8 techniques éprouvées qui renforcent la confiance en votre site Web
Internet peut être un endroit inquiétant. Que vous soyez en train de naviguer sur le Web ou que vous fassiez des achats en ligne, les gens se méfient de tout ce qu’ils font sur le Web. De la fraude à la carte de crédit au vol d'identité, il peut être difficile de gagner la confiance des gens sur votre site Web.
Il n'est pas impossible de gagner la confiance des visiteurs de votre site Web. Vous pouvez implémenter quelques aides visuelles pour renforcer la confiance et augmenter les conversions pour votre site Web.
1. Badges
Si votre contrat inclut une garantie de remboursement ou que vous respectez la qualité de votre produit, vous pouvez mettre en place un badge ou un emblème pour promouvoir cet aspect de votre entreprise. Par exemple, si vous offrez une garantie d'un an, vous pouvez placer un autocollant en argent ou en or contenant ces informations sur votre page de vente.
En règle générale, vous le placez près du bouton "Acheter maintenant" pour convaincre les visiteurs de la qualité de vos produits ou services. La meilleure couleur à utiliser est l'or, car il parle de la valeur et de la valeur de ce que vous faites la promotion. C'est une bonne idée d'éviter les couleurs comme le rouge, car cela représente un danger et constitue le repère visuel à arrêter, comme nous le savons avec les feux de circulation et les panneaux d'arrêt. Quelle que soit la couleur que vous choisissez, elle devrait contraster avec les autres couleurs de votre site Web, comme le fait le badge blanc contre l'orange dans l'exemple ci-dessus.
2. logos du client
Rien ne renforce la confiance autant que votre histoire de travail. Si vous avez déjà fait vos preuves, vous êtes plus susceptible de faire de nouvelles affaires. Montrer des logos de clients satisfaits en dit long sur votre travail. C'est un excellent moyen de gagner la confiance, car cela montre que vous avez de l'expérience.
Un autre aspect est que lorsque les propriétaires d’entreprises voient que vous avez aidé d’autres entreprises, et que ces entreprises sont reconnues comme ayant du succès, les gens veulent avoir le même succès. Ils veulent les mêmes résultats que les entreprises établies. Une règle d'or que beaucoup de propriétaires d'entreprise suivent est de regarder les entreprises qui réussissent et d'imiter ce qu'elles font.
3. Logos de paiement
Les gens sont terrifiés à l'idée d'être victimes de fraude à la carte de crédit ou de vol d'identité. Si vous vendez quoi que ce soit sur votre site Web, vous pouvez aider les visiteurs moyens en mettant en œuvre des logos de paiement. L'ajout de logos qu'ils reconnaissent est un excellent moyen de renforcer la confiance.
Cela est particulièrement vrai si vous acceptez les paiements sur votre site en utilisant des méthodes de paiement sécurisées, telles que Paypal. Vous devez absolument inclure un logo Paypal près des boutons d’achat de votre site, ainsi que sur la page de paiement elle-même. Cela peut aider à renforcer la confiance et à réduire l'abandon du panier d'achat. Si votre entreprise peut démontrer qu'elle est accréditée par le Bureau d'éthique commerciale, cela peut accroître votre crédibilité.
4. Une page forte
Cela peut sembler inutile, mais cela peut grandement contribuer à instaurer la confiance et à établir des liens avec vos visiteurs novices et vos lecteurs avides. Il peut en fait transformer ces débutants en lecteurs réguliers. Les gens n'aiment pas les entités sans visage ou les achètent. Beaucoup de gens veulent établir un lien avec les leaders de leur secteur.
Lorsque vous créez une page sur le bon sujet, vous mettez une identité avec l'entreprise. L'ajout d'une touche personnelle vous rend, à vous et à votre site, beaucoup plus accessibles, ce qui rend les visiteurs plus ouverts à l'achat. Si vous avez toute une équipe, montrez une photo de chaque membre, avec une description de leurs compétences. Il permettra aux futurs clients de savoir avec qui ils peuvent travailler sur leur projet particulier.
5. Montrez votre visage
Les gens aiment faire des affaires avec les gens plus que les entités sans visage. L'ajout d'une touche personnelle à votre site peut contribuer grandement à renforcer la confiance. Les gens sont plus susceptibles de faire confiance à ce que vous avez à dire si vous souhaitez montrer votre visage.
