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Examen des services de marketing par courrier électronique

La sélection d'un service de marketing par courriel peut être décourageante. Il existe des dizaines de solutions parmi lesquelles choisir, toutes avec des options, des fonctionnalités et des prix extrêmement variés.

Plus inquiétant encore, de nombreux évaluateurs évaluent ces solutions dans le but d’identifier la meilleure option.

Il n’ya pas de meilleure option, mais beaucoup d’excellentes options. Il vous suffit de trouver celui qui correspond à vos besoins.

Contrairement aux rassemblements exhaustifs qui couvrent toutes les options disponibles, j'ai limité le domaine à ce que je considère être quatre des meilleurs. Toutes ces solutions sont formidables et répondent à divers besoins.

Je ne mentionnerai pas toutes les dernières fonctionnalités de ces services. Comme ils ont tous les mêmes fonctionnalités de base, je vais me concentrer sur ce qui les distingue et à quoi s’attendre de leur utilisation.

1. MailChimp

MailChimp est bien connu dans le domaine du marketing par courrier électronique grâce à son design élégant et à son marketing intensif. Mais MailChimp est plus qu'un bel outil avec une mascotte mémorable.

La première chose que vous remarquerez est que l'interface est incroyablement facile à utiliser. Bien que le service de MailChimp soit hautement technique, l'interface est simple à utiliser. Indépendamment de votre niveau de compétence, vous apprécierez la simplicité du marketing par e-mail.

Le tableau de bord principal est au centre de toutes les applications Web. Le tableau de bord de MailChimp vous guide dans le système pour que vous puissiez rapidement créer des listes et envoyer des e-mails.

L'un des principaux obstacles au marketing par courrier électronique consiste à générer le code HTML réel de la campagne par courrier électronique. MailChimp vous permet bien sûr d'utiliser votre propre code, mais il fournit également des modèles gratuits, tous codés et testés. Ils sont également entièrement intégrés à MailChimp, ce qui signifie qu’ils sont configurés pour tirer parti de toutes les options de l’application, ce qui vous permet de vous connecter rapidement et d’envoyer des e-mails rapidement; pas besoin de se familiariser intimement avec le système de template de MailChimp.

MailChimp propose également des modèles premium, mais l'étiquette "premium" ne rend guère justice à ces modèles étonnants. Alors que vous trouverez des modèles gratuits ou bon marché sur le Web, ils ne tiendront probablement pas de bougie. Mieux encore, ils sont gratuits avec tous les comptes payants. Ceci est votre chance d'envoyer des emails conçus par des professionnels de classe mondiale tels que Veerle Pieters , Stocks d'Elliot Jay , Jon Hicks et Matthew Smith .

Un composant essentiel de tout service de marketing par courrier électronique est le processus par lequel les propriétaires de sites Web remplissent leurs listes de diffusion. MailChimp propose une large gamme d'options. Vous pouvez créer un formulaire hébergé par MailChimp et le lier simplement depuis votre site Web. Une option plus intéressante consiste à l'intégrer sur votre propre site Web. Heureusement, MailChimp vous permet de personnaliser de manière approfondie le code d’incorporation, ce qui vous permet d’obtenir facilement ce que vous voulez sans trop creuser.

Beaucoup de personnes ont quelques contacts sur leur liste de diffusion qui sont particulièrement importants et qu’ils souhaitent surveiller attentivement. MailChimp a une fonctionnalité unique qui vous permet de faire exactement cela. Une fois que vous marquez des VIP sur votre liste, vous pouvez facilement suivre leur engagement dans vos campagnes à l'aide de l'application iPhone ou Android. Mieux encore, la technologie Push vous avertit quand ils sont actifs, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de vérifier en permanence.

MailChimp brille vraiment avec un support tiers. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, l'intégration avec de nombreux services en ligne populaires est simple.

Caractéristiques distinctes

  • Interface élégante est claire et facile à utiliser;
  • Les modèles Premium sont de haute qualité (et gratuits avec les comptes payés);
  • Le plan "gratuit pour toujours" est un excellent moyen de commencer avec le marketing par e-mail;
  • Suivi intégré de Google Analytics;
  • Intégration de tiers avec Twitter, Facebook, Salesforce.com, Highrise et plus encore;
  • Tests de messagerie pour plus de 30 clients de messagerie, avec des aperçus d'images, à 14 dollars pour trois tests;
  • La surveillance VIP vous permet de suivre les principaux abonnés.

