Un bon design a des liens forts avec l'émotion: c'est ce que les designers connaissent et comprennent. Malheureusement, dans un monde régi par le SEO et l’évolution constante des technologies Web, c’est une chose très facile à oublier.
L'émotion est au cœur d'une identité d'entreprise solide. Les meilleurs logos et marques, les meilleures expériences imprimées et numériques, capturent et expriment des sentiments très spécifiques avec une intention très spécifique. Les banques mettent l’accent sur l’optimisme, la confiance et beaucoup d’entre elles explorent la convivialité et l’approche. Les sites sportifs respirent l’émotion, le drame et la détermination sans compromis que nous aimons jouer ou regarder. À autant de niveaux que possible, nous cherchons à créer les liens qui nous aideront à vendre, promouvoir ou éclairer. L'émotion est le pont, un messager et un point de contact essentiel.
Notre réponse émotionnelle au design, de son esthétique visuelle à l'expérience qu'il crée, est en partie liée à la physiologie, aux mathématiques et au mystère. Cela est également vrai pour notre approche du design, et encore: elle informe plus que les aspects esthétiques. L'émotion est également présente dans le meilleur de sa structure et de sa stratégie.
Les gens ignorent le design qui ignore les gens. - Frank Chimero
Vous pouvez venir à l'émotion dans la conception d'un certain nombre de directions différentes:
Identifiez et exprimez les qualités émotionnelles de l’entreprise que vous représentez.
Appel à la émotions motrices de votre client cible, à la fois les émotions autour de ses besoins (négatifs, comme la frustration ou la peur, positifs, comme l'anticipation ou la curiosité) et les émotions ressenties lorsque son achat répond à ces besoins (la recherche montre devrait tester).
L'iPod n'était pas le premier lecteur mp3, mais c'était le premier à être délicieux. - Tim Brown, PDG d'IDEO
Rendez-le personnel. Les concepteurs de rock stars parlent de travailler uniquement avec des clients qu'ils aiment. Les concepteurs qui ne sont pas encore des stars du rock ont souvent l'impression de ne pas arriver à un endroit où ils peuvent choisir, mais il est toujours possible de s'inspirer de l'étincelle et de la connexion entre nous et nos clients. En plus de ceux avec qui nous faisons particulièrement appel, nous pouvons rechercher et nous concentrer sur les qualités que nous admirons chez la personne (ou la société) pour laquelle nous concevons.
Ces trois directions sont efficaces, car toutes les trois, lorsqu'elles sont abordées de manière authentique, sont étroitement liées. Si l'un de ces éléments est manquant, vous risquez de passer de la connexion à la manipulation.
La seule chose importante à propos du design est sa relation avec les gens. - Victor Papanek
La manipulation émotionnelle peut sembler fructueuse, mais c'est un succès à court terme si votre produit ou service ne peut tenir ses promesses. Saisis par la peur que le sexe opposé les repousse, même si les acheteurs de mode ou de parfums ne découvrent pas rapidement l’objet acheté, ils passeront à la prochaine correction superficielle.
Concevoir un produit consiste à concevoir une relation. - Steve Rogers
Ce n'est pas différent d'une expérience de ceux que vous avez eu avec des personnes manipulatrices dans votre vie. Bien sûr, vous pouvez être trompé une fois, mais avec le temps, vous découvrirez qui était juste en train de jouer avec votre tête. Cela peut prendre une semaine ou quelques années, mais au final, vous partirez. Vous avertirez également vos amis.
Pensons à cela ...
Avez-vous identifié votre client cible? (Oui, vous devez même le faire pour votre site de portfolio indépendant.) Non seulement vos clients et clients potentiels ont des sentiments, mais ils ont des sentiments qui ne peuvent être capturés en un seul mot.
Le design est la recherche d'un équilibre magique entre le business et l'art; art et Artisanat; l'intuition et la raison; concept et détail; enjouement et formalité; client et designer; concepteur et imprimeur; et imprimante et public. - Valerie Pettis
Pour cette raison, ne vous arrêtez pas à avoir peur, être confiant, aimer, indigné, etc. Vous devez creuser plus profondément. Si c'était du théâtre, nous irions de la scène, où de grandes et simples expressions doivent crier au fond de la salle, pour filmer, où les gros plans persistants révèlent non seulement l'amour (par exemple, un site de rencontre), mais la tendresse, la protection et le frisson désorientant d'une nouvelle romance. Plus votre information sera détaillée et précise, plus votre communication sera profonde et efficace et plus la connexion sera profonde.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l’identification des clients cibles, sur les profils et les personnalités des acheteurs. Cet article détaillé des responsables marketing de Acheteur vous aidera à éviter les imposteurs.
Il est vraiment difficile, voire impossible, d’être à la fois empathique et cynique. Lorsque vous développez des idées, envoyez votre cynique intérieur pour des boissons. Pendant qu'ils sont partis, laissez-vous émouvoir par les concepts que vous explorez. Soyez aussi enthousiaste que votre client quant au potentiel de leur nouvelle entreprise (ou nouvelle phase commerciale).
Pour revenir à l'exemple du site de rencontres, pardonnez à votre ex assez longtemps pour vous souvenir de votre première aventure. Pour un exemple encore plus stimulant, explorez les possibilités émotionnelles de cette nouvelle application de gestion du temps peu passionnante. Je suppose que lorsque vous lisez cela, vous faites un bref "hein?", Puis vous faites le saut sans aucune aide de ma part. Cependant, votre nouveau parent professionnel, professionnel et / ou harcelé, capable de manier des appareils mobiles et occupé, pourrait utiliser au moins cinq autres qualités. Sont-ils tellement occupés qu'ils se sentent fracturés? Ont-ils le rêve fou de se serrer dans un voyage en famille (ou une douche de dix minutes)?
Le design est l'âme fondamentale d'une création humaine qui finit par s'exprimer dans des couches extérieures successives du produit ou du service. - Steve Jobs
Bien que le design soit esthétique avec un plan et une intention, lorsque le plan et l’intention éclipsent l’image humaine tout entière, nous perdons de vue notre rôle de concepteur et nous ne parvenons pas à établir les liens que nous visons.
Face aux autres exigences du design et du design numérique, nous devons tailler une large place à ses exigences émotionnelles. Vos investissements personnels dans les domaines de la technique, du marketing et de l’intelligence économique doivent certainement faire partie de vos compétences, mais pour atteindre le niveau de savoir-faire, votre intelligence émotionnelle sera indispensable.
Les gens pensent que le design est stylisé. Le design n'est pas du style. Il ne s'agit pas de donner forme à la carapace et de s'en ficher des tripes. Un bon design est une attitude de renaissance qui combine la technologie, la science cognitive, le besoin humain et la beauté pour produire quelque chose que le monde ne savait pas qu'il manquait. - Paola Antonelli
Que pouvez-vous faire pour vous assurer de prendre en compte de manière consciente et efficace les émotions aux étapes clés de votre processus de conception? Pour beaucoup d'entre nous, cela est inconscient et un certain nombre de concepteurs préfèrent que cela reste ainsi. Il semble certainement contraire à son esprit d’en faire un élément de la liste de contrôle.
Cependant, si cela ne fait pas naturellement partie de votre processus, vous devrez faire le choix conscient de l'inclure et de vous donner des rappels. Rechercher les thèmes de l'intelligence émotionnelle et de l'émotion dans le design. Redéfinissez-le pour vous-même, et si ce n'est pas déjà fait, ajoutez-le à votre "manifeste" de design personnel (quelle que soit la forme qu'il prend).