C’est l’un des pires aspects du métier de concepteur: être forcé de créer un travail que vous estimez insuffisant. Un travail absolument voué à l'échec. Les concepteurs y passent tous les jours.
Ce n'est pas exclusif aux concepteurs, mais c'est particulièrement destructeur car notre travail est souvent dévalué par le reste de l'équipe. Ils dévalorisent notre travail parce qu'ils ne comprennent pas ce que nous faisons.
Les concepteurs devraient être le concepteur mythique 10x. Le type de designer qui crée de beaux designs primés et performants. Personne ne dit ça, bien sûr. Vous êtes censé produire quelque chose de brillant en quelques secondes, sur commande, avec le minimum de commentaires de quiconque.
C'est un piège.
Si vous êtes réellement en mesure de créer le design "parfait" une fois, vous vous rendrez toujours compte de le faire. Chaque fois que vous êtes demandé. Si vous échouez, vous recevrez une peine disproportionnée (généralement sous forme de culpabilité, de honte, de critique ou d'humiliation).
Et, si vous ne pouvez pas créer un design primé sur commande?
Vous serez traité comme un paria, le concepteur qui parle mais ne peut pas livrer quand cela compte. Selon l'endroit où vous travaillez, cela pourrait conduire à des commentaires condescendants de collègues, à recevoir le travail que personne ne veut, à être rétrogradé et même à perdre votre emploi. C'est injuste, mais c'est aussi la partie implicite du travail dont personne ne parle.
Si vous êtes un designer expérimenté, vous savez déjà comment fonctionne ce processus:
Le résultat?
Les concepteurs de tous bords rapport sur et plus de et plus de qu'ils détestent leur travail. À l'origine, ces concepteurs aimaient créer et construire quelque chose que les autres trouvaient beau et utile. Maintenant, ils postent histoire d'horreur à propos de leur patron idiot ou de leurs clients boiteux.
Après quelques années, le travail s'est transformé en autre chose. Quelque chose pour lequel nous ne nous sommes pas inscrits. Voulez-vous être traité comme le créateur de stars que vous êtes?
Il existe une solution simple.
Quel genre de conseil terrible, non-bon est-ce?
Commencer un combat est contre-productif. C'est un excellent moyen de perdre des amis et de s'aliéner les gens.
Tout est vrai.
Alors, pourquoi je suggère que vous commencez des combats au travail? Parce que, croyez-le ou non, il existe des moyens sains de se battre avec les autres. Vous pouvez commencer une bagarre avec vos collègues et votre patron et vous pouvez le faire d'une manière qui gagne réellement leur soutien.
Voici pourquoi c'est si important: Tout concepteur décent ayant un léger intérêt pour son travail est en avance sur ses collègues non créatifs. Si vous faites bien votre travail, vous restez au fait des changements dans votre secteur, vous lisez des articles (comme celui-ci), regardez des vidéos, pratiquez de nouvelles compétences, etc. Vous faites de votre mieux pour grandir . Vos collègues non créatifs ne le sont pas. Ils sont généralement concentrés sur leurs domaines d'expertise. Cela signifie qu'ils sont loin derrière, même s'ils sont intéressés par le design.
Quand les gens voient le mot "combat", leur esprit se dirige vers des endroits vraiment sombres. Endroits effrayants, vengeurs ou violents. Ce n'est pas ce que cela signifie.
Le but ici n'est pas de commencer un combat qui blesse votre adversaire. Si vous finissez par humilier, blesser ou maltraiter les gens avec qui vous vous battez, vous vous trompez. C'est également une indication que soit a) votre adversaire a mal compris votre intention parce que vous avez omis de le faire clairement ou b) que vous avez réellement été blessant, nuisible ou abusif dans votre approche.
Le but du combat est le changement. Vous êtes l'expert, votre patron, gestionnaire, client, etc. ne l'est pas. Ce qui signifie que 9 fois sur 10, vous avez une meilleure idée de ce qui convient le mieux au projet.
Alors, comment éviter de blesser vos adversaires? Simple. Vous déplacez votre attention.
Un combat personnel (celui où vous êtes fâché de ne pas avoir ce que vous voulez) est le suicide professionnel. C'est la voie la plus rapide vers la ligne de chômage.
Ne vous défendez pas à protéger votre "adversaire". Ne vous battez pas pour vous-même, combattez pour eux. Votre adversaire dans ce cas pourrait être votre patron, manager ou client. Toute personne prenant une décision de conception qui entraîne des conséquences négatives.
