Les développeurs Web lancent fréquemment des sites Web avec une copie Web auto-absorbée , ce qui désactive les visiteurs et tue les conversions.
Qui est à blâmer? Rédacteurs et propriétaires d'entreprise auto-absorbés.
Pour engager des prospects et les transformer en clients, la copie Web doit faire appel à l'intérêt personnel du visiteur .
La plupart diraient que c'est évident. Pourtant, il semble que 90% des sites Web manquent complètement la marque.
A qui s'adresse la copie Web de vos clients - le public cible, l'entreprise ou l'auteur?
C'est ici que vous ou votre client engage un rédacteur publicitaire pour un site Web et que les pages débordent de prose intelligemment conçue et délicieusement délicieuse qui chante et danse de manière ludique.
Un exemple tiré du site Web d'une entreprise de formation: «Lorsque vous réussissez, nous réussissons avec vous. Lorsque vous éblouissez vos CLIENTS, nous éblouissons les nôtres. " L'écrivain crie: " Regardez-moi! Je suis génial! " Le visiteur en ligne crie: " Qu'est-ce que ces gars font? Peuvent-ils m'aider !?
Un autre extrait du site Web d'un fleuriste: "Pinkly pulchritudinous et incroyablement délicieux, infiniment charmant et sensationnellement fascinant." Belle ou belle fonctionnerait très bien, oublier le fait que la fraîcheur n'est même pas mentionnée, probablement l'une des préoccupations clés du consommateur.
Le contenu Web criblé de mots abstraits et de clichés pourrait gonfler la fierté d'un écrivain ou attribuer des récompenses à une agence de marketing, mais cela ne contribuera guère à l'activité de votre client.
Même si le rédacteur induit quelques "ooohs" et "ahhhs", un site Web qui ne transmet pas les messages clés corrects vous fournit peu ou pas de valeur. Considérez les publicités télévisées pleines d’esprit qui seront discutées le lendemain au bureau - mais personne n’a la moindre idée de ce que le spot de 30 secondes coûtait.
Le contenu centré sur l'entreprise est très répandu sur le Web. Qu'un rédacteur publicitaire soit obligé de suivre ce chemin ou qu'un propriétaire d'entreprise préfère se concentrer sur ce qu'il veut dire par rapport à ce que le public doit savoir, les résultats sont les mêmes: faible engagement et faibles taux de conversion .
Un exemple de contenu centré sur l’entreprise à partir d’un site Web informatique: «Environ un million de sociétés informatiques circulent, alors pourquoi nous? Question raisonnable! La réponse est simple ... parce que nous sommes le meilleur! Best in Quality, Service et Post Service Relations ... "
Auto-absorbant et indiscernable . L'écriture Web serait facile si les prospects et les clients pensaient à la manière des propriétaires d'entreprise. Mais ce n'est pas le cas. Les consommateurs ne sont pas nécessairement intéressés par les affaires de vos clients. Ils sont toutefois extrêmement intéressés par ce que les affaires de vos clients peuvent faire pour eux.
Les problèmes courants avec le contenu Web développé en interne incluent également:
Paralysie experte: lorsqu'un propriétaire d'entreprise acquiert une connaissance et une expérience considérables dans un domaine spécifique, il est difficile de recréer l'état d'esprit moins informé d'un prospect. Par conséquent, il est difficile d'introduire efficacement ces connaissances à d'autres.
Surcharge d'informations: les propriétaires d'entreprise ont le don de vouloir tout partager. Mais juste parce qu'ils sont passionnés par quelque chose, cela ne signifie pas que leur public est. Le site Web se termine par une fluidité de l'information, où le contenu Web devient progressivement compliqué, au point que les informations importantes et pertinentes sont perdues dans le mélange. Trois points convaincants et pertinents valent mieux que 10 points auxquels les prospects ne s'intéressent pas vraiment .
Une copie Web correctement développée incite le public à prendre les mesures souhaitées . Mais pour que les visiteurs en ligne puissent demander des devis ou investir dans les offres de vos clients, il faut que quelqu'un évalue les appels de motivation du public cible et que leur intérêt personnel fonctionne pour votre client.
Alors, qu'est-ce qui fait que les gens se soucient? Pas une installation de stockage de données X3TC de 20 000 pieds carrés, ni un appareil de radiographie dentaire ultra-mince. Il s'agit de la sécurité des données critiques de l'entreprise en cas de séisme et du fait que la nouvelle technologie à rayons X réduit l'exposition aux rayonnements de 90%. Cela se résume à des avantages .
Prenez une page du psychologue Abraham Maslow, qui a passé sa vie à rechercher et à compiler la hiérarchie humaine des besoins. Voici une ventilation des besoins et des désirs que les gens essaient de réaliser, comme l'a clairement expliqué le best-seller du New York Times, Made to Stick:
Pour engager les visiteurs et les transformer en clients, le contenu Web de votre client doit exploiter ces besoins humains fondamentaux et faire appel aux émotions des personnes . Les avantages peuvent le faire.
Prenons, par exemple, le contenu Web faisant la promotion de jumelles d’application de la loi. Un rédacteur Web pourrait se concentrer sur certaines caractéristiques techniques, telles que les objectifs surdimensionnés, le revêtement en caoutchouc et la conception ergonomique.
Cela peut marquer des points avec les consommateurs en termes de crédibilité, mais le contenu Web doit attirer l'attention sur les avantages suivants : performances faibles; des images claires, nettes et claires du crépuscule à l'aube; et la dureté et la manipulation facile. Nous traitons maintenant les besoins fondamentaux du prospect, y compris la sécurité et la sûreté.
Pour que les consommateurs prennent des mesures, ils doivent faire attention . Les avantages expliquent aux visiteurs en ligne pourquoi ils devraient s’en préoccuper. Les avantages s'engagent. Les avantages inspirent. Les avantages amènent les gens à agir.
Les avantages font appel à l'intérêt personnel du public. Le contenu Web de votre client devrait donc l'être.