Le guide ultime de l'architecture de l'information

L'architecture de l'information est à la fois l'art et la science. Que vous embauchiez un professionnel spécialisé en IA ou que vous choisissiez simplement d'IA pour vos projets, si vous concevez des choses avec du contenu, vous utilisez IA.

Bien que vous puissiez simplement laisser le contenu arriver, de quelque manière que ce soit semble avoir un sens pour votre projet à l’époque, une structure bien pensée et bien organisée de votre contenu peut rendre votre site infiniment plus utilisable pour votre projet. les utilisateurs finaux.

Bien que tous les projets ne disposent pas d'une IA dédiée, la compréhension des principes de base d'une bonne architecture de l'information peut grandement contribuer à garantir que le contenu de votre site est aussi facile d'accès et d'utilisation que possible.

Qu'est-ce que l'architecture de l'information?

L'architecture de l'information englobe quelques concepts connexes. C'est avant tout la structure de l'information partagée. C'est comment le contenu d'un site Web, d'un intranet, d'une communauté en ligne ou d'un autre espace numérique est organisé et étiqueté.

De plus, c'est l'art et la science d'organiser et d'étiqueter ces propriétés numériques. La capacité de créer une structure d’information permettant aux utilisateurs de trouver facilement ce qu’ils recherchent est essentielle pour tout architecte de l’information. Ils doivent bien comprendre comment les utilisateurs sont susceptibles d’accéder aux informations sur votre site, votre application ou votre intranet. Ils doivent également bien comprendre comment étiqueter et organiser les informations auxquelles les utilisateurs voudront accéder, de manière logique et rationnelle.

Enfin, il y a la communauté de l'architecture de l'information, qui vise à intégrer la pratique du design et de l'architecture dans le paysage numérique. Cette communauté est composée de praticiens, de chercheurs et d’éducateurs, qui souhaitent mettre l’importance de la bonne architecture de l’information au premier plan du secteur de l’expérience utilisateur.

L'analogie de l'architecture

Déterminer quel type de stratégie d'architecture de l'information est nécessaire pour un projet particulier peut être considéré de la même manière que les plans architecturaux d'un bâtiment.

Votre maison moyenne, dans votre rue moyenne, dans votre ville moyenne, peut très bien avoir été construite en utilisant un plan de stock. Il existe des dizaines, voire des centaines d'autres foyers construits à partir du même ensemble de plans de base à travers le pays. Et un bon ensemble de plans directeurs peut produire une maison parfaitement fonctionnelle tout en étant économique.

Bien sûr, chacune de ces maisons est différente dans la manière dont elles ont été achevées, dans leur relation avec les lots sur lesquels elles ont été construites et dans la manière dont chaque habitant les utilise.

Des solutions prêtes à l'emploi peuvent être un moyen fantastique de créer un site Web ou un intranet qui conviendra à un grand pourcentage de clients. Des modifications et des personnalisations mineures peuvent suffire à adapter parfaitement la solution. Dans ces cas, souvent, un concepteur UX pro ou front-end est parfaitement capable de faire ces adaptations, sans avoir besoin d'une IA dédiée.

Ensuite, nous avons plus de personnalisations majeures. Une solution de stock est proche de ce dont vous avez besoin, mais elle nécessite un peu plus de révision que votre plan de stock moyen. Les maisons personnalisées sont souvent construites de cette façon, avec un plan de stock modifié, parfois de manière significative, pour s'adapter aux futurs occupants. Une pièce peut être ajoutée ou retirée. La cuisine peut se déplacer d'un endroit à l'autre de la maison. Deux pièces peuvent être combinées pour en former une plus grande ou une plus grande peut être divisée pour en créer deux plus petites. Un architecte est généralement impliqué pour apporter ces modifications, car elles nécessitent parfois des modifications structurelles majeures.

Ces types de solutions s’appliquent également au monde de l’IA. Un modèle d'IA commun pourrait être proche de ce qui est nécessaire, mais il pourrait nécessiter une révision plus substantielle pour répondre réellement aux besoins du projet. Peut-être faut-il ajouter un module personnalisé pour le faire fonctionner correctement. Ou peut-être que c'est trop complexe et doit être simplifié. Un architecte de l'information peut identifier les changements à apporter et élaborer un plan pour les réaliser.

