Pourquoi l'évolution est meilleure que la révolution dans la conception de produits
Les produits numériques devront toujours être repensés. Les styles progressent, les technologies matérielles progressent et les possibilités de développement ne cessent d’augmenter. L'année dernière, le potentiel de mise en œuvre de microinteractions et d'animations et de graphismes à forte intensité de processeur a évolué rapidement. Les équipes produits cherchent continuellement à effectuer des itérations et à rester en tête de la compétition. Ceci est toujours important dans la promotion des industries de conception et de développement et dans la fourniture au consommateur du meilleur produit disponible.
Le processus de refonte n'est pas toujours simple. Il arrive que des équipes et des individus décident de repenser le produit ou de l'itérer sur le produit actuel. Dans cet article, nous allons examiner les deux options et analyser pourquoi la refonte à partir de zéro devrait être évitée dans la majorité des cas.
Refonte de zéro
Pour commencer, la reconception à partir de zéro ne devrait pas toujours être évitée. À l'occasion, une entreprise peut hériter d'un produit simplement pour la base d'utilisateurs, le nom de domaine ou parce qu'elle voit le potentiel de réorganiser complètement le produit à partir de rien, pour aboutir à quelque chose de complètement différent.
Un exemple de produit entièrement repensé est Bebo . Ce qui était autrefois un réseau social à croissance rapide est devenu depuis plusieurs nouveaux produits à la suite d'une refonte complète. Dans sa dernière relance, il a été développé dans une application de messagerie, qui rappelle un peu Slack.
Le problème avec la refonte à partir de zéro, c'est que vous posez le risque d’aliéner les utilisateurs. Dans certains cas, le produit peut avoir une conception et une UX moins performantes, ce qui en fait le seul moyen d'action approprié. Le problème est que les produits sont redessinés pour peu de raisons autres que le changement pour le plaisir.
Il est important de poser deux questions en réfléchissant à cette décision:
- Est-ce que ma vision du produit se heurte considérablement à la conception et au cadre actuels?
- Le produit actuel pose-t-il de multiples problèmes de conception substantielle et d'UX pour les utilisateurs?
Si la réponse à l’une ou l’autre est oui, cela pourrait bien être le cours le plus approprié.
Si vous pensez qu'une refonte peut entraîner une perte d'utilisateurs, la réponse par oui à l'une des deux devrait remplacer toutes les préoccupations que vous avez à ce sujet. Parfois, et seulement parfois, une petite partie de la base d'utilisateurs existante qui est totalement opposée au changement doit être actualisée afin de faire avancer le produit. Il vous suffit de vous assurer que vous déplacez réellement le produit avec une refonte complète. Il doit y avoir des raisons sous-jacentes claires telles que ci-dessus.
Refonte des itérations
Dans la plupart des cas, cela devrait être la voie à suivre. En itérant continuellement sur un produit, vous évitez d’aliéner la base d’utilisateur actuelle en introduisant lentement mais sûrement de nouvelles améliorations UI et UX avec chaque version. Ceci est beaucoup plus facile à digérer pour les utilisateurs et permet généralement d'éviter de les déplacer vers leurs concurrents. Cela permet également de supprimer une fonctionnalité si elle s'avère non efficace ou utile pour les utilisateurs nouveaux et existants.
La refonte des itérations peut aussi souvent aboutir au meilleur produit possible. Lorsque vous redessinez constamment à partir de rien, cela élimine les effets positifs du raffinement progressif.
Prenez par exemple le produit de recherche principal de Google. Je soutiens qu'ils n'ont jamais été complètement repensés et qu'ils ont été continuellement réitérés sur plusieurs décennies. Avec Google, ils ont un produit incroyablement complexe, mais une interface simple, et ils ont fait des itérations à ce stade, au point où le produit est extrêmement raffiné, puissant et facile à utiliser.
Un autre exemple est InVision. Il y a quelques années, ils auraient pu complètement éliminer le design qui semblait fatigué et dépassé. Au lieu de créer quelque chose de nouveau avec les dernières tendances de style à court terme, ils ont choisi de parcourir la version actuelle une étape à la fois dans l’optique de créer l’un des meilleurs outils de l’industrie du design. Pendant tout ce temps, ils ont satisfait les utilisateurs existants en ne révisant pas toutes les fonctionnalités et la présentation.
Dans les exemples ci-dessus, vous pouvez voir comment le produit est passé de quelque chose de très ancien à une conception de pointe à la pointe de l'industrie, tout en continuant à itérer les fonctionnalités, la présentation et les styles.
Cette approche exclut également le problème de la révision d'une conception à chaque fois que l'équipe de conception ou le lead est modifié. Il offre une approche cohérente sur de longues périodes et évite que les conceptions et les styles individuels ne se manifestent aux dépens des utilisateurs.
La prochaine fois que vous travaillerez sur un design, demandez-vous: devrais-je vraiment repenser ce produit à partir de zéro ou pouvons-nous obtenir de meilleurs résultats à long terme avec un raffinement progressif?