Meilleures pratiques pour la création de sites Web gouvernementaux
Pour les États-Unis, la création d'un site Web gouvernemental à partir des États jusqu'au gouvernement fédéral peut constituer une tâche intéressante mais controversée. Il est important de suivre un processus de conception centré sur l'utilisateur et de faciliter la recherche d'informations par les citoyens.
Toute confusion dans la configuration du site, ses fonctions de recherche ou même son apparence peut créer de nombreuses controverses entre les citoyens et les gouvernements. comme l'histoire l'a montré.
Cela dit, nous allons examiner les meilleures pratiques pour créer des sites Web gouvernementaux en comparant les sites Web locaux et fédéraux, la convivialité de ces sites et leurs conceptions.
Note: Pour éliminer les risques de débats politiques dans les commentaires, toute référence à la hiérarchie gouvernementale sera conforme à la Constitution des États-Unis et non à leurs hiérarchies socialement acceptées.
Transparence
Commençons par regarder deux sites Web .gov, le maison Blanche et le Conseil municipal de Santa Monica .
maison Blanche (en haut) et Conseil municipal de Santa Monica (bas) des sites Web
En examinant la question de la transparence, qui est la priorité n ° 1 pour la plupart des citoyens qui consultent un site Web du gouvernement, la Maison-Blanche échoue lamentablement. Des informations importantes sont extrêmement difficiles à trouver et peuvent nécessiter des heures de recherche pour comprendre clairement ce qui se passe à la Maison Blanche en raison de son manque d'organisation.
D'autre part, le conseil municipal de Santa Monica fait un travail décent de transparence. Lorsque vous arrivez sur le site pour la première fois, il est facile de trouver la dernière réunion qui s’est tenue, tous les problèmes qui ont été discutés et toutes les résolutions qui ont eu lieu. Les procès-verbaux sont pris en compte et il est même facile de savoir quand la prochaine réunion aura lieu afin de pouvoir la regarder en ligne.
Il est également important de fournir une recherche facilement accessible et conviviale. C'est un domaine où le site Web de la Maison Blanche fonctionne bien. Le champ de recherche est facile à trouver et les résultats sont bien organisés, permettant à l'utilisateur de les classer par ordre chronologique.
Le conseil municipal de Santa Monica a également un champ de recherche facile à trouver, mais lorsque les résultats sont dirigés vers Google, cela brise complètement la cohérence du site. Les résultats sont difficiles à trier et les informations ne sont pas toujours pertinentes pour votre recherche.
Ainsi, lorsque nous examinons ces deux sites Web gouvernementaux, nous pouvons apprendre la bonne manière et la mauvaise façon d’assurer la transparence. En mettant l'accent sur la transparence sur la page d'accueil, le site Web du conseil municipal de Santa Monica peut être perçu comme une préoccupation majeure pour ses citoyens. À l'inverse, les citoyens peuvent être frustrés par la Maison-Blanche car leur site Web rend de plus en plus difficile la recherche d'informations importantes.
En conclusion, s'il est important de maintenir un attrait esthétique, il est encore plus important de rendre la transparence facilement accessible. Je ne vois aucune raison pour laquelle les deux ne peuvent pas être réalisés, avec l'attrait esthétique du site Web de la Maison Blanche et la transparence mise en ligne sur le site Web du Conseil municipal de Santa Monica.
Problèmes
C'est un élément extrêmement important de tout site Web gouvernemental. Commençons par examiner celui qui a bien fait.
Le site de Sénateur Rand Paul expose les problèmes de manière très cohérente. En survolant simplement un élément de menu qui indique clairement les «problèmes», vous obtenez un joli menu déroulant avec tous les problèmes présentés pour vous. Il s’agit d’une approche très simple et directe pour fournir les informations dont les citoyens ont besoin. Non seulement cela, mais lorsque vous choisissez l'un des problèmes, les informations sont détaillées et conviviales. C'est un très bon exemple de ce que vous devriez faire lors de la création d'un site Web gouvernemental.
Voyons maintenant un site Web du gouvernement qui n’a pas si bien fait.