Le haut de gamme est la conception entièrement personnalisée. Dans l’analogie de l’architecture, il s’agirait d’un ensemble de plans entièrement personnalisés, conçus à partir de zéro. Un architecte s'asseoirait avec le futur occupant pour évaluer ses besoins, puis (espérons-le) consulter l'ingénieur et le constructeur pour s'assurer que ce qu'ils veulent créer est possible. C'est la solution la plus chère, en général, mais aussi la seule qui répondra vraiment aux besoins du client dans certains cas.

La même chose se produit avec les projets de sites Web plus importants. Un démarrage, par exemple, ne sera probablement pas capable de se contenter d'une solution prête à l'emploi, même si celle-ci est personnalisée. Ils ont besoin d'une solution dédiée à leur modèle économique et évolutive à l'infini pour s'adapter au fur et à mesure de leur croissance. C'est là qu'un architecte d'informations dédié (ou une équipe d'IA) peut réellement briller.

Certes, il y a chevauchement. Vous trouverez peut-être un petit projet nécessitant une approche spécialisée de l'AI ou un projet de grande envergure pouvant facilement s'adapter à une solution prête à l'emploi. C'est pourquoi une stratégie d'analyse d'impact doit être développée dès le début, de sorte que le bon outil puisse être utilisé dès le départ, plutôt que d'essayer de forcer les meilleurs modèles de contenu dans un cadre ou un outil particulier après coup.

Qu'est-ce qu'une IA fait toute la journée?

Alors que parfois la personne responsable de l’architecture de l’information sur un projet a le double devoir avec plus d’un rôle, il ya d’autres fois où il ya une personne dédiée. Alors, que fait exactement cette personne toute la journée?

Tout d'abord, ils vont généralement servir de pont entre les équipes de conception et les équipes techniques sur un projet. Ils doivent s'assurer que les concepteurs prévoient une organisation appropriée du contenu. Ils doivent également s’assurer que l’équipe technique exécute correctement ces conceptions.

En outre, ils peuvent avoir besoin d’agir en tant que liaison lorsqu’une équipe ou une autre rencontre des problèmes affectant la manière dont le contenu peut être diffusé à l’utilisateur final.

Un architecte de l'information est également chargé de déterminer comment les informations d'un projet doivent être organisées et étiquetées pour répondre au mieux aux besoins de l'utilisateur final. C'est un rôle extrêmement important, car une mauvaise organisation du contenu peut ruiner l'expérience d'un utilisateur et le rendre frustré. Ils travailleront probablement très étroitement avec quiconque est responsable de UX sur le projet.

La dernière chose que font de nombreux architectes de l'information est de créer des wireframes et des sitemaps pour guider l'équipe dans le développement du projet. Les wireframes créés sont souvent des utilitaires uniquement, avec des éléments graphiques ajoutés par l'équipe de conception. Ils peuvent cependant montrer les chemins d’accès des utilisateurs à travers un site, ainsi que le fonctionnement de certains aspects.

Les sitemaps créés dans ces instances peuvent faire partie du site final ou servir simplement de documents d'organisation internes.

Principes d'architecture de l'information

Dan Brown pratique l'architecture de l'information depuis plus de vingt ans et a défini huit principes d'AI qui constituent un excellent point de départ pour apprendre ce qu'il faut pour créer une architecture de contenu solide pour un projet. Le sien Huit principes de l'architecture de l'information (PDF) présente un cadre théorique pour l’industrie de l’informatique, et émet les hypothèses suivantes:

• que l'objectif principal de l'IA porte d'abord sur la structure de l'information et sur la conception de l'interface utilisateur proprement dite (voire pas du tout);
• que l'AI comprend comment les gens utilisent réellement le contenu et comment la structure devrait fonctionner pour soutenir cela;
• que l'AI saisit l'éventail de contenu et de fonctionnalités d'un projet et comment cela doit être structuré.

Principe des objets

Le principe des objets dit que le contenu doit être traité comme une chose évolutive ayant son propre cycle de vie. Des contenus différents ont des attributs et des comportements différents, ce qui doit être reconnu pour utiliser au mieux ce contenu.

Vous devez commencer chaque projet en identifiant les types de contenu qui seront présents. Cela signifie à la fois à grande échelle et plus granulaire.

Par exemple, un site de commerce électronique peut avoir un contenu qui inclut des produits de diverses catégories (large), mais qui comporte également différents types de contenu dans chacun de ces produits: titre, description, spécifications, prix et éléments connexes. Ce type de site peut également comporter des pages supplémentaires, telles qu'une page à propos, une FAQ, une page de service client, etc. La première étape de l'élaboration d'un plan pour délivrer au mieux tous ces types de contenu et leur relation mutuelle. les informations sur un site.

