L'idée échoue: pourquoi il est difficile de pousser l'innovation
AAAAARGH! vous criez en sortant de la réunion. Donc, votre bonne idée a été refusée par quelqu'un au travail ou par un client. Est-ce un échec? Oui, mais pas de votre part. Vous avez étudié l'idée, le marché, la démographie et, comme la plupart des créatifs, vous êtes au fait de la culture pop. Alors, pourquoi ne pas voler?
La plupart du temps, c'est parce que le monde est rempli de robots effrayés, auto-impliqués, sans vision et jaloux, vêtus de vêtements de travail, qui sont la clé pour aller de l'avant avec l'innovation. Est-ce que je suis trop dur avec les cadres moyens? Je ne pourrai jamais mesurer mon mécontentement face au manque d’innovation qui pousse la société à reculer devant les opinions des autres. Je pense que la stagnation est la décadence.
Il y a une question que les responsables du recrutement souhaitent poser aux personnes interrogées, pensant qu'elles emprisonnent les pauvres sapes dans un réseau de mots:
"Que fais-tu quand tu as fini ton travail?"
La plupart des gens ne sauront pas comment répondre. Les responsables du recrutement recherchent la "bonne réponse". J'ai toujours répondu en riant: "Qui a déjà fait du travail?"
Je leur parle de mes projets initiés, en créant des idées de produits, en recherchant des avancées technologiques et des applications de nouveaux médias au sens des affaires et aux processus de l'entreprise. C'est là que les yeux de l'interviewer sont vitreux et je suis remercié d'être venu mais ils ont "plus de gens à interviewer".
Pourquoi? Parce qu'ils veulent des gens qui demanderont plus de travail et ne vont pas de l'avant, en essayant de créer quelque chose en dehors de la dynamique de contrôle et de suppression de l'équipe. Ils préfèrent que quelqu'un demande plus de travail et se voit confier un travail acharné, comme classer ou empiler des boîtes, plutôt que d'essayer de trouver des millions de dollars pour l'entreprise. C’est bien sûr la raison pour laquelle l’Amérique est l’innovateur mondial. Nous ne pouvons même plus accéder à notre propre station spatiale à moins que nous fassions un tour avec les Russes ou les Européens.
Les grandes idées ne meurent jamais. Ils sont mis au congélateur cryogénique jusqu'à ce qu'ils soient introduits par quelqu'un d'autre et ils font des millions pendant que votre entreprise imite une mauvaise imitation un an ou deux plus tard, ou quelqu'un d'autre l'introduit des mois plus tard une fois que vous êtes parti ou castré et personne ne croirait qu'un tel eunuque serait capable de penser en de telles conditions.
Grands innovateurs, sorcières et fous
Les gens parlent encore de Steve Jobs des mois après son décès. Il a certainement été l’un des leaders de l’innovation des 20 e et 21 e siècles.
Parmi les innovateurs, M. Jobs a déclaré:
Ici aux fous, aux inadaptés, aux rebelles, aux fauteurs de troubles, aux rondes dans les trous carrés… à ceux qui voient les choses différemment - ils n'aiment pas les règles… Vous pouvez les citer, ne pas être d'accord avec eux, glorifier ou dénigrer eux, mais la seule chose que vous ne pouvez pas faire est de les ignorer parce qu'ils changent les choses ... ils poussent la race humaine vers l'avant, et tandis que certains les voient comme des fous, nous voyons du génie, car ceux qui sont assez fous pour penser qu'ils peuvent changer le monde, ce sont eux qui le font.
Alors, qui écoute une personne folle? Les créatifs sont-ils ignorés? D'après mon expérience, plus d'efforts sont déployés pour supprimer leurs voix que d'écouter ce qu'ils pourraient avoir à dire. Combien de temps M. Jobs et Apple ont-ils dû supporter une mauvaise presse et de mauvaises rumeurs?