Cela sert en réalité un double objectif. Montrer votre visage vous aidera à vous faire connaître personnellement, mais cela renforcera aussi la confiance des visiteurs. Il est difficile de renforcer la confiance et l'autorité avec un site lorsque vous ne pouvez pas lui donner un nom.
Présenter une photo de vous-même, habillée de manière professionnelle, montre aux visiteurs que vous vous tenez à côté de votre site Web, de son contenu et de tous les produits que vous lui proposez. Non seulement votre site Web sera-t-il plus accueillant, mais les visiteurs ont tendance à mieux se souvenir d'une personne lorsqu'ils en ont une représentation visuelle dans leur tête.
6. preuve sociale
Vous rencontrez probablement des cas de preuve sociale au quotidien, mais vous n'en êtes pas loin. La preuve sociale avec un propriétaire de site avec des médias sociaux décents va placer leurs comptes de médias sociaux sur leur site comme preuve de leur succès. Cette méthode contribue grandement à renforcer la confiance.
Lorsqu'un visiteur constate que 10 000 personnes suivent un site de Facebook, il établit immédiatement son autorité. Que de nombreux adeptes de Facebook ne viennent pas de rien. Cela en dit long sur un site web. Il dit qu’un site Web existe depuis un certain temps, qu’il contient du contenu de qualité et des informations utiles, et qu’elles ne disparaîtront pas d’ici demain.
La preuve sociale fait également appel au domaine de notre psyché qui veut être inclus. Nous ne voulons pas manquer d’informations que 10 000 autres personnes comme nous connaissent déjà. Quelle personne ou société allez-vous suivre sur Twitter? Vous seriez plus susceptible de suivre la personne avec 50 000 followers sur Twitter que la personne qui suit 2000 personnes, mais ne compte que 50 adeptes. La preuve sociale renforce votre crédibilité.
7. Témoignages
C'est l'un des principaux moyens de renforcer la confiance dans vos produits et services. Si vous pouvez afficher un certain nombre de personnes qui sont disposées à fournir des devis documentés, à soutenir votre entreprise, cela témoigne de la qualité de votre travail. Il ajoute également un autre élément humain qui aide à percer les murs que les gens supportent habituellement lors de la navigation sur le Web.
Beaucoup de gens ont la mentalité "moi aussi", ce qui est parfait pour les témoignages. Les gens aiment se sentir inclus. Lorsque vous montrez que vous avez résolu certains des problèmes rencontrés par d’autres utilisateurs de vos produits ou services, ils veulent les mêmes résultats. Lorsqu'ils s'identifient à l'une des personnes de la section des témoignages de votre site, ils réalisent que vos services peuvent résoudre leurs problèmes, ce qui conduit généralement à une vente. Qui ne veut pas d'un site plus rapide?
8. Informations utiles
Lorsque vous fournissez des informations utiles, telles que des conseils ou des guides pratiques, en plus de votre contenu de vente, cela renforce instantanément la confiance des visiteurs de votre site. Ils recherchent des informations et, si vous prenez le temps de leur offrir gratuitement des conseils utiles et utiles, ils vous proposent tout ce que vous avez à offrir. Bâtir la confiance et établir l'autorité et les connaissances dans votre secteur vont de pair. Dans l'exemple ci-dessous, le fournisseur a élaboré plusieurs guides utiles pour aider les visiteurs à comprendre les différents aspects du marketing.
Cette approche leur permet également de savoir que vous n'êtes pas là pour une vente rapide. Fournir des informations utiles crée une relation avec les visiteurs. Si vous le faites régulièrement, vous créerez un trafic répétitif. Quelqu'un peut ne pas acheter sur votre site Web la première, la deuxième ou même la troisième fois. Cependant, même s'il faut 10 visites sur votre site, une vente est toujours une vente. Il est important de garder à l'esprit que de nombreuses entreprises se concentrent davantage sur les relations à long terme avec leurs clients. Cela porte ses fruits avec les clients fidèles.
Conclusion
Il y a beaucoup de défis en matière de création de confiance en ligne. Vous êtes limité dans le temps dont vous disposez pour convaincre les visiteurs que vous et vos produits sont authentiques. Ces actions simples peuvent contribuer grandement à renforcer la confiance avec les visiteurs de votre site Web.