Principe de choix

Le principe des choix signifie que vous devez offrir à vos utilisateurs des choix significatifs. Cependant, vous devez vous assurer que ces choix sont axés sur quelque chose de spécifique. Trop de choix peuvent submerger un utilisateur et affecter négativement son expérience d'utilisation de votre site.

Les informations doivent être classées dans des hiérarchies, en évitant les longues listes d’options, qui peuvent devenir fastidieuses à trier. La catégorisation et la sous-catégorisation du contenu sont beaucoup plus efficaces si vous disposez de plusieurs options.

Principe de divulgation

Il est important de donner à vos utilisateurs les informations dont ils ont besoin. Mais assurez-vous d'identifier les informations nécessaires et ne vous contentez pas de leur donner des informations car vous en avez envie. Donnez-leur les informations dont ils ont besoin pour avoir une idée de ce qu'ils peuvent s'attendre à trouver au fur et à mesure qu'ils plongent plus profondément dans votre site, ni plus ni moins (cela s'appelle la divulgation progressive).

En limitant les informations qu’ils voient à tout moment, vous permettez à votre utilisateur de mieux absorber ce qu’il voit. Un paragraphe sur chaque page pour dix pages est beaucoup plus facile à digérer qu'une seule page comportant dix paragraphes de texte. Utilisez des outils à votre disposition pour guider vos utilisateurs dans votre contenu de manière à ce qu’ils se sentent accessibles et faciles à utiliser.

Le concept principal ici est de ne pas surcharger votre utilisateur en essayant de ranger chaque bit d'information sur une seule page. Dirigez-les à travers l'information d'une manière qui le rend facile à digérer et à mémoriser.

Principe des exemplaires

La description du contenu dans une catégorie d'informations via un exemple permet à vos utilisateurs de comprendre plus facilement ce qu'ils obtiennent. Cela améliore grandement l'expérience utilisateur.

Par exemple, lorsqu’ils parcourent des catégories sur Amazon, ils affichent souvent des produits appartenant à cette catégorie. Cela facilite l'identification immédiate de la catégorie correcte, surtout si vous ne savez pas exactement quelle catégorie pourrait être appelée.

Ce principe est un peu plus difficile à utiliser dans certains scénarios, en fonction du type de contenu que vous proposez. Mais réfléchissez à la manière dont vous pouvez l’intégrer dans les étiquettes et les menus de votre catégorie, car cela améliore considérablement la satisfaction des utilisateurs lorsque vous les faites bien.

Principe des portes avant

La moitié de vos visiteurs vont probablement arriver sur votre site via une page autre que votre page d'accueil. Cela signifie que chaque page sur laquelle ils arrivent doit inclure des informations de base afin qu’ils sachent quel type de site ils utilisent. Cela signifie également que chaque page doit inclure au moins la navigation de niveau supérieur, ainsi que la navigation vers les pages connexes.

Les visiteurs peuvent accéder aux pages intérieures de votre site de deux manières principales: les résultats des moteurs de recherche et les liens vers les médias sociaux. Dans les deux cas, l'utilisateur peut avoir très peu d'informations sur votre site ou votre organisation, si ce n'est que les informations qu'il recherche se trouvent quelque part sur la page où ils sont arrivés.

S'ils ne peuvent pas le trouver rapidement, ils ne resteront probablement pas longtemps.

Un point à retenir de ceci est que vous n'avez pas besoin de rassembler toutes vos informations sur votre page d'accueil, car la moitié de vos visiteurs, de donner ou d'accepter, ne sont pas en train d'atterrir et peuvent même ne jamais le voir du tout.

Principe de classification multiple

La classification multiple signifie que vos utilisateurs doivent utiliser différentes méthodes pour parcourir le contenu de votre site. Différentes personnes sont susceptibles d'utiliser différentes méthodes pour trouver les informations sur votre site.

Par exemple, certains utilisateurs peuvent accéder directement à votre fonction de recherche alors que d'autres peuvent vouloir naviguer. Mais au-delà de cela, même certains utilisateurs voudront peut-être naviguer selon une spécification, tandis que d'autres voudront peut-être naviguer par une autre.