Prix

MailChimp a beaucoup de options de tarification . Peut-être le plus intéressant est le plan gratuit pour 2 000 abonnés et 12 000 e-mails par mois. Ce plan "gratuit pour toujours" est fantastique pour les petites entreprises qui souhaitent se lancer dans le marketing par courrier électronique.

Il existe également des forfaits mensuels, pay-as-you-go et à fort volume. Les forfaits mensuels sont facturés en fonction de la taille de votre liste de diffusion et comprennent des courriels illimités vers votre liste. L'option pay-as-you-go propose des crédits qui fonctionnent comme des timbres, une excellente option pour un usage moins fréquent.

Verdict

MailChimp est un service incroyable et sa réputation dans l'industrie est facilement justifiée par le produit. Il est emballé avec une tonne de fonctionnalités incroyables qui le rendent plutôt unique sur le marché. J'aime vraiment la facilité avec laquelle il est possible de démarrer. Avec le plan toujours gratuit et les modèles prêts à l'emploi, il est facile de se lancer à peu de frais.

2. Moniteur de campagne

Moniteur de campagne est un autre leader de l'industrie et bien connu dans la communauté du design et du développement. Son ensemble de fonctionnalités est énorme et presque impossible à couvrir brièvement. Donc, explorons quelques fonctionnalités clés en guise d'introduction rapide.

Comme MailChimp, Campaign Monitor se concentre sur la convivialité et le système est clair et simple à utiliser. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, le tableau de bord des nouveaux comptes est simple et l'utilisateur est rapidement guidé vers la première étape.

L'une des meilleures choses qu'un service comme celui-ci puisse faire est de simplifier le processus, dont une grande partie consiste à fournir des informations en cours de route. Lorsque vous créez une nouvelle campagne, par exemple, chaque champ est accompagné d'une description de ce qu'il fait. Vous n'avez pas besoin de survoler des éléments, de lire des fenêtres contextuelles ou de cliquer sur des pages d'aide à long terme. La documentation est intégrée au processus et démystifie l'objectif de chaque étape.

Campaign Monitor vous permet de créer une bibliothèque de modèles à réutiliser dans les campagnes. Deux modèles d'échantillons sont pré-chargés, avec plus d'options gratuites à trouver en creusant plus profondément. Ces modèles sont prêts à l'emploi, entièrement codés et étiquetés pour fonctionner avec Campaign Monitor. Le seul inconvénient est que vous devez les télécharger, puis les importer dans votre compte. Il n'y a pas de moyen très simple de commencer à les utiliser immédiatement. Pas un problème terrible, mais cela pourrait s'avérer compliqué pour les utilisateurs moins avertis.

Une chose à aimer est la manière dont le système intègre l’analyse dans ses fonctions de gestion des listes. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, vous pouvez afficher les statistiques de la liste dans la même zone où vous gérez les abonnés. Ne pas avoir à passer à un système de rapport séparé pour vos statistiques rend les choses très faciles.

En fait, dans la même zone où vous gérez les abonnés, vous pouvez facilement accéder à de nombreuses fonctionnalités associées, telles que le répondeur automatique, les formulaires d'abonnement, les pages de destination et les paramètres de désabonnement. Bien que cela puisse sembler banal, il est très agréable de ne jamais avoir l'impression de devoir chercher une fonctionnalité particulière. Le système est conçu pour prévoir vos besoins dans le contexte de la vue actuelle.

Tester votre courrier électronique dans différents clients à la main est un processus douloureux. Heureusement, Campaign Monitor intègre un service de test complet. Mieux encore, il est intégré au processus de création de campagnes. Il est donc facile d'en faire un élément fondamental du lancement d'une campagne. Ce service n'est pas inclus dans les frais standard. il en coûte 5 $ par test. Cependant, être si bien intégré dans le système le rend facile pour ceux qui autrement ignoreraient cette étape critique.

