Construire un produit à partir de rien n'est pas facile, mais cela peut être très gratifiant. Quand j'ai eu l'idée de Revue, j'ai décidé d'agir immédiatement. Deux ans plus tard, avec 20 000 utilisateurs et 2 millions de courriels par mois, je peux affirmer que le fait de miser sur l’impulsion est l’un des meilleurs choix que j’ai jamais fait. J'ai commencé rapidement et fait beaucoup de choses en cours de route, mais j'ai appris de nombreuses leçons que je réfléchirai dans cet article.
En fait, j'ai été inspiré pour partager mes leçons après avoir apparu sur The App Guy Podcast; un spectacle organisé par mon bon ami Paul Kemp, un entrepreneur en technologie lui-même. Nous avons parlé de mon voyage avec Revue et tous deux ont accepté de co-écrire cet article pour démêler les secrets de conception que j'ai appris lors de mon voyage avec Revue. Alors, on y va ...
Le design pourrait ne pas être parfait. Parfois, il ne peut jamais être parfait. Le perfectionnisme est souvent l'ennemi dans ce cas. Ne vous méprenez pas, le but ultime est de créer quelque chose de beau et fonctionnel. Cependant, pour les perfectionnistes, le jour du lancement pourrait ne jamais arriver. J'ai vu les startups échouer parce qu'elles ont mis trop d'efforts à perfectionner quelque chose qui n'a pas besoin d'être parfait en premier lieu.
J'ai vu les startups échouer parce qu'elles ont mis trop d'efforts à perfectionner quelque chose qui n'a pas besoin d'être parfait
Vous aurez suffisamment de temps pour améliorer et améliorer votre produit ultérieurement. Les gens peuvent toujours trouver quelque chose qui ne va pas avec votre produit, alors perdre du temps à le perfectionner est inutile. La fonctionnalité et une bonne idée peuvent vous mener longtemps. C'est comme ça que vous pouvez voir s'il existe un marché pour votre produit et si les gens s'y intéressent réellement.
Si vous avez lancé avec succès, je peux vous dire que cette leçon est probablement la chose la plus essentielle pour réussir. L'écoute des personnes sur Revue a été un atout pour mon produit. L'une des principales façons d'atteindre 20 000 utilisateurs est d'écouter les précieux commentaires que nous avons reçus des conservateurs. Notre mission était d'essayer de rendre leur parcours utilisateur aussi utile et agréable que possible. En fait, vous devez absolument prendre en compte les commentaires. Surtout si vous approfondissez la conception de votre propre produit et exécutez les fonctionnalités fréquemment demandées par vos clients. Faites de l'écoute des commentaires de vos utilisateurs une priorité absolue chaque jour.
Néanmoins, n'essayez pas de satisfaire chaque demande que vous recevez. Choisissez judicieusement vos mises à jour, modifications et améliorations en fonction de vos commentaires. Cela signifie, à tout le moins, que vous devez écouter chaque requête que vous recevez. Ensuite, réfléchissez à quoi faire avec ces commentaires.
obtenir des commentaires des utilisateurs est crucial pour le processus de conception
Nous maintenons même une feuille de calcul où nous répertorions toutes les fonctionnalités que les utilisateurs ont demandées au fil du temps. Récemment, nous avons même ouvert notre feuille de route des fonctionnalités pour 2017 et invité les utilisateurs à se joindre à eux et à voter pour ce qu'ils souhaitent voir ensuite. Cela nous aide à écouter ce que sont leurs douleurs et ce qu'ils pensent être les fonctionnalités les plus essentielles en ce qui concerne les futures mises à jour. En résumé, obtenir des commentaires des utilisateurs est crucial pour le processus de conception. Qui peut mieux vous aider dans la fabrication de votre produit que les personnes qui l'utilisent activement et qui connaissent les forces et les faiblesses de votre produit?
Dans le monde du courrier électronique, les choses sont compliquées. Nous devons en tenir compte lors de la conception du courrier électronique. Par exemple, il est très différent de concevoir pour le courrier électronique que de le concevoir pour le Web. Au fil des ans, le courrier électronique a souvent été négligé par de nombreux développeurs. La vérité est que le courrier électronique ne va pas disparaître de sitôt. Cela change simplement et évolue avec le temps. Je crois que la même chose se produit dans de nombreuses autres industries à travers le monde.
Plus précisément, nous avons identifié que les bulletins d’information ont vraiment changé au fil des ans. Il y a un changement évident dans la façon dont les gens digèrent leur contenu organisé. Au début, nous voulions refléter ces changements de l'industrie dans notre produit en adoptant un style éditorial (semblable à celui du magazine) pour les bulletins d'information. C’est la raison pour laquelle nous avons conçu et lancé des thèmes pour Revue et ce fut un pas en avant vers le progrès. Rester au courant des tendances de l'industrie est une nécessité absolue dans le processus de conception.
Parfois, vous passez d'innombrables heures à créer une fonctionnalité ou à travailler sur un projet qui, selon vous, sera extrêmement bénéfique pour votre produit et vos utilisateurs. Et parfois, cela s'avère ne pas être vrai du tout. La chose est, de temps en temps, il arrive un moment où il suffit de tuer les choses. J'ai vu beaucoup d'entrepreneurs lutter pour savoir quand mettre fin à un produit (y compris moi-même). C'est génial d'avoir des idées et de les exécuter immédiatement, mais cela pourrait prendre trop de temps et ne pas en valoir la peine au bout du compte.