Par exemple, sur un site de commerce électronique vendant des vêtements, un utilisateur peut vouloir regarder toutes les robes sur le site, tandis qu'un autre utilisateur peut vouloir regarder tout ce qui existe en grande taille, et un autre utilisateur peut vouloir consulter les prix. gamme.

Donner aux utilisateurs plusieurs options se traduit par des utilisateurs plus satisfaits.

Principe de navigation focalisée

Les menus de navigation ne doivent pas être définis par leur emplacement, mais plutôt par leur contenu. Vos menus constituent la principale méthode utilisée par la plupart des utilisateurs pour trouver du contenu sur votre site. Dans de nombreux cas, il peut y avoir plus d'un menu de navigation sur le site, afin de fournir différents moyens d'accéder au contenu.

Vous pouvez avoir une navigation par sujet (souvent la navigation principale pour un site); menus sur les pages intérieures qui montrent comment la page en cours est classée, ainsi que les pages connexes; un menu proposant des liens de vente ou de marketing; et même des menus saisonniers ou thématiques offrant un contenu pouvant être pertinent à un moment donné.

Dans tous les cas, maintenez chaque menu de navigation concentré pour les rendre plus faciles à utiliser.

Principe de croissance

Sur la grande majorité des sites, le contenu est un élément fluide et changeant. La quantité de contenu que vous avez sur un site aujourd'hui ne représente qu'une petite fraction de ce que vous aurez demain, la semaine prochaine ou l'année prochaine.

Organisez votre contenu de manière à lui permettre de croître avec le temps. Vos menus de navigation et votre architecture d’information générale doivent pouvoir évoluer pour prendre en charge un grand nombre de contenus sans devenir encombrants ni trop lourds.

Asseyez-vous et réfléchissez au contenu qui pourrait être ajouté à l'avenir, y compris des types de contenu entièrement différents plutôt que des extensions de ce qui sera sur le site maintenant. Pensez à la manière dont ce contenu supplémentaire interagira avec le contenu actuel, comment ils sont liés et comment ils peuvent être intégrés avec succès sans qu'il soit nécessaire de repenser la totalité de la structure de contenu du site.

Ces principes sont tous essentiels pour créer des structures d'information efficaces. Bien que tous les principes n’imposent pas tous le même poids à chaque projet, l’examen et l’évaluation de chacun d’eux avant et pendant chaque phase du projet se traduiront par une meilleure stratégie d’information globale. Et une meilleure architecture de l'information est synonyme d'utilisateurs plus heureux.

Déterminer par où commencer

Lorsque vous vous lancez dans un nouveau projet, la structure et l'organisation du contenu constituent un facteur clé pour déterminer comment procéder avec le reste du contenu.

La première chose à considérer est le but et la mission d'un projet. Par exemple, le but d'un site de commerce électronique est d'inciter les visiteurs à effectuer un achat. Découvrez l’objet et la mission du projet maintenant, et ce qu’il pourrait être à l’avenir, au début de tout nouveau projet.

En lien étroit avec cela, vous devez maîtriser les objectifs de votre client. Vous devez également comprendre que les objectifs de votre client peuvent changer et croître avec le temps. Essayez de trouver la source du projet dans six mois ou deux ans, pas seulement ce que vous voulez accomplir en ce moment.

Enfin, vous devez bien connaître les utilisateurs finaux du projet. Les utilisateurs techniquement avertis qui ont déjà une certaine connaissance pratique des informations contenues sur un site Web ont des besoins totalement différents de ceux des débutants sur un sujet donné qui peuvent ne pas avoir un niveau élevé de compréhension technique. Si vous ne savez pas quel type d'utilisateur utilisera le contenu, vous ne pouvez pas structurer correctement ce contenu pour répondre à ses besoins.

Une fois que vous avez compris ces choses, vous pouvez commencer à planifier votre stratégie de contenu en termes plus concrets.

Comment les utilisateurs trouvent le contenu

Les utilisateurs peuvent rechercher des informations sur un site Web de quatre manières principales. Il peut y avoir un certain chevauchement entre ces différents types de recherche de contenu, mais les classer de cette manière vous donne un bon point de départ pour répondre à leurs différents besoins. (Les deux premiers font partie de la pratique établie de l’architecture de l’information, les deux derniers ont été inventés par Donna Spencer.)

Article connu

Dans ce schéma de recherche, l'utilisateur sait exactement ce qu'il recherche, il sait comment le décrire et peut même savoir par où commencer. Ce sont le rêve d'un professionnel de l'IA.

