Comment équilibrer la densité de l'information dans la conception Web
La densité d'information est la quantité d'informations sous forme de contenu qu'un visiteur du site est accueilli dès qu'il accède à un site Web ou à une page Web.
Plus la densité de l'information est importante, plus le visiteur verra une quantité importante de contenu sur le site ou la page. En raison de ce lien avec le contenu, la densité des informations a un impact immédiat sur la charge cognitive d'un utilisateur, ce qui a un impact considérable sur la navigabilité, la facilité d'utilisation et l'expérience utilisateur du site.
Lors de la conception, il est utile de réfléchir à la quantité de contenu que votre utilisateur peut raisonnablement gérer sans s'enliser. Plus ils rencontrent de contenu, plus il leur faudra du temps pour accomplir certaines tâches et certains objectifs de page ... car la capacité de traitement mental nécessaire pour accomplir les tâches et les objectifs augmente considérablement.
S'il est toujours tentant de charger un site avec beaucoup de contenu pour attirer les visiteurs, la modération et le minimalisme sont la clé pour assurer une convivialité parfaite.
Analyse de la paralysie, alias le paradoxe du choix, alias choix de la surcharge
Quelle que soit votre appellation, une trop grande densité d'informations entraînera une paralysie de l'analyse pour vos utilisateurs, ce qui est désastreux du point de vue de la conception Web. Une bonne conception signifie que vos utilisateurs savent ce qu'ils doivent faire à chaque point d'interaction avec votre site. Par conséquent, s'ils sont bloqués dans leurs actions parce que trop d'informations les perturbent, vous avez un problème.
Densité d'information excessive conduit à trop de choix pour vos utilisateurs .
Considérez le scénario suivant:
1) Une page de produit comporte une image, un titre, une description, le prix, un appel à l’action et des critiques.
2) Une autre page de produit comporte plusieurs images, quelques vidéos du produit, des témoignages, des évaluations, des critiques, des mentions de célébrités, des copies excessives, un titre, des sous-titres, divers appels à l'action. Ajouter au panier "bouton, produits recommandés à des fins de vente croisée et incitative, etc.
De toute évidence, le scénario deux est la mauvaise conception car il est la quintessence de la paralysie de l'analyse.
Examinons un exemple court et simple d'un site performant où la densité des informations est réduite au minimum pour garantir un flux utilisateur optimal.
Sur 1-800 Pet Meds ' page produit, notez comment l'objectif de la page est clairement défini, car les utilisateurs doivent simplement choisir une saveur, une taille et une quantité avant d'ajouter à leur panier. L'encombrement inutile est complètement éliminé, de sorte que les acheteurs peuvent effectuer l'achat avec peu de friction.
Cela soulève la question suivante: comment limiter au maximum la densité d’informations pour assurer une excellente UX?
Que faire pour maintenir la densité de l'information raisonnable
En tant que concepteur, vous avez le pouvoir ultime de vous assurer que la densité de votre site reste sous contrôle. En cas de doute, il est toujours préférable de faire preuve de tolérance et de réduire la charge cognitive de votre utilisateur en rendant difficile voire impossible l'exécution de tâches et d'actions de routine sur le site.
Commencez par vous assurer que chaque page et le site dans son ensemble ont un plan d'ensemble avant de commencer la conception sérieusement. Cela signifie que vous devez vous demander quel devrait être l'objectif de la page et quelle devrait être l'architecture de l'information pour atteindre cet objectif.
En d'autres termes, mettez-vous dans la peau de l'utilisateur. En tant que concepteur, vous devriez savoir clairement comment votre utilisateur atteindra son objectif de page, que vous consultiez la page sur mobile, une tablette ou un ordinateur de bureau. Le flux utilisateur doit être bien défini, limpide et si simple que même les utilisateurs peu avertis, c'est-à-dire ceux qui n'utilisent pas beaucoup le Web, peuvent mener à bien la tâche.
Examinons un autre exemple de la maîtrise de la densité des informations, afin que la messagerie soit efficace et que l’expérience utilisateur soit un plaisir.
Sur La page d'atterrissage de Ford Pour les services de garage pour leurs véhicules, il n'y a aucune ambiguïté quant à l'objectif de la page et à la manière dont les visiteurs doivent accomplir cette tâche. C'est parce que la page a relativement peu d'éléments, donc moins de distraction de l'objectif de la page. Lorsque ces conditions sont remplies, la densité des informations est gérable, ce qui en fait un excellent UX. Voici ce que cette page fait bien:
- Design épuré avec beaucoup d'espace blanc pour attirer l'attention de l'utilisateur sur l'objectif et le contenu de la page
- Bouton d'appel à l'action grand, perceptible et dynamique
- Bouton d'appel à l'action clair microcopy
- Messages persuasifs au-dessus du bouton d'appel à l'action
- Effacer le flux utilisateur et le chemin d'accès à l'objectif de la page
Grâce à la conception de cette page, l'utilisateur qui regarde la page ne va pas se sentir dépassé et incapable de remplir facilement la tâche de prendre rendez-vous pour le service de garage. C'est parce que la charge cognitive était minimale, car la page utilisait relativement peu d'éléments pour communiquer clairement ce qui devait être fait pour accomplir la tâche.
L'autre extrême
Les extrêmes ne sont jamais bons, quel que soit le côté du spectre sur lequel se trouve le pendule. Tout comme vous pouvez fournir une mauvaise UX pour un site trop dense, vous pouvez tout aussi bien détruire l'UX lorsque vous avez trop peu de contenu.
Comme ça rapport sur le minimalisme dans la conception web en d'autres termes, lorsque votre approche du minimalisme est trop extrême pour que vos interfaces soient caractérisées par une très faible densité d'informations, vous risquez de rendre très difficile la tâche des utilisateurs pour trouver ce qu'ils recherchent. Lorsque cela se produit, l'UX en souffre tout autant, et les concepteurs doivent se rappeler de concevoir d'abord pour les utilisateurs au lieu de se limiter à une idéologie de conception.
En d'autres termes, le minimalisme est toujours un choix judicieux dans la conception, mais il doit s'agir du minimalisme avec modération.
Pour un bon exemple de minimalisme modéré avec une densité d’information maîtrisée, nous Weebly's page d'accueil
Notez l'énorme titre qui attire l'attention, la proposition de valeur, la description, le slogan et l'appel à l'action simple et clair.
La densité d'information est cruciale
La densité des informations, ou la quantité de contenu qu’un site affiche pour ses visiteurs, joue un rôle considérable dans plusieurs facteurs, dont l’expérience utilisateur, si le visiteur est en mesure de réaliser ou non l’objectif final et, finalement, les conversions de page.
Les concepteurs doivent réfléchir à la densité du contenu qu'ils présentent à leurs utilisateurs. Ils doivent y réfléchir dès le début, avant même d'avoir mis la première ligne de code. Au cours du processus de câblage filaire, les concepteurs doivent commencer à examiner comment la densité des informations sur leur nouveau site sera traitée.
En général, les concepteurs doivent viser une densité d’information minimale afin de ne pas submerger les visiteurs. La mise en garde à cela, cependant, est que cela ne peut pas être excessivement minimaliste, car cela créera les mêmes types de problèmes UX avec la "trouvabilité" et la possibilité de découverte que trop de contenu crée également. L'équilibre est la clé du design impressionnant.