Cela ne signifie pas ignorer vos instincts et vos projets, mais plutôt de savoir où diriger votre attention. Je me pose souvent la question simple "pourquoi?" Au moins trois fois tout au long du projet. Si chaque fois la réponse est la même et que cela me donne la certitude que cela en vaut la peine, je continue le projet. Si la réponse est terne non, je viens de tuer complètement le projet et de prendre mes pertes.
Celui-ci est une évidence. Glaner vos connaissances, vos données sont essentielles de nos jours, plus que jamais! Il y a quelque temps, nous nous demandions comment améliorer notre processus d'intégration. Par exemple, lorsque des personnes se sont inscrites, nous les encourageons à utiliser le produit immédiatement. Nous avons donc examiné nos données et pris certaines décisions pour améliorer l'intégration. Les résultats ont été étonnants. Nous n'avons apporté que de petits changements de produits, mais les activations ont explosé! Par conséquent, ma plus grande leçon à tirer de ce résultat est de regarder régulièrement vos données et de noter quand quelque chose doit être fait.
Revue a commencé comme un projet parallèle et visait à rendre les bulletins d'information personnels à nouveau. Il le fait en stimulant l'expression de la pensée et des opinions. En l’occurrence, je ne voulais pas suivre le troupeau. Par exemple, le monde n'a pas besoin d'un autre Mailchimp. Néanmoins, cela n’a pas toujours été évident, et au fil du temps, j’ai eu de nombreuses occasions de recréer les fonctionnalités de Mailchimp.
les bonnes personnes vous trouveront et c'est ce qui compte
À une époque où tout est une question de copie automatisée, de limitations Twitter à 140 caractères, de référencement, etc., il est si difficile d'être personnel avec ses lecteurs. C'est pourquoi mon équipe et moi avons décidé de réinventer la newsletter. Si vous suivez votre bonheur avec votre produit, tout le monde ne comprendra pas où vous allez. Néanmoins, les bonnes personnes vous trouveront et c'est ce qui compte.
Le souci du détail peut vraiment vous distinguer de tous les autres. Je passe beaucoup de temps à penser comment améliorer certains éléments de l'interface utilisateur. En fait, je l'ai fait tout au long du processus de construction. En fait, le simple lancement de votre produit ou service est une étape extrêmement puissante (comme je l'ai déjà mentionné ci-dessus). Cependant, avant de lancer, vous devez prendre en compte un aspect important. Ne négligez pas les détails. Les détails sont très importants pour réussir. Je me disais: "Si je ne fais que faire un effort supplémentaire, cela fera la différence".
Maintenant, j'obtiens régulièrement des commentaires positifs d'utilisateurs qui sont vraiment impressionnés par l'éditeur WYSIWYG de Revue et par sa facilité d'utilisation. Faire un effort supplémentaire peut vous coûter du temps, mais cela peut créer des miracles pour votre entreprise.
Mettre l'accent sur le bon fonctionnement de votre produit est plus important que la beauté et la conception globales. Rendre votre produit fonctionnel et efficace est essentiel car vos clients le préfèrent. Par exemple, les clients n'utiliseront pas quelque chose de joli si cela ne fonctionne pas vraiment. Bien sûr, l'esthétique est cruciale, mais la fonctionnalité l'emporte à chaque fois sur l'attractivité. En ce qui concerne le design, vous pouvez toujours vous concentrer sur la simplicité en vous concentrant sur les bases. L'amélioration de l'apparence d'un produit peut être effectuée plus tard.
Récemment, nous avons introduit un nouveau thème, qui était l'une des fonctionnalités les plus demandées par nos utilisateurs. Cela signifiait que nous devions vraiment prendre les devants et livrer quelque chose de beau. Malheureusement, le développement du langage HTML pour le courrier électronique est assez lent. La conception nécessite donc un ensemble de compétences légèrement différent. Pourtant, l’innovation est ce que nous visons, qu’il s’agisse de lettres d’information ou de design. C'est pourquoi j'ai décidé de prendre MJML pour lancer le processus d'implémentation. En fait, les résultats ont été remarquables. En outre, cela a beaucoup facilité le processus. Donc, n'ayez pas peur de contourner des territoires inexplorés.
n'ayez pas peur de contourner des territoires inexplorés
Cela sonnera comme un cliché très basique. Pourtant, c'est un cliché pour une raison. En design, vous ferez sans doute des erreurs. Cependant, vous avez également le pouvoir de corriger ces erreurs rapidement et efficacement. Il se peut que vous conceviez et construisiez une fonctionnalité qui n’est pas particulièrement utile ou n’apporte pas autant de valeur aux gens que vous le pensiez. Ce n'est pas grave! Regardez simplement ce que vous avez fait de mal et réessayez. Enfin, je pense qu’il est important d’apprendre à tirer le meilleur parti de vos mésaventures pour aider les concepteurs à progresser dans la création et la construction de choses.