M. Jobs a également déclaré:
En tant qu'individus, les gens sont intrinsèquement bons. J'ai une vision un peu plus pessimiste des personnes en groupes. Et je reste extrêmement préoccupé quand je vois ce qui se passe dans notre pays, qui est à bien des égards l'endroit le plus chanceux du monde. Nous ne sommes pas enthousiastes à l'idée de faire de notre pays un meilleur endroit pour nos enfants.
Il continue également le pessimisme avec:
Soyez un critère de qualité. Certaines personnes ne sont pas habituées à un environnement où l'excellence est attendue.
Pensez-y: que faites-vous face au quotidien au travail ou avec les clients? C'est juste plus que le statu quo, n'est-ce pas?
Leonardo da Crazy
Oubliez la peinture de la femme bizarre. Regardez certaines des inventions de cet homme à la fin du 15 e siècle. Les chars, les parachutes, l'ornithoptère et quelques merveilleuses armes mortelles qui auraient changé la guerre et l'histoire du monde l'avaient écouté. Ce n'est peut-être pas l'argument le plus fort pour encourager l'innovation, mais le fait est que les variantes de ses inventions ont toutes été utilisées plusieurs centaines d'années plus tard.
Nikola Tesla - savant fou!
Tesla (1856 - 1943) était un inventeur, un ingénieur en mécanique et un ingénieur électricien d'origine serbe. Il a largement contribué à la naissance de l’électricité commerciale et est surtout connu pour le développement du système d’alimentation électrique à courant alternatif (CA) moderne. Les brevets et les travaux théoriques de Tesla ont constitué la base de la communication sans fil et de la radio. Tesla a démontré le transfert d'énergie sans fil pour alimenter des appareils électroniques en 1891 et aspirait à la transmission sans fil intercontinentale de puissance industrielle dans son Projet de la tour Wardenclyffe .
En raison de rumeurs de vol de brevet et de rumeurs délibérées de la part d’un Thomas Edison jaloux et, je suppose, d’autres détracteurs de ses inventions, Tesla est devenue recluse vers la fin de sa vie, apparaissant occasionnellement pour faire des déclarations à la presse. En raison de ses déclarations inhabituelles et de la nature de son travail au cours des années, Tesla a acquis une réputation dans la culture populaire en tant que «savant fou».
En regardant ses idées et en travaillant maintenant, était-il si «fou»? En colère et découragé, peut-être mais pas «fou». C'est l'un des dangers de l'esprit créatif et de l'innovation. L'envie d'innover est motivée par la passion et la passion est émotionnelle. Là où les émotions animent la vie, il y a forcément de la déception et, généralement, une sorte de rupture.
Une des citations de Tesla montre sa vision du futur ... un avenir que nous réalisons encore:
Nous devons être capables de transmettre des choses d'autres endroits sur de longues distances ... des images, des nouvelles, de l'énergie ... Pourquoi pas aussi? Nous devons libérer la pensée de ses limites imposées par l'espace et le temps, tout en gardant ses caractéristiques. Cela sera possible dans les prochaines décennies ou siècles.
Ce que nous avons presque manqué ...
Un certain nombre d'acheteurs de jouets ne touchent pas la poupée Barbie lorsqu'elle fait ses débuts en 1959.
La raison était trop adulte. Le créateur de la poupée Barbie, Ruth Handler, a déclaré que les magasins ne commanderaient pas la poupée car ils pensaient que les consommateurs n’achèteraient pas une poupée avec des seins. Maintenant, bien sûr, les femmes achètent des seins en plastique par millions! Je parie que l'introduction des implants mammaires n'a rencontré aucune opposition.
Conçu par un ingénieur chauffeur au chômage à Philadelphie, Clarence B. Darrow, le fabricant de jeux Parker Brothers a rejeté le monopole du Monopoly, qui avait trop d'erreurs de jeu fondamentales - 52 pour être précis.
