Comment repérer et éviter la copie Web qui tue les sites Web
Les concepteurs et développeurs Web sacrifient un nombre incalculable d’heures et de temps à classer les objectifs des clients, les besoins du public, la continuité de la marque, la mise en page, l’architecture des informations, la navigation, la Et puis la copie Web arrive enfin.
Si le contenu est bon, il transmet les bons messages et favorise la présence en ligne, le trafic et les taux de conversion.
Le client obtient un retour sur investissement attrayant, le concepteur est étiqueté comme un héros et les références sont transmises.
Si le contenu manque la marque, il peut endommager ou même détruire le site Web, et tout ce temps et tous les efforts (sans parler de la crédibilité) vont aux toilettes.
Voici donc un aperçu des coupables de copie Web courants qui tuent les sites Web et comment les repérer et les éviter.
Délinquant n ° 1: Copie Web centrée sur soi
À quoi il ressemble:
Cause: Peut-être le coupable le plus courant, souvent parce que le client est trop bon marché pour engager un rédacteur publicitaire. Après tout, il sait écrire. Ou mieux encore, sa femme est un poète en herbe, et c'est sa chance de briller.
Symptômes: Rédaction centrée sur les entreprises et dirigée par nous, qui rend le propriétaire de l’entreprise, mais les clients potentiels aussi. Les propriétaires d'entreprise pensent que le marketing et la vente sont une question de leur entreprise, mais ce n'est pas le cas. Lorsqu'un visiteur accède à un site Web, il ne se soucie pas de l'entreprise - il veut savoir ce que l'entreprise peut faire pour lui.
Traitement: Dites aux clients qu’ils feraient mieux de réorienter temporairement leur campagne PPC et leurs budgets de blitz sur les réseaux sociaux vers des services de rédaction professionnels afin de créer un site Web solide qui servira de base à tous leurs efforts marketing en ligne et hors ligne.
Prévention: Expliquez comment le manque de contenu peut retarder les projets pendant des mois et à quel point la copie peut nuire à leur marque et à leurs résultats. Ayez une liste de rédacteurs possibles auxquels vous pouvez vous référer, en fonction des besoins et des budgets.
Délinquant n ° 2: Copie Web axée sur les fonctionnalités
À quoi il ressemble:
Bien que les copies de vente axées sur les fonctionnalités aient leur place, par exemple l'électronique ou les logiciels, elles ne se connectent généralement pas avec les personnes sur le plan émotionnel. Pendant ce temps, tout scientifique, pseudo ou gourou des ventes vous dira que les gens prennent des décisions émotionnelles et ne les rationalisent ensuite que logiquement.
Cause: Les rédacteurs inexpérimentés ou les rédacteurs trop paresseux pour apprendre comment les produits ou services profitent au public cible.
Symptômes: copie Web remplie de listes de faits et de chiffres sans intérêt, entraînant de mauvaises conversions.
Traitement: Découvrez les avantages que les produits ou services procurent au public visé. Cela leur facilite-t-il la vie? Les rendre plus sains? Plus riche? Plus sexy? Comment? Transformez les fonctionnalités en avantages chaque fois que possible.
Prévention: lorsque vous consultez une copie Web basée sur les fonctionnalités, indiquez au propriétaire de l'entreprise ou au rédacteur: "Les faits sont révélateurs, les avantages se vendent."
Délinquant # 3: Copie Web longue durée
À quoi il ressemble:
Cause: Les propriétaires d’entreprise ou les rédacteurs sans une compréhension claire de ce que le marché veut ou doit savoir. Ils ne sont pas sûrs, alors ils mentionnent tout ce qui a trait à l’industrie. Sont également responsables les rédacteurs qui n’ont tout simplement pas la capacité d’écrire de manière serrée (un peu comme un blabbermouth, mais sous forme de texte).
Symptômes: Blocs sans fin de remplissage inutile, qui obligent les visiteurs du site Web à pénétrer dans les océans de diarrhée verbale. La plupart des visiteurs grincent et frappent le bouton de retour.
Traitement: La solution est KISS - Keep It Short and Simple. Si votre client ou le rédacteur prend le temps de définir, élaborer et affiner les messages clés, le site Web pourra communiquer beaucoup plus avec moins de mots.
Prévention: Dites à vos clients et rédacteurs que 80% des internautes analysent le contenu Web - ils ne lisent pas mot à mot. Il est donc préférable d'éviter le contenu de remplissage, à moins qu'ils ne souhaitent que leurs taux de rebond passent à la vitesse supérieure.
