Les entreprises sont obsédées par leurs marques visuelles. Ils passent des jours à débattre de la sélection des caractères, mais ne réfléchissent pas aux mots.
Dans la plupart des cas, une entreprise attribue la première vague de communication écrite à une personne interne «à l'écriture». Il s'agit généralement d'une majeure en anglais, qui en sait beaucoup sur l'orthographe et la grammaire. vivre. Cela signifie que le premier site Web de la société, les communiqués de presse et le guide de produits sont un collage de la voix de ce pauvre membre du personnel, de ce qu’ils pensent de la société et des modifications arbitraires apportées au cours du processus de révision.
Ecrire en utilisant la voix de votre marque doit être fait correctement dès le début. Sinon, il est impossible de savoir si votre marque est efficace. Trop souvent, l'image de marque d'une entreprise est sur le point, mais elle est entraînée par une copie stupide, sans voix claire. Cela amène l'entreprise à supposer que la marque entière est inefficace, alors elle jette le tout et recommence. Quel dommage.
Alors, comment faire pour que la voix de votre marque résonne du texte?
La voix de votre marque doit correspondre à votre marché cible.
Des experts de l'image de marque à Larsen recommander que :
Avant d'écrire, assurez-vous d'écouter. Comment vos clients communiquent-ils? Sont-ils formels et précis? Ou décontracté et conversationnel.
Vous ne voulez pas ressembler à Brahms lorsque votre public écoute Beck. Prêter une attention particulière à la voix de votre marque peut vous aider à bien faire les choses. Votre objectif est de créer une affinité de marque en utilisant la structure de phrase et de phrase qui soit attrayante pour votre public et authentique pour votre offre.
Vous devez dire à vos clients ce qu'ils veulent entendre, d'une manière qui leur parvient. Lorsque vous parlez à vos clients:
Faire:
Ne pas:
Vous savez à quoi ressemble la marque. Mais à quoi ça ressemble?
Comprendre votre ton n'est pas facile et même une fois que vous l'avez, le travail n'est pas terminé. Vous devez toujours déterminer comment votre nouveau ton de voix est traduit dans votre style d'écriture - Dr. Andrew Bredenkamp , Stratège de contenu.
Il a ajouté qu'il était important de décider comment la voix de votre marque utiliserait les éléments suivants.
Imaginez votre marque en tant que personne, plus précisément en tant que célébrité. Lorsqu'un client lit votre copie Web ou votre brochure, quelle voix souhaitez-vous qu'ils entendent?
Regardez ce que Apple a fait dans ses publicités "Salut, je suis un Mac". Ils ont choisi Justin Long pour personnifier leur marque. Il était jeune, beau dans un genre de manière improbable et intelligent, mais simple. Dans le même temps, ils ont choisi comment ils voulaient que vous voyiez leur concurrent avec le type PC (John Hodgman). Il était plus vieux, geek moins le chic, et semblait constamment absurde en essayant de copier le type Mac. Ils se sont donné la voix parfaite et ont donné à leur compétition un ton peu flatteur.
Alors, demandez-vous si ma marque était une célébrité, qui serait-ce? Lorsque vous lisez la copie, quelle voix voulez-vous entendre dans votre tête? La voix de qui voulez-vous que le client entende?
Voici quelques exemples de voix de célébrités et de ce qu'ils personnifient.
Bien sûr, vous n'avez pas le budget nécessaire pour faire en sorte que ces célébrités expriment vos publicités. Mais vous pouvez toujours rendre leurs caractéristiques dans la manière dont vous écrivez.
Votre voix doit se démarquer de la concurrence. Vous dites peut-être beaucoup de choses, mais vous devez trouver une meilleure façon de les dire.
Lorsque vous écrivez comme tout le monde et que vous ressemblez à tout le monde et que vous agissez comme tout le monde, vous dites: «Nos produits sont comme tous les autres». Ou pensez-y de cette façon: iriez-vous à un dîner et répéteriez-vous ce que la personne à votre droite dit toute la nuit, serait-ce intéressant pour quelqu'un? Alors, pourquoi tant d’entreprises disent-elles la même chose lors de la plus grande fête de la planète, le marché? - Jason Fried , Co-fondateur de 37signals
Under Armour n'a pas gagné du terrain sur Nike en disant: "Faites-le juste". Leur slogan est "Protect This House". Ils ne déifient pas les athlètes comme Michael Jordan ou Tiger Woods. Ils humanisent Jordan Spieth et Steph Curry en leur montrant la transpiration et la pratique. Leur marketing est complètement différent et ils utilisent une voix différente.
Aucune de ces choses n'est facile à faire. S'ils l'étaient, tout le monde le ferait parfaitement. Mais vous devez toujours rester attentif à la voix de votre marque dans vos écrits.
Au fur et à mesure que vous mesurez les performances de vos supports marketing, vous avez besoin de cohérence dans votre voix. De la même manière, vous utilisez la même police de caractères et les mêmes couleurs dans tout.
C'est le seul moyen d'apprendre vraiment ce qui fonctionne et ce que vous pouvez améliorer.