4 règles essentielles UX enseignées par la recherche de suivi oculaire
Les concepteurs Web utilisent de nombreux outils pour rendre les sites qu’ils conçoivent le mieux possible pour les visiteurs du site. L'un des meilleurs moyens d'y parvenir consiste à intégrer la science et la recherche dans la conception afin de maximiser la satisfaction des utilisateurs.
La recherche de suivi oculaire fournit aux concepteurs un modèle pour les guider dans les priorités avec lesquelles les visiteurs du site absorbent généralement les informations sur un site donné.
Les recherches sur le suivi oculaire nous renseignent également sur la manière dont les visiteurs du site lisent les sites Web. Ces informations peuvent être utilisées par des concepteurs Web avisés pour adapter un site à une personne moyenne. Lorsque les utilisateurs auront une grande expérience de la visite de votre site, ils seront de retour et il y a de fortes chances qu'ils deviennent même des visiteurs réguliers du site. Cela a des implications, quel que soit le type de site que vous concevez.
Alors, qu'est-ce que cette recherche perspicace nous dit sur le visiteur moyen du site? Comment les concepteurs peuvent-ils exploiter ces informations très puissantes pour créer des sites absolument excellents? Vous serez surpris de ce que la recherche a découvert.
Dessinez les yeux des visiteurs avec des titres saisissants, pas des images!
Contrairement à la croyance populaire, ce sont en fait des titres captivants qui attirent l’attention des visiteurs du site et non des images éblouissantes. Ce résultat est applicable aux mises en page de la page d'accueil, surtout si vous travaillez sur la mise en page d'un site d'actualités. Cela explique également pourquoi tant de sites d’information utilisent fréquemment des titres sensationnalistes à choquants tout en essayant d’attirer l’attention précieuse des visiteurs du site.
Dans une étude bien connue datant de quelques années, surnommée la Étude Eyetrack III, On a découvert que les visiteurs du site ont un penchant pour les manchettes, en particulier s’ils sont dominants. En outre, l’emplacement spécifique de ces titres sur la page d’accueil influe sur la rapidité avec laquelle un visiteur du site les héberge. Placez vos titres en haut à gauche de la page d’accueil, et vous obtiendrez plus de visiteurs sur votre site que si vous les positionniez ailleurs sur la page d’accueil.
Donc, si vous êtes un designer travaillant pour un site d’information, gardez cela à l’esprit. Le texte attire le regard plus rapidement sur un écran d'ordinateur que ne le fait une image, contrairement à ce que l'on pourrait appeler la sagesse conventionnelle. Les designers de Fox News, Le 173e site le plus populaire au monde et le 36e plus populaire aux États-Unis connaissent bien cette réalité. Observez comment le titre principal sur sa page d’accueil est précisément situé dans la partie supérieure gauche de la page, apparemment décentré.
Concevez votre site en forme de F
Il y a quelques années, une étude très révélatrice de l'internaute a été publiée par le groupe Nielsen Norman. le étude ont constaté que les visiteurs du site lisent généralement une page Web donnée dans un modèle dit en forme de F.
Essentiellement, les visiteurs du site absorbent généralement les informations sur une page Web par un mouvement horizontal initial, sur la partie supérieure de la page. C'est ce qu'on appelle la barre supérieure du F. Ensuite, les visiteurs déplacent généralement un peu la page vers le bas avant de lire dans un autre mouvement horizontal plus court que le premier. Cela explique la deuxième barre plus courte sur le F. Enfin, elles regardent le contenu de la page à gauche de manière verticale, formant ainsi la tige du F.
Connaissant ce schéma de lecture constant de l'internaute moyen, il devrait vous inciter à concevoir un site adapté à la manière dont les visiteurs lisent le contenu Web. Cela améliorera énormément leur expérience utilisateur et vous donnera des visiteurs plus fidèles sur le site.
Certains sites Web ont déjà mis cette recherche en pratique. Jeux fantômes est l'un des nouveaux studios d'EA sur la côte ouest de la Suède. Notez comment sa page d'accueil imite parfaitement le motif en forme de F. Cela améliore l'expérience utilisateur et facilite la navigation, d'autant plus que la racine du F dans le modèle est liée à des informations sur le site du studio.
Ne perdez pas de temps avec les publicités - les visiteurs de votre site ne le seront certainement pas!
De nombreuses personnes trouvent les annonces graphiques gênantes, ce qui explique pourquoi de nombreux visiteurs du site les ignorent et se concentrent plutôt sur le contenu utile d'une page Web. Le terme allitératif et technique pour cela est la cécité de la bannière. Un autre étude Le groupe Nielsen Norman a démontré que la plupart des internautes ne se contentent pas de diffuser des annonces lorsqu'ils absorbent du contenu Web.