Délinquant n ° 4: copie Web vague
À quoi il ressemble:
Cause: Entreprises sans définition claire USP et des écrivains mal informés ou paresseux.
Symptômes: Messages flous qui ne différencient pas l'entreprise. Souvent, ce contenu est indiscernable, il peut être appliqué à tout concurrent avec peu ou pas de modifications.
Traitement: Explorer et rechercher comment les offres de l'entreprise sont uniques. Par exemple, si une entreprise est petite, elle est peut-être rapide à livrer, à se soucier davantage ou à fournir un service personnalisé inégalé. Si une entreprise est grande, elle pourrait offrir tous les services sous un même toit, un réseau de support national ou de vastes ressources.
Prévention: Conseillez à vos clients que s'ils ne font pas un effort pour dire aux prospects pourquoi ils sont le meilleur choix, ils seront considérés comme une marchandise, ce qui se traduira par de faibles marges bénéficiaires et attirera des clients bon marché et non fidèles.
Délinquant n ° 5: Copie Web avec impression anticipée
À quoi il ressemble:
Cause: Entreprises ou auteurs avec peu ou pas de substance. "Nous n’avons rien d’intéressant à dire, alors allons-y LE VOLUME !!!"
Symptômes: le battage médiatique rempli de point d'exclamation, qui tue instantanément la crédibilité et fait courir les gens à la concurrence.
Traitement: Diminuez le volume et expliquez les raisons pour lesquelles les clients devraient être intéressés. "Nous offrons un service d'assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7" résonnera plus que "Nous offrons le meilleur service !!!!" Faites des demandes d'appel et sauvegardez-les.
Prévention: Dites clairement aux clients que l'enthousiasme artificiel et les messages bruyants n'empêcheront pas les clients de frapper des mains avec enthousiasme, de rebondir sur leurs chaises et de cliquer sur le bouton de commande. Les visiteurs recherchent un contenu informatif, utile et pertinent.
Délinquant # 6: Copie Web d'erreur
À quoi il ressemble:
Cause: Des écrivains amateurs, comme le neveu du patron ou le rédacteur économique que vous avez trouvé sur Craigslist.
Symptômes: Mots mal orthographiés, mauvaise ponctuation et grammaire redoutable. Rien ne dit "novice" comme cette copie. De manière appropriée, les visiteurs du site Web répondent: "Pourquoi devrais-je investir dans votre entreprise et vous prendre au sérieux, si vous ne le faites pas?"
Traitement: Si une réécriture ne figure pas dans le budget, un rédacteur professionnel peut au moins éditer et nettoyer le contenu.
Prévention: Lorsque vous voyez des erreurs typiques, y compris l’utilisation incorrecte de leur, là, elles sont, c’est, alors, que, etc.
Délinquant # 7: Copie Web ennuyeuse
À quoi il ressemble:
Cause: Manque de passion, de créativité, de capacité ou de soin.
Symptômes: verbiage anodin qui se lit comme un manuel. Les consommateurs ne lisent pas les manuels pour les coups de pied, ils ne veulent pas non plus se traîner à travers un contenu boiteux.
Traitement: La passion et la personnalité peuvent faire beaucoup pour rendre une marque intéressante et attrayante. Je me souviens d'un responsable marketing qui a commenté un projet de rédaction web que nous terminions pour une firme financière: "Quel sujet ennuyeux!" Un de nos rédacteurs a répondu: "Passionnant pour les clients qui peuvent économiser ou gagner plus d'argent!"
Prévention: faites appel à un écrivain attentif qui a fait ses preuves dans le développement de voix et de styles convaincants.
Délinquant n ° 8: Copie Web officielle
À quoi il ressemble:
Cause: Le client ou l’écrivain qui vit dans les années 1950 (peut-être fumer une pipe ou faire référence aux agents de bord en tant qu’hôtesse de l’air).
Symptômes: Stiff, langage très formel pour suggérer maturité et supériorité, dans le but de demander le respect.
Traitement: soulager. Le simple fait qu’un site Web fasse la promotion de produits ou de services de luxe ou qu’il soit destiné à une clientèle mature ou professionnelle ne signifie pas que la copie Web doit être étouffante. Vous pouvez en fait être respectable, professionnel et charmant en même temps!
Prévention: Rappeler à M. ou Mme [insérer le nom de famille ici] que Manuels d'économie domestique des années 1950 ne sont plus la norme, ni un langage trop formel. Il est sage de faire avec le temps et rendre le contenu Web accessible.