Si vous souhaitez faire du marketing par e-mail une partie standard de vos services aux clients, Campaign Monitor offre un système de gestion de clientèle fantastique. Vous pouvez facilement configurer des sous-comptes pour les clients afin de les aider à créer des modèles de courrier électronique pour leur propre usage. En outre, vous pouvez affecter les frais facturés par Campaign Monitor pour générer des revenus supplémentaires chaque fois que vos clients envoient des e-mails.

Caractéristiques distinctes

  • Concevoir et tester des services de spam pour 5 dollars par test;
  • Des modèles beaux, gratuits et prêts à l'emploi.
  • Outils de revente extensifs;
  • Intégration analytique, y compris Google
  • Intégrations avec les CMS tels que WordPress, Drupal et Joomla;
  • Intégration du commerce électronique avec Shopify, Magento et autres.

Prix

Le moniteur de campagne a plusieurs options de tarification , y compris mensuel, volume élevé et payer au fur et à mesure. Vous pouvez acheter des forfaits mensuels pour des campagnes illimitées (avec le prix basé sur le volume d'abonné) ou simplement payer pour chaque campagne au fur et à mesure.

Une excellente fonctionnalité de Campaign Monitor est qu’il permet aux fournisseurs de marquer leurs services. Vous pouvez facilement créer une entreprise autour du marketing par courrier électronique et gagner des bénéfices chaque fois que votre client envoie un courrier électronique. Bien sûr, vous devriez fournir une couche supplémentaire de valeur pour justifier le profit, mais le système est en place pour cela si cela répond aux besoins de votre entreprise.

Verdict

Campaign Monitor est une option fantastique pour la gestion des campagnes de marketing par courrier électronique. Vous serez ravi de la vaste gamme de fonctionnalités à un prix raisonnable. La plate-forme est un peu plus technique et pas seulement à cause de l'absence d'une mascotte effrontée. Le design est très utilisable, mais vous pouvez vous sentir parfois un peu dépassé. Avec le temps et l'utilisation, vous trouverez le système facile à utiliser et puissant. Il est idéal pour ceux qui ont une expérience technique et ont besoin d'outils extrêmement flexibles.

3. Contact constant

Contact constant est légèrement différent. Il est fortement ciblé sur les petites entreprises à faire soi-même, en s'appuyant fortement sur les renvois sociaux via Facebook.

Il est également mis en place pour vous aider autant que possible. C'est l'un des rares services à afficher une ligne d'assistance téléphonique en évidence. Il offre également un chat en temps réel, un centre d'apprentissage et séminaires pour commencer. Cette approche personnelle fait de Constant Contact une plate-forme très accessible et une solution idéale pour les petites entreprises.

Le tableau de bord principal n’est pas aussi raffiné que les autres que nous avons vu, mais il est toujours très facile d’y aller et de le démarrer; il est utilisable, même s'il n'est pas très optimisé.

Compte tenu de son marché cible, il est conçu pour une approche technologique des campagnes, comme le montre clairement l’énorme gamme de modèles. Et ce que les modèles manquent de raffinement, ils compensent en volume. Vous êtes pratiquement assuré de trouver une solution à votre situation. La sélection d'un modèle est facile et nécessite un clic de souris.

Les personnes peu familiarisées avec HTML apprécieront le système simplifié de création de courrier électronique. L'éditeur garantit pratiquement que vous ne pouvez pas corrompre le modèle. Vous pouvez parcourir et éditer du contenu sans crainte de l'exploser. Vous pouvez également ajouter facilement du contenu qui n'est pas inclus dans le modèle (comme les liens de médias sociaux), ainsi que faire glisser et déposer des blocs de contenu entiers. Les nombreuses fonctions de personnalisation garantissent que le système est suffisamment flexible pour répondre à vos besoins tout en vous tenant à l’abri du code. C'est un excellent équilibre pour un public à faible intensité technologique.

