5 façons de rendre vos utilisateurs en colère (et productifs)
Maintenant pourquoi sur Terre voudriez-vous mettre quelqu'un en colère? Les personnes en colère sont désagréables à gérer dans le meilleur des cas. La colère des utilisateurs semble terriblement contre-productive. Pourquoi avez-vous même écrit ce livre?
Eh bien, vous ne voulez pas qu'ils soient fâchés contre vous , bien sûr. J'ai écrit un article entier à propos de ça. La colère, aussi temporaire qu’elle puisse être dans la plupart des cas, est un moyen fantastique d’inspirer de l’action. Plus précisément, c'est un excellent moyen d'inspirer le changement social. Alors que vous pourriez théoriquement utiliser la colère de vos concurrents pour inciter les utilisateurs à acheter vos produits; c'est plus qu'un peu sceptique, et pourrait très bien se retourner, en plus.
Mais si vous essayez de rendre le monde meilleur; c'est une autre histoire. La colère peut absolument être efficace pour amener les gens à vous aider à changer le monde, leur pays ou même leur quartier. Il peut également se retourner contre vous et causer beaucoup plus de problèmes que vous n’avez jamais voulu. Donc, vous savez ... soyez très prudent si vous envisagez de suivre cette voie.
Voici quelques façons de le faire dans votre contenu et dans votre conception:
1. Avoir un méchant clairement identifié
Je ne veux pas dire que vous devriez mettre une personne en particulier, comme telle. C'est comme ça que les mobs Internet commencent. Les monstres Internet sont mauvais. Vous voulez que vos utilisateurs utilisent leur colère de manière constructive. Le type de justice Internet généralement appliqué aux individus est souvent contre-productif au mieux et généralement terrifiant.
Mais ça aide d'avoir un méchant; et il doit être clairement nommé. Il est tout à fait possible que les gens se fâchent un peu contre quelqu'un en particulier; mais c'est rarement constructif. Votre méchant peut être un concept assez vague (ignorance), une organisation (Comcast ou Electronic Arts), une maladie ou quoi-vous. Le fait est que vous devriez commencer à pointer du doigt.
2. Mimétisme comme provocation
En pensant à l’identification claire de votre méchant, vous pouvez essayer le mimétisme. Le meilleur exemple, et le plus classique, est le site Green My Apple, créé par Greenpeace, qui est devenu depuis longtemps le site Web. Il a été conçu pour reproduire assez fidèlement le site Web d’Apple à l’époque; et cela a beaucoup inspiré le rôle d'Apple dans la pollution de l'environnement. Il est considéré par beaucoup comme une réussite, que vous pouvez lire sur le site de Greenpeace . Heck, il a gagné un Prix Webby , aussi.
Cela a attiré l'attention des fans d'Apple parce que cela ressemblait tellement au site d'Apple. Cela a attiré l’attention de la communauté de la conception de sites Web, car c’est ce qui est arrivé. Nous aimons les histoires comme Green my Apple. Il a également attiré l'attention de suffisamment de sources d'information grand public, et a fait assez de gens fous que Apple a pris connaissance.
3. Montrer à vos utilisateurs comment cela les affecte (ou pourrait les affecter)
Il ne suffit parfois pas de dire aux utilisateurs que "Thing X" est mauvais. Dans ces cas, il est judicieux d’illustrer clairement comment «Thing X» est mauvais pour eux . Et ils pourraient avoir besoin de le voir visualisé. Battleforthenet.com pour ce faire, il présente des vidéos sur la neutralité du Net par divers créateurs, notamment: John Oliver, Vimeo (le site Web), Youtuber Tay Zonday, quelques politiciens, etc.
Les autres options incluent des infographies, des bandes dessinées, de vieilles présentations simples et du texte en clair. Je liste le texte brut en dernier car il ne fonctionne que si les gens lisent tout. Il est notoirement difficile d’inciter les internautes à le faire, car ils ont tendance à survoler. [Laissez un commentaire si vous lisez ceci.]
4. Utiliser des images montrant les conséquences
Lorsque la cause que vous préconisez n'affecte pas directement vos utilisateurs, vous pouvez essayer de leur montrer les conséquences de l'inaction. Selon le sujet, cela peut être l'option nucléaire, car les conséquences peuvent parfois être assez inquiétantes.
Même lorsque nous ne parlons pas de quelque chose d'aussi violent que la guerre, les photos montrant les conséquences de mauvaises choses peuvent être dérangeantes. Prenez par exemple les photos sur le site web Trop jeune pour se marier . Quand j'ai présenté ce site il y a quelques années dans un article sur la conception à but non lucratif Un utilisateur a commenté à quel point les filles étaient hantées et à quel point cela était dérangeant.
Dans ce cas, c'est exactement ce qu'ils allaient faire. Ils voulaient que les gens voient à quel point il était triste que les petites filles soient mariées à des hommes âgés. Ils voulaient que les gens deviennent fous et fassent quelque chose.
5. Décrivez la condition Win
Ok, maintenant que vous avez mis tout le monde en colère, il est temps d 'en être responsable. Vous devez avoir un objectif spécifique ou une condition de victoire. Vous pouvez en avoir plusieurs, avec des objectifs à court, moyen et long terme, mais ils doivent être clairement définis.
La rage non dirigée peut entraîner ces monstres que j'ai mentionnés plus tôt. Les autres résultats possibles peuvent être tout aussi néfastes: la rage non dirigée peut être étouffée par le simple fait d’avoir nulle part où aller. Pire encore, cela pourrait se manifester dans une situation sans rapport, et les gens pourraient être blessés. Rendre les gens fous sans définir clairement les circonstances dans lesquelles ils peuvent cesser d'être tellement en colère est la voie de l'apathie et / ou du désastre.
Astuce bonus: simplifiez-vous la vie
La rage ne dure pas longtemps, comme motivation. C'est bruyant, c'est salissant; mais les gens se fatiguent. Ce n'est généralement pas une motivation à long terme. Vous devez le rendre très, très facile pour eux de faire un premier pas. Ils ont juste besoin d'une petite action pour rendre le monde meilleur.
Une fois qu'ils ont pris cette mesure, vous devriez les suivre. Transformez l'indignation en détermination et vous avez un défenseur de longue date de votre cause.