Comment les repères directionnels optimisent les conversions UX et Boost
Si les concepteurs Web se posent souvent la question suivante: comment améliorer l'expérience utilisateur? L'expérience utilisateur est toujours au centre, ou du moins elle doit être conçue. sans les utilisateurs pour lire ou afficher ce contenu, cliquez sur cet appel à l'action, ou inscrivez-vous sur ce formulaire, aucun site Web n'aurait un but.
Les concepteurs ont un certain nombre de trucs différents pour améliorer l’UX, et l’un d’eux est l’utilisation de signaux directionnels. Ces indices directionnels ne sont pas subtils; Leur travail consiste à faire en sorte que chaque dernier utilisateur ne puisse pas manquer ce gros bouton d’appel à l’action quelque part sur la page. En d’autres termes, les signaux directionnels sont comme d’énormes panneaux d’affichage sur une page, pointant littéralement l’utilisateur dans une direction très claire.
La stratégie derrière leur inclusion est d'augmenter les conversions toutes importantes. Tout ce que vous pouvez faire en tant que concepteur, pour augmenter les conversions, vous devriez le faire. Les repères directionnels aident à faire cela efficacement, voici comment:
Quels sont les indices directionnels?
Les repères directionnels sont de toutes formes et de toutes tailles, et vous pourriez même être surpris d'apprendre ce qui peut passer pour un repère directionnel. De plus, il existe des indices directionnels explicites (très évidents) et implicites (plus discrets).
Les éléments de page pouvant être considérés comme des indices directionnels explicites comprennent:
- Flèches
- Doigts pointant
- Direction des yeux (quand les visages des gens regardent un appel à l'action)
- Lignes
- Courbes
Kin HR Le site utilise les regards des modèles en arrière-plan pour attirer l'attention sur leurs appels à l'action au premier plan. (L'effet est particulièrement prononcé dans une fenêtre de tablette.)
Voici un exemple idéal de repère directionnel explicite de La page de destination de Salesforce . Notez l'utilisation de la flèche évidente qui dirige l'œil de l'utilisateur vers le formulaire Web court.
Les repères directionnels implicites sont beaucoup plus faciles à manquer, et les éléments qui constituent un repère directionnel implicite sont discutables, mais ils pourraient inclure:
- Couleur
- Répétition de la taille, de la couleur et de la forme
- Hiérarchie
Pour un exemple de repère directionnel implicite, consultez La page de nous sur le Daily Egg . Le formulaire d'inscription à la newsletter par courrier électronique a un arrière-plan vert, mais des champs blancs. Ce contraste remarquable attire le regard, fournissant ainsi un signal implicite pour le remplir.
Comment clarifiez-vous les objectifs de la page?
Chaque page a un but, qui consiste généralement à amener un visiteur à acheter, à s’inscrire ou à s’abonner à quelque chose. Lorsque les utilisateurs ne comprennent pas le but de la page, par exemple lorsque la navigation est mal implémentée ou que la page est trop encombrée, l'expérience utilisateur sera considérablement réduite.
C'est là qu'un repère directionnel limpide peut être la bouée de sauvetage de la page. Après tout, lorsque les utilisateurs reçoivent des indications sur ce qu’ils sont censés faire sur la page, leur expérience s’améliore considérablement. Leur confusion et leur frustration sont remplacées par une confiance et une efficacité résultant d’une organisation, d’une conception et d’une planification de qualité.
De manière appropriée, un superbe exemple de signal directionnel nous parvient sur une page qui parle de la définition d’un repère directionnel. Sur Page de définition de Unbounce , notez l'énorme flèche pointant vers la droite et incitant ainsi les visiteurs à lire la définition d'un repère directionnel! Grâce à cet élément de page simple, les utilisateurs peuvent clairement comprendre que le but de la page est de lire et de comprendre cette définition.
Donner aux utilisateurs des informations directionnelles
Visual Website Optimizer a examiné une page affichant un annonce pour shampoing Sunsilk . Les résultats ont été stupéfiants: lorsque les yeux de la femme dans la publicité l’ont regardée à la bouteille de shampoing, le nombre d’utilisateurs qui ont finalement regardé la bouteille a grimpé à 84%, contre seulement 6%. quand la publicité originale avait la femme regardant droit devant.
Eazers.com est un site allemand de coupons qui utilise effectivement la même technique; le regard du modèle attire vos yeux directement sur les appels centraux à l'action.
Il ne fait aucun doute que les repères directionnels sont très utiles sur une page, et il n’est pas surprenant que l’amélioration de l’expérience utilisateur fournie par les repères directionnels augmente naturellement le taux de conversion sur les sites, les deux étant liés. Lorsque l'expérience utilisateur de votre site augmente, les gens convertissent à des taux plus élevés parce qu'ils comprennent ce qu'ils sont censés faire.
Les utilisateurs savent parfois exactement ce qu'ils recherchent lorsqu'ils visitent votre site. Ceux-ci sont probablement des visiteurs de retour qui veulent utiliser ce qu'ils ont utilisé la dernière fois qu'ils étaient sur votre site. Pour ces types d'utilisateurs, il est primordial que votre expérience utilisateur soit de premier ordre, car la dernière chose que vous voulez faire est de repousser les conversions sûres! L'un des moyens les plus simples de garantir une expérience utilisateur optimale aux visiteurs de retour qui souhaitent utiliser à nouveau la même fonctionnalité est de fournir un repère directionnel facile à repérer, à interpréter, puis à cliquer.
Ne prenez pas les repères directionnels pour acquis
La prochaine fois que vous concevrez et penserez à rejeter les signaux directionnels comme un tas de flèches, de lignes ou de courbes inutiles, détrompez-vous! La recherche a montré qu'ils sont définitivement liés à l'expérience de l'utilisateur et, par conséquent, au taux de conversion d'une page. Pour aider les visiteurs de votre site à bénéficier d'une expérience utilisateur bien meilleure et que vos clients obtiennent un meilleur taux de conversion, vous devez intégrer ces indices directionnels dans votre conception.
Au-delà de l’émission d’une instruction, les repères directionnels donnent une idée de ce que l’utilisateur est censé faire. Certains utilisateurs ne le feront pas, certains le feront, mais l'important est qu'ils comprennent clairement ce qu'est l'utilisation «normale» de la page. Les repères directionnels sont l’un des meilleurs outils dont disposent les concepteurs pour améliorer l’UX et aider les utilisateurs à optimiser les conversions pour votre client.