Sachez que c’est simplement une perte de temps si vous concevez un site qui repose principalement sur des annonces graphiques pour générer de l’argent. À la lumière de l'étude, vous devriez réévaluer votre principal moyen de gagner de l'argent sur votre site. Supprimez les publicités et optez pour un modèle basé sur un abonnement qui facture aux visiteurs du site une cotisation. Certains sites mettent déjà en œuvre cette stratégie en reconnaissance de la faiblesse des annonces graphiques.
Un bon exemple de ceci est Club Pingouin, qui est un MMO (jeu en ligne massivement multijoueur) appartenant à Disney. Le site est absolument exempt de toute publicité d'affichage ennuyeuse, raison pour laquelle les visiteurs sont encouragés à acheter des abonnements pour jouer au jeu.
Évitez les mots et le formatage sophistiqués
Encore une fois, le minimalisme règne sur la journée, surtout si vous souhaitez que les visiteurs du site puissent trouver les informations sur votre site de manière efficace. Selon le département américain de la santé et des services sociaux Blog, plus les pages sont mises en forme et lues, plus les visiteurs du site sont confus et les tests de navigation de base échouent. Le blog fait référence à une étude menée par Nielsen il y a quelques années, qui demandait aux personnes testées de trouver une information de base sur le site Web du US Census Bureau. La plupart ont échoué de manière spectaculaire.
Les participants ont été invités à trouver la population actuelle des États-Unis, qui a été trouvée sur la page d'accueil du Census Bureau. Étonnamment, juste un pathétique, 14% des participants ont été en mesure de trouver cette information sur la page, même si elle les regardait littéralement en grandes lettres rouges sur le côté droit de la page. On soupçonnait que ce taux de réussite extrêmement bas était dû à la présence des informations sur le côté droit de la page, en contradiction directe avec le schéma de lecture en forme de F si bien établi.
Cependant, un examen plus approfondi a révélé que la grande majorité des participants à l'étude ont simplement ignoré les informations, même si leur apparence était grande, rouge et pas facile à manquer. Ils l'ont ignoré parce que sa mise en forme et sa présentation fantaisistes lui donnaient l'air d'une promotion ou d'une publicité quelconque! Étant donné que de nombreux utilisateurs du Web ne prêtent déjà pas attention à l’affichage d’annonces, cette conclusion ne devrait surprendre personne au vu de ce que nous savons.
Cette étude de Nielsen datant d'il y a 6 ans, il serait intéressant de voir si le gouvernement fédéral des États-Unis a appris quelque chose à cette époque et amélioré sa page d'accueil pour la convivialité! Nous parlons du gouvernement fédéral ici, donc l'efficacité n'est pas sa chance. Cependant, en regardant son site de recensement actuel, Nous constatons qu'il a au moins apporté un changement significatif en ce sens que le nombre d'habitants ne ressemble plus à une promotion flagrante avec un formatage sophistiqué. Cependant, le nombre d'habitants a été complètement déplacé en bas à gauche de la page d'accueil, ce qui a forcé les visiteurs du site à réellement descendre jusqu'au bas pour le voir. Ce n'est pas une bonne alternative non plus!
Comprendre le suivi des yeux, comprendre la conception Web efficace
Des études de suivi oculaire existent pour une raison: ils établissent virtuellement un schéma de ce que les internautes aiment et n'aiment pas sur un site donné, en fonction de leur comportement. Les concepteurs Web qui ignorent cette recherche abondante le font à leurs risques et périls. Pourquoi ne voudriez-vous pas concevoir un site facile à naviguer pour vos visiteurs? Utilisez intelligemment cette recherche et les internautes trouveront votre site extrêmement agréable à naviguer ... ce qui ne fera qu'accroître le nombre de visiteurs et leur popularité.
Rappelez-vous que sur un site donné, ce sont toujours des titres qui attirent l’attention de l’utilisateur et, par conséquent, son attention, et non des images. Gardez toujours à l'esprit le fameux motif en forme de F qui représente le schéma de visualisation général de nombreux visiteurs du site. Il serait bon de concevoir au moins une mise en page de page d'accueil qui imite ce modèle à certains égards.
Enfin, évitez les annonces graphiques. Non seulement ils ont l'air mauvais, mais de nombreux visiteurs du site ne leur font même pas confiance et les ignorent complètement. Explorez d'autres moyens d'obtenir des revenus pour votre site, peut-être par le biais des frais d'adhésion et d'autres approches. Et quoi que vous fassiez, ne faites pas de contenu Web utile une promotion ou une annonce, car les visiteurs du site ont tendance à l'ignorer également. Gardez tout cela à l'esprit et vous allez concevoir un site en harmonie avec le comportement de vos visiteurs.
Est-ce que vous concevez au motif «F»? Quels autres conseils d’utilisation utiliseriez-vous? Faites le nous savoir dans les commentaires.
Image / vignette en vedette, image des yeux via Shutterstock.