Ces utilisateurs n'ont pas vraiment besoin de main. Ils sont susceptibles de rechercher la fonction de recherche de votre site ou de plonger directement dans les menus. Tant que vos informations sont bien organisées et logiques et / ou que votre fonction de recherche renvoie tous les résultats pertinents, ces utilisateurs risquent de rencontrer peu de problèmes pour trouver ce dont ils ont besoin sur votre site.

Exploratoire

Le visiteur explorateur a une idée de ce qu’il peut avoir besoin de savoir, mais il se peut qu’ils n’aient pas une très bonne idée de la manière de le trouver ou de savoir par où commencer. Ils peuvent plonger dans les menus de votre site pour voir si quelque chose semble pertinent (c'est là que les étiquettes bien pensées sont essentielles), ou ils peuvent tenter une recherche.

La recherche automatique de termes est un énorme avantage pour ces visiteurs. Ils peuvent connaître un mot-clé ou deux, et une recherche qui suggérera des termes liés pour aider à affiner leurs résultats est susceptible de leur apporter une aide considérable et de leur donner une meilleure expérience utilisateur.

Inconnu

L'utilisateur inconnu ne sait pas vraiment ce dont il a besoin. Ils peuvent avoir une idée vague ou penser qu’ils le savent, mais ils ne le savent pas assez pour le trouver efficacement sans aide. Ceci est courant dans les industries plus complexes comme le juridique ou le financier.

Il peut également être présent dans de nombreux contextes éducatifs, où les utilisateurs peuvent rechercher une solution sans vraiment comprendre leur problème.

Cela peut également être apparent lorsque quelqu'un est référé par un autre utilisateur ou lorsqu'un visiteur cherche simplement à se tenir au courant d'un sujet ou d'un secteur d'activité.

Dans tous les cas, vous devez trouver un moyen de guider vos visiteurs dans votre contenu pour les aider à déterminer ce dont ils ont besoin et comment les trouver. Votre façon de faire peut varier en fonction de la probabilité spécifique de chaque scénario.

Par exemple, la façon dont vous guidez un visiteur via un site d’information est totalement différente de celle que vous utiliseriez pour le guider dans le contenu d’un site proposant des conseils financiers. La principale similitude, cependant, est que l'utilisateur a besoin de plus de conseils.

Re-trouver

Ces personnes recherchent des choses qu’elles ont déjà vues et elles peuvent ou non savoir exactement comment retrouver ces choses. Il existe deux manières différentes de traiter ce type de visiteur.

La première consiste à sauvegarder passivement le contenu pour les utilisateurs (comme une section "récemment consultée" sur un site de commerce électronique). Ce type de système ne nécessite aucune action de la part de l'utilisateur, mais peut également être limité dans son efficacité. Par exemple, vous pouvez choisir de sauvegarder les cinq dernières pages visitées par un utilisateur, mais que se passe-t-il si la chose à laquelle ils veulent revenir est il y a dix pages? Ou cinquante? Ils devront le retrouver eux-mêmes.

L'autre consiste à fournir des outils actifs aux visiteurs pour enregistrer le contenu afin de pouvoir facilement le retrouver ultérieurement. Cela pourrait être des choses comme une fonction "enregistrer pour plus tard", une liste de souhaits, un favori ou quelque chose de similaire. Ces solutions actives permettent aux utilisateurs de retrouver plus facilement le contenu important qu’une solution automatisée et passive.

Bien entendu, il est également possible de combiner les deux méthodes, à la fois pour sauvegarder de manière passive du contenu récent et pour permettre aux utilisateurs d’enregistrer facilement le contenu qu’ils jugent important pour référence ultérieure.

Modèles pour l'organisation du contenu

Il existe six modèles de base pour organiser et structurer du contenu sur un site Web ou un projet similaire. Ces modèles peuvent parfois être combinés, en fonction de la structure exacte (bien qu'ils soient généralement utilisés dans différentes sections d'un projet, et non simultanément), bien qu'ils puissent également être utilisés seuls.

Une seule page

Un site unique met tout le contenu et les informations sur une seule page. Cela fonctionne mieux sur un site avec un contenu limité et un objectif très ciblé. Les sites à page unique sont généralement divisés en différentes sections, souvent avec une navigation vers des liens permanents pour chaque sujet.

Les pages uniques sont courantes pour les sites Web personnels, les sites de produits individuels (numériques ou physiques) et les sites similaires. Vous pouvez également les voir comme des sous-sites sur un plus grand site.