Constant Contact cible les propriétaires d'entreprise avec des services étendus tels que les sondages en ligne et le marketing événementiel. La fonction de gestion des événements vous permet de promouvoir et de vendre des tickets pour des événements. Et comme PayPal et Google Checkout sont intégrés, vous pouvez commencer à vendre des billets facilement. Mieux encore, la fonctionnalité se connecte au système de marketing par e-mail pour vous aider à promouvoir et à annoncer des événements. À elle seule, elle attirera de nombreuses entreprises à la recherche d’une plate-forme tout-en-un.

Les enquêtes en ligne peuvent sembler sans rapport avec le marketing par e-mail et les événements, mais elles constituent un ajout fantastique à cet ensemble d'outils. En créant et en promouvant des sondages, vous pouvez déterminer ce que vos abonnés veulent. Au lieu de mener de nombreuses campagnes et d'explorer les résultats pour obtenir des informations, demandez simplement aux utilisateurs ce qu'ils veulent. Mieux encore, segmentez vos listes de diffusion en fonction des réponses des candidats! Être capable de demander aux gens ce qu’ils veulent, puis de leur en faire la promotion, est un concept remarquable. Et pour rendre cela simple, une vaste gamme de sondages est intégrée.

Caractéristiques distinctes

  • Des outils bonus tels que des enquêtes, des sondages et la gestion des événements;
  • Intégration des médias sociaux;
  • Énorme bibliothèque de modèles;
  • Création de courriels par glisser-déposer;
  • Nombreuses options d'aide;
  • Test de spam basé sur des mots-clés et des modèles (il examine en fait votre contenu).

Prix

Constant Contact n'offre qu'un seul Modalité de paiement , qui est un abonnement mensuel. À l'instar des autres services, les frais sont liés au nombre d'abonnés et incluent un nombre illimité de courriels. Des réductions sont disponibles si vous payez d'avance, ce qui est bien. Il n'y a pas de procès en cours pour ceux qui veulent tester les eaux; mais l'essai gratuit dure 60 jours, ce qui devrait être suffisant pour l'essayer.

Verdict

Ce service de marketing multi-fonctions peut ne pas avoir l’attrait esthétique de MailChimp et de Campaign Monitor, mais il est un concurrent sérieux. Les fonctionnalités bonus en font une solution fantastique. La fonctionnalité de promotion des événements, en particulier, peut être utilisée de manière créative. Un événement ne doit pas nécessairement être une conférence ou une session de formation. il pourrait s'agir d'une vente ou d'un autre événement axé sur le consommateur qui mérite d'être valorisé.

4. iContact

Contrairement à Constant Contact, je contacte s'adresse davantage aux professionnels expérimentés à la recherche d'un ensemble de fonctionnalités robustes. Bien sûr, il dispose des fonctionnalités de base auxquelles vous vous attendez, mais avec des fonctionnalités supplémentaires qui le différencient.

Vous pourriez être surpris lors de la connexion à iContact. Alors que le site Web public est poli et facile à utiliser, l'application elle-même n'est pas si simple. c'est un peu difficile à comprendre au début. L'intention était de mettre beaucoup d'informations et d'options sur la page de destination. Certains seront submergés par les options, tandis que d'autres apprécieront l'approche frontale.

Une caractéristique distincte d’iContact est l’intégration d’un outil RSS-to-email. Les services de diffusion des e-mails sur les abonnés RSS existent depuis un certain temps, et plusieurs options sont disponibles, mais celle-ci est intégrée directement dans la plateforme de marketing par e-mail. Et c'est une fonctionnalité géniale. Non seulement cela facilite la création d'un flux de contenu, mais cela vous aide également à gérer le processus et à maintenir une image de marque cohérente.

La capacité du système à envoyer une chaîne de réponses automatiques est une autre caractéristique unique. Ainsi, au lieu de recevoir une seule confirmation par e-mail lors de l'inscription à une liste, une personne peut recevoir une série de messages personnalisés. Vous pouvez préemballer trois e-mails de suivi avec des offres spéciales et des informations pour les inciter à agir. C'est un moyen incroyable d'automatiser les interactions avec les clients.

Un point de différenciation est l'option de deux approches pour créer des e-mails. Vous pouvez adopter une approche de type pointer-cliquer basée sur un modèle, simple à utiliser par quiconque, ou une approche en code intégral pour une campagne personnalisée. Cela le rend adapté à une variété d'utilisateurs.

