À quoi ressemble la simplicité dans la conception UX?
Depuis plus d'une décennie, les concepteurs ont débattu de ce qui constitue la simplicité dans la conception de l'expérience utilisateur.
Comme le souligne Robert Hoekman Jr dans son article Quand il s'agit de design UX, la simplicité est surestimée , la variation de la sémantique est confuse. La simplicité peut se référer à un design épuré (il y a alors la disparité de ce à quoi ressemble «propre»), la complexité de l'expérience, voire le codage requis.
Ces définitions peuvent varier davantage entre les utilisateurs et les concepteurs, ainsi que les clients et les parties prenantes.
"En tant que concepteurs, nous supposons que nous sommes tous d’accord sur sa signification. Pour nous, la simplicité est un objectif élevé du design », écrit Hoekman Jr. dans l'article susmentionné. "Simple" est un mot relatif, accordé. Il n'a pas de valeur définitive; la simplicité d'une chose ne peut être mesurée qu'en comparaison avec quelque chose de plus complexe. "
Il s'avère que la simplicité est en réalité assez compliquée.
Vous cherchez un bon exemple de simplicité dans le design UX? recherche le sur Google
Lorsque l'on définit la simplicité par esthétique, il n'y a peut-être pas plus parfait que Google. Lorsqu'un utilisateur accède au site Web, il ne présente qu'une seule entrée: la barre de recherche. Cette barre de recherche remplit ensuite automatiquement les requêtes de recherche possibles en fonction d’algorithmes compliqués avant de dresser une liste des résultats de recherche pertinents. Comparez cela à Yahoo, où un utilisateur est bombardé d'informations et d'options.
Pour l'utilisateur, l'interface et l'expérience de Google sont simples et explicites, même si le backend de l'application ne l'est pas.
"Je pense que la simplicité est intimement liée à l'intuition. La notion d’intuitivité intuitive fait de ce résultat une expérience utilisateur très simple et agréable », a déclaré Dominic Wong, responsable de la conception d’expérience chez Invoquer . "Est-ce que je sais instinctivement que faire? Et si je sors et le fais, est-ce que cela correspond vraiment à mes attentes comportementales face à une expérience? "
La simplicité de Google est peut-être une des raisons pour lesquelles "Google it" est devenu une partie de notre lexique. L'expérience est conçue de telle manière qu'il est facile pour un utilisateur de trouver ce qu'il cherche et de le trouver rapidement.
[UX] est menacé lorsque la simplicité d'une conception d'interface se fait au détriment de la facilité d'utilisation
L'expérience utilisateur est menacée lorsque la simplicité d'une conception d'interface se fait au détriment de la facilité d'utilisation, par exemple lorsque des éléments sont enterrés, que les boutons ne sont pas clairement étiquetés ou que l'utilisateur ne connaît pas la navigation. Même une conception simple doit être stratégique et prendre en compte les coutumes des utilisateurs.
"La simplicité doit être liée à la manière de guider quelqu'un à prendre des décisions intuitives", a déclaré Wong.
Expérience utilisateur à l'ère de la gratification instantanée
En matière de simplicité et de fonctionnalité, il est peut-être tout aussi important de maintenir la cohérence de ce que l’utilisateur attend de son expérience qu’une prise en compte du fait que les utilisateurs d’aujourd’hui sont habitués à obtenir ce qu’ils veulent tout de suite.
Qu'on le veuille ou non, nous sommes plongés dans l'ère de la gratification instantanée et cela doit être pris en compte lors de la conception d'une expérience utilisateur.
"Les gens attendent moins de flashiness et un certain niveau d'utilité", a déclaré Wong.
"Je pense que de nos jours, lorsque les éléments visuels ou stylistiques deviennent envahissants, cela porte atteinte à l'expérience."
Bien qu'il existe des possibilités de créer des interfaces utilisateur et des expériences utilisateur riches, elles doivent être adaptées à l'objectif final, à la fois celui de l'utilisateur et celui de la conception. Vous ne voulez pas que l'interface utilisateur détourne l'attention de l'utilisateur. Au contraire, vous voulez offrir à l'utilisateur ce qu'il a trouvé de manière rapide, facile à suivre et à comprendre.
"Le meilleur moyen d'attirer l'attention et de susciter l'intérêt est de présenter une idée unique, à part entière", écrit Daniel Ritzenthaler sur 52 semaines d'UX . "Cela permet à l’utilisateur de prendre une décision binaire à ce sujet:" Suis-je intéressé ou non? " L'introduction d'une fonctionnalité permettant aux utilisateurs de l'associer instantanément à un résultat souhaité les aidera à établir des priorités et à avoir confiance en leur prochaine étape. "
Créer des expériences utilisateur simples malgré des besoins complexes
On pourrait penser que la simplicité est synonyme de minimalisme, mais il s’agit plutôt de donner aux utilisateurs uniquement ce dont ils ont besoin. Lorsque vous donnez à l'utilisateur juste assez, la simplicité peut prévaloir, même pour des applications complexes.
Wong a parlé d'un projet récent impliquant la refonte d'une application dentaire nécessitant de nombreux éléments complexes mais essentiels. L'expérience devait être simple à utiliser sans sacrifier la complexité de l'interface. L’équipe a dû concevoir l’expérience de manière à ce que l’application contienne tous les éléments nécessaires, mais a seulement montré à l’utilisateur ce qui était nécessaire pour le résultat souhaité à ce moment-là.
Vous ne voulez pas inclure quelque chose qui pourrait distraire ou obliger quelqu'un à faire plus d'efforts pour obtenir ce dont ils ont besoin pour obtenir-Dominic Wong
Bien que la sémantique de la plus grande simplicité continue d’être débattue, Wong dit qu’en fin de compte, il s’agit vraiment de cela: servir les utilisateurs de la manière la plus directe possible.