Appartement

Les structures plates sont le plus souvent vues sur de petits sites de moins d’une douzaine de pages. Sur un site plat, toutes les pages sont interchangeables, c’est-à-dire qu’il n’ya qu’un seul niveau de navigation. Ce type de site est le plus courant sur des sites tels que les portefeuilles et les sites d'agence, les sites commerciaux simples et les sites de commerce électronique avec seulement une poignée de produits.

Les sites plats deviennent beaucoup moins utilisables à mesure qu'ils grandissent. Si vous envisagez d'utiliser un site plat, assurez-vous que le contenu ne se développera pas au point que ce type de structure deviendrait trop lourd.

Indice

Les sites d'index sont similaires aux sites plats, bien qu'ils disposent souvent d'une liste de toutes les pages du site dans un emplacement central. Cela rend les sites avec un plus grand nombre de pages encore utilisables avec une structure de contenu proche de la plate-forme, ce qui les garde simples.

Encore une fois, ces types de structures conviennent mieux aux sites ayant un objectif spécifique, comme un site de commerce électronique, un site Web, un portfolio ou un site traitant d'un sujet très spécifique.

Marguerite

Une structure de marguerite est le plus souvent vu dans les choses comme les applications Web, même si cela se voit parfois sur les sites éducatifs. La structure en marguerite signifie que les utilisateurs retournent à un point central (comme une page d'accueil ou une page de destination) après avoir effectué des tâches spécifiques sur un site.

Par exemple, dans une application similaire à une liste de tâches, les utilisateurs peuvent être renvoyés à la liste de tâches après avoir terminé une tâche, modifié une tâche ou ajouté une nouvelle tâche. De même, sur un site éducatif, les utilisateurs peuvent être renvoyés vers un hub central après avoir suivi un cours.

Hiérarchie stricte

Avec une hiérarchie stricte, les pages ne sont accessibles que depuis leur page parent. Cela peut être une excellente structure pour les sites qui souhaitent guider les utilisateurs à travers des informations de manière très spécifique, sans leur permettre de passer outre.

De ce fait, ces types de structures fonctionnent bien sur les sites éducatifs, où une leçon se base sur les derniers. En n'autorisant que les utilisateurs à accéder à une nouvelle page à partir de leur page parente, vous empêchez les utilisateurs de passer rapidement à des informations qu'ils pourraient ne pas comprendre.

Hiérarchie multidimensionnelle

La hiérarchie multidimensionnelle, étroitement liée à la hiérarchie stricte, offre aux utilisateurs plusieurs manières d'accéder à un contenu particulier. C’est l’un des modèles d’organisation les plus courants, en partie à cause de sa facilité de mise en œuvre.

Les hiérarchies multidimensionnelles peuvent également être les plus difficiles à réaliser. Parce que, même si vous souhaitez autoriser les utilisateurs à accéder au contenu de plusieurs façons, vous souhaitez toujours les guider selon des chemins logiques chaque fois que cela est judicieux. Choisir quand et où donner accès à plus de contenu devient une part égale de l'art et de la science.

Les hiérarchies multidimensionnelles les plus simples comprennent des pages accessibles à partir de leurs pages parentes, ainsi qu’un menu de navigation central (comprenant souvent des sous-menus).

Plus complexe encore, vous avez des sites comme Wikipedia, où les pages sont liées les unes aux autres de manière contextuelle, car une page est mentionnée sur une autre. Cela tisse un réseau complexe de contenu interrelié qui semble se perpétuer pour toujours (et à toutes fins pratiques, fait).

Ces différentes méthodes d'organisation du contenu peuvent être adaptées et hybrides pour répondre aux besoins d'un projet particulier ou à des aspects particuliers d'un projet. Par exemple, si vous avez un site Web éducatif, la majorité de votre site Web peut utiliser une hiérarchie stricte, mais chaque section peut utiliser un modèle de marguerite pour enseigner des leçons spécifiques.

Conventions d'organisation et d'étiquetage

Rien ne dit que des pages spécifiques de votre site doivent être appelées certaines choses. Cependant, suivre certaines conventions peut faciliter la navigation sur un site et orienter l'organisation du contenu.

