De nombreux concepteurs de sites Web sont des professionnels accomplis qui s'efforcent de faire de leur mieux pour leurs clients et fournissent un excellent service. Ce sont des designers qui, à juste titre, sont fiers de leur travail et aiment ce qu'ils font. Malheureusement, vous avez aussi l’autre aspect de l’équation: les concepteurs qui ne se soucient pas de rendre leurs clients heureux, et qui ne fournissent donc pas un bon service. Ce sont des concepteurs dont les normes sont médiocres.
Pire encore, du point de vue du client, vous ne pouvez pas vraiment exclure qui a été jusqu'à ce que vous ayez embauché votre designer et que vous ayez travaillé avec lui pendant un certain temps. Malheureusement, à ce moment-là, s’il s’agit d’un concepteur aux normes peu élevées, il est déjà trop tard.
Pour que votre client commence à douter qu’il ait dû vous choisir comme concepteur, commencez à prendre votre temps avec vos maquettes lorsque vous lancez le processus de développement. Si vous aimez vraiment le mettre dans un emballage de sucre, continuez à donner à votre client des estimations excessivement optimistes quant à la réalisation du projet en quelques semaines.
Il suffit de s'assurer que votre client est très enthousiaste à l'idée de lancer le projet de conception ou de refonte du site, et de lui envoyer plusieurs semaines avant votre première maquette de la nouvelle itération de conception. Ensuite, pour ajouter une insulte à la blessure, faites glisser vos pieds un peu plus longtemps lorsque votre client vous demande (et sache qu'il vous demandera toujours) de vous apporter quelques modifications et des modifications mineures à la maquette initiale envoyée.
Maintenant que vous avez semé le doute dans la tête de votre client, vous êtes sur la bonne voie pour vous faire virer.
Si le projet pour lequel vous avez été contracté devait durer des vacances comme Noël, n'oubliez pas de négliger le projet pendant toute la durée des vacances. Après tout, vos priorités pendant les saisons de fête devraient être axées sur les loisirs et les sorties avec vos amis ou votre famille. Peu importe le fait que votre client vous a déjà payé une rétribution importante ... que vous utilisez déjà.
Puis, peut-être parce que vous avez ressenti un peu de culpabilité, envoyez enfin à votre client un courriel de mise à jour lui faisant espérer que peut-être, peut-être, vous pourrez réaliser le projet à la fin des vacances. Bien sûr, pour rester cohérent avec votre plan de mettre votre client en colère, assurez-vous de ne pas tenir cette promesse, car ce n’était que de faux espoirs!
Lorsque mon ancien designer a finalement mis en ligne une version "finie" de mon ancien site, environ quatre mois après le début du projet, il m'a présenté un site présentant des problèmes évidents qu'il n'avait apparemment pas remarqués. C'est parce qu'il n'aurait pas pu se soucier moins. S'il avait donné sa création définitive au moins une fois, il aurait remarqué des problèmes flagrants comme:
De plus, mon courrier électronique à ma nouvelle URL ne fonctionnait pas du tout, même si nous avions convenu que sa tâche consistait à le configurer.
À ce jour, votre client comprendra complètement que vous étiez le mauvais concepteur avec qui aller. Vous avez retardé le projet à plusieurs reprises; dépassé les estimations antérieures de la durée du projet; été insensible dans la communication; et, pour couronner le tout, a présenté à votre client un travail secondaire qui nécessite des corrections importantes.
Attendez, cependant. Si vous pensez que c'est le pire que les concepteurs puissent faire, détrompez-vous. Il y a encore une dernière mesure que vous pouvez prendre pour vous assurer que votre client sera complètement contrarié par vous et ne reviendra jamais (sans parler, probablement donner des recommandations négatives à votre sujet).
À l'heure actuelle, vous avez très probablement irrité votre client et il est probable qu'il ne revienne pas pour vous. Pour mettre le dernier clou dans le cercueil de votre relation professionnelle avec votre client, il vous suffit de ne jamais répondre à ses e-mails ou messages texte vous demandant de résoudre les problèmes criants du site fini. Peu importe si le contrat que vous et votre client avez signé, ainsi que les e-mails de suivi, indiquait expressément que vous gérez les révisions mineures. Allez-y pour le moment!
Inutile de dire que mon ancien designer a finalement fait ce qu’il était censé faire et a été payé pour cela auparavant, il n’allait plus travailler avec moi. J'ai coupé le contact avec lui tout de suite après et j'ai commencé à chercher un nouveau concepteur / développeur Web en 2014. Heureusement, j'ai trouvé un concepteur extrêmement talentueux et extrêmement professionnel à la fin de 2014. Mon design actuel est son excellent travail. Il maintiendra également mon site au fil des ans et gérera les éventuelles mises à jour du site pour répondre aux préoccupations du SEO.
En repensant à cette expérience cauchemardesque qui a vraiment mis à l'épreuve ma patience à de nombreux niveaux, je peux affirmer que le problème de mon ancien designer était surprenant de mettre mon esprit à l'aise et de me livrer à de nombreuses occasions. Pour mettre les choses en perspective, mon ancien designer a pris environ quatre mois pour une nouvelle conception, alors que mon nouveau designer a pris quelques semaines. La différence entre les deux est l'éthique du travail (ou son absence) et la fierté dans le travail (ou l'absence de travail).
En conclusion, suivez simplement toutes les étapes prises par mon ancien designer si vous voulez provoquer vos clients et les chasser définitivement. Je suis sûr que, après avoir fait cela à un nombre suffisant de clients, vous n’aurez plus d’entreprise de conception viable.