession, sauf peut-être être strip-teaseuse lors d'une soirée de bachelor à Vegas, un monde rempli de critiques de la part d’autres qui ne savent pas de quoi ils parlent.
Peut-être connaissez-vous le type. Vous êtes peut-être le type. Continuez à lire et à prendre des forces car vous en aurez besoin dans cette affaire!
Demandez et vous trouverez!
J'ai été invité à prendre la parole lors d'un événement de l'AIGA connu sous le nom de "Say Anything". Une rencontre informelle avec un thème libre et les participants pourrait, comme pour le titre, "dire n'importe quoi".
On m'a demandé de montrer des extraits de mon travail de carrière et de faire mon «drôle de truc», car mes conférences sont plutôt des comédies avec de bonnes informations et une sorte de morale à la fin. Au fur et à mesure, les participants ont ri et on m'a remercié d'être venu et d'avoir fait une présentation. Après l'événement, j'ai discuté avec quelques-uns des participants, échangé des cartes de visite et on m'a dit que je pourrais revenir à l'avenir.
Un jour ou deux plus tard, j'ai reçu un appel téléphonique d'un des membres du conseil d'administration de l'AIGA, me disant combien il appréciait mon discours mais il m'a également informé que je ne pouvais plus parler là-bas. Il semble qu'un des participants ait été offensé d'avoir largué la "bombe F".
Je ne me souvenais pas de l'avoir fait, car je ne jure pas vraiment. Comme avec n'importe quel adulte en compagnie d'autres adultes, il y en a parfois qui s'écartent. Je ne m'attendais jamais à être banni parce qu'une personne était offensée. Qui était-il / elle et pourquoi son opinion avait-elle tellement de poids que tout le monde se verrait refuser une autre session d'apprentissage et de divertissement?
La même chose s'était produite des années auparavant quand je parlais à une classe de personnes âgées à l'école de design de Parson. Un "F-bomb" et un étudiant ont couru chez le doyen des étudiants pour se plaindre que je ne devais pas être autorisé à revenir. Elle était une étudiante plus âgée, de retour à l'école après que ses enfants avaient obtenu leur diplôme et quitté le nid, probablement pour s'éloigner d'elle, mais le professeur de cette classe en a ri et je suis retourné l'année suivante parler à la nouvelle classe d'étudiants. cette fois en m'assurant de regarder ma langue. Cette fois-ci, plusieurs étudiants ont été choqués de voir que travailler dans l’industrie semble "si difficile". Ils ont en fait pleuré dans le bureau du doyen parce que personne ne leur avait jamais dit qu’ils devaient travailler dur pour être designers. C’est ce qui m’a empêché de parler l’année suivante.
Dans les temps anciens ...
... Les gens qui se plaignaient des autres étaient généralement lapidés ou forcés de quitter le village pour vivre seuls dans les bois où ils ne pouvaient que se plaindre aux arbres et aux animaux de la forêt. Maintenant, dans notre société par trop de PC, une plainte est un verdict de culpabilité de tout et de rien.
Si vous avez déjà été employé par une grande entreprise, vous avez sans doute été obligé de regarder une vidéo de harcèlement filmée dans les années 1970. Ce n'est rien mais agissant avec des riffs de guitare horribles qui ressemblent à un film porno sans le sexe. Le dernier que j'ai vu a apporté des rumeurs au public alors que l'actrice qui jouait "l'employée offensée" était toujours en train de faire sortir ses collègues qui semblaient apprécier leurs interactions quotidiennes. Elle regardait toujours par-dessus son mur de cabine et se penchait dans les conversations des autres, puis déposait des accusations auprès des RH. Ma solution à tout le "harcèlement" est de la renvoyer et il n'y aura plus de plaintes.
Il y a eu également une époque où les créatifs étaient autorisés à faire leur meilleur travail sans conception par comité. La société, semble-t-il, fonctionne désormais sur les opinions et les sensibilités du 1%.
Critique et egos
Je ne me suis jamais soucié de critiquer mon travail. C'était simple - j'avais raison et l'autre était un idiot. Ils étaient un wiggener, flambernator, sniggle ou membican, mais nous ne sommes plus autorisés à utiliser ces tags pour les gens. Pourtant, j'ai compris quand un designer venait en larmes dans mon bureau ou dans mon bureau car, à travers les critiques, leurs sentiments étaient blessés. "Ne le prenez pas personnellement," je leur dirais toujours. Cela a rarement aidé.
Je suppose que ce fut peut-être mon éducation à New York qui m'a donné une peau épaisse. En tant que petit enfant, chaque jour était rempli de jurons, d'insultes, d'épithètes raciales et d'attaques personnelles sur ma taille, mon apparence, mes cheveux, mon nez, mes pieds et tout ce que ma mère pouvait faire pour essayer de briser mon esprit. Même les cartes d'anniversaire de ma grand-mère étaient remplies des menaces les plus viles et du langage insultant, ce qui rendait difficile d'être heureuse entre mon deuxième et mon septième anniversaire.
