Soyons clairs: les gens détestent remplir des formulaires. Étant donné que la plupart des sites Web sont des générateurs de prospects, encourager les utilisateurs à remplir des formulaires est souvent non seulement important, mais essentiel. Alors, comment les concepteurs de sites Web peuvent-ils créer des formulaires plus efficaces et plus efficaces qui encourageront leurs utilisateurs à acheter un produit ou à laisser leurs coordonnées?
La formation d'un chiot peut donner un bon aperçu de la manière de créer des formulaires Web clairs et concis, encourager les utilisateurs à les remplir et augmenter les réponses et le retour sur investissement.
La plupart des nouveaux chiens ont du mal à former leur chiot. Les nouveaux propriétaires ont de grands espoirs que le chiot apprenne à faire ses affaires à l'extérieur, à s'asseoir, à rester, à s'allonger, à se retourner, à secouer et à comprendre le concept de «non». Il y a trois choses que tous les nouveaux propriétaires de chiens doivent savoir sur la formation de leur chien. Tout d'abord, si un chiot est sceptique ou effrayé par son propriétaire, l'entraînement du chiot sera extrêmement difficile. Ensuite, si le formateur agit contre les instincts d'un chiot, le chiot ne sera pas en mesure de réussir et ne le sera probablement pas. Enfin, les chiots ont besoin de commentaires pour savoir quand ils sont sur la bonne voie et susciter leur motivation pour continuer à apprendre. Les mêmes principes utilisés lors de la formation d'un chiot peuvent être utilisés pour écrire de meilleures formes, plus efficaces.
Tout d'abord, il n'y a pas de substitut à la confiance et la confiance se construit avec le temps. Un chiot est le plus souvent sceptique au sujet de son propriétaire au début, mais avec le temps, le scepticisme se transforme en fidélité. Les formulaires qui demandent des informations sur l'utilisateur avant d'établir la confiance sont voués à l'échec. Alors que les entreprises, et donc les concepteurs Web, sont intéressées à rassembler autant de données d’information que possible, le faire trop tôt dans le processus va aliéner les utilisateurs et réduire le retour sur investissement. Si, toutefois, une entreprise ne demande que la quantité minimale de données nécessaire, puis crée la confiance d'un utilisateur, la collecte d'informations plus détaillées ultérieurement au cours du processus sera beaucoup plus facile.
Ensuite, les formulaires doivent être construits conformément à la convention et aux habitudes de lecture naturelles. Si la race de votre chien est destinée à chasser les oiseaux, il sera alors très difficile de l'entraîner à ignorer un troupeau de pigeons dans le parc. De même, les formes de construction qui vont à l'encontre des inclinations naturelles de l'utilisateur réduiront la facilité d'utilisation, la confiance et la volonté de continuer à remplir le formulaire. Comme indiqué ici , les formes multi-colonnes réduisent la facilité d'utilisation. La raison est simple: les gens lisent et écrivent de haut en bas. Créer des formes qui vont à l'encontre de cette inclination naturelle revient à essayer de convaincre un Rottweiler de choisir un brocoli plutôt qu'un steak.
Enfin, le retour d'informations permet aux utilisateurs de savoir qu'ils sont sur la bonne voie et les encourage à continuer. La formation des chiots est beaucoup plus facile lorsque des friandises sont impliquées. Le concept est simple: si le chiot fait ce que vous voulez, il reçoit un traitement, s'il ne fait pas ce que vous voulez, il se fait gronder. Le chiot sait déjà que les friandises sont mieux que d'être grondées, alors il apprend très vite à faire ce que vous dites. Remplir des formulaires fonctionne de la même manière. Lorsque les utilisateurs voient des barres de progression et des champs de données qui changent de couleur pour indiquer qu'ils ont été correctement remplis, ils sont encouragés à continuer. Le retour d'informations des utilisateurs, en particulier en temps réel, permet à l'utilisateur de savoir qu'il est sur la bonne voie, tout comme les friandises donnent à un chiot une indication de son succès.
Fait correctement, un formulaire peut générer un nouveau client fidèle. Faite mal, une forme peut décourager le même client fidèle et le décevoir. Ce n'est pas différent de former un chiot. Lorsque les chiots sont bien entraînés, ils font de très bons chiens et, lorsqu'ils sont mal formés, ils peuvent causer des problèmes continus. Les concepteurs Web peuvent créer des formulaires plus efficaces, plus efficaces, qui encourageront les utilisateurs et augmenteront la réponse et le retour sur investissement s’ils sont en mesure d’encourager la fidélité, de travailler avec et non contre les conventions des utilisateurs et d’offrir des commentaires. Contrairement aux formulaires à remplir, les chiots seront aimés et adorés, mais ni la formation des chiots ni le remplissage d'un formulaire ne doivent être frustrants.
Récompensez-vous vos utilisateurs pour avoir rempli correctement les formulaires? Les grondez-vous pour les erreurs qu'ils font? Faites le nous savoir dans les commentaires.
Image / vignette en vedette, image de chiot via Shutterstock.