Ton but? Faites comprendre à votre adversaire qu’il ya un prix potentiellement important à payer pour sa mauvaise décision. C'est un problème cependant. Vous devez livrer de mauvaises nouvelles d'une manière qui ne blesse pas, ne blesse pas ou n'abuse pas. Si vous êtes comme la plupart des employés, c'est la dernière chose que vous voulez faire.
Et s'ils le prennent mal? Et si vous perdez votre emploi ou que cela se termine mal pour vous d'une certaine façon? Comment dites-vous à une personne plus puissante que vous de commettre une grave erreur de conception? Qu'ils sont sur le point de nuire à leurs affaires et peut-être à votre carrière?
Vous utilisez des questions.
Clayton Christensen, professeur à la Harvard Business School et auteur du livre, " Comment allez-vous mesurer votre vie "Dit le mieux:
Les questions sont des endroits dans votre esprit où les réponses correspondent. Si vous n'avez pas posé la question, la réponse n'a nulle part où aller. Il frappe votre esprit et rebondit tout de suite. Vous devez poser la question - vous devez vouloir savoir afin d'ouvrir la place à la réponse.
Dire à votre adversaire qu'ils ont tort, se disputer avec eux, se comporter de manière passive-agressive - ces comportements augmentent la résistance. Vous l'avez probablement déjà remarqué, j'ai raison? Pourquoi cela arrive-t-il?
Réactance
La réactivité est une réponse à la pression ou à la menace. Lorsque les gens sentent que leurs choix sont enlevés, ils doublent. Ils résistent. Même s'ils vous accompagnent à l'extérieur, ils ne sont pas d'accord à l'intérieur.
Les questions créent des possibilités dans l'esprit de votre adversaire, qu'elles remplissent de leurs propres réponses. Bien utilisé, il motive vos adversaires à soutenir votre point de vue pour leurs propres raisons.
Tant que vous vous concentrez sur eux, vous pourrez utiliser cette stratégie efficacement. Passez à une attitude égoïste et votre adversaire ferme immédiatement et se désactive.
Sujets de self service:
Vous pouvez obtenir les résultats souhaités avec ces sujets (et tout autre sujet) si vous vous concentrez d'abord sur votre adversaire. Voici comment vous le faites.
Votre patron revient avec des modifications, des modifications et des modifications, prolongeant le calendrier du projet de 12 semaines supplémentaires. La plupart des concepteurs prennent cet abus, tirent beaucoup de tous les noctambules et font de leur mieux pour faire avancer les choses. La plupart de ces concepteurs échouent toujours.
Comment se défendre:
Hey Jan, j'ai remarqué que vous avez ajouté une douzaine de nouvelles modifications de design à la liste. Ces deux mises à jour à elles seules ajouteront quatre semaines supplémentaires au projet. Voulez-vous toujours les conserver sur la liste ou voulez-vous que je les enregistre pour la version 2 afin que nous puissions atteindre la date limite du 3 mars?
Votre patron doit maintenant prioriser. Que veulent-ils de plus? Un projet lancé à temps ou une liste de mises à jour complétées? Sans vous rien dire, vous leur avez appris:
Les non-concepteurs ont cette habitude irritante. Ils s’attendent à ce que tout ce que leur concepteur fasse pour les "impressionner", leur faire perdre leurs chaussettes. Comme vous le savez, c'est une bataille perdue. La plupart du temps, ces non-concepteurs ne peuvent pas expliquer ce qui ne fonctionne pas, ce qu'ils veulent ou ce qu'ils espéraient.
Vous êtes obligé de courir sur la roue de l'attente du hamster. Faire tout ce qui est en votre pouvoir pour plaire à quelqu'un qui ne sait pas ce qu'il veut mais qui «le saura quand il le verra».
Comment se défendre:
Hé Jan, je suis désolé, nous avons raté la marque. Y a-t-il d'autres marques ou exemples que nous pouvons utiliser comme source d'inspiration pour créer ce que vous voulez? Cela nous aiderait vraiment à déterminer les détails de conception spécifiques qui ne fonctionnent pas pour vous.
Cette réponse est trompeusement simple et non menaçante. Il met la responsabilité de communiquer sur votre adversaire où il appartient. Quand ils vous donnent une marque, vous demandez des détails. Qu'est-ce que vous aimez à ce sujet? Qu'est-ce que tu n'aimes pas? Quels détails de conception souhaitez-vous que nous utilisions comme source d'inspiration dans votre conception?
Il est essentiel que vous obteniez des détails.