Encore et encore, cela a fait de moi l'homme que je suis aujourd'hui et après une thérapie intensive, je peux dire que j'ai laissé les petites choses tomber sur mon dos, alors prenez mes conseils et arrêtez de vous soucier des petites choses de la vie. Ignorer les insultes des autres les exaspère plus que tout ce que vous pourriez leur dire. Si non, écrivez-moi et je vous donnerai des zingers vraiment blessants que ma grand-mère a mis dans mes cartes d'anniversaire. Ceux-ci enverront la plupart des gens courir pour une psychothérapie profonde.
Comment plus nette qu'une dent de dragon ...
Les mots peuvent faire plus mal qu'une barre de fer à l'arrière de la tête. Personnellement, je sens que la barre de fer gagne, c'est pourquoi je n'ai pas d'amis dans une petite ville du centre-ouest qui se targue de parler passif-agressif. On m'a dit que je devais perdre mon "avantage de Brooklyn". Eh bien, cela ne se produira pas, alors je suppose que rester avec mes enfants et leurs petits accents de Brooklyn devront suffire. De temps en temps, je rencontre quelqu'un qui parle leur esprit et, comme avec l'âge et la sagesse m'ont appris à me retenir parfois, comme insister pour que mes enfants n'appellent pas George W, Bush l'antichrist pendant que nous traversions le Texas. J'ai appris que la plupart des gens ont des peaux minces et que mes mots peuvent leur nuire.
Dans un article que j’avais écrit en me demandant comment certains recruteurs étaient de mauvais bâtards et qu’on ne pouvait pas vraiment les qualifier de pépites incompétentes car il était injuste de les inclure dans l’ensemble des pépites qui peuplent l’univers connu, plusieurs recruteurs ont commenté comme j'étais mal et à quel point ils étaient merveilleux. Je les ai engagés dans un débat professionnel mais passionné jusqu'à ce qu'ils commencent à inventer des faits et à mettre fin à chaque accusation avec "LOL!"
Quand mon rédacteur m'a finalement écrit et m'a supplié de me libérer de la gorge des recruteurs, je me suis naturellement plié. Il m'a dit qu'ils lui avaient écrit en privé et lui avait demandé de "cesser de les frapper dans un forum aussi public".
Mon instinct naturel était de rire en pensant qu’ils me faisaient trois pour nier tout ce que j’avais dit dans mon article et bien que j'utilise des mots comme «certains» et «beaucoup» plutôt que «tous» ou «exécutés» n'allaient pas me mettre dans le coin. Le débat est mon point fort dans les négociations avec les clients. Ferme mais juste, comme je l’étais dans l’article, mais quelques personnes ne pouvaient pas le prendre.
À un moment de ma carrière, j'ai eu un patron qui aimait appeler les gens dans son bureau et utiliser un langage passif-agressif pour briser les concepteurs jusqu'à ce qu'ils soient en larmes. Ensuite, elle les construirait, les tapoterait dans le dos et les renverrait dans leurs cabines. J'ai entendu des sectes utiliser la même technique. Je ne suis pas sûre de ce qu'elle faisait, mis à part créer une atmosphère de terreur à propos de son appel dans son bureau mais quand mon tour est arrivé, j'ai débattu de tous ses points et quand j'ai quitté son bureau, ELLE était en larmes.
Rétrospectivement, je suppose que quelques larmes de ma part et que j'aurais gardé mon travail, mais je suis sûr qu'elle est encore en thérapie à ce jour à cause de mes paroles. Ils n'étaient que la vérité, ce qui fait le plus mal parce que la vérité ne peut être niée. Peut-être ignoré mais pas nié.
Juste le demander!
En tant que concepteurs, nous prenons chaque jour des critiques. Dans un projet, nos emplois sont les seuls ouverts à la discussion en comité. Avez-vous déjà assisté à une réunion où tout le monde a commenté le plan de marketing ou de vente?
Les clients suggéreront que nous écoutions leur nièce de huit ans pour des idées de design car elle a remporté un prix d'art de deuxième année. Est-ce que cela vous fait perdre un peu de temps? À en juger par la quantité d'articles et de blogues sur les choses délirantes que les clients disent, il y a beaucoup de sentiments blessants et de frustrations.