Inébranlable, Darrow a fait confiance à son produit pour obtenir 5 000 exemplaires réalisés par un fabricant de boîtes local et a rencontré un énorme succès.
En 1935, Parker Brothers a renversé sa position et maintenant Monopoly est le jeu de société le plus populaire de l'histoire avec plus de mille variations. Je me demande si des dirigeants de Parker Brothers ont été licenciés pour l'avoir rejetée en premier lieu?
George C. Beidler, employé de bureau à Oklahoma, a imaginé la première photocopieuse du monde en 1903, mais parce qu’elle était extrêmement lente, elle a attiré très peu d’attention. En 1938, un avocat américain des brevets, Chester Carison, a amélioré son invention, mais a eu du mal à trouver un institut de recherche intéressé à faire progresser le produit.
Ce n'est que 57 ans plus tard que le rêve de la photocopieuse de bureau de Beidler est sorti de la chaîne de production - et la Xerox 914 est arrivée sur le marché. Je suppose que Beidler est mort sans le sou alors que Xerox a fait des milliards.
Lorsque Earl Silas Tupper a lancé son nouveau produit sur le marché en 1945, il se vantait de la possibilité de sceller les produits de manière étanche et étanche. Le sceau s'est presque avéré être sa chute car les magasins de détail ont été incapables de l'ouvrir. Tupperware était un produit qui n’était pas visible au premier abord dans le grand public des magasins.
Il n'y a aucune vérité à la rumeur que le cercueil de Tupper était une baignoire géante de Tupperware et qu'il est toujours aussi frais et savoureux que le jour de sa mort.
Alex Moulton de Bradford-on-Avon, dans l’Angleterre du Wiltshire, a conçu le vélo révolutionnaire qui se replie en 1958. Il a été offert aux Raleigh Bicycles un an plus tard. Ils l'ont rapidement rejeté. Ils ont estimé que le public acheteur n'achèterait pas une invention aussi radicale.
Moulton avança quand même avec son produit et, en 1965, les ventes atteignaient 70 000. Deux ans plus tard, en 1967, Raleigh avait admis leur erreur de jugement et payé Moulton pour ses droits sur le produit. L’exécutif qui l’a refusé a été contraint de rouler à 50 miles sur un vélo sans siège attaché à la perche. AIE!
L'auteur JK Rowling avait son livre sur un garçon sorcier dans une école de magie qui a été rejeté par plus de deux douzaines d'éditeurs, dont Penguin et HarperCollins, parmi d'autres sociétés de livres bien connues. Bloomsbury, un petit éditeur londonien, n’a accepté que la fille de huit ans de la directrice générale, qui a supplié son père d’imprimer le livre.
On ne peut qu'espérer qu'il y a plus de deux douzaines d'éditeurs qui sont toujours au chômage et que seul un sortilège les aidera à trouver un nouvel emploi. "Unemployo-stupido!"
Un éditeur a rejeté la proposition de George Orwell, Animal Farm , en ces termes: «Il est impossible de vendre des histoires d’animaux aux États-Unis».
Selon un éditeur, le journal d'Anne Frank ne valait guère la peine d'être lu et écrivait: «Il ne me semble pas que la fille ait une perception ou un sentiment particulier qui élèverait ce livre au-dessus du niveau de la curiosité.
La plus célèbre erreur? Les Beatles ont été refusés par la plupart des responsables musicaux de Londres. Un rejet célèbre des disques Decca (qui ont choisi un groupe appelé les Tremoloes, qui étaient locaux et ne coûteraient pas autant d'argent): "Les groupes de guitares sont en voie de disparition" et "les Beatles n'ont pas d'avenir dans le show business!"
Si nous pouvons tirer des leçons de ces exemples, cela signifie qu’une personne ou plusieurs personnes peuvent arrêter l’innovation, mais cela ne signifie pas qu’elles sont correctes. La persistance portera généralement ses fruits et, le cas échéant, le succès est la meilleure des vengeances. Bien sûr, rencontrer la personne qui vous a repoussé pendant qu'elle prend votre commande de hamburger et vous demander si vous voulez que le feu soit aussi satisfaisant!
