Parler du nouveau logo American Airlines
Il n'y a pas si longtemps, voler était considéré comme une expérience glamour, quelque chose que les gens aspiraient à faire, un rite de passage, quelque chose que vous deviez faire avant de mourir.
le American Airlines La marque a joué un rôle actif en aidant à façonner cette image depuis la création de l'entreprise en 1930, alors qu'elle était connue sous le nom d'American Airways. La croyance populaire était que, dans ces jours d'or, travailler pour la société était un privilège pour un très petit nombre, avoir le logo American Airlines gravé sur votre uniforme vous donnerait le sentiment d'être au top, surtout pour les pilotes ont été traités par le public comme des célébrités du ciel.
Mais plus maintenant.
En fait, certains, en particulier compte tenu de la qualité récente du service client de la compagnie aérienne, diraient qu’American Airlines s’efforce à présent de créer l’image opposée exacte.
Vous avez seulement besoin d'une connexion Internet, d'un moteur de recherche, de l'imagination et de quelques mots-clés pour trouver des histoires sans fin de clients mécontents se plaignant que le vol AA est devenu synonyme d'une expérience malheureuse, avec des avions immondes. sièges en vrac , Repas dégueulasse , et service client médiocre , ce qui est tout à fait prévisible, compte tenu du moral de ceux qui travaillent pour la société n'ont jamais été si bas .
Les choses ne vont tout simplement pas bien pour American Airlines ces jours-ci.
Les précédents logos American Airlines qui ont contribué à créer une image glamour pour le transport aérien.
En fait, je me souviens aussi d'avoir lu une histoire sur un concepteur de sites Web. qui a été renvoyé de l'entreprise, simplement parce qu'il essayait d'améliorer l'expérience utilisateur du site Web de l'entreprise. Certes, c’est le genre d’attitude d’une ancienne équipe de gestion déconnectée. Oh, et si vous pensez que ce n'est pas déjà assez grave, les utilisateurs de médias sociaux ont voté pour eux sur le site de mesure. Amplifier .
Il semble que les choses ne peuvent pas empirer, mais attendez, il y a plus ...
Je ne peux pas éviter de mentionner que American Airlines a été dans une situation financière désastreuse pendant un certain temps, ils ont déposé leur bilan en 2011 et ils n'ont toujours pas trouvé le moyen de s'en sortir. Ils ont enregistré une perte de 1,9 milliard de dollars en 2012, dépassant déjà les pertes de 2 milliards de dollars des années précédentes. US Airways, leur plus gros créancier, préconise fortement une fusion et il semble que cela va bientôt arriver. Je me demande si la marque survivra même à ce désordre?
D'accord. C'est tout. La grande image a été peinte, et heureusement, le dénigrement est terminé.
Compte tenu de tout cela, le raisonnement derrière le changement de marque d'American Airlines devient très évident. Pour le dire simplement: ils doivent le faire.
La vérité est que la grande majorité des exercices de rebranding d'entreprise sont motivés par une pléthore de problèmes qui ne sont absolument pas liés à la discipline du design. Dans la plupart des cas, les entreprises sont plus intéressées à montrer une sorte de changement à leur clientèle, à leurs actionnaires et / ou à quiconque pourrait avoir des intérêts dans la société.
En bref, American Airlines se donne une chance de repartir à neuf, avec un nouvel américain.
Le nouveau logo d'American Airlines.
La nouvelle identité, créée par FutureBrand , l'une des agences de marques les plus renommées au monde, amène la marque aérienne à un tout nouveau paradigme, adoptant une esthétique tendance quelque peu actuelle dans la conception du logo: l'utilisation de l'espace négatif pour créer la tête d'aigle; et un autre pas si courant: l’utilisation de dégradés et d’ombres pour ajouter de la profondeur.
La nouvelle marque American Airlines, intitulée Symbole du vol.
Voici ce que FutureBrand a à dire sur le nouveau logo:
Reconnaissant qu’il était temps pour un nouveau look de mieux refléter les progrès réalisés dans la modernisation en cours de la compagnie aérienne, American s’est engagé dans la modernisation du logo, de la livrée et de l’aspect général de l’expérience client.
Notre travail s'inspire de l'héritage de l'entreprise et intègre des couleurs et des symboles universellement associés à la marque américaine. Un logo réinventé, appelé Flight Symbol, évoque l’étoile, le «A» et l’aigle emblématique du passé des États-Unis, tous animés de nuances rafraîchies de rouge, de blanc et de bleu. Ensemble, ils reflètent un esprit plus moderne, dynamique et accueillant.
Le logo fait ses débuts avec une livrée audacieusement réinventée. Avec des rayures fières et un corps en argent intemporel, la livrée exprime les origines américaines mais aussi l'esprit de l'Amérique moderne: innovante, progressive et ouverte sur le monde.
Le symbole de vol a fière allure. Je peux facilement voir une version modernisée de l'aigle américain, mais j'ai besoin de plisser les yeux pour pouvoir faire une étoile, et le "A", le sortir. Ces derniers éléments semblent excellents sur le plan conceptuel, qui sont également extrêmement importants du point de vue historique, mais je ne prendrais pas particulièrement la peine de les faire connaître au grand public. Il y a des chances que cela ne fasse que créer de la confusion.
Ce qui me surprend vraiment, c'est l'omission complète du symbole de vol qui ressemble à la queue d'un avion. C'est en fait la première chose que j'ai vue.
