Une approche architecturale des voyages UX
Tant dans la conception architecturale que dans la conception UX, l’hypothèse est qu’un utilisateur a un objectif final. Tant pour l'architecte que pour le concepteur UX, leur travail consiste à concevoir une expérience agréable pour l'utilisateur tout en gardant à l'esprit les objectifs de l'entreprise.
Un simple trajet entre le point A et le point B doit être équilibré avec une exposition minimisée à d'autres itinéraires possibles. Par exemple:
Un dimanche, une famille de cinq personnes se rend dans un centre commercial pour acheter des provisions au supermarché pour la semaine. Papa conduit. Il suit la signalisation jusqu'au parking. Il note le hall de l'ascenseur le plus proche du supermarché et trouve un parking à proximité. Il sait que beaucoup de choses sont ouvertes parce que l’indicateur de statut du parking est vert. Maman fait tourner la poussette sur la rampe vers le hall et la petite Lucy appuie sur le bouton de l’ascenseur, conçu pour être à une hauteur universelle. La famille prend l'ascenseur jusqu'au troisième étage où se trouve le supermarché.
Le voyage pour toute la famille était sans tracas. En chemin, ils se sont promenés dans les restaurants avec des promotions pour le déjeuner et des devantures de magasin affichant divers articles à vendre. À un moment donné, grand-mère a vu un restaurant japonais et a soudainement eu envie de manger des sushis. Toute la famille a décidé de s'arrêter pour un repas rapide, en fréquentant le restaurant japonais.
Le voyage doit être accessible à tous; qui comprend les personnes en bonne santé, les jeunes, les personnes âgées et les handicapés
Lorsque les architectes planifient un bâtiment, ils envisagent le trajet à suivre pour se rendre à une destination. Dans un bâtiment de conception universelle, les attentes fondamentales doivent être satisfaites. Le voyage doit être accessible à tous; cela inclut les personnes en bonne santé, les jeunes, les personnes âgées et les handicapés. La signalisation est lisible et correctement placée pour garantir une clarté absolue dans la recherche d'une destination.
En plus de ces exigences minimales, un architecte joue le rôle d'agent de son client. Une partie de cette responsabilité implique de prendre en compte les objectifs de l'entreprise pour que le développement fonctionne correctement une fois achevé. Selon l'intention du développement, il peut être amené à planifier la navigation de manière à stimuler les ventes ou à atteindre une autre forme de résultat souhaité.
Par exemple, dans le cas de projets commerciaux de détail, des revenus doivent être réalisés. Un centre commercial commercial performant réalise des bénéfices en ayant des marques réputées et en les aidant à atteindre les objectifs de vente grâce à une stratégie combinée de marketing et de design. Augmenter les ventes grâce à la conception peut fonctionner de plusieurs manières - la manière la plus évidente est de choisir un espace de vente situé dans un secteur important. Donner une visibilité aux magasins les plus obscurs contribue également à accroître le bénéfice global du développement.
Au lieu de détourner les utilisateurs de leur parcours pour atteindre ces objectifs, les architectes pratiquent souvent une exposition délibérée et subtile, en injectant des éléments en cours de route. Cela pourrait se faire sous la forme de l'ouverture de couloirs pour donner un aperçu d'un autre itinéraire, du placement judicieux de la signalisation, etc. Dans la conception UX, il y a également des éléments à prendre en compte pour atteindre les objectifs commerciaux. Il pourrait s’agir d’objectifs d’inscription de nouveaux utilisateurs, de publicités et de placements de produits pour une monétisation accrue, etc.
Les indices peuvent être tirés des pratiques de conception architecturale communes en introduisant ces éléments uniquement aux moments appropriés et opportuns du parcours d'un utilisateur, et en les maintenant cohérents visuellement avec le reste du site.
Facilité de navigation
Un voyage en douceur contribue grandement à une expérience agréable pour l'utilisateur. Concevoir une connectivité transparente en architecture est très similaire à la conception pour faciliter la navigation dans la conception UX.
Vous souvenez-vous de la dernière fois où vous vous êtes trouvé dans un immeuble en essayant d'atteindre un étage au-delà du deuxième étage et qu'il n'y avait pas d'ascenseur? Peut-être que vous vous êtes senti contrarié ou que vous avez peut-être même fait le vœu de ne plus jamais marcher dans ce bâtiment!
Dans l'architecture, la partie où les ascenseurs et les escaliers courent s'appelle le noyau. C'est le noyau principal d'un bâtiment car c'est essentiellement la façon dont les gens se déplacent entre les différents espaces.
Le système de circulation secondaire est le chemin horizontal sur lequel il faut marcher pour atteindre le point B. Faites-le trop long et serpentez et vous vous retrouverez avec un utilisateur frustré.
si un utilisateur ne peut pas trouver quelque chose sur une page à cause d'un design inefficace, il n'y est tout simplement pas
Sans un système efficace de circulation à la fois verticalement et horizontalement, les occupants ne peuvent pas accéder à certaines parties de ce bâtiment. En outre, sans signalisation appropriée, ils pourraient même ne pas savoir que ces espaces existent. Lorsque cela se produit, ces parties du bâtiment peuvent être considérées comme nulles. Construire un noyau solide (système de circulation) pour un bâtiment est la clé du succès.
Tout comme dans l'architecture, si un utilisateur ne peut pas trouver quelque chose sur une page en raison d'une conception inefficace, il n'y est tout simplement pas. Si les ascenseurs et les escaliers de l’architecture constituent son noyau; dans UX, les menus et les onglets constituent le système de navigation principal.
S'il s'agit d'une zone fréquemment visitée du bâtiment, il peut être judicieux de raccourcir le trajet en le plaçant plus près du centre. De même, dans la conception UX, la réduction du nombre de clics pour accéder à une page populaire améliore l'expérience utilisateur. L'introduction d'onglets sur la page de destination des pages principales du site est un moyen d'y parvenir. De cette manière, l'utilisateur n'a pas besoin d'ouvrir un menu pour rechercher une page, ce qui simplifie la navigation.
Conclusion
Tant dans l'architecture que dans la conception UX, le concepteur doit atteindre les objectifs des utilisateurs et ceux de l'entreprise.
Lors de l’apprentissage des processus architecturaux, l’une des choses principales à noter est que les architectes n’ont pas le luxe de détruire leur conception une fois qu’elle est en construction. Les professionnels de l'UX sont souvent tellement gâtés que certaines conceptions peuvent être facilement réitérées après avoir recueilli les commentaires et les données des utilisateurs. Cela peut être vrai dans certains cas, mais cela demande souvent plus de temps et de travail que prévu. Créer de bonnes bases dès le début de la planification d'un produit est une bonne pratique et peut réduire considérablement le nombre de ses va-et-vient.
Un bon architecte est doué pour équilibrer la création d'expériences agréables et harmonieuses dans un bâtiment et pour atteindre les objectifs de son client dans la même expérience. L'application de la réflexion sur la conception architecturale à cet égard vous aidera à mieux concevoir le produit de votre entreprise en tant que concepteur UX.
L'image sélectionnée, image d'architecture d'application via Shutterstock.