L’équipe d’expérience utilisateur d’Android a publié ses propres principes de conception pour offrir une expérience utilisateur de classe mondiale. Leurs 17 points clés sont répartis en trois catégories: enchanter, simplifier et émerveiller.
L'équipe signale que les directives ont été élaborées en tant que processus interne pour les aider à garder les meilleurs intérêts des utilisateurs au cœur de leur processus. Leur conseil est de "dévier avec le but", ce qui signifie que, sauf si vous avez une bonne cause, ce sont les règles que vous devez respecter.
Sans surprise, à l’ère du Web mobile, les principes s’appliquent aussi bien à la conception de sites Web ...
Enchanter
- Fais-moi plaisir de manière surprenante: fais attention aux textures, aux effets sonores et à la subtilité; Idéalement, ces choses se combinent pour créer un sentiment de facilité pour l'utilisateur.
- Les objets réels sont plus amusants que les boutons et les menus: Android estime que cela nécessite moins d'effort cognitif et est plus satisfaisant émotionnellement; une citation que les concepteurs skeoumorphic seront heureux de noter.
- Permettez-moi de l'exploiter: fournissez des options de personnalisation qui permettent aux utilisateurs de posséder l'expérience.
- Apprenez à me connaître: apprenez les préférences des utilisateurs et donnez-leur un itinéraire simple lorsqu'ils revisitent plutôt que de leur demander les mêmes commentaires à plusieurs reprises.
Simplifier
- Soyez bref: phrases courtes, mots simples; l'équipe de développement Android pense que les gens ignorent les longues phrases.
- Les images sont plus rapides que les mots: l'équipe suggère d'utiliser des images pour expliquer les idées, car elles sont accrocheuses et plus rapides à comprendre que le texte.
- Décidez pour moi mais laissez-moi le dernier mot: l'équipe pense que deviner rapidement ce que veulent vos utilisateurs et leur permettre ensuite de défaire votre décision est préférable à poser trop de questions pour bien faire les choses.
- Ne montre que ce dont j'ai besoin quand j'en ai besoin: évitez de submerger les gens avec trop de données en cachant des options non essentielles et en limitant les tâches.
- Je devrais toujours savoir où je suis: assurez-vous de créer une hiérarchie solide, avec des relations établies entre les étapes. Fournissez toujours des commentaires sur les tâches en cours.
- Ne perdez jamais mes données : sauvegardez les données qui vous sont données et autorisez les utilisateurs à y accéder ultérieurement, en particulier pour les sites aux formes complexes, tels que les courtiers en assurances.
- Si le résultat est identique, il devrait agir de la même manière: aider les utilisateurs à comprendre différentes fonctions en rendant différents éléments de l'interface utilisateur visuellement différents. Évitez d'utiliser des modes, où un élément peut effectuer plusieurs tâches.
- Ne m'interrompez que si c'est important: aidez les gens à rester concentrés en protégeant les utilisateurs des minuties sans importance du processus de votre site.
Étonner
- Donnez-moi des astuces qui fonctionnent partout: l'équipe suggère d'utiliser des schémas visuels et d'interface utilisateur clés pour faciliter l'apprentissage. En d'autres termes, si les utilisateurs ont appris à cliquer sur un lien sur la plupart des sites Web, ils ne s'attendront pas à devoir le faire glisser sur le vôtre.
- Ce n'est pas de ma faute: quand les choses tournent mal, soyez gentils; le ton de votre page 404 est essentiel pour une bonne gestion client.
- Saupoudrer d'encouragement: donner des commentaires sur les actions afin que les utilisateurs sachent que leur interaction a pris effet. Cela pourrait être n'importe quoi, d’un son subtil à un changement de couleur de l’interface.
- Faites le gros du travail pour moi: l’équipe recommande de faire en sorte que les novices se sentent des experts en leur proposant des raccourcis qui leur permettent d’atteindre plus que ce que l’utilisateur espérait obtenir.
- Rendez les choses importantes rapidement: hiérarchisez les fonctionnalités de votre site, faites en sorte que les actions clés soient faciles à trouver et faciles à utiliser.
Que pensez-vous de l'analyse de l'équipe Android? Y a-t-il d'autres principes d'utilisabilité que vous ajouteriez? Faites le nous savoir dans les commentaires.
Image / vignette en vedette, image Android via Shutterstock.