Est-ce que vous croyez à la mention d'un "brief"? C'est juste un document pour les clients et les «costumes», non? Faux!
Un brief a le potentiel d'être le facteur le plus important pour déterminer votre marge de profit, ce qui signifie que vous devriez vous en soucier.
Créer un bon dossier de conception demande un effort et du temps supplémentaires, mais un briefing serré peut permettre à un concepteur d'économiser jusqu'à 20% du calendrier du projet. Si vous travaillez sur un projet à frais fixes, cela représente des centaines, voire des milliers de dollars économisés.
Si vous êtes payé pour le temps et le matériel, alors vous ne perdrez pas forcément de l'argent, mais nous savons tous que des réactions négatives et des demandes de changement constantes peuvent être destructrices, tout cela à cause d'une mauvaise note. Cela cause de la frustration à la fois pour le concepteur et le client.
N'ayez pas peur de poser des questions. Demandez autant que possible et continuez à demander jusqu'à ce que vous soyez convaincu que vous comprenez le mémoire de votre client. Un bon moyen d'y parvenir est d'utiliser un modèle de briefing que vous connaissez et en qui vous avez confiance et qui, selon vous, contient toutes les questions nécessaires (pour ne pas oublier de poser certaines questions). Ne vous contentez pas d'envoyer le modèle par courrier électronique à votre client. Passez à travers avec eux. Discutez de chaque question et même remplissez-la pour eux.
Expliquez au client l’importance du mémoire. Vos clients sont probablement des personnes occupées, et ils ne comprendront peut-être pas l'importance de passer plus de temps à créer un dossier.
Collaborer. Plus le nombre de personnes impliquées dans un projet de conception est élevé (cela pourrait inclure plus d'une personne du côté du client, ainsi que le concepteur, le responsable du compte, le directeur de la création), plus le dossier devient important. Assurez-vous que vous collaborez tous au dossier, de sorte que, au moment de son approbation, tous ceux qui sont impliqués comprendront ce qui est requis et quel est le mémoire.
Toujours mettre le mémoire par écrit. Si vous êtes un pigiste, alors vous pourriez ne pas aimer celui-ci. Il suffit souvent de prendre un briefing verbal du client plus rapidement et plus facilement. Tout en discutant de la note est important, un document écrit vous donne plus de couverture et aide à protéger votre marge de profit. Si vous avez déjà entendu un client dire "Je pense que vous avez mal compris ce que je voulais dire" ou "Je ne me souviens pas avoir dit cela", alors vous savez que le seul fait de disposer du mémoire est la seule option.
Ayez un mémoire en un seul endroit. La meilleure façon d'expliquer cela est avec un scénario. Je suis sûr que beaucoup d'entre vous ont vécu cela: le client fournit un mémoire écrit et vous rencontrez (ou Skype) pour en discuter. Cool - vous savez ce qu'ils veulent. Quelques jours plus tard, vous recevez un email avec quelques mises à jour. Ensuite, le client appelle pour changer quelque chose. Vous êtes maintenant dans une semaine dans le projet, et le mémoire que vous avez reçu est obsolète, et le suivi des appels téléphoniques et des conversations par e-mail devient confus. Quel était le dossier que le client a approuvé? Garder le dossier dans un endroit où toute la communication est documentée aidera à maintenir le projet sur la bonne voie et à minimiser les conflits.
Mettez votre mémoire dans le nuage. L'annotation d'un fichier PDF ou le suivi des modifications dans Microsoft Word est compliqué. Les longues pistes d'email et les conversations oubliées sont encore plus compliquées. Vous êtes un concepteur Web, alors utilisez le Web pour vos briefs. Cela augmentera votre productivité, la productivité de votre client et vos résultats.
Les briefs ne seront jamais la partie "excitante" de la conception Web ou de tout processus créatif. Cependant, le fait de consacrer du temps à l’élaboration d’un mémoire et à lui donner les soins nécessaires, jusqu’à son approbation finale, conduit à plusieurs choses:
Cela semble simple, non? Prenez quelques instants pour réfléchir à votre processus de briefing. Pourrait-il être amélioré? Perdez-vous du temps et de l’argent à cause de dossiers pauvres ou paresseux? Le temps d'améliorer votre processus de briefing est maintenant.
Comment gérez-vous vos mémoires? Utilisez-vous des documents officiels? Faites le nous savoir dans les commentaires.
Image / vignette en vedette, image de briefing via Shutterstock.