Site Web du gouverneur Rick Perry
Maintenant, même si le site Web de Le gouverneur Rick Perry a un slider de fonctionnalités intéressant, creuser plus profondément, il est en fait assez désorganisé. Trouver les problèmes dans lesquels se trouve le gouverneur peut être une tâche assez ardue. Le site Web est plus axé sur les nouvelles générales que sur les informations importantes pour les citoyens, telles que les problèmes.
En résumé, lorsque vous créez un site Web gouvernemental, vous ne voulez jamais rendre les problèmes difficiles à trouver. Assurez-vous qu'ils sont facilement accessibles pour aider les citoyens à prendre des décisions éclairées.
Conception principale
Il est extrêmement important que les sites Web du gouvernement aient un aspect professionnel et soigné. Pour qu’un site Web gouvernemental soit pris au sérieux, comme l’ont montré les statistiques, il doit être considéré et intégré. Cela dit, jetons un coup d'oeil à un site Web du gouvernement qui a beaucoup d'attrait grand public.
Site du membre du Congrès Ron Paul
Un site tel que Le membre du Congrès Ron Paul a ce look traditionnel, donc il peut être pris au sérieux. Lorsqu'un fonctionnaire du gouvernement vient vous demander de créer un site Web, il est important que vous compreniez à quoi ressemble le grand public. Le bleu et le rouge sont des couleurs communes que les sites Web gouvernementaux aiment utiliser, surtout quand ils sont fédéraux. Un en-tête de grande taille avec la photo du représentant, son nom et sa position est également une pratique courante. Étudiez à quoi ressemblent les sites Web traditionnels du gouvernement, et vous êtes presque assuré d’avoir des clients réguliers.
Maintenant, quand on regarde un site Web du gouvernement qui n'est pas si courant, on retourne au conseil municipal de Santa Monica.
Site Web du conseil municipal de Santa Monica
Ceci est un bon exemple de la notion selon laquelle "le contenu est roi" est vrai puisque le taux de rebond des sites Web oscille autour de 58% le mois dernier, ce qui n'est pas terrible. Il est difficile de voir au-delà du fait que ce site Web a été créé en 1995, mais vous verrez qu’il ya beaucoup d’informations importantes et facilement accessibles. Mis à part le contenu, ce n'est pas un site Web sur lequel de nombreuses personnes resteront pour la conception seule.
Quelle est l’importance du design sur un site Web gouvernemental? Eh bien, avec le taux de rebond à 58% et l'utilisateur moyen restant sur le site pendant 2 min., Le Conseil municipal de Santa Monica site Web montre que l'importance de la conception est modérée. Toutefois, il est particulièrement important de comparer leur site Web avec le site Web du membre du Congrès, Ron Paul, qui affiche un taux de rebond d’environ 52% et un temps moyen d’environ 3 minutes. Ces chiffres peuvent ne pas sembler être une très grande différence, mais si vous savez quelque chose sur les tests de convivialité, vous savez qu'ils sont importants.
En conclusion, l’importance de la conception d’un site Web gouvernemental est la raison pour laquelle il est numéro trois sur la liste des priorités. Cependant, si vous voulez avoir des clients réguliers et des références, vous voudrez peut-être envisager de comprendre ce que les sites Web du gouvernement semblent et ressentent. Les fonctionnaires veulent être pris au sérieux par le biais de la conception de leurs sites Web, comme tout le monde, alors vous devriez les fournir pour eux.
Conclusion
Passez du temps à parcourir les différents sites Web du gouvernement et posez-vous les questions suivantes.
- À quoi ressemblent-ils?
- Quelle est la sensation qu'ils essaient de générer?
- De quoi se plaignent les gens sur les forums ou en ont-ils un?
- Qu'est-ce qu'ils ont en commun?
- Qu'ont-ils pas en commun?
- A qui les données d'utilisateur ont-elles l'air mieux et pourquoi?
Ce ne sont que quelques questions que vous pourriez vous poser lorsque vous étudiez les sites Web du gouvernement et comment les créer. Cependant, si vous pouvez cerner ces trois caractéristiques essentielles que j'ai décrites pour vous; la transparence, les problèmes et la conception traditionnelle, vous serez bien sur votre chemin à une carrière dans la création de sites Web du gouvernement impressionnant.
Selon vous, quelles autres pratiques sont importantes lors de la création de sites Web gouvernementaux? Faites le nous savoir dans les commentaires!