La meilleure partie de cet exercice de rebranding, du moins de mon point de vue, résulte des changements dans l'apparence extérieure des avions. Le drapeau américain abstrait sur la queue de la nouvelle flotte américaine est une manière brillamment graphique de se connecter avec les clients qui ont choisi American Airlines, motivés par une sorte de justification nationaliste.
Le drapeau de queue serait bon marché sur n'importe quelle autre compagnie aérienne, mais correspond parfaitement à American Airlines.
La nouvelle livrée américaine.
Compte tenu du paradigme actuel d’American Airlines, il s’agit en fait d’un geste très positif, car il va aider la société à redéfinir ses relations avec ses clients, même si ce n’est que superficiellement. Peut-être ce changement apportera-t-il juste assez de marge de manœuvre à l'entreprise pour se remettre de sa situation actuelle.
Se détacher de l’ancienne identité n’était pas seulement un exercice de conception, mais aussi une manœuvre de relations publiques en soi, car elle fournit une couverture médiatique démesurée et une excellente occasion de renouer avec des clients insatisfaits qui ne seraient jamais dérangés, même à considérer, voler avec American Airlines plus.
Regardez la vidéo ci-dessous, il ne s'agit pas seulement d'une nouvelle marque, c'est une campagne de relations publiques, c'est une campagne marketing, c'est une opportunité que l'entreprise se crée, tout cela grâce à une nouvelle identité.
C'est assez évident, n'est-ce pas? Le shebang consiste à donner une autre chance à American Airlines avec ses clients. Il s'agit de recréer et de reprendre confiance.
Dans cette optique, il s’agit certainement d’une nouvelle image de marque, définitivement gagnante. La nouvelle marque ne ressemble en rien au look-and-feel précédent, qui est exactement ce que la marque a besoin maintenant, et le nouveau look reflète la tendance actuelle du design, le type exact d'approche qui aidera à renforcer l'idée que le nouveau L'américain n'est rien comme l'ancien.
Que diable, même la copie a été méticuleusement choisie, ils sont les "nouveaux américains".
Comme prévu, et comme vous pouvez le voir dans le message publicitaire ci-dessus, le "nouveau" sera sur les communications d'American Airlines. Renforcer l’idée de nouveauté est essentiel pour renforcer l’idée de redéfinir leur relation avec les clients.
Dans l'ensemble, j'aime la nouvelle marque, c'est un travail bien fait et fournit exactement ce dont l'entreprise a besoin pour le moment. D'un autre côté, je suis toujours béni, ou peut-être maudit, avec des yeux de créateurs, alors je ne peux pas m'empêcher de le regarder aussi du point de vue du design.
L'argument contre la nouvelle marque
Si nous ne prenons en compte que le design, alors, eh bien ... c'est une toute autre histoire.
Echanger l'iconicité du design précédent, créé par Massimo Vignelli, pour une esthétique beaucoup plus éphémère, est certainement une grosse erreur.
Vignelli lui-même pense exactement la même chose. une interview récente pour Business Week, il ne sera pas là pour faire un pari - car il a 82 ans - mais il pense que le nouveau logo ne durera pas encore 25 ans. Si vous me le demandez, je ne parierais pas non plus.
Le logo emblématique d'American Airlines par Massimo Vignelli.
Le précédent logo d’American Airlines est, à mon avis, sur place; il n'y avait pas besoin de le changer. Ça marche, n'est-ce pas? Pourquoi changer? Peut-être, et simplement parce que je suis un grand fan du minimalisme, je laisserais tomber l'aigle, ce qui en fait était l'idée originale de Vignelli. Quoi qu'il en soit, du point de vue de la conception, il s'agissait d'une marque qui ne nécessitait pas de mise à jour.
Composé de deux lettres, en Helvetica, une rouge et une bleue, accompagnées du nom de la société, dans la même typographie; est vraiment difficile à obtenir plus iconique que cela, et les logos emblématiques, sont ceux qui sont toujours à la mode, peu importe quoi. Du point de vue de la stratégie de marque, les logos emblématiques sont les meilleurs types de marques, car l’investissement que vous faites dans la marque aujourd’hui restera à jour au cours des années à venir. Le design Vignelli a survécu 45 ans, pensez-vous que le nouveau design fera la même chose?
Il est vraiment dommage que le mauvais service client ait ruiné une identité déjà parfaite.
Conclusion
Depuis l'avènement des compagnies aériennes à bas prix - connues également sous le nom de bus dans le ciel - voler est devenu aussi ordinaire que prendre le métro, et peut-être même pour certains des voyageurs les plus aguerris un bus.
Si vous me le demandez, l'âge d'or du transport aérien est vraiment révolu, à moins que vous ne fassiez que passer en première classe bien sûr, mais cela ne concerne que quelques privilégiés, et je n'en suis certainement pas un.
Beaucoup de gens diront que la mise à jour de l'identité de l'entreprise n'est pas la solution pour résoudre les problèmes de gestion, mais la nouvelle marque américaine aidera à relancer le processus en redynamisant le moral de ses employés et en créant de nombreuses opportunités marketing l'entreprise dans l'esprit des gens.
Mais au final, c'est la qualité du service qui définira l'avenir du nouvel américain.
American Airlines devrait-elle changer de marque pour résoudre des problèmes qui ne sont pas liés au design? Qu'en est-il du nouveau logo, vous l'aimez, pouvez-vous voir le "A" et l'étoile? Faites-nous savoir vos pensées dans les commentaires.