Si nous recevons tellement de commentaires indésirables de la part des gens qui nous entourent, alors pourquoi les concepteurs rejoignent-ils des sites comme Dribbble, qui ouvre les conceptions d'une personne à un groupe de critiques qui pourraient ne pas être qualifiées? Qui peut dire si une personne, par le simple fait de pouvoir s’inscrire sur un site, a le droit ou la connaissance de donner son opinion sur votre travail? Il n'y a que deux parties dont l'opinion devrait avoir de l'importance - la vôtre et celle de votre client. Au-delà de tout cela, tout le reste est juste l'opinion et pourrait être faux ou faux ou maniaque. Pourquoi chercher des mots plus blessants dans votre vie?
Je sais que les concepteurs qui ont si peur de faire face à la conception par le comité, ils ont immédiatement passé la cession et à lécher la botte. Ils sont allés à chaque personne de la société, leur demandant leur avis sur un dessin et partant chaque jour, se sentant comme s'ils n'avaient pas d'importance.
Lorsque vous avez critiqué vos conceptions dans un comité, le meilleur conseil a toujours été de pouvoir défendre vos décisions en matière de conception. Oui, il y a une certaine absurdité à le faire, plutôt que de simplement regarder un critique dans les yeux et répondre que la personne doit être plus préoccupée par son mariage défaillant ou son incapacité à utiliser correctement les toilettes travail pour vous
Lors d'un entretien d'embauche, j'ai vu une feuille de papier à l'extérieur du département artistique qui contenait vingt-six noms. J'ai demandé à quoi cela servait et on m'a dit que c'était la feuille de commentaires utilisée pour chaque dessin. Le département artistique, semble-t-il, était considéré comme des enfants incompétents et avait besoin de tout le personnel de l'entreprise pour leur dire comment concevoir. Alors que nous entrions dans le département des arts, afin de jauger l’humeur des créateurs, qui froncaient les sourcils comme s'ils purgeaient des peines à perpétuité dans un goulag soviétique, je demandais à mon interlocuteur si les designers avaient été choisis pour leur talent des mains pour combler une place. Elle a demandé pourquoi je posais la question et j'ai commencé à répondre qu'il était étrange que les concepteurs, choisis pour leur talent et leurs capacités, fussent sous la surveillance de tous les autres employés de l'entreprise. Ensuite, j'ai demandé si d'autres départements comme le marketing et les ventes avaient les mêmes feuilles de commentaires.
L’intervieweur, qui était la personne responsable des ressources humaines, a bravé la manière dont tout le monde voulait participer au processus de conception et avait souvent de «bonnes idées». Je lui ai rappelé qu’elle n’avait pas dix minutes avant le matériel n'atteignait pas les clients. Du coin de l'œil, je pouvais voir plusieurs designers s'efforcer de cacher leurs sourires. Rencontrant le regard de l'un, elle a dit "merci" à moi.
Je savais que je n'allais pas obtenir ce travail et je ne le voulais certainement pas, alors je n'avais rien à perdre en allant sur le système en place. "Vous embauchez des concepteurs pour leurs capacités puis les coupez à genoux", ai-je dit à l'intervieweur, qui transpirait et bégayait à ce stade. «Ce sont les concepteurs qui ont étudié la théorie des couleurs, le type et l’impact de ne rien prendre et de lier les éléments pour former un message cohérent et efficace. En demandant à toute une compagnie de secrétaires et d’administrateurs de jouer au concepteur, vous avez dilué le message et C’est pourquoi vos ventes sont en baisse.
"Eh bien", a déclaré mon interlocuteur, "nous devons conclure tout en ayant une autre interview dans quelques minutes." Elle m'a conduit à la porte et a marmonné quelque chose sur la façon dont ils me contacteraient si je faisais la prochaine série d'entretiens.
"Est-ce que je devrai interviewer les vingt-six personnes?"
Elle avait l'air de l'avoir giflée et je me suis retournée et je suis partie. Alors que je montais dans ma voiture, je baissais la vitre et allumais une cigarette. J'ai regardé le bâtiment et plusieurs personnes du département des arts regardaient par la fenêtre. J'ai agité et ils ont fait un signe de la main. Je me sentais comme le héros dans un vieil western et je me dirigeais vers le coucher du soleil. Je parie qu'ils ont parlé de ma visite pendant une semaine après cela.
Protégez-vous!
Voilà pour les histoires de terreur. À l'instar de la cour d'école, certaines personnes ne grandissent jamais de leurs manières. Ils savent que les railleries et les paroles blessantes sont nuisibles pour les autres et qu’ils se gonflent d’eux-mêmes contre les égos des gens. Parfois, ce sont ceux qui ont été victimes d’intimidation en tant qu’enfants qui utilisent leurs positions de pouvoir pour rabaisser les autres, qu’ils considèrent comme ceux qui leur ressemblent le plus. J'avais un patron qui jugeait ses employés selon qu'ils semblaient ou non être les «enfants populaires» de son école secondaire et faisait de son mieux pour les intimider quotidiennement.
