Comment maîtriser la microcopie
Microcopy est le petit bout de texte qui guide les utilisateurs à travers une expérience. Dans les applications et les sites Web, microcopy inclut des éléments tels que les étiquettes de bouton, le texte de conseil et les messages d'erreur. Souvent, après-coup, ajouté rapidement à la fin du processus de développement, microcopy offre un moyen très simple d’aider les utilisateurs à interagir avec votre produit.
Microcopy est une copie petite mais puissante. Ne le jugez pas sur sa taille, jugez-en son efficacité. Dans cet article, nous verrons comment microcopy peut être utilisé de toutes sortes de manières fonctionnelles et agréables.
Microcopie est la conception
Le design concerne les mots. Les mots constituent toujours l'épine dorsale de la communication sur le Web et dans les applications, et microcopy devrait être un élément essentiel du processus de conception dès le départ.
Lorsque cela est fait correctement, une microcopie efficace augmente les conversions, améliore le taux d'achèvement des tâches et ravit les utilisateurs.
Atténuez les préoccupations de vos utilisateurs
La microcopie est extrêmement contextuelle. C'est pourquoi c'est si précieux. Il répond à une question très spécifique que les gens ont et parle de leurs préoccupations directement sur place. Vous devez anticiper les questions des utilisateurs. Le test utilisateur est un excellent moyen de savoir quel type de questions les utilisateurs posent.
Par exemple, lorsque les utilisateurs sont sur le point de s'inscrire à Tumblr, ils sont invités à choisir un nom pour leur blog. Cela semble être un gros problème, car vous allez définir non seulement le nom d'utilisateur, mais l'URL à laquelle vous serez trouvé par d'autres. Afin de réduire le stress lié aux décisions importantes qui pourraient affecter l’avenir de votre blog, Tumblr rappelle aux utilisateurs que "vous pouvez le changer à tout moment". Problème résolu. Plus besoin de choisir le mauvais nom de sous-domaine.
La microcopie peut être fondamentale pour rassurer vos utilisateurs au moment de souscrire ou de partager des détails. Lorsque les gens ajoutent leurs e-mails ou connectent leurs comptes Twitter, dites "nous détestons le spam autant que vous". Alors que les spécialistes du marketing avisé peuvent demander "adresse e-mail / accès à la messagerie" connexions de compte de réseau social, l'utilisateur est moins que certain.
Microcopy de Timely couvre toutes les préoccupations des utilisateurs potentiels en une petite phrase.
Nous savons tous combien cela peut être frustrant lorsque vous perdez du contenu alors que vous êtes au milieu de quelque chose. Autosave vous aidera à vous assurer que cela ne se produira jamais. Et microcopy devrait être utilisé pour les rassurer que leurs données sont en sécurité.
Google Drive vous tient informé que votre travail est bon.
Les utilisateurs n'aiment pas donner d'informations personnelles, surtout s'ils estiment que c'est inutile. Expliquez à l'utilisateur pourquoi vous avez besoin de leurs informations ou expliquez comment vous utilisez (et protégez) leurs données. Par exemple, Facebook répond à toutes les préoccupations des utilisateurs, directement, dans sa boîte d'inscription. Leur forme explique que le service est gratuit (pour toujours), et si vous êtes nerveux à l'idée de donner votre date de naissance, cela traite aussi de cela.
Utiliser une copie conviviale et utile dans un moment d'échec
La façon dont les erreurs sont communiquées peut avoir un impact considérable sur la façon dont quelqu'un utilise votre site Web ou votre application. Si vous n'êtes pas explicite à propos de l'erreur, vos utilisateurs auront du mal à résoudre le problème. Souvent négligé, un message d'erreur mal construit peut frustrer les utilisateurs. Un message d'erreur bien conçu, d'un autre côté, peut transformer un moment de frustration en un moment de joie.
Une brève pincée d'humour est souvent un excellent moyen de dissiper la frustration d'une erreur.
Apporte du plaisir
Injecter des détails délicieux dans vos créations est un excellent moyen de briser les barrières qui existent entre l'homme et la machine.
Les utilisateurs aiment interagir avec d'autres personnes. Si votre produit semble humain, il est plus facile pour les gens de vous faire confiance.
Yelp montre les humains derrière la marque et encourage les gens à s'ouvrir et à laisser un avis honnête .
Microcopy peut fournir une belle opportunité de transmettre la personnalité à vos créations. Une bonne microcopie peut transformer une tâche de routine en quelque chose de mémorable.
Chaque fois que vous visitez Flickr, le site vous accueille dans une langue différente, ce qui ajoute une touche décalée et ludique.
OkCupid complimente votre ville en créant un nouveau compte: "Ahh, Paris".
Le secret pour écrire des microcopies incroyables
Écrire des microcopies demande plus que de bonnes compétences en écriture. Ce n'est pas parce que la microcopie est petite que c'est facile à mettre en œuvre. Plusieurs facteurs jouent un rôle dans la conception de microcopies performantes. Voici quelques conseils pour rentabiliser un peu le texte.
Évitez le jargon technique
Chaque entreprise a son propre langage, qui se glisse souvent sur le site Web et dans l'application. Ne laissez pas cela arriver. Ce qui fonctionne pour vous ne sera pas nécessaire pour votre utilisateur. Vous devez transmettre des informations techniques en termes simples.
Utilisez le dictionnaire de votre utilisateur
Utilisez le langage naturel et parlez à votre utilisateur comme une personne. N'écrivez pas le vocabulaire du haut de votre tête. Au lieu de cela, apprenez à connaître l'utilisateur: recherchez et réutilisez la langue existante de votre public.
Restez court et utile
Les utilisateurs ne veulent pas lire de longues instructions sur la façon de réaliser une seule tâche. Lors de la mise en œuvre de microcopy, utilisez un langage simple et sans ambiguïté et des phrases courtes. C'est censé être micro, pas macrocopy.
Soyez prudent avec les blagues
Il n'est pas toujours approprié d'utiliser l'humour dans votre microcopie. Tout d'abord, tout le monde ne partage pas votre sens de l'humour. Ce qui peut paraître bien sur le papier, mais en fait peut être considéré comme indifférent ou grossier.
Est-ce vraiment drôle ou simplement grossier?
Deuxièmement, cela dépend vraiment du contexte. Par exemple, un utilisateur perd une quantité importante de travail en disant "Oups! Nous ne pouvons pas sembler enregistrer vos données "est totalement inapproprié.
Paire de microcopies avec une photo
Qu'il s'agisse d'une photo, d'une illustration ou d'une image simple, il peut parfois s'agir d'un accord parfait pour votre microcopie. Ils travaillent ensemble pour créer un sentiment de joie qui est plus magique que des mots ou des images seuls. Comme l'a dit le Dr Seuss:
Les mots et les images sont yin et yang. Marié, ils produisent une descendance plus intéressante que l'un ou l'autre de leurs parents.
Lorsque vous êtes sur le point d'envoyer une campagne avec Mailchimp, l'animation qui l'accompagne montre à quel point c'est stressant.