Les tests d’utilisabilité sont parfois l’une des choses que les concepteurs «oublient». Pourquoi? Eh bien faites une recherche pour cela. Les tests d’utilisabilité, tels qu’ils sont généralement pratiqués, coûtent de l’argent. Il y a des interviews à réaliser, une variété de tests à créer pour chaque projet, des services à payer… et si votre client est dans un autre pays? Ou si elles sont une petite entreprise avec un petit budget ou une toute nouvelle entreprise? Et si la seule raison pour laquelle vous avez appris la conception de sites Web en premier lieu était de créer votre propre site? Vérifiez votre portefeuille. Pouvez-vous payer pour des tests d'utilisabilité classiques?
Ceci, est test de convivialité pour le reste d'entre nous
Il n'est pas rare que des conseils écrits sur les tests de convivialité supposent que vous travaillez sur un "grand projet" pour un client qui peut se permettre des trucs de fantaisie. Même les articles qui traitent des tests sur un budget vous renvoient souvent à des services payants. En termes simples, il y a des moments où tout type de service payant, en plus de tous les autres frais, n'est pas une option. Ceci, est test de convivialité pour le reste d'entre nous ...
Paul Boag a écrit ceci sur le sujet:
Demandez à 5 ou 6 personnes au hasard de s'asseoir devant un ordinateur, regardez votre site et demandez-leur de réaliser une série de tâches tout en en parlant.
Eh bien, c’est là que vous commencez. J'ajouterais quelques recommandations supplémentaires:
Pas de robes et de chapeaux de sorcier ici, à moins que vous en ayez envie (en fait, je veux un chapeau de sorcier) mais vous devez apporter votre jeu "A". Il peut être difficile de voir votre projet avec de nouveaux yeux. Vous l'avez construit Vous le savez à l'intérieur et à l'extérieur. Comment prétends-tu ne pas le savoir?
Il ne suffit pas de dire: «Ok, je vais juste me mettre au personnage de Joe Averagedude et nous allons faire ça!» Ce n'est pas comme ça que ça marche. Même si vous êtes vraiment doué pour faire semblant, vous êtes toujours là.
Mon conseil? Adoptez un personnage et modifiez les conditions de navigation. Essayez de naviguer rapidement sur votre site au soleil sur votre téléphone. Prenez un gratuit Lecteur d'écran , mettez un bandeau sur les yeux et essayez d’atteindre vos propres appels à l’action en tant que personne aveugle. Faites défiler paresseusement votre site sur une tablette dans votre salon, avec l’éclat du téléviseur. Utilisez un navigateur plus ancien, sur un ordinateur de bureau ou un mobile, dans le pire des cas.
Essayez simplement de simuler les conditions dans lesquelles différents utilisateurs parcourront votre site. Vous devrez peut-être quitter votre bureau pour le faire. Vous devrez peut-être attacher une main derrière votre dos. Quoi que ce soit, fais-le. Arrête de penser comme toi.
Il n'y en a pas beaucoup. Le suivi et les tests appropriés des utilisateurs prennent du temps et de l’argent.
Deux entreprises proposent cependant pas mal de bonnes choses gratuitement. Eh bien, c'est gratuit comme dans «Google obtient plus d'informations sur vous et les utilisateurs de votre site Web», et « De manière optimale a une chance de vous vendre son plan pro ». Si vous pouvez vivre avec cela, lisez la suite.
Maintenant, quand je dis "Google", je parle bien sûr de Google Analytics. Si rien d'autre, vous pouvez définir des «objectifs» pour les utilisateurs de votre site Web. En d'autres termes, vous pouvez définir des actions spécifiques que vous souhaiteriez qu'elles prennent - en cliquant sur un lien, en remplissant un formulaire - et la plate-forme d'analyse conservera le suivi du nombre de vos utilisateurs qui prennent cette mesure. Cela ne vous dira pas grand chose, mais cela peut aider à identifier l'existence de problèmes majeurs. Bien sûr, la plate-forme peut faire plus, mais cela devrait vous permettre de démarrer.
Optimizely est une bête différente. Il est livré avec de nombreux outils gratuits conçus non seulement pour collecter des données, mais aussi pour leur donner le plus de contexte possible. Le plan gratuit a ses limites, mais il sera plus que suffisant pour vous lancer sur votre chemin. En prime, il s'intègre à Google Analytics.
Tous les autres services gratuits que j’ai trouvés jusqu’ici sont si limités qu’ils sont pratiquement inutilisables à long terme. Eh bien, il y a Test de cinq secondes , mais tout ce que vous obtenez est des tests de convivialité effectués sur d'autres concepteurs. Les meilleurs pourraient être en mesure de détecter certains de vos problèmes; mais les tests des utilisateurs sont probablement plus efficaces lorsqu'ils sont effectués sur des utilisateurs de votre groupe cible.
Les outils de test de convivialité gratuits ne sont pas nombreux, mais ne vous laissez pas arrêter. Tout ce dont vous avez vraiment besoin, ce sont des amis, de la famille et des connaissances, et la volonté de faire preuve de créativité pour tester votre site. Ne vous contentez pas de vérifier si tout semble correct sur tous les navigateurs, testez cette chose jusqu'à ce qu'elle se brise, puis recommencez.
Et ne vous inquiétez pas si tous les tests ne se déroulent pas comme prévu. Il y a toujours la prochaine itération.
L'image sélectionnée, image de revue de projet via Shutterstock.