Se protéger en tant que designer
Le graphisme est l'un de ces métiers dont tout le monde a besoin mais dont la valeur n'est peut-être pas appréciée par tout le monde.
Les personnes qui ne comprennent pas la vraie valeur des graphistes essaieront d'en tirer parti, surtout si elles sont novices.
D'autres essaieront de calculer le temps et les efforts nécessaires à la conception, puis de supposer que vous répondrez à leurs attentes, même si elles ne sont pas réalistes.
Cela peut vous porter à la fois financièrement et mentalement, vous devez donc trouver des moyens de vous protéger. Voici quatre façons de garder votre travail et vos clients en échec.
Jetez un coup d'oeil à travers eux et laissez-nous savoir vos expériences et si vous ajouteriez quelque chose à cette liste.
1. Contrats et conditions de service
Chaque fois que vous obtenez un concert, soyez le plus clair possible avec le client afin qu'il comprenne ce qui va se passer. J'aime avoir une consultation complète avec de nouveaux clients, et une fois que nous en arrivons à un accord de base, je passe en revue ce qu'ils peuvent attendre de moi et ce que j'attends d'eux.
Vous voudrez peut-être rédiger un contrat pour tout mettre sur papier et vous assurer que tout est clair, au cas où vous auriez des problèmes plus tard. Il y a quelques choses essentielles que vous voudrez mettre dans le contrat ou les conditions de service ...
Livrables
Que leur direz-vous exactement quand tout sera dit et fait? Ceci est généralement spécifié par le client; ils peuvent vouloir vos fichiers PSD ou peut-être juste un format qui peut être imprimé. Dites-leur ce qu'ils vont avoir pour qu'il n'y ait pas de confusion.
Contributions
En plus des livrables, informez le client de votre processus et de ce que vous attendez d’eux. Un de mes plus grands compagnons de compagnie est celui des clients qui ne répondent pas aux courriels dans ce que j'estime être une façon opportune. Si vous êtes pareil, pourquoi ne pas le mettre dans votre contrat? Précisez (et acceptez) ce que vous attendez du client et ce qu'il attend de vous. Cela seul dissipera beaucoup de confusion et tiendra chaque partie responsable pour la durée du projet.
Révisions
Ceci est la cause de la plupart des maux de tête pour les concepteurs. Définissez aussi clairement que possible ce que vous considérez comme une révision. C'est la clé, car l'idée d'une révision d'une personne peut ne pas être la même que celle d'une autre. Une révision déplace-t-elle le logo vers la gauche ou redessine-t-elle complètement la page? Une fois que vous avez compris, spécifiez le nombre de révisions que vous estimez raisonnables pour le projet (et le budget).
Personnellement, cela ne me dérange pas de révisions mineures, mais les remaniements complets sont la mort de moi. Pour éviter cela, vous souhaiterez peut-être fournir plusieurs conceptions différentes à la fois, puis réduire au fur et à mesure. Mais si vous faites cela, assurez-vous qu'il est contracté. Soyez aussi clair lorsque vous parlez de révisions, et lorsque vous soumettez des mises à jour, rappelez au client ce que vous avez convenu.
Paiement
C'est probablement la partie la plus importante du contrat. Comment voulez-vous être payé? Voulez-vous un dépôt? Si oui, combien? Répondez à toutes ces questions afin que le client sache quoi faire.
Je suggère fortement un certain type de dépôt avant de commencer un projet, juste pour que vous sachiez que le client est sérieux au sujet de faire le travail. Certains concepteurs exigent un paiement intégral, tandis que d’autres ont certaines conditions en fonction du montant total du projet. Déterminez ce qui fonctionne pour vous, discutez-en avec le client et partir de là.
Annulations
Nous n'aimons jamais penser que quelqu'un annulerait sur nous. C'est l'un des pires sentiments au monde. Mais la vérité est que cela se produit et que vous devez vous protéger d'une certaine manière. Peut-être donner au client un délai pour annuler ou demander un dépôt non remboursable. Trouvez quelque chose qui fonctionne pour vous et, bien sûr, indiquez-le clairement dans le contrat. Vous ne voulez jamais faire une tonne de travail seulement pour avoir la personne sur vous sans conséquences. Ne faites aucune exception.