Par exemple, lorsqu'un utilisateur recherche des informations de contact, la première chose qu'il va chercher est une page, un lien ou une section qui dit "contactez-nous", "contact" ou quelque chose de similaire. Ils reconnaîtront probablement également un lien "entrer en contact" ou "email". Mais le qualifier de «tendre la main», de «feedback» ou d'un autre terme moins utilisé obligera l'utilisateur à déployer des efforts supplémentaires pour trouver ce qu'il recherche. Et cela peut les amener à naviguer ailleurs (à un concurrent peut-être) par frustration.

De même, une page "à propos de" va être trouvée plus facilement si vous l’appelez "à propos de", "équipe", ou quelque chose du genre.

Si vous décidez de vous écarter des conventions d'étiquetage standard, assurez-vous que vous avez une très bonne raison de le faire et que vos étiquettes ont toujours un sens dans le contexte du site et de son contenu.

La même chose devrait être dite pour organiser certains contenus. Par exemple, une section "aide" peut inclure une base de connaissances, un formulaire de contact, un forum et / ou un guide de l'utilisateur. Si votre guide d'utilisation se trouve dans une section entièrement différente (même dans sa propre section), vous risquez de confondre votre utilisateur.

Regardez comment d'autres sites organisent leurs sites et suivez des schémas similaires, à moins que vous ayez une raison de faire les choses différemment.

Grand site vs petit site

Bien qu'une bonne structure organisationnelle soit importante, quelle que soit la taille de votre site, plus le contenu d'un site est important, plus l'organisation devient critique.

Imaginez si Wikipedia n'avait pas de liens dans chaque article. Imaginez que vous deviez au contraire effectuer des recherches distinctes pour chaque nouveau sujet associé. Il serait infiniment moins facile à utiliser, en particulier compte tenu du volume d'informations supplémentaires auquel vous pouvez accéder en un seul clic.

En revanche, un site ne comportant que trois ou quatre pages peut s’en sortir avec moins d’organisation et une navigation moins puissante, dans la mesure où le contenu est limité au début.

Il est donc important de prendre en compte la meilleure structure pour votre contenu, quelle que soit la taille de votre site ou la quantité de contenu qu'il contient, mais cela devient beaucoup plus important à mesure que la taille et la portée du projet augmentent.

UX vs. IA

De nombreux concepteurs et développeurs pensent que l'AI ne représente qu'une partie du travail global du concepteur de l'expérience utilisateur. Bien que les deux soient étroitement liés, ils ne sont pas identiques.

Une bonne architecture de l'information est essentielle pour créer une bonne expérience utilisateur. Mais l'expérience utilisateur ne se limite pas à l'organisation et à l'étiquetage du contenu du site.

Bien que votre UX pro puisse être en charge de l'AI, dans le cadre de projets de grande envergure ou complexes, il peut être judicieux de faire appel à un membre de l'équipe chargé de développer et de superviser la stratégie IA du site.

IA vs votre CMS

Quelle que soit la qualité de votre structure IA, si votre CMS ne le prend pas correctement en charge et facilite la tâche à ceux qui créent le contenu pour que ce contenu reste bien organisé, vous êtes invité à faire face à un désastre. et insatisfaction sur la route.

Demandez-vous qui va interagir avec le CMS et quel est son niveau d'expertise technique et d'expérience. Quel type de données est géré et à quel point est-il critique? Comment le contenu passe-t-il du concept à l’approbation? Qui utilise le contenu et comment?

Tout en choisissant le meilleur CMS entièrement basé sur ce qui convient le mieux au contenu, vous devez également choisir celui qui convient aux utilisateurs. Un CMS super technique peut être la solution la mieux adaptée pour gérer une tonne de contenu, mais s'il est trop difficile pour votre créateur de contenu moyen à l'utiliser efficacement, ce n'est pas la bonne solution.

Si tous les membres de l'organisation ont déjà utilisé WordPress, cela devrait être le premier CMS que vous examinez lorsque vous explorez des options et que vous devriez peser beaucoup plus lourd que d'autres dans votre recherche.

Les plans IA les mieux conçus peuvent rapidement disparaître si les responsables de la maintenance à long terme ne peuvent ou ne veulent pas utiliser les outils et systèmes que vous leur fournissez.

Outils du commerce

Bon nombre des outils traditionnels ou de l'architecture de l'information sont analogiques, en dépit de la nature numérique de l'IA.

Les tableaux blancs sont très couramment utilisés lors des étapes initiales de planification de l'analyse d'impact. Ils facilitent la visualisation du contenu, facilitent l’enregistrement rapide des idées et facilitent les connexions. Ils sont également parfaits pour travailler en équipe, car tout le monde peut (idéalement) voir ce que vous enregistrez.

