7 règles du vendredi noir pour optimiser les conversions de votre site
C'est le vendredi noir, un jour où tous les Américains raisonnables restent à la maison pour manger des restes et faire leurs courses en ligne. En l'honneur de la quasi-fête, nous allons examiner aujourd'hui certaines des techniques que les directeurs de magasin utilisent pour nous vendre et comment nous pouvons les appliquer à nos sites pour les rendre rentables ou sensationnels.
La règle simple pour améliorer la rentabilité d'un site consiste à trouver un moyen de convertir les navigateurs occasionnels en clients payants. Lorsque vous commencez à offrir à vos visiteurs un processus d'achat très confortable, agréable et efficace, vous pouvez compter sur des conversions améliorées. Après tout, vos clients vous récompenseront pour ce qu’ils ressentent de leur point de vue pour parcourir les biens et services de votre site de commerce électronique. Pour faire le meilleur site de commerce électronique, il doit être conçu du point de vue de votre client cible.
Rappelez-vous simplement ceci: donnez-leur ce qu'ils veulent, et vous profiterez d'une bonne augmentation des bénéfices année après année. Ignorez leurs besoins et vous aurez non seulement du mal à gagner de l'argent, mais vous serez bientôt en faillite.
1) Connaissez votre client
Cela semble être une évidence, mais le nombre de sites de commerce électronique qui oublient cela est extrêmement élevé. Une chose à savoir intimement est de savoir quels types d’émotions des utilisateurs finiront par stimuler une décision d’achat. Il est également judicieux de comprendre les comportements d'achat des utilisateurs, ainsi que les différents facteurs qu'ils consultent sur un site de commerce électronique pour justifier une décision d'achat.
La décision d'acheter les produits et services sur votre site sera en partie basée sur les informations produit et visuelles qu'ils voient. Si vous ne leur fournissez pas les informations souhaitées, elles se termineront par une vente perdue.
le Disney Store est juste un exemple. Ses concepteurs savent que l'audience du site est féminine et très jeune, alors que font-ils? Ils affichent bien en évidence des poupées de personnages Disney et d’autres articles Disney afin qu’ils sautent sur le visiteur du site. Cela aide à créer la réponse émotionnelle du désir chez les jeunes filles.
2) Utilisez les informations sur le produit pour attirer l'attention
C'est un fait bien connu que la publicité aide à déplacer des produits. Les gens sont moins enclins à acheter quelque chose si ce n'est pas au paradis. Les informations sur les produits sur les sites de commerce électronique doivent être écrites de manière à ce qu’elles soient en fait une publicité déguisée en anciens détails de produits. C'est ce qui en fait une copie vraiment efficace en ce qui concerne les informations sur les produits.
En tant que tel, les informations produit ne décrivent pas de manière sèche le produit ou service que vous souhaitez que les visiteurs du site achètent. Il s'agit plus de la façon dont cette information est présentée, ce qui devrait être convaincant et accrocheur. C'est ce qui fait que les copies engagées et, en fin de compte, réussies augmentent les conversions.
La saveur de la vanille confère un goût merveilleusement crémeux à tout ce qui l’associe. Et le café ne fait certainement pas exception. Combinés dans cette boisson rafraîchissante, ils ne font que tirer le meilleur parti l'un de l'autre. Le parfum épicé de la vanille rehausse la richesse du café torréfié foncé. Vous allez soupirer un "ahh" satisfait après chaque succulent slurp.
Un exemple de copie engageante vient directement de Starbucks ' Page de Boisson Mélangée Frappuccino Caffe Vanilla. Notez comment la copie touche toutes les saveurs différentes et riches de ce Frappuccino et se termine avec l'assurance que les clients seront très satisfaits. Bien que vous ne puissiez pas, naturellement, mettre l’un de ces bébés dans votre panier en ligne, vous vous dirigerez probablement vers votre Starbucks le plus proche pour tuer un de ces mauvais garçons.
3) Utiliser la vidéo pour remplacer le toucher
Lorsque vous magasinez en ligne pour un produit, vous êtes privé de l'une des manières les plus critiques d'évaluer normalement si vous souhaitez ou non l'acheter: le toucher. Les achats en ligne vous empêchent d'examiner le produit entre vos mains, ce que vous devriez normalement faire dans un magasin traditionnel.
C'est pourquoi votre site de commerce électronique doit être bourré de vidéos sur les produits, car il s'agit de la meilleure solution pour permettre aux clients d'examiner leurs produits à la main, de près et de manière personnelle. Les vidéos sur les produits offrent aux clients quelque chose d'un élément interactif qui leur permet de voir le produit plus intimement que de simples images. Ceci, à son tour, aide à générer des conversions car il suscite plus d'enthousiasme et d'excitation chez les acheteurs.
Amazon est un site Web qui reçoit cette tactique, ce qui ne devrait pas être surprenant puisque c'est le site de commerce électronique le plus réussi de tous les temps! Illustrer brillamment cette fonctionnalité d’un site riche en conversion est sa page pour le Tout nouveau Kindle Paperwhite, l'un des produits les plus populaires sur le site. À partir du moment où un navigateur arrive sur cette page, ils sont en mesure de faire une «visite de produit» qui leur montre immédiatement une vidéo de deux minutes et demie sur le Kindle, avec audio.