Une autre fonctionnalité intéressante est la plate-forme de blogs intégrée, qui vous permet de publier votre contenu sur un blog fourni par iContact. Publier votre contenu sur ce support plus public vous aidera à en tirer le meilleur parti. Le seul inconvénient est qu'il ne s'intègre pas avec d'autres plates-formes de blogs. Une API pour publier sur un site WordPress serait une belle amélioration.

L’intégration poussée des médias sociaux est l’une des principales caractéristiques des nouveaux clients. Bien qu'iContact ne couvre pas une tonne de plates-formes, il gère les deux plus importants: Twitter et Facebook. L'intégration de Facebook en particulier est géniale car elle vous permet de publier facilement un formulaire d'inscription par e-mail directement sur votre page Facebook.

Enfin, iContact propose une fonctionnalité de sondage qui vous aide à mieux comprendre votre audience, vous permettant de segmenter et d'adapter votre marketing aux abonnés.

Caractéristiques distinctes

  • Intégration étendue des médias sociaux et outils;
  • Outils d'enquête intégrés
  • Services gérés pour les gros clients;
  • Réponses automatiques multiples pour une série d'e-mails de suivi;
  • Tests de spam intégrés;
  • 500+ modèles
  • Service RSS-to-email;
  • Choix d'un générateur d'e-mails point-and-click ou d'un codage complet;

Prix

iContact Modèle de prix repose entièrement sur des frais de service mensuels. Comme avec les plans similaires, il est basé sur votre nombre d'abonnés et comprend un nombre illimité d'e-mails. Alors que le prix d'entrée de gamme est abordable, vous verrez que les prix sont adaptés aux gros clients. Non pas qu’elle ne serve pas efficacement les petits clients: il suffit de penser de façon optimiste!

Verdict

iContact est une option viable pour la gestion de vos campagnes par courrier électronique. Elle est livrée avec de nombreuses fonctionnalités utiles pour l’automatisation des tâches. Des fonctionnalités telles que RSS-to-email et l'intégration de Facebook en font une option sérieuse à garder à l'esprit pour vos clients. L'interface d'administration pourrait utiliser certains travaux; il manque la cohérence d'un service premium. Cependant, la fonctionnalité est étendue et mérite le compromis.

5. AWeber

AWeber est un service de marketing par e-mail avec toutes les fonctionnalités standard. Au premier abord, rien ne ressort vraiment. Creusez un peu, cependant, et vous trouverez un certain nombre de fonctionnalités uniques.

Le tableau de bord est propre et organisé. En l'utilisant pour la première fois, vous ne saurez probablement pas quoi faire ensuite. D'autres services vous accompagnent, mais vous avez essentiellement une liste blanche. Si vous êtes novice dans le marketing par courriel, cela pourrait être déroutant. Mais si vous avez déjà utilisé des outils de marketing par courrier électronique, il vous sera facile de commencer.

La première chose à faire est de vous aider à développer une liste de diffusion, présentée de plusieurs manières, la première étant les outils de création de formulaires d'inscription.

Vous trouverez ci-dessous une capture d'écran de l'outil de création de formulaire. Bien que les designs ne plairont pas à tout le monde, beaucoup apprécieront l'aide. Quoi qu'il en soit, le générateur de formulaires est puissant et vous permet de créer autant d'interfaces que nécessaire.

AWeber vous aide également à exécuter des tests A / B pour trouver le formulaire d'inscription le mieux adapté. Je n'ai pas vu cela offert par une autre société, mais c'est tout à fait logique. Le concept simple est le début d'une stratégie de croissance à long terme pour votre liste de diffusion.

Le système fournit les moyens habituels d'intégrer un formulaire d'inscription sur votre site Web, ainsi qu'un moyen unique. Il existe un plug-in WordPress qui vous permet de sélectionner et d’intégrer rapidement le formulaire. La capture d'écran ci-dessous montre l'outil de gestion de widget WordPress. Il vous permet également d'insérer des groupes de tests fractionnés.