Oscar Wilde aurait déclaré: «Pardonnez toujours à vos ennemis; rien ne les agace tellement. "C'est très vrai parce que les gens veulent se mettre sous la peau. Il semblait que plus je souriais aux attaques verbales, plus mon agresseur était aggravé. Un de mes amis, qui suivait les mêmes conseils, restait assis et souriait jusqu'à ce qu'un collègue l'assaille physiquement. Il a été licencié et la compagnie lui a rapidement accordé un règlement monétaire, et les RH l'ont intouchable de peur de porter plainte en justice, affirmant que tout cela revenait à "l'incident".
Il est important de se rappeler que ce n'est généralement pas personnel lorsque quelqu'un vous attaque. Vous êtes juste la cible du moment. Ne montre aucune émotion à ce sujet et ils passeront à une cible plus facile. Lorsque vous refusez de laisser les mots vous déranger, alors la vie est tellement plus agréable. En tant qu'enfants, on nous a appris la petite comptine mignonne: "Les bâtons et les pierres peuvent me briser les os mais les mots ne me feront jamais de mal."
Lorsque mon fils aîné avait six ans, il est rentré à la maison un jour, contrarié qu'un autre enfant ait appelé sa mère une chèvre. Je caressais ses cheveux et disais: "et que dit-on à notre meilleur Brooklyn-ese à quelqu'un quand il dit ça?" Il me regarda avec confusion.
"Alors tu es mutha!" Lui rappelai-je. La semaine suivante, j'ai dû rencontrer le principe parce que l'autre enfant était en état d'hystérie et que sa mère avait été appelée une chèvre. La mère de l'enfant, qui était également présente à la réunion, exigeait une punition rapide et sûre pour mon enfant.
"N'as-tu pas dit que la mère de mon fils était une chèvre, d'abord?" Demandai-je. L'enfant a dansé autour de lui mais a finalement admis à l'insulte. "Eh bien," dis-je. "Je suppose que cela règle le problème. Punissez cette petite merde pour l'avoir lancée. "
Le principal a naturellement essayé de trouver un terrain d’entente pour calmer la mère en colère de l’autre enfant, qui pensait que son petit criminel chéri ne devait pas être appelé sur son comportement. Le principal, un ancien clone de l'école paroissiale conservatrice, "Notre-Dame des Broken Wills", pensait que les deux garçons devaient être punis. J'ai soutenu que mon fils ne devrait pas être tenu responsable de s'être opposé à un tyran mal intentionné.
"M. Schneider, "le directeur a dit dans un ton ferme, condescendant," vous devez apprendre comment les choses fonctionnent dans cette école! "
"Alors est-ce que tu es mutha!" Répondis-je en sortant mon fils de son bureau et en sortant de l'école. Il ne reviendrait pas à cette école l'année suivante.
Plusieurs années plus tard, de temps en temps, nous voyons le principal en ville. Nous sourions, prenons nos fourches et hurlons: "Punis dis!"
Vivre sans fausse culpabilité
Il y a des moments où vous devez engager les autres dans une guerre de mots et de temps, vous devriez juste sourire et laisser passer. Dans une entreprise, un responsable marketing particulièrement odieux voulait contrôler le département artistique et toutes les décisions créatives. Quand la pression est venue, je suis toujours restée calme et j'ai répondu à chaque attaque avec une simple question. Quand il insisterait auprès du vice-président sur le fait qu'il avait besoin du pouvoir de contrôler toutes les productions du département des arts, je lui demanderais simplement: "Pourquoi pensez-vous que je ne peux pas faire correctement mon travail?" tomber à plat. Il évitait de passer près de moi dans le couloir et observait les yeux dans les réunions.
Dans l'ensemble, nous devons nous rappeler que nous sommes dans un secteur des services. Nos conceptions ne nous appartiennent pas et le plus souvent, nous devons apporter des modifications auxquelles nous ne sommes pas d'accord. Laisser aller. Tous les designs ne vont pas faire partie de votre portefeuille. Lorsque vous pouvez laisser les petites choses tomber sur votre dos, vous aurez évolué, mûri comme certains peuvent le voir, au point où vous réalisez que les mots ne sont que des exhalaisons verbales qui flottent dans les airs et se dissipent une seconde plus tard. Alors pourquoi les laisser te hanter plus d'une seconde?
Lorsque vous pouvez vraiment vous éloigner d'une tâche ou du travail de la journée et ne pas prendre sur vos épaules les petits événements gênants, vous trouverez la vraie paix. Cela vous rendra plus heureux et une vie de famille plus agréable. Les personnes autour de vous prendront note et vous diront à quel point vous semblez être génial. Assurez-vous de les remercier et de dire: "Alors, tu es mutha!"