Le tri de cartes est un autre outil très courant. Le tri de cartes est une technique assez simple pour collecter des idées auprès d'utilisateurs potentiels (ou de ceux de votre équipe). Différents sujets qui existeront sur votre site sont placés sur des cartes index ou similaires, et les participants les organisent en catégories en fonction de ce qu’ils pensent être logique. C'est un excellent moyen de découvrir comment les utilisateurs pensent que le contenu doit être organisé, en particulier sur des sites plus complexes.

D'autres outils analogiques incluent un papier graphique simple pour dessiner des wireframes, des cartes de site, des organigrammes, etc.

Outils numériques

Bien que les outils analogiques soient couramment utilisés, il existe également un certain nombre d’outils numériques que les IA peuvent utiliser. Ces outils numériques gagnent en popularité à mesure que de plus en plus d'équipes sont distribuées et travaillent à distance. Il est beaucoup plus facile de partager et de collaborer sur un tableau blanc virtuel lorsque vous avez des utilisateurs répartis sur quatre fuseaux horaires que de partager un monde réel. Voici quelques outils pour vous aider à démarrer.

Les applications de tableau blanc peuvent être idéales pour un brainstorming collaboratif avec une équipe distribuée ou même avec votre client. Les meilleurs offrent le même type de fonctionnalité qu'un tableau blanc réel, mais avec un partage numérique facile.

• Awwapp est un tableau blanc tactile qui peut être utilisé à partir d’une tablette, d’un smartphone ou d’un ordinateur. Vous pouvez dessiner des croquis, collaborer et partager votre tableau blanc complet. Il est compatible avec tous les navigateurs modernes sans avoir à installer quoi que ce soit.
• Twiddla est un outil de réunion de tableau blanc en ligne qui vous permet de parcourir des sites Web en collaboration en temps réel. Il est livré avec un essai gratuit de 30 jours.
• Scribblar.com offre une collaboration en temps réel ainsi que de l'audio en direct et du chat textuel. Cela permet également de télécharger des documents, ce qui peut être très utile si votre équipe souhaite partager des choses pendant une session de planification sans avoir à quitter l'application.

Les outils de Mindmapping ressemblent à un tableau blanc et apportent plus de structure à vos notes. Ils peuvent également être un excellent moyen d'organiser vos pensées et de commencer à classer les informations. While mind maps can be done with pen and paper (or colored markers and paper), digital tools make them easier to edit and share.

• Coggle is a free online mind-mapping tool that makes it easy to create color-coded mindmaps and share them with colleagues. Use it for taking notes, brainstorming, and more.
• XMind 6 is a downloadable mindmapping software for Mac, Windows, and Linux. There are free and premium versions, all of which allow you to create a variety of diagrams, offer tools for relationships, boundaries, summaries, labels, and more, offer the ability to save to Evernote, and share on the Web.
• Bubbl.us offers easy online mind mapping that's intuitive to use. There's a free basic plan, as well as a paid plan (including a team plan), as well as a 30-day free trial.

Wireframing tools are a key tool in the information architect's toolbox. They're often handed off to others in the project team, so creating them in a way that make them easy for others to understand is crucial. While paper wireframes can be a good staring point, digital versions can be a better solution for sharing with others.

• Justinmind Prototyper is a free downloadable wireframe tool that lets you create clickable wireframes for mobile apps. It's a great solution for more complex IA projects where interactivity at the wireframe level makes things easier to understand.
• MockFlow offers free and premium plans for super easy wireframing. It works online or off, gives you interactive clickable sitemaps, and offers HTML download to make it easier to share your wireframes without special software.
• Mockingbird is an online wireframe and mockup creator that lets you create, link, preview, and share mockups. It includes a number of tools that let you forget about the visual design (grids and smart text sizing to start) and focus purely on the structure of your wireframes.

Conclusion

Information architecture is a vital part of creating a good user experience. Well-organized, well-structured content makes your site easier to use and more useful to your visitors. Without a grasp of IA principles, tools, and what they can do for you, you're taking a stab in the dark at how your content is arranged. A good grasp of IA will make you a more effective designer, even if you end up working with a dedicated information architect on some projects.

• ← Comment être agnostique du contenu Web (et pourquoi vous devriez)
• Comment perfectionner vos sites Web avec des gains marginaux →