4) toujours offrir la livraison gratuite
La livraison gratuite est un moyen idéal pour booster les conversions de votre site. Pensez-y de cette façon: Votre navigateur est devenu un client réel et est prêt à payer pour un produit. Ensuite, lorsqu'il saisit ses informations de carte de crédit, son adresse de livraison et qu'il est sur le point d'appuyer sur le bouton "Acheter", il apprend qu'il y aura des frais de livraison à la toute fin. Cela peut être un destroyer de conversion massif pour tant de clients potentiels, car cela leur enlève tout simplement le vent!
La livraison gratuite est l'antidote à cela. Certains sont d'avis qu'il n'est pas logique de proposer la livraison gratuite d'articles déjà vendus à prix réduit. Bien que cette philosophie puisse être considérée comme logique pour certains, sachez que ne pas offrir la livraison gratuite illimitée est un modèle économique qui peut être un perdant, car un énorme site de vente offre déjà une livraison gratuite illimitée.
Zappos est le plus grand magasin de chaussures en ligne au monde qui appartient également à Amazon. Il vend aussi des vêtements. Contrairement à de nombreux autres sites de commerce électronique, Zappos offre aux clients la livraison gratuite sur toutes les commandes nationales, sans aucune exception garantie. Parlez d'une méthode super efficace pour augmenter la conversion.
5) Brag sur vos réductions
L'une des règles les plus importantes pour réussir à vendre quoi que ce soit est d'attirer l'attention de vos prospects, même si elle est insaisissable. Tout bon site de commerce électronique doit toujours mettre en évidence et attirer l’attention sur les réductions et promotions en cours, de préférence directement sur la page d’accueil afin qu’il soit peu probable que les visiteurs le manquent.
Après tout, l’essentiel de toutes les remises et offres spéciales est, essentiellement, une tentative éhontée pour stimuler vos conversions, là, à ce moment-là. Alors, ne réfléchissez même pas à deux fois avant d’attirer l’attention de vos visiteurs sur tout ce que cela vaut. Vos taux de conversion en dépendent.
Regardez la page d'accueil de eToys.com pour la quintessence de cette stratégie. Au moment de la rédaction de cet article, il y a un gros avis difficile à obtenir concernant une vente à 60% de rabais sur le magasin du site Web. Il est situé juste à droite du centre près du haut de la page d'accueil, ce qui garantit pratiquement qu'il ne peut être négligé.
6) Fournissez autant de méthodes de paiement que vous le pouvez
S'il y a une chose que les clients détestent vraiment, ce sont les types de paiements qu'ils peuvent effectuer pour l'achat de vos produits. Si vos clients sont déjà assez bons pour vouloir vous payer de l'argent pour vos produits, vous devriez, à tout le moins, être assez bon pour leur donner une pléthore d'options de paiement.
Cela ne signifie pas simplement offrir différents types de cartes de crédit que les clients peuvent payer. Bien sûr, il est utile de proposer American Express, Mastercard et Visa, mais certains de vos clients peuvent ne pas savoir comment se séparer de leurs informations de carte de crédit sur votre site. Ces personnes doivent être logées, alors n'oubliez pas d’offrir au moins PayPal comme alternative de paiement.
Vérifiez page de paiement sécurisé de SuitSupply , qui est un détaillant de mode pour hommes. Vous remarquerez qu'ils offrent aux clients la possibilité de payer via PayPal s'ils ne sont pas à l'aise avec le paiement par carte de crédit. Par conséquent, vous pouvez parier que les clients de SuitSupply seront plus enclins à acheter un costume sur ce site lorsqu'ils verront que le site répond à leurs préoccupations potentielles en fournissant leurs informations de carte de crédit sur Internet.
7) Les conversions sont tout ce qui compte
Les concepteurs qui ne conçoivent pas un site de commerce électronique dont l'objectif le plus important est d'augmenter le nombre de conversions ne favorisent pas les entreprises. Dans une industrie où la vente est ce qui compte le plus et où le profit est roi, les conversions sont tout ce qui compte. Les concepteurs de sites Web qui créent des sites Web de commerce électronique doivent le comprendre plus que tout, car une fois que vous perdez des perspectives en raison d’une mauvaise expérience du site, vous les perdez définitivement et ils ne reviendront jamais.
C'est pourquoi il est si important de pénétrer réellement dans la tête de votre public cible lorsque vous concevez un site de commerce électronique. Quel type de magasinage recherchent-ils? Quelles données démographiques sont les plus susceptibles d'acheter vos produits ou services? Quelles émotions ressentent-ils en naviguant sur le site? Il faut répondre à toutes ces questions pour concevoir la meilleure expérience de commerce électronique possible.
Quelles règles suivez-vous pour maximiser les profits du site de commerce électronique? Les conversions sont-elles importantes? Faites-nous savoir vos pensées dans les commentaires.
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