Partout où vous allez en ligne, vous voyez beaucoup de tweets, de publications sur Facebook et de mises à jour Google+: le bruit des réseaux sociaux peut parfois être insurmontable. On a enseigné à tous les spécialistes du marketing que le contenu est roi et à d’autres variantes de cette déclaration, mais personne n’aurait pu imaginer la quantité de contenu que nous produirions sur les médias sociaux de nos jours.
Pensez à la portée du marketing pour vous donner une idée du niveau de bruit que nous avons créé: en 1965, 80% des consommateurs âgés de 18 à 49 ans ont été contactés via trois annonces de 30 secondes en prime time; en 2002, 117 publicités devaient avoir le même effet. Quand il faut 2000 impressions pour un clic sur une annonce Facebook (le CTR moyen sur Facebook se situe autour de 0,02-04% selon Clickz.com ) alors vous savez que les gens ne voient pas tout le bruit des réseaux sociaux autour d’eux.
Ce défi signifie que beaucoup de gens essaient simplement de crier plus fort. Au lieu de cela, nous devons planifier notre contenu sur les médias sociaux, afin que nous parlions plus intelligemment.
Le plus grand défi que rencontrent les entrepreneurs lorsqu'ils commercialisent leur entreprise par le biais des réseaux sociaux est qu'ils veulent parler à tout le monde. Comme un enfant dans un type d'effet de magasin de bonbons, ils sont tellement enthousiastes à l'idée de rencontrer autant de prospects à la fois. Lorsque cela se produit, quelques personnes parlent plus fort pour se faire entendre. Cela continue à arriver et bientôt vous avez le chaos.
Pour mettre fin au chaos, vous devez trouver votre marché de niche. C'est le marketing 101: trouvez un créneau où vous pouvez commercialiser vos services et combler les lacunes. Pensez au marketing de niche comme si vous étiez dans un bar bondé pendant le happy hour. Vous pourriez ne pas avoir tous les 300 personnes dans le bar pour vous entendre, mais tout le monde à votre table peut entendre ce que vous avez à dire.
Lorsque les affaires deviennent difficiles, nous passons parfois en phase de vente de commando. Nous séparons les trappes et commençons à chercher des clients potentiels après prospection jusqu’à ce que nous soyons à l’écart. La même chose se produit sur les médias sociaux. Cependant, comme il est si facile de partager des informations, trop de personnes partagent des informations promotionnelles de manière cohérente.
Au lieu de cela, vous devez effrayer les lumières du jour et leur fournir des informations utiles. En faisant cela, vous servez vos clients et prospects. Les gens respectent combien vous êtes prêt à donner de vous-même pour aider les autres. Mieux encore, servir les autres ne constitue pas seulement un moteur de promotion, mais vous rend également fier de votre entreprise. Plus vous montrez de fierté dans votre entreprise, plus les autres seront fiers d’orienter vos services vers d’autres.
J'ai commencé à utiliser les médias sociaux lorsque j'étais courtier en hypothèques à la recherche de nouveaux clients. Ma femme, la technicienne, était convaincue que je ne pouvais pas utiliser correctement Facebook. Elle a insisté pour mettre en place mon compte elle-même, car ce serait trop compliqué à comprendre pour moi.
Cinq ans plus tard, j'ai aidé des centaines de clients à utiliser les médias sociaux, tout en mettant en place d'innombrables comptes sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ et d'autres réseaux sociaux.
Il y a une histoire qui est courte et précise.
Avez-vous déjà vu un site tomber en panne et tous les utilisateurs migrent vers un autre Hangout en ligne, causant une tempête à propos de ce qui s'est passé? Snafus arrive! Ils font partie des affaires, cependant, vous devez tenir votre réseau informé de ce qui se passe.
Bien que nous voulions tous parler à nos clients des plus récents et des meilleurs de notre entreprise, des excuses honnêtes parviendront parfois à plus d’affaires qu’un succès ne pourra jamais atteindre.
C'est plus un résultat qu'une manière de surmonter le bruit des réseaux sociaux. Créez des fans de votre entreprise. Les gens qui ont juste le prochain iPhone, ou doivent simplement obtenir leur coup de pied Starbucks le matin.
Lorsque vous aidez les gens et communiquez avec eux de manière appropriée, vous allez créer des fans délirants. Il n'y a pas de formule magique pour attirer les fans, mais quelque chose en fonction de votre niveau de service aux autres. Comment allez-vous au-delà pour aider les autres? Lorsque vous savez comment faire cela pour votre créneau, alors vous savez comment trouver des fans délirants.
Le réseautage social présente de nombreux avantages à offrir aux entreprises. Cependant, pour réussir à travers les réseaux sociaux, il faut une nouvelle compréhension de la valeur: comment apporter de la valeur à vos prospects, partenaires et clients, afin qu’ils vous écoutent au-dessus du bruit des réseaux sociaux.
Faites-vous la promotion via les médias sociaux? Quelles stratégies ont fonctionné pour vous? Faites le nous savoir dans les commentaires.
Image / vignette en vedette, image de médias sociaux par .hj barraza.