L'approche de AWeber en matière d'intégration de tiers est également intéressante. Dans la navigation, il est intitulé "Analyseurs d’e-mail", ce qui semble inhabituel jusqu’à ce que vous compreniez le raisonnement. Imaginez que vous exécutiez un site Web de commerce électronique et que votre principale méthode de paiement soit Google Checkout. Vous avez peut-être un formulaire d’inscription par courriel sur votre site Web. Mais comment amener les personnes qui achètent un achat sur votre liste de diffusion? Généralement, vous devrez les ajouter manuellement.

Avec AWeber, vous pouvez configurer des analyseurs d’e-mails pour parcourir les e-mails de confirmation de votre système de paiement, puis faire en sorte que des personnes soient ajoutées automatiquement à votre liste de diffusion. Ce type d'intégration est légèrement différent, mais l'accent mis sur la croissance de votre liste de diffusion est beaucoup plus important que dans de nombreux autres systèmes que vous trouverez.

Parlant des analyseurs d’e-mails, il existe une autre fonctionnalité utile, celle-ci étant axée non pas sur la croissance de la liste, mais plutôt sur son organisation. Pour revenir à notre site Web de commerce électronique, dites que nous avons une liste de diffusion unique avec tous nos clients et nos prospects. Il serait difficile de savoir qui a effectué un achat et qui ne l’a pas fait, alors nous pourrions tous les regrouper. AWeber facilite cette segmentation grâce à sa fonction d'automatisation.

Un utilisateur payant déclencherait un filtre d'automatisation dans l'analyseur de messagerie, et le filtre les désabonnerait de la liste des "prospects généraux". De cette manière, vous pouvez automatiser le processus de transfert des utilisateurs du pool général vers la liste plus ciblée. Un autre exemple serait d'offrir des options aux utilisateurs pour s'abonner à des mises à jour quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Grâce à l'automatisation, vous pouvez les empêcher de se retrouver sur plus d'une liste.

Deux autres fonctionnalités méritent d'être mentionnées. La première est la capacité du système à envoyer des réponses automatiques séquentielles. Cette chaîne de courriels transmettra automatiquement aux clients et les maintiendra impliqués par le biais d'une chaîne d'événements contrôlée. La seconde est la fonctionnalité automatisée qui envoie un résumé de vos articles de blog en tant que message électronique aux clients.

Caractéristiques distinctes

  • 150+ modèles de courrier électronique;
  • Plus de 100 modèles de formulaires d'inscription;
  • Outils d'optimisation de formulaires d'inscription complets;
  • Réponses automatiques séquentielles;
  • Plug-in WordPress pour l'affichage des formulaires;
  • L'automatisation du blog à l'e-mail;
  • Règles d'automatisation pour organiser et nettoyer les listes;
  • Analyseurs de messagerie pour remplir automatiquement des listes à partir de transactions de commerce électronique.

Prix

AWeber vient avec un redevance mensuelle basé sur le nombre d'abonnés. Il comprend des emails illimités. Malheureusement, un plan d'essai gratuit n'est pas disponible, mais vous ne payez que 1 $ pour le premier mois, ce qui n'est pas un engagement.

Verdict

AWeber va vous surprendre. En apparence, il semble être un autre service de messagerie. Mais en y entrant, vous le trouverez rempli de fonctionnalités incroyablement utiles, toutes simples à utiliser. Il n’a peut-être pas l’impression cool de MailChimp, mais il fonctionne aussi bien.

Mon seul reproche est que vous devez payer pour l'essayer. Dans un monde d'essais libres, cela semble étrange. Si tout va bien, les clients découvriront les avantages, mais cacher cet outil puissant derrière un blocage routier de 1 $ semble dommage.

Conclusion

Le défi de la sélection d'un fournisseur de services de messagerie est considérable. La décision peut être rendue extrêmement facile, simplement en les essayant. Vous pouvez généralement dire rapidement si un service est ce que vous recherchez. J'espère que cette revue vous a permis de gagner du temps dans l'évaluation de leurs capacités.

Proposer plusieurs options à nos clients est judicieux. En s'en tenant à un seul, nous pouvons devenir compétents, mais nous ne aidons pas vraiment nos clients à prendre une décision éclairée. Et les aider à prendre des décisions éclairées est la clé pour établir des relations durables.

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