J'ai vu l'horreur!
J'ai travaillé pour une entreprise qui était en grande difficulté. Les produits ne se vendaient pas et la direction a donc demandé à chacun d'innover. C'était la priorité numéro un. Malheureusement, ils n'ont pas pris la peine de mettre en place un mécanisme pour encourager ou entendre des idées novatrices. L'entonnoir des cadres intermédiaires a tout bloqué. Les licenciements massifs étaient inévitables et, comme avec la peur des fous que M. Jobs aimait tant, les innovateurs étaient craints et les premiers à nourrir les chiens affamés.
Un échantillon pour un pitch à Harley-Davidson pour une ligne de cartes avec le thème "classique" en utilisant des motos. Photoshopped dans des tableaux classiques célèbres. Il n'y avait pas de vroom pour la société de cartes, donc cela n'a jamais été montré à Harley-Davidson. Crashed et brûlé avant de pouvoir se rendre à ceux qui avaient le pouvoir de décision. © HD
Malheureusement, mon travail de conseil sur l’introduction de mécanismes d’innovation dans les grandes entreprises n’a connu que les mêmes résultats. Les innovateurs étaient enthousiastes à l'idée de voir comment leurs idées se concrétisaient, puis, dans les conversations de suivi un an plus tard, une dépression massive que les "entonnoirs de gestion" mettaient fin à toute sorte d'initiatives ou de présentations. Comme l'écrivait le poète Allen Ginsberg dans son poème épique, Howl: "J'ai vu les meilleurs esprits de ma génération détruits par Madness ..."
En parlant de MAD-ness, l'idée de produire un yamulke Alfred E. Neuman a été excommunié religieusement par les hauts gradés comme "liant Alfred à une religion". Bien qu'il ait été présenté comme le père Noël et le lapin de Pâques, Symboles "religieux". Lorsque cela a été conçu pour la première fois, les membres du bureau de Warner Bros. se sont précipités pour passer des pré-commandes. "Mais vous êtes catholique", a demandé une personne. Il s'en fichait et promit de convertir si l'article était produit. Alfred E. Neuman ™ Publications CE / BM
Une bonne idée qui a été publiée mais mal comprise était cette couverture de MAD Magazine. Les lecteurs n'ont pas compris l'humour des deux «A» dans le logo et ont commencé à écrire pour poser des questions sur cette erreur. Ils ont manqué la blague de "Proofreader Wanted" (plusieurs candidatures pour le poste ont été reçues bien qu’il n’y ait pas de page 53 dans la publication de 48 pages). Pour ajouter à la confusion, une rétractation de plaisanterie a été ajoutée dans la page des lettres à plusieurs des lettres identifiant la «faute de frappe», indiquant qu’il s’agissait d’une faute de frappe rare et d’une valeur de 2 500 $. Lorsque les lecteurs ont commencé à appeler le magazine pour demander où ils pouvaient vendre une copie à 2 500 $ ou en acheter un, une autre rétractation a été imprimée indiquant que le prix de 2 500 $ était une erreur et valait 2,50 $. Certaines personnes qui pensaient avoir 2 500 $ entre leurs mains étaient fâchées. C'est un exemple de la façon dont une idée peut échouer peut réussir et ALORS échouer! © Publications CE / BM
Il n’est jamais facile de voir l’avenir, seulement de le voir interrompu, condamné et jeté. Je prêche à la chorale quand je parle de la frustration que l'on voit dans les idées perdues.
Deux idées pour des cartes de rappel dentaire ont usurpé des émissions de télévision populaires. Malheureusement, l'entonnoir de goût de l'entreprise n'a pas regardé les spectacles et n'a pas approuvé les idées.