2. Dites non
Certains concepteurs ont tellement envie de rester occupés par leur travail ou de gagner de l'argent qu'ils ont du mal à dire non aux projets. Trop de projets à venir ne sont pas le pire problème, mais vous finirez par être frustré ou épuisé. Vous voulez éviter certains types de projets ...
Budgets bébé
Soyez tout à fait clair avec vous-même sur le faible montant que vous êtes prêt à payer pour le travail impliqué. Vous devrez peut-être transmettre une tonne de projets, mais les gens prêts à payer finiront par se manifester. Vous ne voulez pas vous retrouver à travers un tas de projets bon marché.
En dehors de vos compétences
Soyez honnête à propos de vos compétences. Lorsque j'ai commencé, j'ai entrepris des projets qui étaient en dehors de mes compétences, juste pour rester occupé. Je n'avais aucune connaissance pratique de Flash, mais je garantissais à quelqu'un une introduction ou une bannière Flash. C'était une énorme erreur, car je devais apprendre les compétences et exécuter la tâche au gré du client avant la date limite. C'est une recette pour le stress.
N'entreprenez que du travail qui relève de vos compétences. Soyez honnête avec vous-même et votre client. Vous pourriez peut-être les convaincre d'une solution alternative qui relève de vos compétences.
Assiette pleine
Si vous êtes déjà au travail, ne prenez pas plus. Vous obtiendrez simplement plus de délais et plus de stress sans aucune raison. Votre rythme; évitez de brûler ou d'entrer dans une crise créative. Accordez-vous une marge de manœuvre entre les projets afin que vous ayez le temps de vous ressourcer et de trouver de nouvelles idées.
Accélérer les projets et travailler à votre limite tout le temps n'est pas bon pour votre santé mentale ou physique. Ne soyez pas si prompt à accepter tout ce qui traverse votre chemin. Laissez simplement le bon travail venir à vous et faites-le vous-même.
3. Charger plus
Se protéger a beaucoup à voir avec les types de clients que vous attirez. Si vous attirez ceux avec qui vous ne vous entendez pas ou avec lesquels vous ne travaillez pas, envisagez d’augmenter vos prix.
Le montant facturé correspond à la valeur (et à la qualité) de votre produit. Si vous chargez des sous pour de gros projets, vous pourriez attirer un groupe de clients, mais ils ne comprendront pas nécessairement la valeur que vous apportez. Lorsque les gens ne comprennent pas votre valeur ou estiment que vous offrez peu, ils vous traiteront en conséquence.
Si vous achetez un appareil photo numérique à 100 $, vous pouvez profiter du produit, et si vous le laissez tomber ou que vous le perdez un peu, vous ne serez pas très contrarié, car il ne vous en coûterait que 100 $. Si vous achetez un appareil photo de 1 500 $, vous serez beaucoup plus prudent. C'est le genre de mentalité que la plupart des gens ont avec les fournisseurs de services.
Malheureusement pour nous, travailler avec des personnes qui ne valorisent pas nos services peut être très stressant. Pensez à augmenter vos prix pour attirer un type de client différent, celui qui valorise votre travail.
4. Mettre des barrières avec la famille et les amis
C'est un sujet délicat pour la plupart. Nous chérissons tous nos amis et notre famille, mais nous sommes souvent le seul graphiste qu'ils connaissent. Et quand ils viennent chez nous pour le travail, ils attendent un rabais important ou même sans frais. Déterminez à l’avance où vous allez tracer la ligne.
Si vous offrez une réduction, assurez-vous qu'au moins votre temps consacré au projet sera couvert. Au-delà, traitez-les comme un client régulier. Bien sûr, vous voudrez peut-être être un peu plus souple quant au nombre de révisions que vous autorisez et de choses de cette nature, ce qui est juste.
Traiter les demandes de travail gratuit est un peu plus difficile. Si j'accepte un projet gratuitement, je le traite comme mon propre projet personnel. Je conserve un contrôle total sur la création, et une fois que celle-ci est livrée, peu ou pas de révisions sont autorisées - et certainement pas de refonte. Encore une fois, déterminez ce qui est le mieux pour vous et votre entreprise et assoyez-vous avec votre parent ou ami.
Qu'avons-nous manqué? Y a-t-il d'autres éléments essentiels que les concepteurs devraient garder à l'esprit lorsqu'ils traitent avec des clients?