Spécifiques lie votre adversaire à leurs attentes. Si vous faites quelque chose qu'ils veulent, que ce soit une bonne ou une mauvaise idée, c'est sur eux. Ils ont demandé ces détails spécifiques afin qu'ils soient partiellement responsables en cas d'échec.
Nos patrons et collègues ont tendance à demander des choses stupides. Leurs demandes sont stupides, irréalistes et carrément ridicule .
En tant que concepteurs, nous nous attendons à ce que tout soit «fait». Ce n'est pas raisonnable lorsque notre charge de travail continue de croître. Il n'y a tout simplement pas assez d'heures dans la journée pour obtenir un flux de travail sans fin. C'est la chose, personne ne veut entendre le mot "Non". Donc, vous dites "oui", avec des conditions.
Voici la chose intéressante à propos de ce type de réponses. Ils sont en fait non. Ces questions montrent immédiatement à votre adversaire que sa demande est impossible / irréaliste. Mais la partie la plus importante est la suivante: elle leur permet de sauver la face en retirant discrètement leur demande.
Et si vous avez besoin de dire non?
Voici quelques autres façons de laisser votre patron / collègue travailler doucement.
Votre patron, collègue, client, est mécontent de votre travail. Ils ont rendu cela personnel et il est clair qu'ils n'ont pas obtenu ce qu'ils cherchaient. À ce stade, vous pouvez vous sentir blessé, humilié et en colère. Ce n'est pas juste un collègue malheureux, c'est quelqu'un qui a décidé que c'était une bonne idée de vous prendre un coup.
Il y a plus de choses ici que de votre conception. Vous devrez résister à la tentation de devenir passif ou d’agir. Vous avez besoin d'un plan solide qui vous aide à éviter une situation toxique et à vous concentrer sur le véritable problème - ils sont mécontents.
Comment se battre
Wow, je suis vraiment désolé que tu sois mécontent de ça. Que puis-je faire spécifiquement pour que cela soit correct dès que possible? Je voudrais corriger rapidement les problèmes de cette conception pour obtenir ce que vous cherchez.
En surface, cela ne semble pas être une excellente réponse. En tout cas, il semble que vous vous comportiez comme un paillasson et que vous vous exposiez à davantage d’abus. Pas un bon plan.
Ou est-ce?
Cette réponse est en fait excellente car elle accomplit plusieurs choses:
Tout d’abord , cela montre à votre adversaire et à tous les autres que vous avez du caractère. Vous avez balayé son insulte et vous êtes concentré sur le cœur du problème. Tout le monde, y compris votre adversaire, le remarquera.
Deuxièmement , il expose sa plainte. S'ils ont une plainte légitime, ils n'auront aucune difficulté à en parler (une plainte légitime est votre indication pour résoudre le problème). Si leur plainte est faible, ils feront de leur mieux pour éviter de vous donner une réponse claire. Tout le monde le remarquera aussi.
Troisièmement , si leur réponse est encore floue ou vague, vous êtes dans le siège du conducteur. Tout ce qu'il faut, c'est simple, seriez-vous plus précis? "Conduire le point à la maison.
Ah mais c'est ça.
Votre capacité à créer des designs beaux et fonctionnels dépend principalement de vos collègues avec pouvoir. Votre manager, patron ou client a un impact énorme sur la sophistication et la qualité de votre travail.
Si vous refusez de vous défendre, les non-concepteurs vous pousseront. La qualité de votre travail en souffrira car ces collègues vous empêchent de devenir le concepteur de stars que vous êtes censé être.
Vous pouvez garder un contrôle créatif sur votre travail.
Mais seulement si vous vous battez pour cela.
Imaginez être obligé de créer des conceptions terribles et de mauvaise qualité. Le travail de conception de Subpar que vous connaissez est voué à l'échec. Les designers endurent cette lutte chaque jour.
Cela tue leur passion pour leur travail, transformant lentement quelque chose qu'ils aiment en quelque chose qu'ils détestent.
Cela ne doit pas être vous.
Oui, les créateurs de stars sont exceptionnels. Ils sont brillants, talentueux et compétents. Ils ont investi le dur labeur et la pratique nécessaires pour grandir. Mais c'est aussi parce qu'ils ont appris à se battre. Vous voulez devenir l'étoile que vous étiez censé être?
Apprenez à vous battre.
Quand des collègues dévalorisent votre travail, quand ils vous demandent de créer quelque chose de terrible, battez-vous. Utilisez les bonnes questions et vous constaterez que vous avez tout ce qu'il faut pour devenir une star.