Un exemple de mauvais timing. Un échantillon pour une série de personnages de Warner Bros rendus par des peintres célèbres n'a jamais été produit lors de son introduction en 2000. Plusieurs années plus tard, ils ont été utilisés mais pas attribués au concepteur original. C'est tout, les gars! © WB
Battre les chances
J'ai trouvé plusieurs moyens d'introduire l'innovation avec peu d'effort. La plupart des rejets ne se produisent pas parce que les gens ne croient pas en l’idée - cela se produit parce que les gens n’y ont pas pensé eux-mêmes. Il existe plusieurs solutions pour aborder le problème.
La première est de trouver un champion parmi les plus hauts. Impliquer quelqu'un qui peut approuver des décisions créera un partenariat "nous" au lieu d'un "vous" ou d'un "je". Dans les exemples donnés dans cet article, c’est toujours une personne qui a tenté de pénétrer dans le cercle intérieur. Faire équipe avec une personne, généralement au-dessus de la direction, ou simplement une personne qui a l’oreille de la haute direction, non seulement fait entendre l’idée, mais elle semble avoir un impact psychologique sur une seule personne. Une personne qui essaie de faire des changements est considérée comme un "non-conformiste" ou un "rebelle". Romantique et cool dans les films ou les rendez-vous, mais pas pour la plupart des entreprises.
La seconde, comme l’a souligné un collègue quand je me suis énervé à propos d’une grande idée de ma part, est d’innover un peu tous les jours. Restez sous le radar. Les grands pas de changement effraient les gens alors que les petites étapes inaperçues ne sont pas immédiatement visibles. Il faut plus de planification et de réflexion, mais cela peut être fait.
Il y a longtemps, en tant que jeune et enthousiaste numérique d'une publication qui utilisait des ordinateurs pour définir les titres, puis imprimer les impressions sur des tableaux de mise en page réels, j'ai commencé à apporter de petits changements. Le premier consistait à numériser des illustrations trop petites pour l'espace attribué. En utilisant l’outil de clonage de Photoshop, j’ai économisé de l’argent sur les frais nécessaires pour commander de nouvelles œuvres à la taille spécifiée.
En travaillant avec l'imprimante, en créant des fichiers numériques après que tout le monde ait quitté le bureau et les ait envoyés à l'imprimante, la moitié du magazine a été imprimée numériquement. Lorsque les éditeurs en colère ont commencé à demander pourquoi la moitié du magazine ressemblait à de la merde, j'ai pu leur montrer non seulement comment utiliser les fichiers numériques, mais les chiffres de l’imprimante montraient des économies substantielles. Ils n’ont pas jeté leur chapeau dans l’air et ont crié "WHOOPEE!" Mais avec quelques négociations salvatrices, nous pourrions tous ressembler à des héros sans embarrasser qui que ce soit et finalement, les petites étapes négociées faire pour apaiser les éditeurs ont été oubliés.
Parfois, ce sont les petites choses qui deviennent des montagnes de changement. Aucune idée n'est vraiment un échec. Même en cas de refus, il s’agit généralement d’une question de synchronisation et de réintroduction. Conservez les idées et les innovations sur une étagère, en attendant un meilleur moment et un meilleur endroit pour leur donner vie. Nous avons passé toute notre carrière dans une seule entreprise, alors les idées peuvent voyager avec nous. Une entreprise peut éviter de changer et une autre l’encouragera et l’aspire. Avant tout, chérissez que vous ayez la capacité de voir l’innovation et, comme l’a dit M. Jobs, « parce que ceux qui sont assez fous pour penser qu’ils peuvent changer le monde sont ceux qui le font».
Avez-vous une histoire d'horreur à partager sur les innovations ratées? Y-a-t-il des contusions sur la tête qui vous empêchent de frapper contre un mur à plusieurs reprises, en signe d'incrédulité, de ne pas implémenter une bonne idée? Pouvez-vous nous remonter le moral avec une histoire à succès?