Délinquant # 9: Jargon - Copie Web lourde
À quoi il ressemble:
Cause: Les propriétaires d’entreprises vétérans qui connaissent si bien leurs affaires ont du mal à communiquer avec des publics moins connus. Nos rédacteurs appellent cette «paralysie experte».
Symptômes: copie surchargée, chargée de jargon, qui «chante» pour les dirigeants de l'entreprise, mais confond et aliène un segment de prospects potentiels.
Traitement: Demandez à un rédacteur publicitaire ou à un autre spécialiste des communications d’examiner et de nettoyer le matériel. Bien que les rédacteurs s’appuient souvent sur les entreprises pour recueillir des informations sur l’industrie, ils apportent une perspective nouvelle et objective qui peut aider une entreprise à mieux communiquer avec le public souhaité.
Prévention: rappelez aux clients que pour se connecter aux visiteurs, leur contenu Web doit être facilement traité et compris.
Délinquant n ° 10: Copie Web criblée de cliché
À quoi il ressemble:
Cause: Les rédacteurs avec des grands ego, ou des propriétaires d’entreprise qui croient être des paroliers, et qui ne peuvent pas sentir le fromage.
Symptômes: copie Web bourrée de clichés mignons et intelligents, qui ajoutent peu ou pas de valeur et peuvent créer des obstacles lors de la communication avec des publics internationaux.
Traitement: Tuez les clichés. Juste les tuer.
Prévention: informez les clients que le contenu Web chargé de clichés est dangereux et ne contribuera pas à générer de la crédibilité et des ventes.
Délinquant # 11: Copie Web incohérente
À quoi il ressemble:
Cause: Le contenu incohérent est le plus courant sur les anciens sites Web, où différentes personnes ont contribué à des contenus différents à des moments différents.
Symptômes: un sac de saisie d’orthographe et de styles, ainsi que des messages disjoints et contradictoires. Cela peut créer de la confusion et de la frustration pour le visiteur et réduire la confiance dans votre marque.
Traitement: Engagez un rédacteur ou une équipe de rédaction pour établir une voix, un style et une approche cohérents, afin de concevoir une personnalité stable et attrayante.
Prévention: avertir le client que son contenu Web existant semble souffrir d’un trouble de la personnalité multiple.
Délinquant # 12: Copie Web non optimisée
À quoi il ressemble:
Cause: Le rédacteur de contenu non formé ou le propriétaire de l'entreprise qui ne connaît pas le référencement ou insiste pour que les gens ne recherchent pas leurs produits sur le Web.
Symptômes: sites Web cachés et opportunités perdues à une époque où la majorité des consommateurs effectuent des recherches sur le Web avant d'effectuer un achat en ligne ou hors ligne.
Traitement: Obtenez une société de référencement ou un rédacteur Web SEO-savvy à bord, pour aider à effectuer des recherches de mots clés et à créer des métadonnées et des contenus Web optimisés pour les moteurs de recherche.
Prévention: Assurez - vous que les clients reconnaissent que le contenu optimisé par les moteurs de recherche peut augmenter considérablement le retour sur investissement de leur marketing en ligne. Le référencement organique est un moyen efficace de conquérir de plus grandes parts de marché et de pénétrer de nouvelles régions.
Délinquant n ° 13: Copie Web empreinte de mots-clés
À quoi il ressemble:
Cause: Rédacteurs et propriétaires d'entreprise avides, naïfs ou les deux.
Symptômes: copie Web agressive avec des mots-clés, avec peu ou pas de considération pour le visiteur. C’est une excellente tactique: vous vous efforcez d’obtenir un taux de rebond de 100% ou d’essayer de vous débarrasser de l’index de Google.
Traitement: Le contenu optimisé est un outil marketing puissant, mais ne permet pas à votre rédacteur publicitaire (également connu sous le nom de rédacteur SEO) d'obtenir trop de force et de spam. Assurez-vous que la copie Web s'adresse aux moteurs de recherche et aux personnes. Sinon, vous perdrez le temps de tout le monde.
Prévention: Exécuter quand un programmeur vous dit à vous ou à votre client: "Pas de problème - je vais y insérer un tas de mots-clés!"
Conclusion
Les sites Web peuvent être des outils marketing et commerciaux incroyablement puissants lorsqu'ils reçoivent les bonnes informations aux bonnes personnes au bon moment.
Combiner une bonne conception Web avec une bonne copie Web favorise des expériences en ligne positives et se traduit par des clients satisfaits, des résultats financiers et des portefeuilles stellaires.