Qu'est-ce qui fait un super site web? Il existe de nombreuses manières de mesurer l’efficacité et la qualité d’un site Web. Les concepteurs Web peuvent utiliser une poignée de données quantitatives qui les aideront à déterminer si la conception Web est efficace, en particulier pour le commerce électronique où la valeur ajoutée d’une entreprise est mesurable. Mais pour n'importe quel site, l'un des signes les plus révélateurs est l'expérience utilisateur.
L'expérience utilisateur Web (UX) décrit l'expérience globale d'un visiteur d'un site Web. Cela nous donne un aperçu de ce qu'ils ressentent lorsqu'ils naviguent sur un site. Il nous permet donc de vérifier les domaines à améliorer.
Quelles pages produisent des taux de sortie et de rebond élevés? Où les visiteurs passent-ils plus de temps? Quelles pages sont les plus actives? Ce sont toutes des questions auxquelles les réponses sont fournies par des données que nous pouvons facilement trouver avec des outils d'analyse - des données qui nous aideront à corriger les défauts de conception et à améliorer l'expérience utilisateur pour de meilleurs résultats.
Fournir une grande expérience utilisateur devrait être la force motrice de la conception Web.
Les sites Web qui offrent une excellente expérience utilisateur ont tendance à surpasser ceux qui ne le sont pas, simplement parce qu’ils se distinguent.
Les concepteurs doivent se concentrer sur des conceptions offrant une excellente expérience utilisateur. Bien que nous ne puissions pas fabriquer d’expérience utilisateur, nous pouvons grandement influencer la manière dont les visiteurs perçoivent un site Web en prêtant attention aux éléments tels que le flux utilisateur et la posture du Web.
La posture est l'apparition d'un site Web. Le concepteur et auteur de logiciels, Alan Cooper, le définit comme la manière dont un site Web se présente - la position et la manière dont il utilise les éléments visuels et d’autres ressources qui aideront les visiteurs à vivre une expérience de navigation facile.
La posture de site appropriée peut être déterminée par les éléments suivants: utilisation de la zone d'écran, emplacement et conception des liens et utilisation des propriétés modales, telles que les fenêtres contextuelles. Les utilisateurs sont devenus plus intuitifs en matière de conception Web médiocre. C'est pourquoi les gens quittent généralement un site après quelques secondes quand ils n'aiment pas ce qu'ils voient. Les conceptions qui n'attirent pas l'attention perdront des visiteurs. Et ce n'est pas seulement parce que la page manquait de visuel. Les internautes partent quand ils ne trouvent pas rapidement les informations dont ils ont besoin et quand ils réalisent que le site offre peu de valeur.
Un grand nombre de sites Web utilisent des fenêtres pop-up, au grand dam des internautes. Celles-ci ont été efficaces pour certaines entreprises car, selon un rapport récent, les fenêtres pop-up ont 50% plus de chances de se faire remarquer que les bannières publicitaires. Cependant, Jakob Nielson, expert en utilisabilité, estime que 95% des visiteurs les détestent absolument.
Les pop-ups désorientent les utilisateurs, ce qui signifie qu'ils entravent la fluidité des flux d'utilisateurs. Dans certains sites, les fenêtres contextuelles apparaissent quelques secondes après leur arrivée sur une page. Cela interrompt quelqu'un qui cherche déjà des informations, comme lire un article ou vérifier les produits à acheter.
Les sites Web apparaissent différemment sur les navigateurs et les appareils. Avec l'émergence des appareils mobiles, de nombreux sites Web sont désormais optimisés pour les tablettes et les smartphones. Par conséquent, les concepteurs Web doivent savoir comment la zone d'écran est utilisée. Ils doivent être compacts et flexibles lorsqu'ils sont visualisés sur n'importe quel écran afin que les utilisateurs ne se sentent pas tendus.
Adam Baker de Théorie cite ceci site Internet comme exemple d'un site qui a une mauvaise posture. Sa grande surface d’écran n’est pas correctement utilisée et va très certainement embêter quiconque le verra.
Les liens sont cruciaux pour tout site Web. Ils ont un impact énorme sur l'expérience utilisateur car ils connectent les pages Web ensemble et permettent aux utilisateurs de trouver plus de contenu. C'est très important de savoir comment styliser les liens correctement .
Le résultat final est une bonne apparence générale et un flux d’utilisateur fluide pour une expérience utilisateur exceptionnelle. Un design de site Web qui offre les deux est sûr de se démarquer et de se souvenir des visiteurs. C'est ce qui fait un excellent site web. Plus important encore, cela aide les clients à générer de meilleurs résultats en convertissant les visiteurs, à faire participer les clients et à générer des bénéfices.
Quels problèmes UX considérez-vous les plus importants? Que pouvons-nous faire pour améliorer le flux du site? Faites le nous savoir dans les commentaires.
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